Chatboq

웹사이트 방문자에게 응대하고 고객 대화를 정리해야 하는 지원 및 영업팀을 위해 Chatboq는 웹사이트 채팅 위젯과 AI 챗봇, 공유 받은편지함을 하나로 제공합니다. 팀은 코딩 없이 채팅 흐름을 만들고, 지식 기반을 바탕으로 AI가 자주 묻는 질문에 답변하도록 설정하며, 잠재 고객 정보를 수집하고 적격성을 평가할 수 있습니다. 필요할 때는 대화를 상담원에게 전달할 수도 있습니다. 받은편지함에서는 웹사이트 채팅, 이메일, 연결된 소셜 미디어 메시지를 한곳에서 관리할 수 있으며, 고객 프로필과 대화 기록을 통해 상담원이 맥락을 파악하고 응대하도록 돕습니다. 방문자 활동과 보고서 기능을 활용하면 도움이 필요한 시점을 파악하고 지원 성과를 검토할 수 있습니다. Chatboq는 일상적인 문의는 자동화하면서도 복잡한 지원 및 영업 대화에는 상담원이 참여하도록 하려는 기업에 적합합니다.

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