Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Chatdesk Shift의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

Chatdesk Shift는 원격 채팅 에이전트 일정의 유연하고 효율적인 관리를 용이하게하도록 설계되었습니다. 이 플랫폼은 채팅 에이전트의 교대를 예약하고 관리하기위한 도구를 제공함으로써 비즈니스가 고객 서비스 운영을 구성하는 데 도움이됩니다. 그것은 요일의 시간에 관계없이 고객 문의를 신속하고 효과적으로 처리 할 수 있도록 도와줍니다.

Chatdesk Shift의 주요 기능에는 유연한 일정을 만들고 관리하는 기능이 포함되며, 이는 특히 24 시간 내내 또는 다른 시간대에 걸쳐 운영되는 비즈니스에 유리합니다. 이 앱을 사용하면 리소스를 효율적으로 할당하여 고객 채팅을 처리 할 수있는 충분한 에이전트가 항상 가능합니다. 이는 고객 만족도를 높일뿐만 아니라 비즈니스가 일관된 수준의 서비스 품질을 유지하는 데 도움이됩니다.

Chatdesk Shift를 사용하여 비즈니스는 고객 서비스 운영을 간소화하여 원격 채팅 에이전트 팀을보다 쉽게 관리 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 소셜 미디어, 이메일 및 텍스트를 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널을 지원하므로 비즈니스가 선호하는 플랫폼을 통해 고객과 참여할 수 있습니다. 전반적으로 Chatdesk Shift는 고객 서비스 운영을 최적화하고 전반적인 고객 경험을 향상시키려는 회사에게 유용한 도구입니다.

Chatdesk Shift는 기업이 인바운드 콜센터 볼륨을 줄이고 반복 통화를 최소화할 수 있도록 설계된 강력한 솔루션입니다. Chatdesk Shift는 적극적인 참여와 스마트한 통화 편향 전략을 활용하여 고객 문의 관리 방식을 변화시켜 궁극적으로 고객 만족도와 운영 효율성을 향상시킵니다. * 신속한 구현: Chatdesk Shift는 개발 작업 없이 기존 전화 시스템 및 지원 도구와 원활하게 통합되어 단 하루 만에 설정할 수 있습니다. * 향상된 고객 경험: 채팅, SMS, 소셜 메시징과 같은 기능을 통해 기업은 고객 요청에 더 빠르고 효과적으로 대응할 수 있습니다. * 비용 절감: 통화를 편향시키면 셀프 서비스 옵션으로 리디렉션되는 모든 통화에 대해 3달러에서 5달러 사이의 비용을 절약할 수 있습니다. * 높은 고객 만족도: 텍스트 기반 및 셀프 서비스 지원 상호 작용에 대해 90% 이상의 만족도가 보고되었습니다. Chatdesk Shift는 참여도와 만족도를 높이면서 고객 서비스 운영을 간소화하려는 기업을 위해 설계되었습니다.

웹사이트: chatdesk.com

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