SupportBench

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SupportBench는 고객 지원을 위한 티켓 관리 및 워크플로 최적화 소프트웨어로, AI 기반 자동화 기능과 커스터마이징 대시보드를 제공합니다.

Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 SupportBench의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

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SupportBench는 고급, 저렴한 확장 가능한 솔루션을 원하는 비즈니스를위한 최고 정격 프리미엄 고객 지원 소프트웨어입니다. Dynamic SLA, KCS 지식 기반, AI 구동 Chatgpt 지식 기반 봇 및 사용자 정의 가능한 대시 보드와 같은 기능을 자랑합니다. Salesforce Synchronization, 고급 고객 포털, 챗봇 기능 및 사용하기 쉬운 API를 통해 SupportBench는 고객 경험을 향상시키고 지원 운영을 최적화하며 실행 가능한 통찰력으로 팀을 강화합니다.

SupportBench는 고객 지원 운영을 간소화하도록 설계된 포괄적 인 플랫폼으로 티켓 관리 및 워크 플로 효율성을 향상시키는 고급 기능을 제공합니다. 이 앱은 AI 기반 기술을 통합하여 티켓 라우팅 및 우선 순위를 최적화하여 실시간 워크로드 균형을 유지하면서 긴급 문제가 신속하게 해결되도록합니다. 이 기능을 통해 지원 팀은 케이스로드를 효과적으로 관리하여 응답 시간을 줄이고 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

SupportBench의 주요 기능에는 AI 구동 티켓 관리, 자동 우선 순위 지정 및 실시간 워크로드 밸런싱이 포함됩니다. 이러한 기능을 통해 조직은 들어오는 티켓의 양과 긴급에 따라 지원 프로세스를 동적으로 조정할 수 있습니다. 또한 SupportBench는 효율적인 커뮤니케이션 및 협업을위한 도구를 제공하여 팀이 복잡한 지원 시나리오를 쉽게 관리 할 수 있습니다. 이러한 기능을 활용하여 비즈니스는 고객 서비스 운영을 향상시키고 응답 시간을 개선하며 높은 수준의 고객 만족도를 유지할 수 있습니다. SupportBench는 AI 기술의 통합을 통해 지원 프로세스를 간소화하고 운영 효율성을 향상시키려는 조직에 특히 유용합니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

카테고리:

Business

헬프 데스크 소프트웨어

웹사이트: supportbench.com

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