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HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM은 일반 대중의 문의를 처리할 때 효율성을 높이려는 팀을 위해 설계된 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. HaloCRM은 모두를 위한 고객 서비스를 혁신하는 솔루션에서 상담원과 고객의 요구 사항의 균형을 유지하여 고객 행복을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다. HaloCRM은 고객을 응대하는 팀이 모든 채널에서 대화를 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다. 플랫폼은 Twitter, Facebook, Facebook Messenger, 이메일, SMS, 채팅, 전화 통화 등을 통해 고객 대화를 수집하여 문의를 놓칠 가능성을 제거하고 더 많은 커뮤니케이션 채널을 열어 고객 만족도를 향상시킵니다.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape는 조직이 AI 시대에 신뢰, 충성도 및 참여를 강화하는 고객 순간을 구축할 수 있도록 지원합니다. 음성, 이메일, 웹챗 및 신흥 채널 전반에 걸쳐 원활한 옴니채널 고객 경험을 창출하는 AI 기반 컨택 센터 및 커뮤니케이션 기술을 제공합니다.  이를 통해 조직은 고객이 자신의 요구 사항에 대해 더 나은 서비스를 제공하고, 이해하고, 대응할 수 있도록 고객 여정을 조율할 수 있습니다.  API 및 통합을 활용하여 CRM, 비즈니스 인텔리전스 및 인력 관리 도구를 포함한 다양한 내부 시스템과의 상호 운용성을 달성함으로써 SCAPE 플랫폼을 쉽게 확장하여 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담원은 단일 대시보드에서 음성 채널과 디지털 채널 간에 쉽게 전환할 수 있습니다. 여러 채널에서 고객과의 대화 연속성을 보장하세요. * 심층적인 CRM 통합. 탁월한 자동화 - CloudAgent의 미리 만들어진 CRM 통합을 사용하면 통화 데이터와 통화 녹음을 CRM에 자동으로 기록할 수 있습니다. 상담원은 CRM 자체 내에서 클릭하여 전화를 걸거나 전화에 응답합니다. 그들은 말하는 동안 고객 데이터를 확인하고 쿼리를 25%-35% 더 빠르게 해결합니다. * 우수한 모니터링. 변화된 에이전트 성능을 위해 - CloudAgent는 300개 이상의 매개변수에 걸쳐 성능을 추적하는 가장 포괄적이고 유연한 대시보드를 제공합니다. 감독자는 해당 층에서 일어나는 모든 일을 조감도로 볼 수 있습니다. 실행 가능한 교육 통찰력을 얻기 위해 캠페인과 팀 전반에 걸쳐 지표를 추적하고 평가합니다.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint는 고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어 분야의 선도적인 공급업체입니다. Messagepoint만이 AI 기반 콘텐츠 인텔리전스를 활용하여 기술 지식이 없는(비즈니스) 사용자를 위한 복잡한 고객 커뮤니케이션 마이그레이션, 최적화, 작성 및 관리 프로세스를 자동화하고 단순화합니다. 고객은 수상 경력이 있는 Messagepoint의 플랫폼을 사용하여 모든 플랫폼과 채널에서 탁월하고 고도로 개인화된 고객 커뮤니케이션을 일관되게 제공합니다.

CEQUENS

cequens.com

CEQUENS로 귀하의 비즈니스에 힘을 실어주세요! 혁신적인 CPaaS 및 옴니채널 비즈니스 솔루션을 경험해 보세요. 기업과 고객 간의 커뮤니케이션 격차를 해소합니다. CEQUENS는 다수의 수상 경력을 지닌 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션 제공업체입니다. 우리는 고객 우선 조직을 위해 설계된 혁신 중심 솔루션을 통해 고객 참여를 단순화하는 임무를 수행하고 있습니다. 우리는 통신 API, 다중 채널 애플리케이션 및 SMS, WhatsApp Business, 음성 및 다단계 인증과 같은 연결 솔루션을 통해 비즈니스를 지원합니다. 우리의 제품군은 고객의 고유한 문제를 해결하고 우리가 활동하는 모든 시장에서 기업과 개인 간의 더 깊은 인간 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 5개 사무실 위치와 128개 이상의 직접 네트워크 연결을 통해 CEQUENS는 107개국 이상에서 1000개 이상의 기업이 해당 산업에 맞게 더욱 빠르고 효율적이며 강력한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다. 우리 플랫폼은 99.96%의 가동 시간을 자랑하며 업계 최고의 보안 표준을 기반으로 구축되었습니다. 당사의 기술 스택은 다음을 포함한 포괄적인 도구 및 기능 제품군을 제공합니다. • 다중 채널 커뮤니케이션: SMS, WhatsApp Business, 음성 등을 포함한 여러 채널을 통해 고객과 소통합니다. • 안정적인 비즈니스 API: API를 기존 시스템에 통합하여 커뮤니케이션 기능을 향상시킵니다. • AI 기반 자동화: 워크플로를 간소화하고 작업을 자동화하여 운영 효율성을 개선하고 귀중한 통찰력을 얻습니다. • 개인화된 상호 작용: 고객의 선호도와 행동을 기반으로 고객에게 맞춤형 경험을 제공합니다. • 원활한 통합: 기존 시스템 및 워크플로와 원활하게 통합되어 통합 커뮤니케이션 환경을 조성합니다. • 확장성 및 사용자 정의: 귀하의 특정 요구에 맞게 플랫폼을 맞춤화하고 비즈니스 성장에 따라 쉽게 확장할 수 있습니다. • 타겟 캠페인 관리: 특정 고객층에 도달하고 마케팅 목표를 달성하기 위한 타겟 캠페인을 설계하고 실행합니다. CEQUENS는 ISO 인증을 받고 PCI DSS를 준수하는 회사이며 ROCCO의 A2P SMS 시장 영향 보고서 2023에서 Tier One A2P SMS 솔루션 제공업체로 평가되었습니다. 또한 메타 비즈니스 파트너이자 가치도 인정받고 있습니다. Microsoft Teams Phone 및 WhatsApp Business에 대한 서비스 공급자가 추가되었습니다. 우리의 비전은 간단하고 의미 있는 연결 방법을 찾는 개발자, 스타트업 및 기업을 위한 가장 매력적인 파트너가 되는 것입니다.

ArmorCode

armorcode.com

ArmorCode는 ASPM, 통합 취약성 관리, DevSecOps 오케스트레이션 및 규정 준수를 통합하는 AppSecOps 플랫폼입니다. 보안 도구와 통합되어 조사 결과를 수집, 중복 제거 및 상호 연관시켜 팀에 위험 환경에 대한 전체적인 보기를 제공하고 위험 우선 순위 지정 및 워크플로 자동화를 통해 문제 해결 속도를 높입니다.

Hickory

hickorytraining.com

히코리는 판매 및 고객 서비스 직원을 브랜드 전문가로 전환시키는 유지에 초점을 맞춘 유일한 교육 도구입니다. 이 앱은 담당자가 언제 배운 내용을 잊어버릴지 예측하고, 그런 일이 발생하지 않도록 담당자의 강점과 약점에 맞게 검토 연습을 예약합니다.

Apprentiscope

apprentiscope.com

ApprentiScope의 임무는 모든 사람이 접근할 수 있고 확장 가능한 현대 등록 견습 제도를 만들어 글로벌 인재 부족 문제를 해결하는 것입니다. 고객이 채용부터 규정 준수까지 모든 것을 관리할 수 있는 일련의 기능을 갖춘 당사 제품은 고용주, ​​후원자 및 정부가 대규모로 등록 견습생을 운영할 수 있도록 지원합니다. ApprentiScope 플랫폼은 등록된 견습 시스템의 모든 이해관계자 간의 조정 및 시너지 효과를 창출하여 완고한 기술 장벽을 제거하고 전체적으로 협업 및 확장성을 강화합니다.

Growthspace

growthspace.com

Growthspace의 전문가 주도 개발 프로그램을 통해 비즈니스 KPI를 추진하세요. 개인 또는 팀 프로그램을 포함하여 전체 학습 경험에 걸쳐 영향을 시작, 관리 및 측정하도록 설계된 이 플랫폼은 비즈니스 전반에 걸쳐 효율성과 영향을 제공합니다. 세계에서 가장 강력한 인재 개발 데이터 세트와 80개 이상의 기술 세트와 50개 이상의 언어를 다루는 2,000명 이상의 글로벌 전문가 네트워크를 활용하여 Growthspace는 Siemens, Microsoft, EY, Deloitte 및 미국 정부를 포함한 수백 명의 고객이 개선할 수 있도록 지원합니다. 비즈니스 성과를 5% 이상 높이고 인력 감소를 10% 낮추며 판촉 기반을 30% 늘려 L&D가 미션 크리티컬함을 보장합니다. 플랫폼은 독특하게 효율적입니다. 당사의 AI 매칭을 통해 각 개인 또는 그룹에 적합한 전문가가 연결되도록 보장하며, 당사의 고유한 스프린트 모델은 95% 이상의 완료율과 입증 가능한 결과를 보장합니다. Growthspace는 귀하가 조직의 최고의 잠재력을 달성할 수 있도록 도와드립니다. 빠른. 쉬운. 유연한. 자세히 알아보고 우리를 만나보세요.

Cognota

cognota.com

Cognota는 학습 및 개발 팀을 위한 최초이자 유일한 운영 플랫폼입니다. 당사의 플랫폼을 통해 L&D 팀은 교육 요청 관리를 간소화하고, 프로젝트 및 역량 계획을 개선하고, 콘텐츠를 신속하게 설계하고 SME와 보다 효과적으로 협업할 수 있습니다. 모든 업계의 고객은 Cognota를 활용하여 학습 운영을 관리하기 위한 여러 도구의 필요성을 제거함으로써 생산성을 향상시키고 있습니다. L&D 산업에서 성공하고 싶으십니까? L&D 전문가가 통찰력을 얻고, 생각을 자극하는 토론에 참여하고, 엄선된 리소스에 액세스하고, 업계 동향을 앞서가는 허브인 활기찬 LearnOps® 커뮤니티에 참여하세요. #LearnOpsCommunity에서 집단적 지혜와 경험의 힘을 얻으세요 LearnOps.com에 무료로 가입하세요

Nvolve

nvolvegroup.com

Nvolve는 제조, 공급망 및 의료 회사가 종이 기반의 작업 지침, SOP 및 체크리스트에서 벗어나 지속 가능성, 생산성, 품질 및 안전을 개선하여 인력 및 운영 우수성을 향한 여정을 가속화하도록 돕습니다. 여기에는 태블릿 전자 서명을 통한 문서 제어, 신속한 비디오 기반 학습 및 혼합 학습 도구가 포함됩니다. 이 외에도 Nvolve Marketplace를 통해 이미 Nvolve와 통합되어 바로 사용할 수 있는 다양한 파트너 솔루션에 액세스할 수 있습니다. Connected Workforce 여정은 학습 및 개발로 시작되지만 전체 비즈니스에 가치를 더합니다. Connected Workforce는 공장과 공급망이 다양한 기능에 걸쳐 관리되는 방식을 변화시키고 더 넓은 Workforce 및 Operational Excellence 프로그램에 통합되어 제대로 작동할 때 가장 잘 작동합니다. 처음이자 매번! Nvolve의 목적은 다음과 같습니다. • 학습 및 개발 • ESG 및 지속 가능성 • 품질 및 OpEx • 건강 및 안전 • 유지 관리 및 운영 • 인적 자원 12개 언어로 제공되는 Nvolve 플랫폼은 ISO 27001:2017 인증을 받았으며 GAMP5에 따라 검증되었습니다. 컴퓨터 시스템 검증에 관한 유럽 EMA 및 미국 FDA 규정의 적용.

Zavvy

zavvy.io

Zavvy는 인재 관리를 위한 AI로 강화된 올인원 플랫폼입니다. 성능, 개발 및 교육이 모두 하나의 도구에 포함되어 있습니다.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage(이전의 MessengerPeople)는 마케팅, 판매 및 고객 서비스를 위해 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber 및 Webchat을 쉽고 전문적으로 활용할 수 있는 올인원 플랫폼입니다. Sinch Engage는 수천 개의 중소기업과 기업의 신뢰를 받고 있으며 대화형 메시징에 원활하게 참여할 수 있도록 해줍니다. 모든 관련 메시징 앱, 100% 개인 정보 보호 규정을 준수하는 플랫폼 및 연중무휴로 이용 가능한 대규모 글로벌 전문가 팀과의 공식 파트너십을 활용하세요. Sinch Engage는 Sinch 제품군의 필수적인 부분입니다. 고객 커뮤니케이션 클라우드인 Sinch는 메시징, 음성, 이메일 전반에 걸쳐 의미 있는 대화를 대규모로 지원하여 기업이 단일 파트너와 함께 사용하는 채널에 관계없이 고객을 중심으로 통합되고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.

Gradwell

gradwell.com

1998년부터 Gradwell은 전문가 팀이 자체 개발한 최첨단 클라우드 기술을 제공해 왔습니다. 2021년에 The Technology Group을 인수하여 EMEA에서 가장 큰 3CX 파트너가 되었습니다. 우리는 모든 규모의 기업에 엔드투엔드 솔루션을 제공하는 선도적인 클라우드 커뮤니케이션 제공업체입니다. 호스팅된 전화 통신, SIP 및 비즈니스 연결을 포함한 당사의 서비스는 클라우드에서 탄생했으며 자체 지적 재산 개발을 기반으로 계속 발전하고 있습니다.

Zoapi

zoapi.com

Zoapi Hub는 기업, 공동 작업 공간 및 교육 센터를 위한 무선 프레젠테이션 및 협업 솔루션입니다. 회의실 프로젝터/TV에 Zoapi를 연결하면 Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android 또는 iOS를 실행하는 모든 장치에서 화면을 원활하게 공유하고 Zoom, Skype, MS Teams, WebEx 또는 기타 애플리케이션을 사용하여 화상 회의를 주최할 수 있습니다. 원하는 대로 이동 중에도 회의실 달력을 확인하고 회의를 관리할 수 있습니다. 무선 협업, 번거롭지 않은 화상 회의, 주석 및 화이트보드, 다중 애플리케이션 지원 및 관리 제어판을 통해 Zoapi는 비생산적인 여지를 남기지 않습니다.

Howazit

howazit.com

Howazit에서는 간단하고 가장 중요한 관련성 있는 커뮤니케이션을 지원함으로써 모든 유형, 규모 및 산업 분야의 조직이 고객 기대치를 충족하고 고객의 여정을 안내할 수 있도록 돕습니다. 당사의 마케팅 및 운영 솔루션을 사용하면 관련 접점에서 고객과 상호 작용하고 고객 경험을 측정하며 그에 따라 개인적이고 맞춤화된 방식으로 행동할 수 있습니다.

DemoHop

demohop.com

분산된 기술 및 R&D 팀의 경우 모든 엔지니어, 제품 팀 및 비즈니스 이해관계자를 동일한 페이지에 모으기가 어렵습니다. 이 문제를 해결하기 위해 DemoHop은 몇 시간 동안 직원과 아이디어를 하나로 모으는 온라인 쇼케이스 이벤트를 지원합니다. DemoHop을 사용하여 직원들을 하나로 모으고 협업을 강화하는 대기업이 있습니다. 현실은 Teams나 Zoom과 같은 일상적인 회의 도구가 사람들이 서로 만날 수 있도록 돕고, 전문가를 식별하고, 아이디어를 전파하는 데 적합하지 않다는 것입니다. DemoHop은 세계 최고의 기술 팀이 1) 기술 투자 ROI를 극대화하고, 2) 혁신과 모범 사례를 확산하고, 3) 직원에게 활력을 불어넣을 수 있도록 지원합니다. 이를 위해 DemoHop의 마법은 참석자가 자신에게 가장 중요한 주제에 시간을 할애할 수 있도록 자유롭게 선택하는 모험 형식에 있습니다. 이는 DemoHop에 높은 80 NPS를 제공하는 참석자들과 매우 매력적인 협업을 만들어냅니다! DemoHop 이벤트는 설정이 쉽고 수백 또는 수천 명의 직원으로 확장 가능하며 예상되는 모든 보안 및 보고 기능을 갖춘 기업용으로 구축되었습니다. 무엇보다도 가장 좋은 점은 DemoHop이 단순히 분기별로 이루어지는 일이 아니라 기술 팀 문화의 필수적인 부분이 되고 일년 내내 모든 사람에게 귀중한 리소스가 된다는 것입니다.

LoopUp

loopup.com

LoopUp은 고품질의 원격 회의를 쉽게 진행하는 동시에 기업 사용자에게 필요한 보안을 제공하는 프리미엄 컨퍼런스콜 솔루션입니다. 교육이 필요하지 않습니다. 전 세계 7,000개 이상의 기업이 일상적인 전화 회의부터 눈에 띄는 이벤트에 이르기까지 중요한 원격 회의에서 LoopUp을 신뢰합니다. 고객으로는 Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance 및 BMJ가 있습니다. 우리는 전 세계 17개 지역에서 고객 기반을 지원합니다.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks는 다양한 분야의 전문가들을 모아 모든 비즈니스 소유자가 더 눈에 띄는 매력적인 기회를 만들고 쇼케이스 담당자, 비즈니스 소유자 및 관심이 있는 개인과 수직적으로 상호 작용할 수 있는 올인원 가상 회의 플랫폼입니다. 귀하의 사업 분야.

magnifi.io

magnifi.io

Magnifi에서는 사람들이 화상 회의에 대해 생각하는 방식을 바꾸고 있습니다. 내장형 비디오 위젯을 사용하면 사용자가 작업 흐름의 전략적 지점에 비디오 협업을 포함시켜 다양한 비즈니스 작업을 수행할 수 있습니다. 기본 구성은 iFrame, JavaScript SDK 또는 WordPress 플러그인을 통해 삽입 가능하므로 이를 쉽게 수행할 수 있습니다. 위젯에 대한 항목은 엔터프라이즈 수준 통합에 대한 비용과 함께 무료입니다.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting은 쉽고 효율적인 화상회의 솔루션입니다. 브라우저를 사용하여 화상 회의를 시작하고 참여하세요. 전용 애플리케이션이 필요하지 않으며 브라우저에서 모두 가능합니다. 데스크탑을 발표하고, 문서를 공유하고, 대화형으로 표시하세요. 나중에 검토할 수 있도록 자동화된 회의록을 작성하여 기록하세요. RemoteMeeting은 스피커를 자동으로 감지하여 더욱 몰입감 있는 경험을 위해 메인 화면에 고정할 수 있습니다.

babelforce

babelforce.com

babelforce는 에이전트와 자동화를 통합하는 구성 가능한 음성 플랫폼입니다. 우리의 플랫폼은 누구나 사용할 수 있는 도구를 통해 귀하가 항상 원했던 고객 경험을 창출할 수 있는 능력을 제공합니다. 화이트보드에 그릴 수 있다면 babelforce로 빌드할 수 있습니다. * 일상적인 작업의 90%를 자동화합니다. * 에이전트 시트 50개당 100만 유로 절감 달성 * 70개 이상의 언어로 VoiceBot 배포 * 셀프 서비스 및 워크플로우 자동화 생성 * Zendesk 및 기타 솔루션에 엔터프라이즈급 CCaaS 추가

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ 고객 참여 솔루션은 대화형 인공 지능을 사용하여 고객 의도를 이해함으로써 기업이 모든 채널에서 개인화되고 예측 가능하며 간편한 고객 경험을 만들 수 있도록 지원합니다. 고객 유치 및 유지 상담원의 생산성과 만족도를 높입니다. 비용을 낮추면서 수익을 창출할 수 있습니다. 세계에서 가장 크고 가장 잘 알려진 브랜드는 [24]7.ai 의도 중심 기술을 사용하여 매년 수십억 건의 대화를 통해 수억 명의 방문자에게 서비스를 제공하며, 대부분은 자동화되어 있습니다. 그 결과 디지털 채택, 고객 만족도 및 매출 성장이 크게 향상되었습니다.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit은 지역 비즈니스를 강화하기 위해 설계된 플랫폼입니다. 이는 고객 참여와 리드 전환을 크게 향상시켜 경쟁사보다 뛰어난 성능을 발휘합니다. 이 소프트웨어는 검토 관리, 비즈니스 문자 메시지, 문자 채팅, 중앙 받은 편지함, 문자 가능 유선 전화, 고객 설문 조사, 경쟁 벤치마킹 등을 위한 올인원 솔루션을 제공합니다! 이러한 통합 접근 방식은 고객 상호 작용을 단순화하고 비즈니스 운영을 향상하며 성장을 촉진합니다.

GoSite

gosite.com

GoSite는 미국 경제를 주도하는 중소기업을 위한 단순화된 기술을 만듭니다. 우리 소프트웨어를 사용하면 디지털 시대에 고객과 연결하는 데 필요한 모든 것을 한곳에서 확보할 수 있습니다. 당사의 클라우드 기반 모바일 및 웹 도구 제품군은 고객이 이동 중에도 어디서나 비즈니스를 운영하는 방식을 변화시킵니다.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX는 전화, 디지털 및 소셜 채널을 통합하는 포괄적인 참여 플랫폼입니다. 단일 플랫폼을 통해 고객과 팀 경험을 인간화하여 기업이 경쟁하고 승리할 수 있도록 돕습니다. 고객 경험 향상: - 모든 채널에서 채팅, 음성, 비디오 간을 원활하게 전환합니다. - 질문을 올바른 전문 지식과 연결하여 최초 해결 방법 제공 - 예측 데이터 분석으로 고객 대기 시간 단축 직원 경험 최적화: - 반복적인 작업을 자동화하여 팀 효율성을 높입니다. - 다양한 팀의 전문 지식을 활용하여 복잡한 문제 해결 - 통찰력 기반 데이터로 팀 성과를 향상시킵니다. 이는 기업이 연결, 조정, 평가라는 하나의 지속적인 경험 개선 루프를 누릴 수 있는 훌륭한 고객 서비스의 세 가지 핵심 요소를 통해 이를 달성합니다.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub는 비즈니스 결과를 창출하는 고객 상호 작용을 지원합니다. 고객과의 커뮤니케이션 방식을 개선하고 귀중한 피드백을 수집합니다. 이를 통해 팀은 비즈니스 결과를 도출하고 고객 경험을 향상시키는 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.