Listen360
listen360.com
Listen360은 고객 피드백이 충성도를 창출하고 현명한 결정을 내리며 운영을 성장시키는 데 핵심이라는 것을 이해하는 기업을 위한 강력한 NPS 기반 고객 참여 및 지역 마케팅 플랫폼입니다. Listen360을 사용하면 기업은 고객의 참여를 유도하고, 결함을 개선하기 위해 필요한 조치를 취하고, 만족한 고객을 소셜 미디어, 온라인 리뷰 사이트 및 판매자 등급을 통해 브랜드 옹호자로 전환할 수 있습니다. 우리는 전 세계 기업이 더 나은 고객 관계를 구축하도록 돕습니다.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance는 중소기업 및 대기업을 위한 웹 기반 호텔 관리 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 호텔 관리, 예약 및 예약, 객실 관리 및 온라인 평판 제어 기능을 잘 수행합니다.
Viavoo
viavoo.com
Social CEM* 솔루션의 SaaS 퍼블리셔인 viavoo®는 고객의 디지털 음성을 실시간으로 수집하고 분석하여 고객 경험에 대한 사용 가능한 데이터로 변환할 수 있는 통합 플랫폼을 기업에 제공합니다. 혁신적인 언어 기술은 소비자가 어디서 왔는지에 관계없이 말 그대로 표현된 상황, 의견 및 감정을 매우 정확하게 이해합니다. 2010년부터 viavoo Smarter Feedback™은 많은 주요 브랜드에서 채택되어 고객의 디지털 음성을 경쟁 우위로 전환할 수 있게 되었습니다. 모든 디지털 고객 관계 채널, 웹 및 소셜 네트워크에서 운영되는 viavoo®는 충성도, 고객 유지 및 비용 절감이라는 과제에 대응합니다. 2013년 초에는 소셜 웹에서 소비자를 그대로 분석하여 고객 경험을 위한 경쟁 인텔리전스 솔루션인 viavoo Social Play™를 출시하면서 서비스가 더욱 강화되었습니다.
Gridspace
gridspace.com
Gridspace는 음성 및 언어 AI 분야의 세계적인 리더입니다. 우리는 기계가 인간의 언어를 이해하고 말하는 방법을 가르칩니다. 우리는 연간 수십억 분의 음성 데이터를 처리하며 언어에 적용되는 음성 기술 및 생성 AI의 선구자입니다. 그리드스페이스는 인공지능 응용 기업이자 그레이스(Grace)를 만든 회사입니다. 우리는 컨택센터에 유용한 음성 기술과 AI 소프트웨어를 구축합니다. 우리는 10년 넘게 주요 컨택 센터에 서비스를 제공해 왔습니다.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit은 지역 비즈니스를 강화하기 위해 설계된 플랫폼입니다. 이는 고객 참여와 리드 전환을 크게 향상시켜 경쟁사보다 뛰어난 성능을 발휘합니다. 이 소프트웨어는 검토 관리, 비즈니스 문자 메시지, 문자 채팅, 중앙 받은 편지함, 문자 가능 유선 전화, 고객 설문 조사, 경쟁 벤치마킹 등을 위한 올인원 솔루션을 제공합니다! 이러한 통합 접근 방식은 고객 상호 작용을 단순화하고 비즈니스 운영을 향상하며 성장을 촉진합니다.
Symanto
symanto.com
Symanto는 온라인 소스의 텍스트 데이터를 청중, 경쟁사, 회사 가치 평가, 브랜드 자산, 정신 건강 등에 대한 의미 있는 통찰력으로 변환합니다. 우리는 광범위한 제품 포트폴리오를 통해 귀하가 인간의 동기, 태도 및 감정을 실제로 이해하고 이 귀중한 지식을 귀하의 일상 비즈니스에 적용하도록 돕습니다. 지금 우리에게 연락하여 완벽한 솔루션을 찾으십시오!
Employplan
employplan.com
팀의 역량을 강화하고 고용 계획을 단순화하세요. 단 몇 번의 클릭만으로 직원의 발전을 모니터링하고, 사람들의 기술을 프로젝트 요구 사항에 맞추고, 채용을 더 빠르게 계획하세요. 이 모든 것이 하나의 앱에서 가능합니다.
EvaluAgent
evaluagent.com
고객 경험(CX)을 이해하고, 향상하고, 차별화하려면 모든 참여가 중요합니다. EvaluAgent는 통화, 이메일, 웹 채팅, 티켓, 소셜 미디어에 이르는 상호 작용을 100% 분석하여 CX를 개선하는 데 도움을 줍니다. 모든 노력을 다해 조직과 공유할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공하고, 반드시 모니터링해야 하는 상호 작용 및 에이전트 개발에 QA 노력을 집중할 수 있는 능력을 제공합니다. EvaluAgent는 전 세계 기업이 다음을 수행하도록 돕습니다. * 통찰력 격차 해소 채널 전체에 걸쳐 100% 적용 범위로 모니터링해야 하는 상호 작용을 식별하고, 감정 분석을 통해 통찰력을 발견하고, 의미 있는 대시보드를 통해 진행 상황을 시각화합니다. * QA 접근 방식 향상 자동 할당된 상호 작용으로 선택 편향을 줄이고, 검증된 스코어카드를 사용하고, SmartScore로 QA 점수를 자동화하세요. * 실질적인 CX 개선 제공 동급 최고의 WFM 플랫폼과 통합하고 진정한 통합 접근 방식을 위해 코칭, 학습 및 보고를 결합하여 상담원의 개선을 돕습니다. * 상담원 참여 및 동기 부여 하나의 플랫폼에서 에이전트가 자신의 데이터와 대상에 투명하게 액세스할 수 있도록 권한을 부여하고, 인식 및 보상을 게임화하고, 양방향 커뮤니케이션을 촉진합니다. 평가자를 AI 기반 QA 부조종사로 생각하십시오. 모든 상호 작용의 인텔리전스를 활용하여 대규모 고객 경험을 이해하고 향상하며 차별화하는 동시에 인간의 손길의 가치를 결코 잊지 마십시오.
UserReport
userreport.com
더 나은 제품을 구축하는 데 도움이 되는 사용자 참여 도구 UserReport는 사용자가 누구인지, 그리고 그들이 달성하고자 하는 것이 무엇인지 알려주는 유연한 도구 세트입니다.
Assembled
assembled.com
Assembled는 현대 지원 팀에 인력 배치의 정확성을 높이고, 일정 작성을 더욱 쉽게 하고 제어하며, 성과를 개선하고 스스로를 옹호하는 데 도움이 되는 데이터에 대한 팀 간 가시성을 향상시키는 인력 관리 플랫폼입니다. 우리는 대부분의 주요 연락 플랫폼인 Google Calendar 및 Slack과 통합하여 귀하와 귀하의 팀이 이미 있는 곳에서 만나는 워크플로를 제공합니다. 오늘날 우리의 솔루션은 Stripe, Webflow, Imperfect Produce, Etsy와 같은 고객 중심 브랜드가 세계적 수준의 고객 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 조립된 차이점: → 신속한 온보딩 및 금성 성공 및 지원 → 빠르고 직관적이며 완벽하게 사용자 정의 가능한 일정 관리 → 의미 있는 팀 간 가시성 → 강력하고 정확하며 실행 가능한 예측 → 중앙 집중화되고 강력하며 관련성이 높은 보고
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo는 웹사이트나 앱 방문자를 대상으로 설문조사를 실시하여 실시간 통찰력을 수집하는 데 도움이 되는 사용자 피드백 소프트웨어입니다. 방해받지 않고 적시에 적절한 질문을 하는 데 도움이 될 수 있습니다. Qualaroo는 웹 및 앱 경험을 최적화하고, 제품 피드백을 수집하고, 전환율을 높이고, 이탈률을 줄이는 등 수백만 명의 제품 관리자, 디자이너, 마케팅 담당자의 신뢰를 받고 있습니다. 독점적인 Nudge™ 기술은 수년간의 연구와 최적화를 기반으로 합니다. 시간이 지남에 따라 응답률을 향상시키기 위해 사이트를 학습하기도 합니다. Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor 등과 같은 전 세계 기업에서는 고급 타겟팅 기능, 원활한 디자인 및 보고 대시보드를 위해 Qualaroo의 실시간 피드백 플랫폼을 사용합니다.
Invoca
invoca.com
Invoca는 마케팅 팀과 영업 팀을 연결하여 더 많은 수익을 창출하기 위해 구매 여정을 추적하고 최적화하는 데 도움을 주는 수익 실행 플랫폼입니다. 주요 기술 플랫폼과 긴밀하게 통합된 포괄적인 수익 실행 플랫폼을 사용하여 수익 팀은 유료 미디어 투자를 수익에 직접 연결하고, 디지털 참여를 개선하고, 최고의 구매자 경험을 제공하여 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다. AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha 및 Verizon을 포함한 최고의 소비자 브랜드는 Invoca를 통해 부인할 수 없는 데이터를 바탕으로 믿을 수 없는 결과를 경험합니다. Invoca는 Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G.를 포함한 주요 벤처 캐피털리스트로부터 1억 8400만 달러를 모금했습니다. 성장 파트너 및 Salesforce Ventures. Invoca는 기업이 통화에서 새로운 데이터를 활용하여 수익 성장을 촉진할 수 있도록 지원하므로 더 적은 비용으로 더 많은 고객을 확보하고 유지할 수 있습니다. Invoca의 수익 실행 플랫폼을 통해 기업은 믿을 수 없는 결과를 창출하고 있습니다. * Rogers Communications와 같은 마케팅 팀은 리드 품질을 높이고 획득 비용을 82% 절감하고 있습니다. * MoneySolver와 같은 연락 센터는 상담원 성과와 전환율을 100% 향상시킵니다. * Renewal by Andersen과 같은 여러 위치의 기업은 전화로 설정된 약속을 거의 50% 늘리고 있습니다.
