Knowmax

Knowmax는 여러 터치 포인트에서 중앙 집중식 실행 가능한 지식을 제공하여 고객 경험 (CX) 팀을 향상 시키도록 설계된 AI 기반 지식 관리 플랫폼입니다. 이를 통해 조직은 전통적으로 사일로 된 정보를 단일 진실의 소스로 통합 할 수 있으며, 고객 지원의 효율성과 일관성을 유발하는 자연스럽고 Google과 같은 검색 인터페이스를 통해 액세스 할 수 있습니다.

이 플랫폼에는 직관적이고 코드가없는 코드 인식 결정 트리가있어 복잡한 표준 운영 절차 (SOPS)를 단순하고 안내 된 차세대 작용 워크 플로로 변환합니다. 이러한 워크 플로우는 CRM 시스템과 통합되어 데이터 검색을 자동화하고 해상도를 개인화하여 에이전트가 실수 방지 서비스를 빠르고 정확하게 제공 할 수 있습니다. Knowmax는 또한 시각적 사용 방법 가이드 및 멀티미디어 컨텐츠 제작을 지원하여 반복적 인 설명을 줄이고 에이전트 교육 및 고객 셀프 서비스 옵션을 개선합니다.

추가 기능에는 AI-지원 컨텐츠 제작 및 지식 기반 개발을 가속화하기위한 AI-ASSISTED 컨텐츠 제작 및 요약, 15 개가 넘는 언어로 번역을 통한 다국어 지원 및 더 긴 문서에서 FAQ 및 퀴즈를 생성하는 컨텐츠 리퍼리 툴이 포함됩니다. 크롬 확장의 가용성은 탭 및 채팅 창에서 고객 정보를 연결하여 지원 에이전트의 멀티 태스킹을 용이하게합니다. Knowmax의 옴니 채널 지원 플랫폼은 업데이트 된 지식이 디지털 채널을 통해 일관되게 전달되도록하여보다 효과적인 자체 헬프를 가능하게하고 지원 팀의 워크로드를 줄입니다.

전반적으로 Knowmax는 AI 구동 자동화, 대화식 비주얼 워크 플로우, 기존 지원 도구와 완벽한 통합을 결합하여 지식 관리에 대한 포괄적 인 접근 방식을 제공하여 더 나은 지식 접근성 및 사용을 통해 운영 효율성 및 고객 만족도를 향상시키기위한 것입니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: knowmax.ai

면책 조항: WebCatalog는 Knowmax에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.