Pepper Cloud

Pepper Cloud는 여기저기 흩어진 스프레드시트, 이메일 받은편지함, 메시징 앱에 의존하지 않고 잠재 고객, 영업 활동, 고객 대화를 관리하려는 중소기업을 위한 서비스입니다. 영업팀과 고객 지원팀은 공유 CRM에서 연락처와 영업 기회를 정리하고, 맞춤형 파이프라인을 통해 거래 진행 상황을 추적하며, 잠재 고객을 배정하고, 후속 연락 일정을 잡고, 영업 예측과 팀 활동을 모니터링할 수 있습니다. 이 플랫폼은 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram 등의 채널에서 주고받은 고객 메시지를 이메일 및 전화 연동 기능과 함께 CRM 워크플로에 통합합니다. 팀은 웹 양식과 디지털 광고를 통해 잠재 고객을 확보하고, 메시지 템플릿으로 답변하고, WhatsApp 대량 메시지를 발송하며, 일상적인 후속 연락과 배정을 자동화할 수 있습니다. 고객 지원 기능으로는 고객 문의를 티켓으로 관리하고 응답 및 해결 활동을 추적할 수 있습니다. 대시보드에서는 잠재 고객, 영업, 고객 상호작용 현황을 확인할 수 있습니다. Pepper Cloud는 Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Xero, Zoom 등 업무용 도구와도 연동됩니다. 특히 고객과의 커뮤니케이션이 주로 메시징 앱을 통해 이루어지는 기업 가운데 영업과 고객 지원을 하나의 시스템에서 조율하려는 곳에 적합할 수 있습니다. 일부 기능은 기업이 사용하는 연동 서비스와 도구에 따라 달라집니다.

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