페이지 9 - 대안 - ConnectPath
Daktela
daktela.com
원활한 커뮤니케이션을 위한 하나의 허브입니다. Daktela를 사용하면 데스크톱이든 모바일 앱이든 중앙 집중식 위치에서 음성, 이메일, 웹 채팅, SMS, 소셜 미디어 상호 작용 등 모든 고객 커뮤니케이션을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 그들은 모든 솔루션을 사내에서 개발하는 데 자부심을 갖고 있으며 각 도구가 유연하고 정확하게 맞춤화되어 운영을 향상하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 보장합니다. Daktela는 혁신의 최전선에 있습니다. 그들은 GPT 기술을 통합한 최초의 통신 제공업체였습니다. 또한 포트폴리오에는 커뮤니케이션 ...
CallTower
calltower.com
CallTower의 통합 연결 솔루션으로 고급 클라우드 커뮤니케이션의 힘을 경험해 보세요. 연결 상태를 유지하고 생산성을 높이며 행복하게 지내세요. CallTower는 2002년 창립 이후 전 세계적으로 성장하는 조직을 위한 글로벌 클라우드 기반 엔터프라이즈급 통합 커뮤니케이션, 연락 센터 및 협업 솔루션 제공업체로 발전했습니다. CallTower는 Microsoft® Teams용 Operator Connect, Teams 다이렉트 라우팅, GCC High Teams 다이렉트 라우팅, Office 365, Cisco® Webex ...
Readymode
readymode.com
Readymode는 더 짧은 시간에 더 많은 리드와 상담원을 지능적으로 연결하는 올인원 콜센터 소프트웨어입니다. 우리는 기업이 합리적인 비용으로 효율성을 극대화하고 생산성을 높이며 수익을 늘릴 수 있도록 지원합니다. 2014년에 당사의 창립자이자 CEO인 Jason Jantz는 25년 이상의 업계 경험을 활용하여 콜센터 및 영업팀의 특정 요구 사항을 충족하는 플랫폼을 구축했습니다. Readymode(이전의 Xencall)는 클라우드 기반 시스템과 온프레미스 시스템의 이점을 모두 활용하여 기업에 필요한 유연성을 제공하는 하이브리드 ...
Yeastar
yeastar.com
Yeastar는 커뮤니케이션 솔루션의 소유권과 도입부터 일상적인 사용과 관리까지 쉽게 접근할 수 있도록 함으로써 기업이 디지털 가치를 실현하도록 돕습니다. Yeastar는 글로벌 파트너 네트워크와 전 세계 450,000명 이상의 고객을 통해 선도적인 UC 솔루션 제공업체로 자리매김했습니다. 가치 지향적 기업에 올바른 기술을 제공하기 위해 노력하는 Yeastar는 UC&C가 현대 디지털 세계에서 승리할 수 있도록 제품과 서비스를 제공합니다.
Lumen
lumen.com
Lumen의 동적 클라우드 컨택 센터, 민첩한 통화 관리, 옴니채널 라우팅, 컨설팅 및 장비를 통해 확장 가능한 고객 지원을 제공하세요. Lumen은 사람, 데이터, 애플리케이션을 빠르고 안전하며 손쉽게 연결하여 비즈니스 성장을 촉진하는 데 중점을 둔 다국적 기술입니다. 강력한 네트워크를 활용하여 이 회사는 메트로 연결부터 장거리 데이터 전송, 엣지 클라우드, 보안 및 관리형 서비스 기능에 이르기까지 다양한 서비스를 제공합니다. Lumen은 현재와 미래를 위한 고객 요구 사항을 충족하기 위해 서비스 제공의 지속적인 개선과 혁신에 ...
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI는 고객 경험을 향상하고 운영 효율성을 높이기 위해 엔터프라이즈급 대화형 AI 솔루션을 제공합니다. WIZ.AI의 솔루션 제품군에는 스마트 자동화, AI-인간 부조종사, 생성적 AI 기반 애플리케이션 및 LLM 기반 플랫폼이 포함됩니다. Talkbots라고 불리는 WIZ.AI의 AI 에이전트는 대규모 고객 상호 작용을 촉진하기 위해 인간과 같은 참여를 제공하여 기업 고객에게 탁월한 고객 서비스와 강력한 비즈니스 ROI를 제공합니다. WIZ.AI 톡봇 기능 * 초지역화: Talkbot은 지역 및 도메인별 어휘를 처...
Puzzel
puzzel.com
Puzzel에서는 환상적인 고객 경험이 복잡할 필요가 없다고 근본적으로 믿습니다. 이것이 바로 귀하와 같은 기업이 모든 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 유럽 최고의 CX 플랫폼을 구축한 이유입니다. 2023년 가장 혁신적인 회사로 선정된 CX 플랫폼은 컨택 센터, 셀프 서비스 및 AI 기능을 결합하여 모든 자동화된 상호 작용과 인간 주도의 상호 작용을 간단하고 효율적인 방식으로 해결하는 단일 플랫폼을 제공하여 모든 고객을 만족시킵니다. 인공 지능은 모든 접점에서 활용되어 작업을 자동화하고 통찰력을 제공...
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech의 옴니채널 고객 상호 작용 플랫폼. 이들은 End-2-End 통합 고객 상호 작용 관리 제품군과 함께 CRM, 고객 애플리케이션 개발을 전문으로 제공하는 부티크 소프트웨어 솔루션 제공 조직입니다. 컨설팅 겸 솔루션 제공 능력을 바탕으로 한 시장 접근 방식을 통해 고객은 더 빠른 시간 내에 비즈니스 로드맵에 도달할 수 있어 생산성과 가치 향상이 보장됩니다. 비즈니스의 수직 및 프로세스 전반에 걸쳐 다중 환경 기업 애플리케이션을 원활하게 통합하여 운영을 간소화합니다.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk는 ZKJ가 만든 종합 지능형 마케팅 서비스 브랜드로 지능형 아웃바운드 통화, 지능형 고객 서비스, 디지털 휴먼 직원, 지능형 에스코트, 지능형 품질 관리, 좌석 보조 등 다양한 대화형 AI 제품을 제공합니다.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce는 고객 서비스를 위한 생성 및 옴니채널 AI를 전문으로 하는 소프트웨어 게시자로서, 고객 및 고문 연락 경로를 호스팅, 조정 및 관리하도록 설계된 소프트웨어 제품군을 갖추고 있습니다. 이는 고객, 상담원 및 감독자에게 고객 서비스 성과를 최적화하고 고객 경험을 변화시킬 수 있는 통합 도구를 제공합니다.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai는 인공지능과 독자적인 알고리즘을 활용하여 고객 피드백 분석 및 처리를 자동화하는 NLP(자연어 처리) SaaS 서비스 플랫폼입니다. 기본적으로 통합되거나 Zendesk와 같은 모든 고객 관계 관리(CRM) 솔루션과 Zapier를 통해 API를 통해 통합되는 Diabolocom.ai 플랫폼은 소위 노코드 셀프 서비스를 통해 액세스할 수 있습니다. 발생한 문제, 테마, 제품, 카테고리, 클래스, 표현된 감정 등 고객 피드백 및 지원 티켓의 처리를 최적화하기 위해 모든 자동 분석 및 분류 모듈을 실험할 수 있...
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM은 일반 대중의 문의를 처리할 때 효율성을 높이려는 팀을 위해 설계된 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. HaloCRM은 모두를 위한 고객 서비스를 혁신하는 솔루션에서 상담원과 고객의 요구 사항의 균형을 유지하여 고객 행복을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다. HaloCRM은 고객을 응대하는 팀이 모든 채널에서 대화를 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다. 플랫폼은 Twitter, Facebook, Facebook Messenger, 이메일, SMS, 채팅, 전화 통화 등을 통해 고객 대화를 수집하여 문의를...
Eltropy
eltropy.com
Eltropy는 지역사회가 언제 어디서나 최고의 금융 상품에 접근할 수 있도록 보장하는 최첨단 솔루션을 신용협동조합과 지역사회 은행에 제공합니다. AI 기반 플랫폼은 음성, 문자 메시지, 보안 채팅, 비디오 뱅킹, 공동 브라우징 등을 포함한 포괄적인 제품군을 제공하여 커뮤니티 참여를 유도합니다. 회원 수 늘리기, 예금 늘리기, 연체 감소, 사기 방지, 지점 재구성 등 무엇을 원하든 Eltropy가 도와드립니다. 커뮤니티 금융 기관 커뮤니티에 자랑스럽게 뿌리를 두고 있는 우리는 귀하가 AI와 디지털 시대에서 성공할 수 있도록 돕기...
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape는 조직이 AI 시대에 신뢰, 충성도 및 참여를 강화하는 고객 순간을 구축할 수 있도록 지원합니다. 음성, 이메일, 웹챗 및 신흥 채널 전반에 걸쳐 원활한 옴니채널 고객 경험을 창출하는 AI 기반 컨택 센터 및 커뮤니케이션 기술을 제공합니다. 이를 통해 조직은 고객이 자신의 요구 사항에 대해 더 나은 서비스를 제공하고, 이해하고, 대응할 수 있도록 고객 여정을 조율할 수 있습니다. API 및 통합을 활용하여 CRM, 비즈니스 인텔리전스, 인력 관리 도구를 포함한 다양한 내부 시스템과의 상호 운용성을 달성함으로써 ...
eGain
egain.com
eGain은 다양한 산업 분야에서 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 향상시키도록 설계된 선도적인 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 신뢰할 수 있는 지식과 프로세스 노하우 제공에 중점을 두고 eGain은 조직이 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 제공합니다. 주요 특징: * AI 지식 허브: 이 중앙 집중식 솔루션은 규모에 맞게 지식을 생성, 선별 및 전달하는 데 도움을 주어 고객 서비스 팀이 적시에 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. * 대화 허브: eGain은 원활한 다중 채널 커뮤니케이션...
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl은 티켓 관리부터 고객 참여까지 모든 고객 지원 요구 사항을 충족하는 원스톱 솔루션입니다. 소프트웨어 제품군은 고급 AI로 구동되어 탁월한 사용자 경험을 제공합니다. 클라우드 아키텍처를 기반으로 구축되고 SaaS 모델로 제작된 ThinkOwl은 비즈니스 워크플로를 간소화하는 AI 기반 도구를 제공합니다. 즉, ThinkOwl에는 일상적인 작업을 자동화하고 상담원 생산성을 높이며 서비스 효율성을 향상시키도록 설계된 OwlDesk, OwlForce 및 ThinkOwl CONVERSATIONS와 같은 강력한 솔루션이 포...
Exairon
exairon.com
자율적인 고객 경험 솔루션 개발. Exairon의 플랫폼을 사용하면 조직과 고객, 비즈니스 파트너 또는 직원의 상호 작용에 사람의 개입이 필요하지 않은 모든 프로세스와 통신이 인공 지능에 의해 자율적으로 수행될 수 있습니다. 동시에 인간의 개입이 필요한 프로세스의 경우 회사는 반자율 작업을 통해 인력의 효율성을 높이고 귀중한 인적 자원을 가장 효과적으로 사용할 수 있도록 보장합니다.
UserEcho
userecho.com
UserEcho는 온라인 고객 지원 소프트웨어입니다. UserEcho를 사용하면 헬프 데스크, 아이디어 포럼, 라이브 채팅 및 지식 기반을 한 곳에서 생성하여 훌륭한 고객 지원을 간편하게 제공할 수 있습니다. UserEcho는 몇 분 안에 고객을 지원하는 최신 커뮤니티를 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 여기에는 아이디어 투표가 가능한 지원 포럼, 헬프데스크, 기술 자료 및 온라인 채팅이 포함됩니다. 고객의 경우: * 간편한 문의 - 직관적인 인터페이스를 통해 고객이 질문을 신청하고, 아이디어를 제안하고, 신속한 답변을 받을 수...
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS는 모든 규모의 기업이 필수 소프트웨어를 저렴하고 액세스할 수 있도록 만드는 데 전념하는 플랫폼입니다. 통신 솔루션에 중점을 둔 Little SaaS는 효율성을 높이고 운영을 간소화하도록 설계된 다양한 도구를 제공합니다.
UseResponse
useresponse.com
그들은 기업이 고객의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있도록 플랫폼을 구축했습니다. 피드백 시스템, 헬프 데스크, 실시간 채팅 및 지식 기반 도구를 통합하여 고객의 목소리를 실행 가능하고 관리 가능하며 생산적으로 들을 수 있습니다. Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco 및 HH.ru와 같은 세계적으로 유명한 회사는 수천 명의 고객으로부터 피드백을 쉽게 수집하고 옴니채널 고객 지원을 제공하여 고객 경험을 개선합니다. UseResponse는 고객 피드백을 더욱 의미 있게 만들고 기업이 데이터 기반 제...
Helpshift
helpshift.com
Keywords Studios의 자회사인 Helpshift는 효율적이고 개인화된 현대적인 지원 여정을 제공하는 소비자 우선 디지털 지원 플랫폼입니다. 대화형 AI, 기계 언어 번역, 자동화 및 세분화는 모바일 앱, 게임 콘솔, 150개 이상의 언어로 제공되는 XR 경험과 같은 몰입형 채널 전반에서 소비자 문제를 신속하게 해결합니다. 효과적인 해결을 위해 50% 이상의 자동화를 통해 소비자를 더 빠르게 온라인에 다시 연결하세요.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio는 내장된 CRM, 강력한 워크플로 빌더, 사용자 정의 가능한 티켓 라우팅 및 우선 순위 지정, 브랜드 셀프 서비스 포털, 코드 없는 구성을 갖춘 서비스 관리 플랫폼입니다. Vivantio는 B2B 고객 지원, IT, 시설, HR, 법률, 재무 및 GRC 서비스 팀의 프로세스를 간소화합니다. 당사의 솔루션은 B2B 서비스 및 소프트웨어 제공업체나 높은 성장세를 보이고 지원 운영 규모를 확장해야 하는 기업에 특히 효과적입니다. Vivantio의 플랫폼은 매우 유연하여 모든 고객에게 엔터프라이즈 기능을 제공할 뿐만 아...
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid는 제품 및 장치를 위해 특별히 설계된 지능형 지원 플랫폼입니다. Mavenoid의 특수 목적 기술은 58% 이상의 해결률을 제공하는 지능형 문제 해결 및 맞춤형 원격 지원을 통해 동급 최고의 고객 지원을 제공합니다. Mavenoid를 통해 제품 제조업체와 판매자는 천재적인 수준의 고객 지원을 제공하고 뛰어난 ROI를 실현합니다.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow는 모든 규모의 팀에 놀라운 고객 경험을 제공하는 데 필요한 도구를 제공하는 옴니채널 지원 솔루션을 제공합니다. 대규모 콜센터 운영 및 헬프데스크 기능을 개선하려는 경우나 단순히 소규모 기업을 위한 더 나은 리드 생성 및 고객 지원 도구를 구현하려는 경우에도 당사의 소프트웨어는 팀이 더 빠르고 스마트하게 작업하는 동시에 고객 경험을 향상하는 데 도움이 됩니다. 당신의 브랜드와 더 나은.
Glia
glia.com
Glia는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 재정의하는 통합 상호 작용 관리의 리더이자 선구자입니다. Glia의 ChannelLess™ 플랫폼 아키텍처는 콜센터, 디지털, 웹 및 AI 자동화 전반에서 원활한 고객 상호 작용을 지원합니다. Glia는 디지털 세계에서 기업이 고객을 지원하는 방법을 재창조하고 있습니다. Glia의 솔루션은 디지털 커뮤니케이션 선택, 화면 협업 및 AI 지원 지원을 통해 웹 및 모바일 경험을 풍부하게 합니다. Glia는 전 세계 300개 이상의 은행, 신용 조합, 보험 회사 및 기타 금융 기관과 제휴하...
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담...
Ada
ada.cx
Ada는 세계 최고의 고객 서비스 자동화 회사입니다. 디지털 혁신을 이루는 기업을 위해 구축된 Ada의 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼은 기업이 모든 언어나 채널에서 고객 문의를 쉽게 해결할 수 있도록 지원합니다. 2016년부터 Ada는 Meta, Verizon, AirAsia, Yeti 및 Square와 같은 회사를 위해 40억 건 이상의 자동화된 고객 상호 작용을 지원했습니다. 토론토에서 태어난 Ada는 전 세계 기업과 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI는 다중 모델 메시지 생성 아키텍처 분야의 개발에 대한 특허(특허 US11823031B1)를 공식적으로 받았습니다. CoSupport AI – 고객 지원을 강화하고 데이터 기반 통찰력으로 기업의 역량을 강화하는 솔루션입니다. CoSupport AI는 자연어 이해를 활용하여 탁월한 고객 서비스를 보장하고 핵심 부서에 탁월한 비즈니스 인텔리전스를 제공합니다. Agent, Customer, BI의 3가지 구성요소로 구성됩니다. 그들은 시너지 효과를 발휘하여 고객 지원 팀의 생산성을 높이고, 고객 요청을 완전히 자...
NovelVox
novelvox.com
NovelVox는 브랜드 충성도 향상을 위해 상담원-고객 경험을 변화시키는 데 전념하는 글로벌 컨택 센터 서비스 제공업체입니다. 당사의 고유한 연락 센터 통합을 통해 상담원은 One NovelVox Platform을 통해 음성, 이메일, 채팅, 소셜 및 인스턴트 메시징 채널 전반에 걸쳐 고객을 지원할 수 있습니다. NovelVox 업계에 최적화된 솔루션은 Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect 등을 포함한 주요 접촉 CC 기술을 보완하도록 설계되었습니다. 14년 이상의 고객 서비스 최적화 경험, 20...
Engageware
engageware.com
Engageware는 기업과 조직이 첫 번째 상호 작용에서 고객의 요구 사항을 해결할 수 있도록 지원하는 고객 참여 솔루션을 제공하는 유일한 종합 제공업체입니다. Engageware의 엔드투엔드 고객 참여 플랫폼은 대화형 및 생성형 AI를 기반으로 일상적인 질문에 대한 응답을 자동화하고 지식 기반에 대한 즉각적인 액세스를 제공하며 조직에 고객 여정에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. Aivo 인수로 인해 은행, 금융 서비스, 소매, 의료 및 교육 분야의 700개 이상의 조직이 Engageware의 솔루션을 사용하여 판매 및 전환율 ...