HelpDocs

HELPDOCS는 조직이 강력한 지식 기반을 만들고 관리 할 수 ​​있도록 설계된 포괄적 인 도구입니다. 이를 통해 사용자는 정보를 중앙 집중화 할 수 있으므로 내부 및 외부 관객 모두에게 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 컨텐츠 구성에 대한 체계적인 접근 방식을 지원하여 사용자가 기사를 효율적으로 분류하고 관리 할 수 ​​있습니다.

HelpDoc의 주요 기능에는 텍스트, HTML 및 Markdown과 같은 다양한 형식을 지원하는 직관적 인 편집기가 포함됩니다. 이를 통해 사용자는 테이블, 이미지 및 비디오와 같은 요소를 통합하여 풍부한 컨텐츠를 만들 수 있습니다. 컬렉션, 카테고리 및 기사의 계층 구조는 조직화 된 컨텐츠 관리를 용이하게하여 사용자가 관련 정보를 신속하게 찾을 수 있도록합니다.

HelpDocs는 또한 셀프 서비스 기능을 지원하여 고객이 독립적으로 답변을 찾을 수 있도록 권한을 부여합니다. 지식 기반을 웹 사이트 또는 응용 프로그램에 통합함으로써 비즈니스는 유용한 리소스에 즉각적인 액세스를 제공하여 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이 접근 방식은 지원 티켓의 필요성을 줄일뿐만 아니라 원활한 셀프 서비스 경험을 제공함으로써 전반적인 고객 만족도를 향상시킵니다.

사용자 친화적 인 컨텐츠 제작 및 관리에 중점을 둔 플랫폼은 고객 지원 프로세스를 간소화하고 다양한 팀과 청중의 지식 공유를 개선하려는 비즈니스에 이상적인 솔루션입니다.