ServiceFactor

ServiceFactor는 주요 프로세스를 간소화하고 전반적인 효율성을 향상시켜 고객 서비스 운영을 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 도구입니다. 고객 상호 작용을 관리하고 서비스 메트릭을 추적하며 지원 워크 플로우 최적화를위한 강력한 플랫폼을 제공합니다. 이 앱의 주요 기능에는 고객 문의 처리, 티켓 볼륨 모니터링 및 응답 시간 분석을위한 적시 해결을 보장하는 것이 포함됩니다.

앱의 주요 기능 중 하나는 첫 번째 응답 시간 및 평균 해상도 시간과 같은 고객 서비스 메트릭을 추적하고 분석하는 기능입니다. 이를 통해 비즈니스는 트렌드와 개선 영역을 식별 할 수 있도록하여 고객 지원 팀이 많은 양의 문의를 효과적으로 처리 할 수 ​​있도록 준비가되어 있습니다. 또한 ServiceFactor는 셀프 서비스 도구의 구현을 지원하여 고객이 문제를 독립적으로 해결하여 직접 지원의 필요성을 줄이고 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

ServiceFactor를 활용하여 비즈니스는보다 효율적이고 개인화 된 지원을 통해 문제 해결 요금을 향상시키고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 이 앱은 조직이 일상적인 작업을 자동화하고 인간의 개입이 필요한 복잡한 문제에 집중하여 린 고객 서비스 팀을 유지하도록 도와줍니다. 전반적으로 ServiceFactor는 기업이 지원 인프라 및 프로세스를 최적화하여 고품질 고객 서비스를 제공 할 수 있도록 설계되었습니다.