HoduSoft
hodusoft.com
HoduSoft에서는 혁신적인 솔루션으로 비즈니스 커뮤니케이션을 혁신하는 데 전념하고 있습니다. 통신 소프트웨어 분야의 선두 제공업체로서 전 세계 기업이 고객 경험을 향상하고 운영을 간소화하며 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. HoduCC(연락 센터 소프트웨어) 및 HoduPBX(IP PBX 소프트웨어)와 같은 주력 제품을 통해 현대 기업의 다양한 요구 사항을 충족하는 최첨단 솔루션을 제공합니다. 소규모 스타트업이든 대기업이든 커뮤니케이션 인프라를 혁신할 수 있는 도구와 전문 지식을 갖추고 있습니다. 그들의 사명은 간단합니다. 안정적이고 확장 가능하며 기능이 풍부한 커뮤니케이션 솔루션을 제공하여 디지털 시대에 기업이 성공할 수 있도록 돕는 것입니다. 고급 콜센터 기능부터 원활한 협업 도구까지, 모든 단계에서 귀하의 비즈니스를 지원해 드립니다.
Geomant
geomant.com
전 세계에 지사를 두고 있으며 Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys, Cisco 등 선도적인 기술 제공업체의 인증을 받은 Geomant는 효율성을 향상하고 인력을 최적화하며 컨택 센터를 강화하는 솔루션을 전문으로 하는 확고하고 혁신적인 소프트웨어 개발자이자 시스템 통합업체입니다. 운영 및 AI 우선 접근 방식을 제공합니다. Mplus Group의 첨단 기술 사업부인 Mtech의 일부인 Geomant는 AI Studio, LiveCoach, Insights 등과 같은 최첨단 AI 기술을 캡슐화합니다. 이들은 기업이 여러 시스템과 환경 내에서 커뮤니케이션 솔루션을 통합하고 관리하는 과제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 왔습니다.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage는 새로운 디지털 시대에 옴니채널 커뮤니케이션 전략의 모든 커뮤니케이션 채널을 통합 관리할 수 있는 유연성을 제공합니다. 다양한 단일 목적 애플리케이션의 기존 이기종 환경을 단일 플랫폼으로 대체하게 됩니다. 우리는 이를 모든 주요 기업 정보 시스템에 개별적으로 연결하여 귀하의 비즈니스 프로세스 및 절차와 완전히 통합합니다. 일부 특정 애플리케이션이나 프로세스가 누락된 경우, 전체 커뮤니케이션 전략 및 비즈니스 절차에서 링크가 누락되지 않도록 주문 개발된 고객 모듈로 보완해 드립니다. 첨단 기술, 인공지능, 머신러닝을 활용해 반복적인 절차를 자동화하고 진료의 질을 높이겠습니다. FrontStage는 고객 지원 역할을 할 뿐만 아니라 고객의 상호 작용 및 요구 사항에 대한 귀중한 데이터도 제공합니다. 차세대 FrontStage는 고객의 충성도를 높이고 고객의 행동에 대한 지식을 높이는 동시에 운영 비용을 대폭 절감합니다.
Fonada
fonada.com
Fonada는 기업을 위한 엔드투엔드 고객 참여 방송 솔루션을 제공합니다. 조직이 자동 통화 및 SMS를 통해 프로모션 제안, 알림, 업데이트 등을 보내는 데 도움이 됩니다. Fonada는 스타트업이 수백만 명의 고객에게 접근하고 누구나 쉽게 알아볼 수 있도록 돕는 사명을 가지고 2018년에 설립되었습니다. Nitish Gopalani 씨와 Sumit Mohan Saxena가 설립했습니다. 창립 이래로 먼 길을 걸어왔고 200개 이상의 기업이 시장에서 앞서 나가면서 전략적 통찰력을 통해 혁신하고 브랜드 이미지를 높이며 ROI를 향상시키는 데 도움을 주었습니다.
Edify
edify.cx
Edify는 조직 내부와 외부의 모든 사람, 시스템, 채널을 연결하는 도구를 갖춘 단일 창 글로벌 커뮤니케이션 플랫폼입니다. AI 기반의 모든 채널에 컨택 센터(CCaaS), 통합 커뮤니케이션(UCaaS), API를 하나의 클라우드 네이티브 노코드 패키지로 통합합니다. Edify의 사명은 비즈니스 사용자와 개발자의 집단적 힘을 활성화하여 직원과 고객이 좋아하는 경험을 만드는 것입니다.
Dexem
dexem.com
프랑스 SaaS 소프트웨어 게시자인 Dexem은 기업이 통화 관리를 현대화하고 전화를 통해 고객과 지속적인 연결을 구축할 수 있도록 지원합니다. Dexem 사용: - 통화 출처(캠페인, 미디어, 트래픽 소스)를 분석하고 통화 추적을 사용하여 마케팅 투자를 최적화하세요. - IVR(대화형 음성 서버)을 사용하여 수신 전화의 자격 부여 및 라우팅을 자동화합니다. - Call Manager를 사용하여 팀의 수신 및 발신 통화를 관리하고 효율성을 높이세요. 500개 이상의 기업이 우리를 신뢰합니다. 그들처럼 Dexem으로 통화 관리를 현대화하세요!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc.는 고객 상호 작용/컨택 센터 분야에서 20년 이상 자리를 잡은 기업으로, 에이전트, 감독자, 관리자 및 비즈니스 이해관계자에게 배포가 간단하고 상호 작용하기 쉬운 에이전트 웹폰, 보고 및 월보드 솔루션을 제공합니다. . Comstice 솔루션은 Avaya, Cisco 및 Amazon Connect 연락 센터 기술을 지원하며 지방 및 중앙 정부 부서, 제조 및 자동차 산업, 은행, 금융 및 의료를 포함한 다양한 산업 전반에 걸쳐 전 세계적으로 배포되었습니다. Comstice는 직원들이 팀으로 연결되도록 지원함으로써 기업이 더 나은 고객 서비스, 끊임없이 변화하는 고객 요구에 대응하는 비즈니스를 운영하고 경쟁에서 우위를 점할 수 있도록 지원합니다. Comstice는 런던과 미국에 지사를 두고 전 세계에 서비스와 지원을 제공합니다.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink는 하나의 클라우드 애플리케이션에 통합된 단일 소스 풀 스택 기술 솔루션을 활용하여 혁신적인 디지털 전략적 이점을 기업에 제공합니다. 우리는 Command|Link SaaS 플랫폼에 완전히 통합된 클라우드 커뮤니케이션 및 협업 소프트웨어와 통합된 관리형 보안을 갖춘 차세대 소프트웨어 정의 하이브리드 네트워크(SD-WAN)를 구축합니다. 우리의 지원은 모니터링 및 경고, 자동 지원 사례 생성, 100% 가동 시간 SLA 옵션이 지원되는 인증된 계층 3 엔지니어로 구성된 전담 Command|POD 팀에 대한 할당과 통합된 서비스 워크플로입니다.
calldesk
calldesk.ai
calldesk를 사용하면 컨택 센터에서 반복적인 인바운드 통화를 자동화하여 비용을 최적화하는 동시에 최고의 고객 경험을 제공할 수 있습니다. AI 기반 음성 에이전트(대기 시간 없이 연중무휴 24시간 즉시 사용 가능한 자동 가상 에이전트)의 유럽 개척자로서 콜데스크를 사용하면 컨택 센터에서 에이전트가 고부가가치 상호 작용에 집중할 수 있도록 수천 시간을 확보할 수 있습니다. calldesk 음성 에이전트는 COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances 및 Dalkia의 고객 서비스에서 생산 중이며 2019년에 1천만 건 이상의 통화를 처리했습니다.
Aheeva
aheeva.com
2000년에 설립된 Aheeva는 컨택 센터를 위한 우수한 기술 솔루션 내에서 제품과 서비스를 전문적으로 제공합니다. Aheeva 소프트웨어 제품군은 컨택 센터를 효율적으로 관리하는 데 필요한 모든 기능을 수집합니다. 즉 인바운드 및 아웃바운드 통화의 지능적인 분배, 다양한 고성능 전화 걸기 모드(예측, 진행, 미리 보기), 다국어 인터페이스, 무제한 세부 보고서, 무제한 번호 라우팅 스크립트, 품질 관리(원격 및 실시간 청취), 음성 및 영상 통화 녹음, 음성 및 영상 실시간 모니터링, 직원 관리... 이러한 응용 프로그램은 인터넷 연결이 가능한 곳이면 어디에서나 액세스할 수 있는 간단하고 완전히 유연한 플랫폼에 통합되어 있으므로 회사를 가상으로 만들 것입니다. AheevaCCS를 사용하면 규모에 관계없이 연락 센터의 투자 수익을 높이고 우수한 고객 서비스를 달성하며 더 높은 수익성을 얻을 수 있습니다.
Telebroad
telebroad.com
클라우드 기반 PBX 전화 시스템 분야의 업계 선두업체인 Telebroad에 오신 것을 환영합니다. 당사의 솔루션은 유연하고 저렴하며 안정적이며 모든 규모의 기업에 적합하도록 설계되었습니다. 왜 텔레브로드인가? • 고급 기능: 최신 기술로 지속적으로 업데이트됩니다. • 확장성: 비즈니스 확장에 따라 전화 시스템을 쉽게 확장할 수 있습니다. • 간편한 설정: 빠르고 번거롭지 않은 구현. • 가동 중지 시간 최소화: 안정적인 클라우드 기반 유지 관리. • 보안: 귀하의 통신은 항상 보호됩니다. • 포괄적인 지원: 당사의 전담팀이 도와드리겠습니다. • 안정성: 중단 없이 원활한 커뮤니케이션을 경험해 보세요. 미국 전역의 수천 개의 기업이 Telebroad를 신뢰하여 커뮤니케이션을 간소화하고 성공할 수 있도록 지원합니다. Telebroad는 모든 유형과 규모의 비즈니스 요구와 미묘한 차이를 처리할 수 있을 만큼 유연하고 저렴하며 안정적인 클라우드 기반 PBX 전화 시스템을 제공하는 업계 혁신업체입니다. Telebroad에서 우리의 임무는 유연하고, 확장 가능하며, 구현하기 쉽고, 유지 관리가 번거롭지 않으며, 절대적으로 안전하고, 지속적으로 업데이트되고, 완벽한 서비스 및 지원을 받으며, 가장 중요하게는 신뢰할 수 있는 기능이 풍부한 최첨단 통신 시스템을 제공하는 것입니다.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ는 지능형 대기 루프 및 콜백 서비스 분야의 시장 리더입니다. 서비스 부문의 고객 경험 최적화를 전문으로 하며 해당 분야에 고유한 서비스 솔루션을 제공합니다. 지능형 대기 루프 관리 및 음성 지능(AI)을 기반으로 한 제품 포트폴리오를 통해 서비스 기술 기업은 고객 중심의 디지털 서비스 세상을 만듭니다. virtualQ의 지능형 대기 루프 관리는 최고의 기계 학습과 데이터 과학 기술을 결합합니다. 특허받은 지능형 대기 루프 및 콜백 서비스(가상 대기열)는 서비스 핫라인 대기를 없애줍니다. 가상 비서가 발신자의 자리를 대신해 차례가 되면 알려줍니다. 이를 통해 고객의 성가신 기다림을 방지하고 하루 동안의 피크 시간을 균등화합니다. 지능형 워크로드 기반 약속 관리(virtualQ Appointment)를 사용하면 덜 긴급하고 상담 집중적인 주제에 대해 고객에게 개별 상담 시간을 제공하여 유휴 기간을 채울 수도 있습니다. 서비스 부문의 선구자로서 virtualQ의 제품 포트폴리오는 현대적인 데이터 기반 음성 지능(AI)을 포함하여 고객에게 혁신적이고 안정적인 서비스를 제공합니다. 지능형 알고리즘과 음성 자동화 기술은 고객에게 필요한 도움에 따라 고객을 분류하여 보다 효율적인 서비스를 제공합니다. 또한 고객은 통화 상담원의 개입 없이 개인 정보를 변경할 수 있습니다. 또한, virtualQ 음성 인텔리전스(AI)는 전화를 통해 반복되는 고객 문의에 자동으로 응답할 수 있으며 고객이 FAQ를 통해 지루한 검색을 하지 않아도 됩니다. 이를 통해 긍정적인 고객 경험을 창출하고 상담 횟수를 최소화할 수 있습니다.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared는 기업 영업 및 지원 팀을 위한 음성, VOIP, 대화형 AI, Chatbot 및 SMS 통신 솔루션을 제공합니다. 1000개가 넘는 브랜드에 합류하여 당사의 솔루션으로 인바운드 및 아웃바운드 통화 관리 요구 사항을 해결하고, 매출을 늘리고, 모든 고객에게 더 나은 지원을 제공하세요.
Luware
luware.com
Luware는 조직이 보다 효과적으로 의사소통할 수 있도록 지원하는 고객 서비스 솔루션을 개발합니다. Luware의 서비스형 문의 센터 솔루션인 Luware Nimbus는 Microsoft 기술 스택을 완벽하게 활용하여 Microsoft Teams에서 고객 문의를 효과적으로 관리하는 데 필요한 문의 센터 및 지능형 작업 라우팅 기능을 추가합니다. Luware Recording은 조직이 규정을 준수하면서 이러한 최신 통신 채널을 최대한 활용할 수 있도록 하는 완전 관리형 클라우드 녹음 솔루션으로 제품을 확장합니다.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI 대기열 분석은 Cisco, Webex 및 Microsoft Teams와 원활하게 통합되어 통화 대기열 성능에 대한 탁월한 통찰력을 제공합니다. 기존 컨택 센터 인프라의 복잡성 없이 통화 처리, 대기 시간 관리, 전반적인 고객 경험을 감독할 수 있는 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다. 최고의 대기열 성능 도구 ISI Queue Analytics가 제공하는 콜센터 통찰력 완전한 컨택 센터를 배포하고 유지 관리하는 데 드는 비용과 복잡성 없이 발신자 여정 가시성과 통찰력을 확보하세요. Cisco, Webex 및 Microsoft의 기존 통화 대기열 기능과 결합된 ISI의 대기열 분석 플랫폼을 통해 고객은 Contact Center 운영 비용을 대폭 절감할 수 있습니다. 고급 보고 기능, 통화 녹음 및 실시간 성능 지표를 통해 ISI는 각 콜센터 대기열을 향상시키는 솔루션 제품군을 제공합니다. Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams 또는 Avaya를 사용하는 경우 ISI가 필요합니다. SaaS 소프트웨어는 이러한 주요 플랫폼에 사용할 수 있는 가장 포괄적인 CDR 보고 및 통합 커뮤니케이션 분석을 제공합니다.
brightfin
brightfin.com
Brightfin은 ServiceNow를 통해 기본적으로 제공되는 모바일 및 통신 솔루션 제공업체입니다. Brightfin은 기업의 IT 자산 및 비용 관리를 돕기 위해 통신 데이터를 ServiceNow 내의 구성 항목으로 변환하는 유일한 제공업체입니다. 또한, Brightfin은 UEM, 수명주기 관리, 청구서 지불, 조달 및 배송과 같은 자동화된 워크플로우와 업계 최고의 서비스를 통해 효율성을 향상시킵니다.
MCube
mcube.com
인도의 신뢰할 수 있는 클라우드 전화 통신 파트너인 MCUBE에 오신 것을 환영합니다! MCUBE에서는 귀하의 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올리도록 설계된 최첨단 솔루션을 통해 커뮤니케이션 우수성을 재정의합니다. 선도적인 클라우드 전화 통신 서비스 제공업체로서 고객 상호 작용을 간소화하고 향상시키는 포괄적인 커뮤니케이션 도구 제품군을 전문적으로 제공합니다. 솔루션: * 컨택 센터 솔루션: 탁월한 서비스를 위해 고객 상호 작용을 원활하게 관리합니다. * IVRS(Interactive Voice Response System): 자동화된 대화형 고객 지원을 통해 효율성을 높입니다. * 자동 다이얼러: 자동 아웃바운드 통화를 통해 생산성을 높입니다. * 무료 전화번호: 무료 통신을 통해 전국적인 입지를 구축합니다. * 소프트폰 솔루션: 유연한 소프트웨어 기반 전화 통신으로 팀의 역량을 강화하세요. * 부재중 전화 서비스: 부재중 전화 솔루션으로 손쉽게 리드를 포착하세요. * 음성 방송: 영향력 있는 의사소통을 위해 대규모로 메시지를 방송합니다. * SMS 캠페인: 타겟 SMS 캠페인을 통해 청중에게 즉시 다가가세요. * 가상 PBX: 역동적인 비즈니스 요구에 맞게 조정된 유연한 가상 전화 시스템입니다. * Whatsapp 솔루션: 선호하는 메시징 플랫폼에서 고객의 참여를 유도하세요. 왜 MCUBE인가? * 업계 최고의 전문성 * 강력하고 안정적인 솔루션 * 귀하의 비즈니스 요구에 맞는 맞춤형 패키지 * 비교할 수 없는 고객 지원
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix는 인도, APAC, 중동 아시아, 북미 및 아프리카 전역에 고객을 보유한 선도적인 고객 경험 및 컨택 센터 솔루션 제공업체입니다. 지속적으로 혁신하고 컨택센터를 위한 AI 기반 솔루션을 제공하고 있습니다. C-Zentrix는 고객 경험 전문가이며 대규모 컨택 센터, 전국 배포 및 수많은 타사 솔루션과의 통합 관리 경험을 보유하고 있습니다. 이들은 고객의 요구 사항과 고유한 작업 흐름을 이해합니다. C-Zentrix는 2005년부터 가장 혁신적인 제품 중 하나인 박스 솔루션의 컨택 센터를 만드는 선구자였습니다. 그 이후로는 결코 뒤돌아볼 수 없었습니다. WhatsApp, 소셜, 이메일, 서비스 및 리드 CRM과 같은 음성, 비디오 및 디지털 솔루션을 제공합니다. 옴니채널 솔루션은 최첨단 디자인과 사용 가능한 모든 커뮤니케이션 채널과의 원활한 통합을 갖춘 올인원 고객 경험 솔루션입니다. 컨택 센터 솔루션에는 드래그 앤 드롭 IVR(대화형 음성 응답), 기술 기반 라우팅, 예측 다이얼링, 인바운드/아웃바운드 통화 라우팅, IPBX, 음성 및 화면 로거, 헬프데스크 CRM, 라이브 채팅, 이메일 관리, 부재중 전화 및 통화가 함께 제공됩니다. 폭발. C-Zentrix는 1500명 이상의 고객을 보유하고 있으며 성장 시장에 중점을 두고 다양한 대륙에 퍼져 있습니다. C-Zentrix는 공격적으로 AI를 컨택센터에 도입하고 있습니다. 이러한 솔루션은 고객에게 막대한 비용 절감과 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 주목할만한 것은 보이스봇과 챗봇, 실시간 도우미(상담원 지원, 감독자 지원), 통화 후 분석, 감정 분석 및 요약기입니다.
Thulium
thulium.com
탁월한 고객 서비스를 제공하고 어디서나 고객 문의에 답변하십시오. 컨택 센터 시스템은 주머니에있을 수 있습니다! 이 응용 프로그램은 여행 에이전트, 관리자 및 팀 리더를 위해 제작하여 thulium 응용 프로그램에 실시간으로 액세스 할 수 있습니다. ** 최신 정보 현재 응용 프로그램 목록에 액세스하면 휴대 전화에서 헬프 데스크 상황을 관리하고 제어 할 수 있습니다. ** 응용 프로그램에 답변하고 주석을 추가하십시오 이제 도중에도 고객의 응용 프로그램에 응답 할 수 있습니다. 또한 클라이언트와의 서신 스레드에서 주석을 추가하여 사무실 밖에서 가장 중요한 정보를 더 쉽게 저장할 수 있습니다. ** 고객 정보에 액세스하십시오 고객에 대한 정보를 확인하여 응용 프로그램 작업을하는 동안 더 나은 대화의 맥락을 얻으십시오. ** 응용 프로그램을 관리하십시오 전화에서 바로, 알림, 카테고리, 우선 순위, 상태를 변경하고 알림이 할당 될 대기열을 선택할 수 있습니다. Thulium은 부서와 BOK를 지원하기위한 컨택 센터 시스템입니다. Thulium을 사용하면 하나의 도구에서 연결, 이메일, 채팅 및 FB 메신저 등 모든 연락처 채널을 통합하여 서비스 수준을 높이고 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 고객 식별, 연락처 기록, 그룹 이메일 상자 또는보고와 같은 기능 덕분에 고객의 연락이 사망하지 않으며 직원은 효과적으로 작업을 수행 할 수 있습니다.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG는 선도적인 클라우드 전화 서비스 제공업체입니다. 클라우드 컨택 센터 솔루션의 도움으로 비즈니스를 강화하십시오. SparkTG는 인도 최고의 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션 제공업체입니다. 다양한 산업 분야의 다양한 회사에 걸쳐 최첨단 맞춤형 컨택 센터 솔루션을 개발한 8년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. * 빠른 설정. 초기 비용이 없습니다. 믿을 수 있는. 확장 가능. SparkTG의 간단하고 빠른 구현 - 컨택 센터 솔루션을 통해 얻을 수 있는 이점: 전문적인 이미지 설치 비용 없이 전문적인 이미지를 얻을 수 있도록 도와줍니다. * 실시간 분석 - 서비스를 실시간으로 분석하고 그에 따라 개선합니다. * 24x7 지원 우리는 24시간 내내 완전한 고객 지원을 제공합니다.
QueueMetrics
queuemetrics.com
QueueMetrics 콜센터 모니터를 사용하면 상담원 생산성 및 근무 시간, 급여, 판매 목표, 전환율, ACD, IVR 및 대기 음악 이벤트를 추적할 수 있습니다. 인바운드 및 아웃바운드 캠페인 통계를 생성하고 사용자 정의 가능한 월보드 및 보고서를 통해 실시간 프로세스를 모니터링합니다. QueueMetrics는 전 세계 수천 개의 연락 센터의 요구 사항을 해결하고 무제한 상담원, 대기열 및 캠페인 지원, 원격 작업 기능, 테마 및 화이트 라벨링 지원과 같은 광범위한 통합 혜택을 제공하는 확장성이 뛰어난 관리, 모니터링 및 보고 제품군입니다. QueueMetrics는 Asterisk PBX 기술을 기반으로 콜센터의 성능 측정, 통계 및 보고에 대한 최신 표준을 설정합니다. 2004년부터 전 세계 수천 개의 컨택 센터에서 성공적으로 사용되었습니다. 기능 - 콜센터의 모든 측면을 측정, 제어 및 개선합니다. * 기존 별표 PBX와 함께 작동합니다. * 쉽고 자동화된 설치. * 높은 확장성: 여러 서버에 있는 1개에서 수백 개의 아웃바운드 회선. * 여러 우선순위 캠페인을 동시에 실행합니다. * 광범위한 감사 기능을 갖춘 포괄적인 보안 모델입니다. * 완료되지 않은 통화를 프로그래밍 가능하게 처리합니다. * HTTP API를 통해 쉽게 통합할 수 있습니다. * 강력한 실시간 모니터링 기능. * 로컬로 실행됩니다. 타사 서비스에 의존할 필요가 없습니다. * 맞춤형 솔루션을 만들 수 있도록 "빌딩 블록" 세트를 제공합니다. QueueMetrics는 영어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 브라질어, 아라비아어, 중국어, 프랑스어, 네덜란드어, 이탈리아어, 일본어, 히브리어, 폴란드어, 슬로바키아어, 카탈로니아어, 그루지아어, 네덜란드어, 헝가리어, 그리스어 및 한국어로 제공됩니다.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7은 커뮤니케이션, 마케팅, 영업 영역 전반에 걸쳐 다양한 자동화 도구를 제공하여 조직이 기술 혁신을 활용하여 효율성을 높이고 성장 전망을 높일 수 있도록 합니다. 포괄적인 커뮤니케이션 자동화 솔루션을 통해 기업은 인바운드 및 아웃바운드를 포함한 비즈니스 커뮤니케이션을 효율적으로 구성하여 원활한 고객 서비스 경험을 보장할 수 있습니다. 통신 도구에는 클라우드 전화 통신, IVR, 가상 번호, 클릭 투 콜, 부재중 전화 및 회의 서비스가 포함됩니다. Office24by7 마케팅 자동화 도구를 사용하면 혁신적이고 개인화된 캠페인을 설계하고, 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 리드를 육성하고, 사용자 응답을 기반으로 캠페인 흐름을 자동 설정하고, 캠페인에 대한 ROI를 추적할 수 있습니다. 마케팅 자동화 도구에는 리드 추적기, 랜딩 페이지 작성기 소프트웨어, 이메일 마케팅, 대량 SMS 서비스, 대량 음성 공지 및 드립 마케팅이 포함됩니다. Office24by 영업 자동화 도구는 강력한 영업 CRM과 모바일 앱으로 구성되어 영업팀의 생산성을 높이고 영업 주기를 단축하며 사무실, 현장 및 분산된 영업팀을 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. Office24by7은 지능형 CRM 및 비즈니스 프로세스 관리 도구를 핵심으로 하는 사무 자동화 솔루션 및 서비스의 고유한 어셈블리입니다. Office 24by7을 사용하면 커뮤니케이션, 마케팅, 영업과 같은 필수 비즈니스 기능을 단순화, 자동화 및 관리할 수 있습니다. 통신 솔루션 분야의 업계 선두주자인 Striker Soft Solutions의 일부인 Office24by7은 통신 자동화 도구를 사용하여 하이데라바드에서 운영을 시작했으며 어레이에 마케팅 및 판매 자동화 도구를 추가했습니다. 곧 서비스 자동화 도구가 출시될 예정입니다.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP는 통합 커뮤니케이션, 협업, 음성, 가상 데스크탑 및 컨택 센터 도구를 하나의 안전한 솔루션으로 통합합니다. Evolve IP는 IT 전문가와 협력하여 필수 생산성 및 커뮤니케이션 도구를 안전한 단일 클라우드 기반 솔루션으로 통합하고 하이브리드 인력에 맞게 미세 조정되고 서비스로 제공됩니다. 이렇게 단절된 시스템을 통합하고 격차를 메움으로써 우리는 생산성과 보안을 모두 향상하고 가동 시간을 늘려 모든 사람을 위해 더 나은 업무 환경을 만듭니다.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business는 모든 규모의 기업이 미래에 대비할 수 있도록 광범위한 기술 솔루션 제품군을 제공합니다. 연결성, 보안 네트워킹, 고급 사이버 보안 및 통합 커뮤니케이션 솔루션을 포함한 다양한 제품을 갖춘 Comcast Business는 업계 전반의 비즈니스 및 기술 리더들과 제휴하고 소프트웨어 정의 네트워킹 분야의 리더인 Masergy를 통합하여 비즈니스 발전을 지원하고 있습니다.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon은 규제 및 비규제 산업의 B2C 기업이 수익 창출 목표와 수익 회복 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 맞춤형 아웃바운드 커뮤니케이션을 전문으로 하는 최고의 Generative AI 기반 수익 실행 플랫폼으로서 선두를 달리고 있습니다. 수집, 인터넷 판매, 전화 판매, 사전 대응 서비스, 미리 알림, 중단 알림, 약속 관리 등 다양한 필수 사용 사례를 다루는 Acqueon을 통해 고객은 판매 성과를 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 우리는 커뮤니케이션 워크플로우 자동화, 인적 자원 최적화, 전략적 고객 참여를 위한 예측 분석 및 AI 활용, 개인 정보 보호 및 커뮤니케이션 규정 준수 보장, 기존 커뮤니케이션 인프라 및 기록 시스템과의 원활한 통합을 통해 이를 달성합니다. 110,000명 이상의 상담원과 200명 이상의 글로벌 고객이 Acqueon을 신뢰하고 있는 가운데, 기업은 지속적이고 충성스러운 고객 관계를 조성하는 동시에 증가된 수익 성과를 경험하고 있습니다.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath는 Amazon Connect를 사용할 수 있는 동일한 AWS 상용 지역의 서버리스 구현입니다. 이는 Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS 및 SES를 포함한 많은 AWS 서비스를 활용합니다. 완전히 탄력적인 아키텍처이며 필요에 따라 확장할 수 있습니다. ConnectPath는 Amazon Connect 콜센터 전용 에이전트 데스크톱으로 사용하도록 설계되었습니다. 시스템 관리자 권한이 있는 사람은 누구나 이 블로그의 온보딩 프로세스에 따라 15분 이내에 ConnectPath를 온보딩할 수 있습니다. 온보딩 프로세스 중에 ConnectPath는 CloudFormation 템플릿을 사용하여 Amazon Connect 인스턴스와 통합하는 데 필요한 권한이 있는 IAM 역할을 생성합니다. ConnectPath는 또한 AWS 계정에 여러 Lambda 함수, Dynamo DB 테이블, Kinesis 스트림 및 S3 버킷을 생성합니다. ConnectPath는 CCP를 사용할 수 있는 사용자와 함께 작동합니다. 예를 들어 CCP가 내장된 CRM을 사용하는 경우 ConnectPath는 계속해서 활동과 상태를 보고합니다. ConnectPath의 기능 세트는 두 가지를 모두 실행하고 싶을 수도 있지만 ConnectPath 사용자에게는 CCP만 사용하는 다른 에이전트가 표시됩니다. 그러나 에이전트 간 채팅과 같은 일부 기능은 ConnectPath와 CCP 간에 작동하지 않습니다.
Fusion Connect
fusionconnect.com
업계 최고의 클라우드 통신 제공업체인 Fusion Connect는 고객이 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 복잡성을 제거합니다. 우리는 기술 전문 지식과 업계 노하우를 활용하여 관리형 연결 및 네트워크 액세스, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, 관리형 보안 또는 Microsoft Teams 등 고객에게 '적합한' 커뮤니케이션 및 협업 솔루션을 구축합니다. Morgan Stanley 회사인 Fusion Connect는 업계 최고의 서비스 보장으로 뒷받침되는 가동 시간 성능을 갖춘 맞춤형 솔루션을 구축, 구현 및 지원하기 위해 고유한 고객 우선 접근 방식을 취합니다.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic은 오늘날 최고의 CRM 및 고객 서비스 관리 플랫폼을 향상시키기 위해 특별히 구축된 선도적인 클라우드 컨택 센터 및 AI 기능을 통해 고객 및 직원 경험을 혁신합니다. 세계 최고의 브랜드가 전 세계적으로 사용하고 활용하는 이 솔루션은 지능형 셀프 서비스, 생성 및 대화형 AI, 상담원 자동화 및 코칭, AI 기반 감정 분석과 같은 혁신적인 기능을 기업 조직에 제공합니다. 모두 운영 비용을 낮추고 최대화하도록 설계되었습니다. ROI를 높이고 IT 서비스 데스크, 고객 지원, 영업 또는 HR 서비스 팀 간의 각 상호 작용을 최적화합니다.
Daktela
daktela.com
원활한 커뮤니케이션을 위한 하나의 허브입니다. Daktela를 사용하면 데스크톱이든 모바일 앱이든 중앙 집중식 위치에서 음성, 이메일, 웹 채팅, SMS, 소셜 미디어 상호 작용 등 모든 고객 커뮤니케이션을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 그들은 모든 솔루션을 사내에서 개발하는 데 자부심을 갖고 있으며 각 도구가 유연하고 정확하게 맞춤화되어 운영을 향상하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 보장합니다. Daktela는 혁신의 최전선에 있습니다. 그들은 GPT 기술을 통합한 최초의 통신 제공업체였습니다. 또한 포트폴리오에는 커뮤니케이션 전략을 최적화하도록 설계된 다양한 추가 기능이 포함되어 있으며, 상호 작용을 자동화하고 비즈니스 성장에 따라 확장하는 고급 인력 관리 도구와 AI 음성 및 채팅 봇을 갖추고 있습니다. Daktela는 중소기업에 완벽하게 적합한 올인원 컨택 센터 솔루션입니다. 옴니채널 고객 경험을 향상시키기 위해 하나의 도구를 통해 전화, 이메일, SMS, 웹 채팅 및 소셜을 연결합니다. 가상 PBX, 옴니채널 컨택 센터 기술, 실시간 분석, 통합 CRM 및 헬프데스크를 결합하고 풍부한 API를 갖춘 단일 플랫폼을 제공하여 기업의 생산성과 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. Daktela는 70개국 이상에서 통합 글로벌 음성 서비스, SMS 메시징 및 DID 번호를 제공합니다. 그들은 수상 경력에 빛나는 연중무휴 고객 지원을 위해 최선을 다하고 있습니다.
Readymode
readymode.com
Readymode는 더 짧은 시간에 더 많은 리드와 상담원을 지능적으로 연결하는 올인원 콜센터 소프트웨어입니다. 우리는 기업이 합리적인 비용으로 효율성을 극대화하고 생산성을 높이며 수익을 늘릴 수 있도록 지원합니다. 2014년에 당사의 창립자이자 CEO인 Jason Jantz는 25년 이상의 업계 경험을 활용하여 콜센터 및 영업팀의 특정 요구 사항을 충족하는 플랫폼을 구축했습니다. Readymode(이전의 Xencall)는 클라우드 기반 시스템과 온프레미스 시스템의 이점을 모두 활용하여 기업에 필요한 유연성을 제공하는 하이브리드 클라우드 솔루션입니다. 또한 Readymode는 완전히 통합된 CRM, 내장된 규정 준수 도구, 실시간 보고 및 분석, 업계 최고의 예측 다이얼러와 같은 고급 기능을 통해 리드를 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다. 운영을 간소화하거나 비즈니스를 확장하려는 경우 Readymode는 단순한 소프트웨어 그 이상입니다. 우리는 당신의 성공 파트너입니다.
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