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Canny

canny.io

Canny는 사용자 피드백을 관리하기위한 올인원 솔루션으로, 한 곳에서 고객 피드백을 캡처, 구성 및 분석 할 수 있으므로 정보에 근거한 제품 결정을 내릴 수 있습니다. 기능 요청 관리 및 사용자 통찰력 분석에서 공개 로드맵 구축 및 제품 업데이트 발표에 이르기까지 Canny로 모든 작업을 수행 할 수 있습니다. 아이디어가 균열을 거치게하지 말고 오늘 Canny로 더 나은 제품을 구축하기 시작하십시오! 고객이 좋아하는 기능 : • 자동 조종 장치와의 대화에서 고객 피드백을 자동으로 캡처합니다. • 아이디어를 정량화 할 수 있도록 중복을 감지하고 병합하십시오. • 우선 순위에 따라 피드백 및 기능 요청 점수. • 어떤 제품 기능 요청이 가장 높은지면 로드맵을 구축하십시오. • 기능 인식을 높이기 위해 ChangeLog로 제품 업데이트를 발표합니다. • 기능을 출시 할 때 사람들과 자동으로 후속 조치를 취합니다. • 사용 가능한 광범위한 통합은 기존 기술 스택과 잘 어울립니다.

UiPath

uipath.com

UiPath는 Daniel Dines와 Marius Tîrcă가 루마니아에서 설립하고 뉴욕시에 본사를 둔 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 위한 글로벌 소프트웨어 회사입니다. 회사의 소프트웨어는 사용자 활동을 모니터링하여 고객 관계 관리 또는 ERP(전사적 자원 관리) 소프트웨어와 같은 다른 비즈니스 소프트웨어를 사용하여 수행되는 작업을 포함하여 반복적인 프론트 및 백 오피스 작업을 자동화합니다. 2020년 12월 회사는 비공개로 기업공개(IPO)를 신청했고, 2021년 4월 21일에 상장되었습니다.

Minitab Engage

minitab.com

Minitab Engage™는 아이디어 생성부터 실행까지 혁신과 개선 이니셔티브를 시작, 추적, 관리 및 공유하도록 설계된 유일한 솔루션입니다.​성장을 가속화하고 수익성을 개선하는 것은 좋은 아이디어에서 시작되어 견고한 실행으로 끝납니다. Minitab Engage™는 조직이 개선 및 혁신 프로그램을 구축하고, 문제 해결 도구와 검증된 프로젝트 관리 방법론을 사용하여 이를 실행한 다음, 주요 성과 지표를 실시간으로 추적하여 ROI를 입증하도록 돕습니다. ​약 50년 동안 Minitab은 포괄적이고 동급 최고의 데이터 분석 및 프로세스 개선 도구 제품군을 제공하여 기업과 기관이 추세를 파악하고, 문제를 해결하고, 데이터에서 귀중한 통찰력을 발견할 수 있도록 도와왔습니다. 비교할 수 없는 사용 편의성이 결합된 Minitab을 사용하면 데이터에서 심층적인 통찰력을 얻는 것이 그 어느 때보다 간편해졌습니다. Fortune 상위 10대 기업과 Fortune 500대 기업의 85%를 포함하여 전 세계적으로 다양한 규모와 업계의 수천 개의 기업이 Minitab® Statistical Software, Minitab Engage™, Minitab Workspace®, Minitab Connect®, Quality Trainer® 및 Salford Predictive를 사용하고 신뢰합니다. Modeler®는 더 나은, 더 빠르고 더 정확한 결정을 내려 비즈니스 우수성을 촉진합니다.

Heap

heap.io

Heap은 고객의 디지털 여정에 대한 완전한 이해를 제공하는 유일한 디지털 인사이트 플랫폼이므로 전환율, 유지율, 고객 만족도를 빠르게 향상시킬 수 있습니다. * 고객 경험 개선: 사용자가 어려움을 겪고 있는 부분을 정확히 찾아내고 신속하게 고객 경험을 개선하여 직관적이고 즐거운 사용자 경험을 보장합니다. * 출시 시간을 단축하고 제품 및 비즈니스 팀의 영향을 최적화합니다. 순전히 직감에 의존하기보다는 디지털 참여 데이터를 활용하여 가설을 테스트하고 질문이 발생할 때마다 답변합니다. 데이터 기반 통찰력을 통해 자신 있게 새로운 기능과 경험을 시장에 출시하세요. * 점점 더 가치 있는 기능과 경험 구축: 데이터를 활용하여 비즈니스 결과와 명확하게 연결될 수 있는 엔지니어링 투자에 대한 합의를 구축합니다. * 전체 사용자 여정 이해: 기본 세션 재생, 완전한 데이터 기반 및 자동화된 데이터 과학을 통해 Heap만이 팀이 승리하는 데 필요한 통찰력을 표면화할 수 있습니다. 8,000개 이상의 기업이 Heap을 사용하여 더 나은 경험과 더 나은 제품을 제공함으로써 비즈니스 영향력을 강화합니다. 고객에는 Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual 및 e*Trade와 같은 B2B SaaS, 전자상거래 및 금융 서비스 회사가 포함됩니다.

Xano

xano.com

확장 가능한 코드 없는 백엔드. Xano는 No-Code를 사용하여 앱의 확장 가능한 백엔드를 구축하는 가장 빠른 방법입니다. 각 Xano 계정에는 확장 가능한 서버, 유연한 데이터베이스 및 어디서나 데이터를 변환, 필터링 및 통합할 수 있는 노코드 API 빌더가 함께 제공됩니다. 전 세계 수천 명의 사람들이 Xano를 사용하여 소비자 앱부터 기업 워크플로우까지 모든 것을 강화합니다. Xano를 사용하면 확장 가능하고 안전하며 규정을 준수하는 앱을 만들 수 있습니다! Xano를 사용하는 이유는 무엇입니까? * 걱정 없이 수백만 명의 사용자를 지원하도록 확장하세요. * 감사를 받은 규정 준수 인프라(ISO 27001, ISO 9001, HIPPA, GDPR) 및 SOC 2 TYPE II에 대한 데이터 보안이 곧 제공됩니다! * 다양한 서버 위치 중에서 선택할 수 있습니다. * 기록 제한 없이 강력한 PostgreSQL 데이터베이스에 데이터를 저장합니다. * No Code를 사용하여 간단하고 복잡한 비즈니스 로직으로 API를 쉽게 생성할 수 있습니다. * 모든 플랫폼이나 프런트엔드에 통합하고 연결하세요. * 250개 이상의 튜토리얼 비디오, 강력한 문서 및 활발한 커뮤니티를 갖춘 Xano의 보안 인프라에서 걱정 없이 실행하세요. Xano는 누구를 위한 것인가? * 시민 개발자: 노코드를 사용하여 제한 없이 구축하는 빌더 * 제품 소유자: 엔지니어 없이 빠르게 아이디어를 검증하고 앱 배포 * 디지털 마케터: 시스템 통합 및 고객 접점 자동화 * 학생: 코드 없이 MVP를 구축하여 백엔드 개발 개념 학습 * 기존 개발자: 품질이나 규모를 희생하지 않고 더 빠르게 앱 배포 * 개발 대행사: 더 나은 핸드오프로 클라이언트 작업을 더 쉽게 만듭니다. * 팀: 전체 개발 수명 주기에 걸쳐 실시간으로 협업합니다. * 기업 조직: 확장 가능하고 안전한 소프트웨어 구축 오버헤드 사람들은 원할 때 Xano를 사용합니다... * 많은 프런트 엔드를 지원하는 하나의 백엔드 * 제한 없이 구축하려면: 우리는 유일한 Turing-complete No Code API Builder입니다. * 레코드 제한 없음: 유연한 저장 옵션 * No-Code ETL: Xano는 다양한 데이터 소스를 연결하는 라우터입니다. * API를 빠르게 구축하려면: 문서화된 API를 쉽게 구축하고 외부 API에 연결하세요. * 규모: Xano는 동급 최고의 확장 가능한 인프라를 기반으로 구축되었습니다.

Kimoby

kimoby.com

Kimoby는 향상된 팀 협업, 탁월한 고객 서비스 및 모바일 결제 요청을 위해 Business Instant Messaging을 지원하는 선도적인 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이는 비즈니스 서비스 부서가 적시에 적절한 사람에게 연락하는 데 도움이 됩니다. 기업이 이미 보유하고 있는 데이터와 리소스를 사용하여 Kimoby는 즉각적인 마케팅 캠페인, 자동 알림, 멀티미디어 파일 등을 통해 참여와 판매를 쉽게 높일 수 있습니다.

Perdoo

perdoo.com

Perdoo는 높은 성과를 내는 비즈니스를 창출하는 데 도움이 되는 최고의 성과 관리 시스템입니다. 모든 사람을 회사 전략에 맞춰 조정하세요. 가장 중요한 OKR 및 KPI에 팀의 초점을 맞추세요. 그리고 직원들이 직장에서 최선을 다하고 느끼고 최선을 다하도록 참여시키십시오.

Craft.io

craft.io

Craft.io는 제품 관리자가 오늘날 가장 일반적으로 사용되는 플랫폼과 통합되는 하나의 특수 제작 도구에서 피드백 캡처, 계획, 의사 결정, 로드맵 작성 등의 작업을 수행할 수 있도록 지원하는 제품 관리 도구입니다. Craft.io는 제품 기록 시스템이 됩니다. 중요한 제품 결정을 뒷받침하는 권위 있는 데이터 소스를 통해 제품 관리자는 더 자신감을 갖고 이해관계자에게 영향을 미치며 권위를 가지고 이끌어갈 수 있습니다.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs는 더 똑똑한 직원과 더 행복한 고객을 만들기 위해 설계된 SaaS 소프트웨어의 선도적인 공급업체입니다. Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM 등을 포함한 포괄적인 도구 제품군을 통해 ProProfs는 조직이 학습을 강화하고 지원을 간소화하며 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원합니다. 고객 만족을 위한 100년 사명에 전념하는 ProProfs는 150개 이상의 국가에서 1,500만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공합니다. ProProfs 제품은 다음과 같습니다. - 트레이닝 메이커 - 퀴즈 메이커 - 설문 조사 작성기 - 퀄러루 인사이트 - 라이브 채팅 - 헬프데스크 - 기술 자료 - 프로젝트 관리 - Picreel 팝업 - BIGContacts CRM - 웹 세미나Ninja - 코스닌자 ProProfs Smart 도구는 Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco 및 Dell과 같은 Fortune 500대 기업과 Phoenix, Harvard 및 Yale과 같은 주요 교육 기관의 사용자가 사용하고 있습니다. 이 사이트는 70개 이상의 언어로 백만 개가 넘는 콘텐츠를 호스팅합니다. 세계 최대 규모의 전문 테스트 및 퀴즈 라이브러리를 갖춘 선도적인 온라인 교육 및 평가 플랫폼입니다.

ProductPlan

productplan.com

제품 관리의 과제는 다른 시스템을 통합하거나 대체하는 융통성있는 도구가 없으면 팀을 효과적으로 맞추고 로드맵에 협업하며 작업의 영향을 측정 할 수 없다는 것입니다. 낭비되는 시간을 줄이기 위해 우리는 더 나은 제품을 구축하는 가장 중요한 것에 집중할 수 있도록 로드맵 플랫폼을 구축했습니다. ProductPlan에서 우리의 사명은 제품 성공을 소유하고 단일 진실의 원천으로 제품 전략을 효과적으로 전달할 수 있도록하는 것입니다. Fortune 100 회사에서 성장하는 팀, 성장하는 팀, 전 세계 제품 관리자는 아이디어를 캡처하고 구성하고 팀과 협력하며 로드맵을 구축하고 공유하며 전략을 추진합니다.

Verint

verint.com

Verint는 세계에서 가장 상징적인 브랜드가 기업 전체에서 작업, 데이터 및 경험을 연결하여 지속적인 고객 관계를 구축하도록 돕습니다. 이러한 접근 방식을 통해 브랜드는 업무의 미래에 적응하고, 조직 및 데이터 사일로로 인해 발생하는 비효율성을 제거하고, 모든 상호 작용에서 규모에 맞게 차별화된 경험을 일관되게 제공하면서 탐색하고 성장할 수 있습니다. Verint의 솔루션은 브랜드가 고객 기대를 충족하는 경험을 제공하는 데 필요한 리소스가 부족할 때 발생하는 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 참여 용량 격차™를 해소하면 고객과 지속적인 관계를 구축하고 실제 비즈니스 결과를 도출하는 데 도움이 됩니다. Verint 고객 참여 플랫폼은 인공 지능 및 분석, 개방형 통합, 고객 참여 과학의 최신 기술을 활용하여 끊임없이 증가하고 변화하는 소비자 상호 작용 및 요구 사항을 충족합니다. 이들은 광범위한 솔루션 및 파트너 생태계와 긴밀히 협력하여 고객이 기술 투자에서 더 큰 가치를 창출할 수 있도록 돕습니다. Verint를 통해 브랜드는 마침내 비즈니스의 모든 영역에서 고객 참여의 잠재력을 발휘하여 고객과 직원에게 일관되게 차별화된 경험을 제공하고 대규모로 이를 통해 실질적인 비즈니스 결과를 실현할 수 있습니다. 글로벌 입지 • 뉴욕주 멜빌에 본사를 두고 있으며 전 세계적으로 40개 이상의 지사를 두고 있습니다. • 4,500명의 전담 전문가와 글로벌 파트너 네트워크 기반 참여 역량 격차 해소 오늘날의 브랜드는 동일한 팀과 리소스를 사용하여 수십 개의 참여 채널, 수백 개의 고객 여정, 수백만 개의 상호 작용을 통해 고품질 고객 경험을 제공해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 이로 인해 참여 용량 격차가 발생합니다. Verint 솔루션은 이러한 격차를 줄이는 데 특별히 맞춰져 있습니다.

DeepTalk

deep-talk.ai

Deep Talk를 사용하면 고객과 직원 피드백을 분석하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 몇 번의 클릭만으로 설문조사, 리뷰, 채팅, 이메일을 포함한 모든 텍스트를 강력한 데이터로 변환할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 피드백을 분류 및 분류하고, 감정을 파악하고, NPS 및 CSAT 점수에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

UpDiagram

updiagram.com

UpDiagram은 모든 사람에게 최고의 서비스를 제공하는 것을 목표로 하는 무료 협업 프로젝트 관리 도구입니다. UpDiagram은 다양한 작업 보기(그리드, 칸반, 마인드맵, 달력, 타임라인)와 작업 할당, 일일 요약 보고서, 실시간 업데이트, 온보딩 채팅 등을 포함한 다양한 동적 협업 기능을 제공합니다. 또한 Updiagram은 다양한 산업 분야에 적합하며 다양한 무료 템플릿을 활용할 수 있습니다.

Usersnap

usersnap.com

Usersnap은 제품 팀이 제품별 통찰력을 수집하고, 사용자 테스트를 가속화하고, 이해관계자 피드백 루프를 개선할 수 있도록 설계된 사용자 피드백 플랫폼입니다. 제품 팀은 사용자 중심 프로세스를 위해 노력하고 Usersnap을 사용하여 제품 결정에 대한 명확성을 얻습니다. Red Hat, Erste Bank, Lego, Harvard University와 같은 기업은 Usersnap과 협력하여 기업 성장과 운영에 탁월한 성과를 내고 있습니다. Usersnap은 민첩한 제품 테스트 및 즉각적인 기능 검증을 위해 사용자 피드백을 캡처, 구성, 응답 및 확장하는 플랫폼입니다. 가장 널리 사용되는 사용 사례는 다음과 같습니다. - 웹사이트 고객 피드백. - 설계 및 개발의 품질 보증. - UAT(사용자 승인 테스트) 또는 베타 테스트를 관리합니다. - 기능 요청을 수집합니다. - 제품 내 사용자 조사. 사용자 피드백 솔루션이 필요한지 어떻게 알 수 있나요? 다음 3가지 질문을 스스로에게 물어보세요. - 사용자 테스트와 이해관계자 피드백 라운드를 건너뛰는 이유는 무엇입니까? 화면 캡처, 주석, 음성 피드백 및 Usersnap의 자동화된 메타데이터가 포함된 명확한 버그 보고서를 통해 앞뒤로 문제 해결 시간을 확보하고 피드백 루프를 30% 더 효율적으로 만들 수 있습니다. - 왜 영업, CS의 간접 기능 요청만 받는 건가요? Jira, Zendesk, Slack, Asana 등 50개 이상의 강력한 통합 기능을 통해 직접적인 사용자 피드백을 일일 워크플로에 적용하세요. 팀이 사용자의 눈으로 문제를 확인하여 올바른 문제를 해결할 수 있도록 역량을 강화하세요. - 사용자 채택률이 낮은 이유는 무엇입니까? 그 이유를 어떻게 설명하나요? 응답률을 최대 50%까지 높이는 표적화되고 세분화된 대화형 마이크로 설문조사를 통해 사용자 행동의 이유를 밝혀냅니다. Usersnap을 무료로 사용해 보세요. 처음 15일간 무료입니다.

Laserfiche

laserfiche.com

Laserfiche는 ECM(엔터프라이즈 콘텐츠 관리) 및 비즈니스 프로세스 자동화 분야의 선도적인 SaaS 제공업체입니다. 강력한 워크플로우, 전자 양식, 문서 관리 및 분석을 통해 Laserfiche는 비즈니스 수행 속도를 가속화합니다. Laserfiche는 30여년 전에 기업 콘텐츠 관리를 통해 종이 없는 사무실을 개척했습니다. 현재 Laserfiche는 클라우드, 기계 학습 및 AI를 통해 혁신을 이루어 80개 이상의 국가에 있는 조직이 디지털 비즈니스로 전환할 수 있도록 지원하고 있습니다.

ProdPad

prodpad.com

ProdPad는 전체 제품 여정을 지원하는 독창적인 엔드투엔드 제품 관리 소프트웨어입니다. 모든 단계의 제품 개발 프로세스를 통합하고 전체 비즈니스의 협업을 지원하는 스마트하고 역동적인 툴킷입니다. 2012년부터 지속적인 개발을 통해 이 SaaS는 동료 PM이 모범 사례 제품 관리를 실행할 수 있도록 전문가 팀에 의해 설계되었습니다. ProdPad는 제품 관리자가 훌륭한 아이디어를 고객이 좋아하는 훌륭한 제품으로 바꿀 수 있도록 지원합니다.

Userlytics

userlytics.com

Userlytics는 약 200만 명의 패널리스트로 구성된 글로벌 참가자 그룹이 참여하는 모든 기능을 갖춘 최첨단 사용자 경험 연구 플랫폼입니다. 2009년부터 Userlytics는 기업과 대행사가 웹사이트, 앱, 프로토타입의 사용자 및 고객 경험을 개선하도록 돕고 있습니다. 확장 가능한 가격 책정 모델과 다양한 전 세계 패널을 갖춘 Userlytics를 통해 브랜드는 원하는 만큼의 참가자를 대상으로 조정 및 조정되지 않은 사용성 연구를 모두 실행할 수 있습니다. 테스트 서비스 외에도 Userlytics는 유럽(마드리드)과 미국(샌디에이고 및 마이애미)의 수석 UX 컨설턴트를 포함하여 다양한 선택적 전문 서비스를 제공합니다. 팀은 매력, ​​적절성, 차별성, 유용성, 신뢰, 성능, 선호도 및 외관에 대한 360도 관점을 측정하기 위한 벤치마킹 플랫폼인 독점 ULX 점수 사용을 포함하여 클라이언트가 실행 가능한 UX 통찰력을 얻도록 도울 수 있습니다.

Tonkean

tonkean.com

Tonkean은 조달 및 법률과 같은 기업 내부 서비스 팀이 사람들이 실제로 따르는 프로세스 경험을 생성할 수 있도록 돕는 최초의 프로세스 조정 및 경험 플랫폼입니다. Tonkean은 기존 정책과 시스템을 완벽하게 통합하여 내부 팀이 이미 보유하고 있는 것을 활용하여 더 많은 작업을 수행할 수 있도록 합니다. Tonkean을 사용하면 각 요청자에 대해 개인화되고 AI를 사용하여 모든 요청의 접수, 분류 및 해결을 자동화하는 프로세스를 구축할 수 있습니다. 사전 구성된 프로세스 템플릿 라이브러리와 100% 코드 없는 워크플로 편집기를 갖춘 Tonkean은 Google, Netflix, Instacart, Workday와 같은 혁신적인 기업이 선택한 자동화 플랫폼입니다. 그리고 완전한 거버넌스 제어 기능을 통해 변경 관리나 코드 없이 규정 준수를 보장하는 동시에 채택을 극대화할 수 있습니다. 2015년에 설립된 Tonkean은 팔로알토에 본사를 두고 있으며 텔아비브에 R&D를 두고 있습니다.

Favro

favro.com

Favro는 세계에서 가장 민첩한 클라우드 기반 계획 및 협업 플랫폼으로, 팀은 무엇을 해야 할지, 어떻게 해야 할지 스스로 조직할 수 있고, 관리자는 높은 수준의 목표를 추진하고 이러한 목표가 중요한 이유에 집중할 수 있습니다. 팀은 팀 및 계획 보드, 시트 및 데이터베이스, 로드맵 및 일정, 문서 및 위키를 위한 새롭고 스마트하며 시간을 절약해 주는 솔루션을 사용할 수 있습니다. 리더와 관리자는 팀 및 팀 단위의 작업을 정렬 대시보드에 집계하여 큰 그림을 이끌어냅니다.

MangoApps

mangoapps.com

회사 전체를 참여시키고, 자극하고, 연결하세요! MangoApps는 인트라넷, 교육, 팀워크, 콘텐츠 관리를 대시보드와 작업 공간에 결합한 통합 직원 경험 플랫폼입니다. 사용자 친화적이고 무한히 맞춤화 가능한 접근 방식은 회사가 이미 비즈니스를 수행하는 방식에 적합하여 책상과 일선 직원 사이의 격차를 해소하는 단일 디지털 허브를 만듭니다. 직원들은 단일 정보 소스 역할을 하는 사용자 정의 가능한 위젯 기반 대시보드에서 커뮤니케이션 및 협업 도구와 함께 필요한 모든 회사 정보를 찾을 수 있습니다. 당사의 제품은 다양한 업계의 모든 규모의 팀에 적합하며 기업 규모로 배포하는 데 필요한 모든 보안 기능을 갖추고 있습니다. MangoApps의 인터페이스는 스레드, 댓글, 이모티콘 반응, 팀 및 프로젝트 그룹을 갖춘 최신 소셜 미디어를 기반으로 합니다. 따라서 고객의 직원은 이 제품이 즉시 직관적이고 사용자 친화적이라고 생각합니다. 또한 이러한 모든 도구를 수용하고 대부분의 다른 기업 및 회사 도구와 통합하면 시간과 좌절감을 줄일 수 있습니다. 회사 브랜드로 화이트 라벨이 붙은 팀에서는 MangoApps가 외부 도구라는 사실조차 깨닫지 못할 수도 있습니다. 이는 일상과 작업 흐름의 자연스러운 일부처럼 느껴집니다. 오늘날 너무 많은 조직이 오래된 인트라넷과 커뮤니케이션 도구에 의존하여 이메일 받은 편지함이라는 블랙홀로 인해 시간과 정보를 낭비하고 있습니다. MangoApps는 일선 직원부터 기업 사무실에 이르기까지 모든 팀을 하나의 중앙 허브로 연결하여 모든 팀을 루프와 게임의 최고 위치에 유지할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent는 올인원 헬프 데스크 솔루션을 통해 고객 상호 작용을 개인화하는 데 도움이 되는 모든 기능을 갖춘 헬프 데스크 및 라이브 채팅 소프트웨어입니다. LiveAgent는 시장에서 가장 빠른 채팅 위젯을 자랑하며 2024년 중소기업을 위한 가장 많이 리뷰되고 1위로 평가된 라이브 채팅 소프트웨어입니다. BMW, Yamaha, Huawei 및 Oxford University와 같은 회사와 함께 세계적 수준의 고객 서비스를 제공하세요. LiveAgent는 옴니채널 범용 받은 편지함, 실시간 라이브 채팅, 내장 콜 센터 및 강력한 고객 서비스 포털의 강력한 기능을 활용합니다. 고객 세분화, 자동화, 내장 CRM, 강력한 분석 패키지 및 고객 지식 기반을 활용하여 커뮤니케이션을 개인화하십시오. 175개 이상의 헬프데스크 기능과 200개 이상의 통합을 찾아보세요. 1개월 무료 평가판을 시작하세요. 신용카드가 필요하지 않습니다. 200개 이상의 기능이 포함되어 있습니다: -POP3 계정 - 이메일 파이핑 -전송 -부서 -우선순위 -상태 -태그 -규칙 -티켓 라우팅 -미리 준비된/사전 정의된 메시지 -이메일 템플릿 -음성 통합 -실시간 홈페이지 모니터링 및 통계 -채팅 - 페이스북/트위터/인스타그램/슬랙 통합 -지식베이스 -입력할 때 실시간 제안 -피드백 및 문의 양식 -에이전트 평가, 게임화 -다국어 -티켓 필터 -파일 공유 및 첨부 -채팅 버튼 템플릿 등. 스타트업을 위한 LiveAgent: 스타트업 프로그램은 지원하는 스타트업에 대해 처음 6개월 동안 무료입니다. 이는 스타트업이 초기 비용 없이 시장 최고의 고객 지원 소프트웨어에 액세스할 수 있는 독점적인 기회입니다. 처음 6개월이 지나면 스타트업은 할인된 가격으로 LiveAgent를 계속 사용할 수 있습니다.

Ideanote

ideanote.io

Ideanote의 혁신 플랫폼을 사용하면 직원과 고객으로부터 최고의 아이디어를 쉽게 수집, 개발 및 실행할 수 있습니다. 이제 AI, 자동화 워크플로 및 통합(Zapier 및 Microsoft Teams)이 제공됩니다. 지금 무료 평가판이나 개인 데모를 받아보세요! 아이디어 컬렉션을 즉시 출시하고, 아이디어를 보다 효율적으로 관리하고, 혁신 영향을 측정하세요. 기업은 몇 달이 아닌 며칠 만에 완전히 맞춤화된 혁신 프로그램을 시작할 수 있는 Ideanote를 신뢰합니다. 500개 이상의 별점 5개 리뷰.

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow는 모바일 우선적이고 참여도가 높으며 사용자 친화적인 NPS, 오프라인, 채팅, 클래식 및 360° 설문조사와 같은 고객 경험 및 직원 경험 도구를 번들로 제공하는 엔드 투 엔드 옴니채널 경험 관리 플랫폼입니다. 대화형 UI를 사용하면 설문조사가 채팅과 같은 경험을 제공하고 설문조사 완료율을 무려 40%까지 높일 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다. * 정적 대화에서 동적 대화로 전환되는 채팅과 같은 설문조사입니다. * 한 번에 하나의 질문을 묻는 클래식 설문조사입니다. * 인터넷 없이도 가장 먼 곳에서도 피드백을 수집할 수 있는 오프라인 설문조사입니다. * 오프라인 데이터 수집을 위한 키오스크 역할을 하는 오프라인 설문조사 앱입니다. * 하나의 질문으로 고객감정을 측정하는 NPS 설문조사입니다. * NPS 워드 클라우드 및 감정 분석을 통해 고객 감정에 대한 심층적인 시각을 얻을 수 있습니다. * 다양한 역량 전반에 걸쳐 직원 성과를 평가하고 개인 개발 계획을 수립하기 위한 360° 평가. * 설문조사를 선택한 언어로 번역하는 다국어 설문조사. * 응답자로부터 다양한 데이터를 수집하기 위한 다양한 질문 유형. * 통찰력 있는 보고서 생성을 위한 클릭 없는 대시보드 및 고급 보고서 필터. * 효율적인 사용자 관리로 작업 흐름을 최적화합니다. * 설문조사의 모든 요소를 ​​맞춤설정할 수 있는 화이트 라벨링. * 하나의 상위 계정 아래 독립적으로 설문조사를 관리하는 하위 계정입니다. * 싱글 사인온(Single Sign-On)을 통해 단 한 번의 클릭으로 플랫폼에 로그인할 수 있습니다. * 신뢰할 수 있는 위치 및 네트워크에만 계정 액세스를 제한하는 IP 제한. * 정기적인 간격으로 고객이나 직원의 맥박을 측정하기 위한 반복 모드를 갖춘 설문 조사 자동화. * 가장 쉬운 공유 옵션을 통해 다양한 채널에 걸쳐 설문조사를 공유합니다. * 여러 소프트웨어를 사용하는 번거로움을 피하기 위한 효율적인 통합. * 모든 설문조사에 나만의 개인적인 터치를 추가할 수 있는 맞춤 CSS입니다. * 반복 작업을 자동화하고 작업 효율성을 높이는 워크플로입니다.

VWO

vwo.com

실험 프로그램을 실행하는 것은 까다롭습니다. 귀하의 목표가 웹사이트 전환율을 높이는 것이든 사용자 경험을 개선하는 것이든 관계없이 올바른 목표를 달성하기 위해 해야 할 일이 너무 많습니다. 이것이 바로 WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp 등과 같은 세계 최고의 기업 브랜드 수천 개가 디지털 실험을 실행하고 확장하기 위해 VWO를 찾는 이유입니다. VWO는 성장하는 기업이 데스크톱, 모바일 및 기타 장치 전반에서 웹 경험을 최적화하여 독특한 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 세계 최고의 웹 테스트 및 전환 최적화 플랫폼입니다. 사용자 통찰력 수집, 가설 우선순위 지정, 로드맵 계획, 테스트 수행, 결과 분석 - VWO를 사용하면 9야드 전체를 다룰 수 있습니다. VWO는 실험의 용이성을 위해 신중하게 설계되었습니다. IT의 도움 없이 몇 분 안에 테스트를 시작할 수 있습니다. BS 및 ISO를 포함한 인증을 통해 VWO는 GDPR을 완벽하게 준수하며 설계 및 기본적으로 강력한 보안을 제공합니다. 업계 최고의 연중무휴 지원과 98%의 고객 만족도를 바탕으로 하루 10억 건의 요청을 처리하는 동시에 100% 가동 시간을 보장하는 VWO는 기업용으로 제작되었습니다! VWO의 글로벌 고객 기반에는 Vodafone, Samsung, Toyota 및 eBay와 같은 브랜드가 포함되어 있으며 전 세계 4,500개 이상의 브랜드가 현재까지 600,000개 이상의 실험을 실행하도록 도왔습니다.

Epsilon3

epsilon3.io

Epsilon3의 소프트웨어 플랫폼은 복잡한 운영 절차를 관리하여 운영자의 시간을 절약하고 오류를 줄입니다. 통합 및 테스트부터 실제 운영까지 프로젝트의 전체 라이프사이클을 지원합니다. * 여러 프로그램/임무에 대한 대화형 실시간 동기화 절차 * 승인, 편집, 인라인 피드백 및 개정 간 변경 사항 추적을 포함한 내장된 릴리스 프로세스 * 실행 중인 절차의 쿼리 가능한 데이터베이스 * 수동 및 자동 절차 보기 및 기능 * 통합 원격 측정, 명령 및 제어, 임무 데이터 * 자세한 분석, 보고서 및 대시보드

Mouseflow

mouseflow.com

Mouseflow는 210,000개 이상의 디지털 마케팅, UX, 제품, 스타트업 및 기업 고객이 웹 사이트 경험을 최적화하는 데 사용하는 행동 분석 도구입니다. Mouseflow를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. • 방문자의 세션 녹화 영상을 시청하여 방문자의 클릭 사이에 무슨 일이 일어나는지 알아보세요. • 모든 페이지에 대해 6가지 유형의 히트맵을 자동으로 구축하여 무엇이 관심을 끌고 있는지 파악합니다. • 유입경로를 설정하여 방문자가 이탈하는 위치와 이유를 확인하세요. • 양식 분석을 사용하여 리드 생성을 개선합니다. • 피드백 캠페인을 시작하여 방문자에 대해 자세히 알아보세요. • 모든 계획에서 사용할 수 있는 강력한 필터링 옵션을 사용하여 필요한 방식으로 데이터를 분석하세요. • 추가 비용 없이 모든 플랜에서 사용할 수 있는 기계 학습 도구인 마찰 점수를 기준으로 방문을 필터링하여 웹사이트 문제를 찾는 대신 문제를 해결하는 데 시간을 투자하세요.

BugHerd

bugherd.com

BugHerd는 웹사이트를 위한 세계 최고의 시각적 피드백 및 버그 추적 도구입니다. 전 세계적으로 수천 개의 훌륭한 대행사와 마케팅 팀이 웹 사이트 프로젝트에 제공되는 용이성과 공동 작업으로 인해 이 기능을 좋아합니다. BugHerd는 대행사가 고객 및 내부 팀으로부터 웹사이트 피드백을 수집하고 관리하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 웹 사이트 디자인 및 개발에 관련된 팀과 개인에게 적합합니다. BugHerd를 사용하면 웹페이지의 특정 요소에 직접 피드백을 쉽게 고정할 수 있습니다. 이는 귀하와 귀하의 팀에게만 표시되는 웹사이트의 투명한 레이어 역할을 합니다. 제출된 피드백과 버그는 모든 이해관계자에게 프로젝트에 대한 완전한 가시성을 제공하는 중앙 Kanban 작업 보드로 전송됩니다. BugHerd는 직원들이 사무실에서 또는 이 둘을 혼합하여 완전 원격으로 근무하는 하이브리드 회사입니다. 이 회사는 호주 멜버른에 본사를 두고 있습니다.

airfocus

airfocus.com

AirFocus는 최신 및 모듈 식 프로젝트 관리 플랫폼을 제공합니다. 팀이 전략을 관리하고 전략을 관리하고 의사 소통하고 업무 우선 순위를 정하고 올바른 문제를 해결할 수있는 완벽한 솔루션을 제공합니다. 유연성을 염두에두고 설계된 AirFocus를 사용하면 팀의 작동 방식을 방해하지 않고도 요구에 맞게 플랫폼을 빠르게 사용자 정의 할 수 있습니다.

Instabug

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Instabug는 모바일 앱에 대한 버그 보고, 앱 성능 모니터링, 충돌 보고, 인앱 채팅, 사용자 설문조사를 제공하는 소프트웨어 회사입니다. Instabug는 2014년에 설립되었습니다. 2019년 9월 현재 Instabug는 25,000개가 넘는 회사에 도달했으며, 보고된 문제와 피드백이 4억 개에 이르렀고, 전 세계적으로 SDK를 실행하는 장치가 20억 개에 달했습니다. Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin 및 웹 개발자가 베타 테스트 기간과 앱의 라이브 프로덕션 버전에서 사용하는 Instabug의 소프트웨어 개발 키트(SDK)입니다. 모바일 사용자 측에서는 사용자 정의 가능한 "Shake to Send" 기능과 개발자 측에서는 자세한 보고서로 유명합니다. 사용자는 주석이 달린 스크린샷, 비디오 녹화, 음성 메모를 첨부하여 버그 보고서를 보완할 수 있으며 여기에는 네트워크 및 장치 로그와 재현 단계가 자동으로 포함됩니다. 또한 SDK는 Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk 등 개발자가 사용하는 다양한 타사 도구와 통합됩니다.

Alchemer

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모든 고객에게 목소리를 주고 모든 목소리를 중요하게 만드는 것이 Alchemer에서 매일 하는 일의 핵심입니다. 피드백을 수집하고 이에 따라 조치를 취하는 당사의 상시 연결 접근 방식을 통해 팀은 가장 중요한 순간에 고객의 의견을 들을 수 있습니다. Alchemer Survey는 구현이 빠르고, 사용 및 관리가 쉽고, 가치 반환이 빠르기 때문에 CX, 마케팅, UX/UI, 제품, HR 팀 등 기업 전체에서 사용할 수 있습니다. Alchemer 고객 중 절반은 첫날부터 설문조사를 배포하고 피드백을 분석할 준비가 되었다고 보고합니다.