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BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk는 고객 서비스를 단순화하는 최신 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 강력하고 사용자 정의가 가능하며 예산 친화적인 이 솔루션을 통해 기업은 지원 운영을 간소화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 제품의 강점과 이를 뒷받침하는 지원 서비스의 품질을 바탕으로 명성을 쌓아온 소프트웨어 구성 요소 및 프레임워크 제공업체인 Syncfusion에서 제공합니다.

Ticksy

ticksy.com

행복한 고객을 위한 헬프 데스크. 지원 상담원에게 Ticksy는 신선한 공기와 사용하기 쉬운 숨결입니다. 그러나 더 중요한 것은 이것이 고객에게 절대적인 기쁨이라는 것입니다.

Pulsedesk

pulsedesk.com

범용 헬프데스크 시스템 — 단일 '창'에서 모든 채널의 고객 요청을 수집, 관리 및 분석합니다. Pulsedesk는 다중 채널 고객 지원을 제공하는 유연하고 안정적인 헬프데스크입니다. 사용자는 일상적인 프로세스를 자동화하고 SLA 요구 사항을 준수하기 위한 다양한 도구는 물론 응답성이 뛰어난 기술 지원을 받습니다. 또한 타사 소프트웨어를 통합하고, 지식 기반을 생성하고, 클라이언트 포털을 시작하고, Pulsedesk 시스템에서 자체 웹 위젯을 설정하는 것도 쉽습니다.

Essembi

essembi.com

Essembi는 소프트웨어 회사가 혁신 주기를 가속화하여 시장의 리더가 되도록 돕는 소프트웨어 혁신 허브입니다. 오늘날 빠르게 변화하는 소프트웨어 세계에서는 훌륭한 소프트웨어를 구축해야 한다는 압박감이 그 어느 때보다 높습니다. 소프트웨어 혁신 주기의 속도는 성공에 중요한 역할을 합니다. 성공적인 업계 리더는 귀중한 피드백을 신속하게 수집하고, 새로운 제품 기능에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고, 경쟁사보다 더 빠르게 고품질 제품 업데이트를 제공하는 가장 빠른 소프트웨어 혁신 주기를 가진 사람들인 경우가 많습니다. Essembi는 하나의 시스템에서 주기를 관리하는 기능을 제공하여 소프트웨어 팀이 소프트웨어 혁신 주기를 가속화하도록 돕습니다. 제품 관리, 개발, 고객 지원, 영업 및 마케팅 팀이 단일 플랫폼에서 원활하게 협업하면 모두가 승리할 수 있습니다. 고객은 더 빠르게 기능을 얻고, 제품은 더 빠르게 성장하며, 비즈니스는 더 빠르게 확장됩니다.

Desk360

desk360.com

Desk360은 옴니채널 고객 지원 플랫폼으로, 모든 규모의 기업이 고객을 360도로 파악하고 모바일 앱 및 웹사이트에 차세대 받은 편지함을 활용할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 모든 채널(이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, WhatsApp, 모바일 앱 내부의 메시지 상자)에서 고객과 소통할 수 있으며 고객 담당자를 위해 모든 메시지를 단일 화면에 통합할 수 있습니다. Desk360을 사용하면 사용자가 원하는 방식으로 연락할 수 있는 받은 편지함을 만들 수 있습니다. Desk360은 App Store, Google Play Store 및 Huawei AppGallery와의 통합을 제공하므로 모든 스토어 리뷰를 단일 페이지에 집계하고 스토어 계정 간에 전환하지 않고도 고객에게 응답할 수 있습니다. Desk360으로 소셜 미디어 계정을 관리하는 것은 매우 쉽습니다. Facebook, Instagram, Twitter에서 오는 모든 고객 메시지를 단일 화면에서 확인하고 답변할 수 있어 담당자가 엄청난 시간을 절약할 수 있습니다. 고객에게 지원을 제공하기 위해 다른 이메일 주소를 사용합니까? 모든 이메일 주소를 한 화면에 통합할 수 있으니 걱정하지 마세요. 또한 웹 사이트에 사용자 정의 FAQ 및 연락처 페이지를 만들어 고객에게 브랜드로부터 전체적인 지원을 제공할 수 있다는 것입니다. 지금 Desk360을 발견하고 전문 번역가가 40개 언어로 준비한 사전 정의된 Desk360 메시지를 통해 고객과 소통을 시작해 보세요! 11개 채널에서 들어오는 고객 메시지를 한 페이지에서 관리하고 제품과 사용자 모두에 대한 자세한 보고서를 받아보세요. 제품별로 특전사를 배정해 누가 어떤 프로젝트를 맡을 것인지 선택하고, 팀 간 협력을 장려해 성과를 높여보세요!

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM은 기업과 파트너 생태계가 완전한 가시성과 정밀한 제어를 통해 탁월한 고객 경험을 제공하여 여정을 주도하고 경험을 안내하며 혜택을 누릴 수 있도록 돕는 고객 경험 관리(CXM) 회사입니다. OvationCXM 플랫폼인 CXMEngine에는 사전 구축된 CRM 커넥터, 고객 여정 조정 및 자동화 도구, 생태계 집계는 물론 지식 전달 및 통합 커뮤니케이션 솔루션이 하나의 원활한 플랫폼에 포함되어 있습니다. 고객 경험 전문가는 CXM 기술이 대규모 단순성을 제공하고 모든 고객 접점에서 CXM 노력을 간소화하기 때문에 OvationCXM을 선택합니다. OvationCXM 본사는 캘리포니아주 티뷰론에 있으며 Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures 및 Commerce Ventures의 지원을 받는 전국적인 원격 인력이 있습니다.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius는 인공 지능을 기반으로 하는 전자상거래 및 소매업을 위한 코드 없는 고객 경험 플랫폼입니다. AI 솔루션은 고객 네트워크 내의 모든 상호 작용에서 지속적으로 학습하고 발전하며, 사전 구축된 50개 이상의 사용 사례, 사용자 정의 가능한 프로세스 및 통합을 활용하여 고객 만족을 돕습니다. 이들은 ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa 등 전 세계의 미래 지향적인 전자 상거래 및 소매 기업과 협력하여 온라인에서 더 나은 고객 경험을 제공합니다. DigitalGenius를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다. * 전자상거래 고객을 위한 원활한 구매자 여정 제공 * 전자상거래용 AI를 통해 우수성과 미래 성장을 촉진합니다. * 예측할 수 없는 계절적 볼륨 급증을 자신 있게 관리합니다. * 고객이 연락하기 전에 문제를 사전에 해결하고 해결합니다. * 온라인과 오프라인에서 소비자의 기대에 부응 * 대규모 전자상거래 자동화 구현 및 사용 * 에이전트가 모든 접점에서 고객에게 성공적으로 서비스를 제공할 수 있도록 역량을 강화합니다. * 백로그 자동화로 Zero Backlog를 신속하게 달성 기업은 다음을 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. * 전 세계 미래 지향적인 전자 상거래 기업의 학습을 통해 구축된 지속적으로 발전하고 개선되는 전자 상거래 AI 플랫폼 * 계절성 및 예측할 수 없는 급증세를 쉽게 관리할 수 있도록 특별히 전자상거래를 위해 사전 구축된 50개 이상의 사용 사례 * 배송 및 반품에 대한 최신 정보를 제공하는 적극적인 상호 작용 * 가장 혁신적인 전자상거래 기업 네트워크에서 학습한 모범 사례를 통해 맞춤형 대응 및 여정 지원 * 고객의 요구 사항에 맞는 맞춤형 통합 및 프로세스 DigitalGenius에 쉽게 액세스하세요: * 클라우드 기술(SaaS) * 상시 : 24/7 365 * 여러 언어를 사용할 수 있습니다 * 코드 통합이 없거나 적으므로 1주일 만에 설정 완료 * 채널에 구애받지 않음: 셀프 서비스, 이메일, 봇, 상담원, 사전 대응, 사전 판매 및 음성

Futr

futr.ai

Futr는 모든 언어와 채널에서 자동, 라이브, 비디오 및 소셜 채팅을 통해 고객 서비스 기능을 강화하는 서비스형 채팅 플랫폼입니다. 다수의 경찰, 주요 소매업체 및 자선단체를 포함한 클라이언트를 보유한 Futr는 스마트 조직이 항상 켜져 있고, 항상 즉각적이며, 항상 통찰력 있는 채팅 서비스를 통해 청중과 연결되도록 돕고 있습니다. 우리 말을 그대로 받아들이지 마세요. 1개월 평가판을 통해 Futr 플랫폼을 무료로 사용해 보세요! - 인스턴트 자동 채팅 배포 - 추적된 사용량 및 벤치마킹된 ROI - 예정된 체크인을 통한 전담 지원 - 시범사업 사례 검토 종료 - 의무 사항 없음 - 신용 카드가 필요하지 않습니다.

Pega

pega.com

Pega는 세계 최고의 조직이 변화에 적응할 수 있도록 민첩성을 구축하는 강력한 로우 코드 플랫폼입니다. 고객은 AI 기반 의사 결정 및 워크플로 자동화를 사용하여 참여 개인화부터 서비스 자동화, 운영 간소화에 이르기까지 가장 시급한 비즈니스 과제를 해결합니다. 1983년부터 우리는 사람들이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 확장 가능하고 유연한 아키텍처를 구축해 왔습니다. 이를 통해 오늘날의 고객 요구를 충족하는 동시에 내일을 위해 지속적으로 변화할 수 있습니다.

Certainly

certainly.io

확실히 기업이 클릭을 대화로 대체하여 전자상거래를 위한 놀라운 사용자 경험을 구축하도록 돕는 임무를 수행하고 있습니다. 확실히 대화형 AI 소프트웨어는 비즈니스를 운영하는 플랫폼 전반에 걸쳐 원활하게 연결되며 전 세계 20개국 이상에 고객과 파트너가 있습니다. 코드가 없는 Chatbot Builder를 갖춘 확실히 대화형 AI 플랫폼은 재미있고 쉬운 구축 경험을 제공합니다. 이 제품은 채널 전반에 걸쳐 고품질 사용자 경험, 수십 개의 비즈니스 시스템과의 원활한 통합, 모든 언어를 감지하고 14개 이상의 언어로 바로 사용할 수 있는 콘텐츠를 제공하는 강력하고 독점적인 AI를 제공합니다. 확실히 Carlsberg, Tiger of Swedish, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk 및 AKQA와 같은 브랜드의 신뢰를 받고 있습니다.

SupportBench

supportbench.net

Supportbench는 저렴하고 확장 가능한 고급 솔루션을 찾는 기업을 위한 최고 등급의 프리미엄 고객 지원 소프트웨어입니다. 동적 SLA, KCS 지식 기반, AI 기반 ChatGPT 지식 기반 봇, 사용자 정의 가능한 대시보드와 같은 기능을 자랑합니다. Salesforce 동기화, 고급 고객 포털, 챗봇 기능 및 사용하기 쉬운 API를 통해 Supportbench는 고객 경험을 향상하고 지원 운영을 최적화하며 실행 가능한 통찰력으로 팀의 역량을 강화합니다.