PhingooCRM

PhingooCRM은 효과적인 자원 관리를 위한 고급 도구를 갖춘 현대 콜센터에 맞춰진 클라우드 기반 CRM 솔루션입니다. 모든 CRM 시스템은 적응성이 뛰어나며 조직의 고유한 요구 사항과 프로세스를 충족하도록 설계되었습니다. PhingooCRM을 구현하려고 하거나 이미 사용하고 있다면 업데이트, 패치 및 구성 변경으로 인해 시간이 지남에 따라 상황이 복잡해질 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이러한 업데이트 후에도 사용자 정의 수정 사항이 계속 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다. 전통적으로 품질 보증 팀이나 지정된 구성원이 이러한 점검을 수동으로 수행합니다. 그러나 조직이 성장함에 따라 PhingooCRM 워크플로가 복잡해지고 데이터 양이 크게 늘어날 수 있습니다. 수동 테스트는 노동 집약적이고 오류가 발생하기 쉬우므로 시스템의 모든 측면을 다루기가 어렵습니다. 여기서 테스트 자동화가 시작되어 검증 문제를 효율적으로 탐색하는 데 도움이 됩니다. 상당한 시간을 절약하고 최소한의 노력으로 원활한 작업을 보장할 수 있습니다. 그러나 고려해야 할 몇 가지 과제가 있습니다. * 지속적인 업데이트 및 유지 관리: PhingooCRM과 같은 CRM 시스템은 지속적으로 발전하고 있습니다. 즉, 새 릴리스에서는 자동화 스크립트가 중단될 수 있습니다. 이러한 변경 사항을 추적하고 테스트 스크립트를 업데이트하는 것은 부담스러운 일이 될 수 있습니다. * 복잡한 사용자 인터페이스: CRM 시스템의 강점은 복잡한 비즈니스 워크플로우를 관리하는 능력에 있으며, 이는 동적 개체 ID, 중첩된 iFrame 및 자세한 개체 트리를 특징으로 하는 복잡한 사용자 인터페이스로 이어질 수 있습니다. 기존 도구를 사용하여 이러한 요소를 자동화하는 것은 퍼즐을 맞추는 것처럼 느껴질 수 있습니다. * 사용자 정의 보고서: 보고서는 특정 요구 사항에 맞게 조정되며 레거시 도구를 사용하여 자동화하려면 엔지니어의 프로그래밍 전문 지식이 필요한 경우가 많습니다. * 테스트 데이터 관리: 대량의 데이터와 민감한 정보를 관리하려면 신중한 접근이 필요합니다. 효과적인 테스트 데이터 관리는 테스트 데이터를 안전하게 추출, 마스킹, 편집 및 유지하는 데 필수적입니다. * 숙련된 인력: 자동화 도구 및 코딩에 능숙한 지식이 풍부한 엔지니어를 찾고 유지하는 것은 중요한 과제가 될 수 있습니다.