Knowmax

Knowmax는 컨텐츠 큐 레이션을 간소화하고 다양한 채널에서 고객 경험을 향상시키기 위해 설계된 포괄적 인 지식 관리 플랫폼입니다. 그것은 단일 진실의 원천 역할을하며 조직에 특정 요구에 맞는 구조화 된 지식 기반을 제공합니다. 이 플랫폼은 대화식 의사 결정 트리 및 시각적 사용 방법 가이드와 같은 고급 기능을 제공하여 복잡한 문제 해결 프로세스를 단순화하고 에이전트와 고객 모두가 솔루션을 효율적으로 찾을 수 있도록 권한을 부여합니다.

Knowmax는 CRM 시스템, 채팅 플랫폼 및 전화를 포함한 기존 고객 서비스 도구와 완벽하게 통합되어 지원 담당자가 워크 플로우 내에서 관련 지식에 직접 액세스 할 수 있습니다. 플랫폼의 AI 기반 검색 기능을 통해 즉각적인 답변을 제공하여 수동 검색 시간을 줄이고 전반적인 생산성을 향상시킵니다. 또한 Knowmax는 컨텐츠 생성 및 용도를 지원하여 긴 문서를 간결한 FAQ 및 퀴즈로 변환하여 AI 편집 도구로 더욱 최적화 할 수 있습니다.

이 플랫폼의 분석 기능은 사용자 참여 패턴, 최고 성능 컨텐츠 및 검색 활동에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공하여 조직이 지식 기반을 최적화하기위한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. Knowmax는 지식을 중앙 집중화하고 워크 플로우를 자동화함으로써 셀프 서비스를 촉진하고 운영 비용을 줄이며 고객 지원 운영의 전반적인 효율성을 향상시킵니다. 직관적 인 인터페이스와 강력한 검색 기능은 디지털 채널에서 정확하고시기 적절한 지원을 제공하는 효과적인 도구입니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: km.knowmax.ai

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