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Botbiz는 WhatsApp을 사용해 고객 문의, 영업 대화, 후속 연락을 처리하는 기업을 위한 서비스입니다. WhatsApp Business API를 기반으로 구축된 하나의 플랫폼에서 팀이 반복적인 채팅을 자동화하고 고객에게 연락을 관리할 수 있도록 지원합니다. 코딩 없이 챗봇 흐름을 만들어 자주 묻는 질문에 답하고, 고객 정보를 수집하거나, 대화 과정을 안내할 수 있습니다. 타깃별 브로드캐스트와 승인된 템플릿 메시지를 보내고, 세그먼트로 연락처를 정리하며, 팀 공용 받은 편지함에서 고객 채팅을 관리하고 담당자를 지정할 수 있습니다. 또한 Botbiz는 연동 기능, 웹훅, API를 통해 WhatsApp 워크플로를 Shopify, WooCommerce, Google Sheets, 양식 및 기타 앱과 연결합니다. 고객 지원, 잠재 고객 정보 수집, WhatsApp 마케팅을 하나의 워크플로로 통합하려는 기업에 적합할 수 있습니다. 독립형 메시징 앱이 아니라 WhatsApp Business Platform과 함께 사용하도록 설계되었습니다.
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