Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service는 AI 기반의 클라우드 기반 통합 고객 서비스 플랫폼으로, 30개 이상의 디지털, 소셜 및 음성 채널에서 원활한 고객 및 상담원 경험을 제공하고 실시간으로 실행 가능하고 확장 가능한 통찰력을 제공하므로 다른 포인트 솔루션이 필요하지 않습니다. * 고객 만족으로 이어지는 일관된 브랜드 경험을 위해 고객이 선호하는 채널에서 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다. * 통합/360 고객 보기로 상담원의 역량을 강화하고 AI의 힘으로 가장 관련성이 높은 응답을 추천하여 상담원 생산성과 경험을 향상시킵니다. * 감독자에게 의미 있고 실행 가능한 통찰력을 제공하여 성장과 운영 우수성을 촉진합니다. * 기업 전반에 걸쳐 확장 가능한 실시간 컨택 센터 통찰력을 통해 리더가 성장, 변화 및 혁신의 기회를 발견할 수 있도록 지원합니다.
Aha!
aha.io
아하! 세계 최고의 제품 개발 소프트웨어입니다. 우리는 100만 명 이상의 제품 제작자가 전략을 실현할 수 있도록 지원합니다. 우리의 도구 모음에는 Aha!가 포함되어 있습니다. 로드맵, 아하! 아이디어, 아하! 화이트보드, 아하! 지식, 그리고 아하! 개발하다. 제품 팀은 Aha!를 통해 당사의 전문 지식, 가이드 템플릿 및 교육 프로그램을 활용합니다. 최고가 되기 위한 아카데미. 우리는 매우 다른 유형의 고성장 SaaS 회사임을 자랑스럽게 생각합니다. 이 사업은 자체 자금을 조달하고 수익성이 높으며 100% 원격입니다. 우리는 일하기 가장 좋은 완전 원격 회사 중 하나로 인정받고 있으며 부트스트랩 운동을 옹호하고 Aha를 통해 도움이 필요한 사람들에게 100만 달러 이상을 기부했습니다! 걱정. * 아하! 특정 워크플로 요구 사항에 맞게 맞춤화할 수 있는 강력한 환경을 통해 제품 관리자가 효율적이고 잘 조율된 제품 전략을 제공할 수 있도록 설계된 포괄적인 도구 모음입니다. * 검토자들은 도구의 광범위한 기능, 조직의 요구 사항에 맞게 도구를 사용자 정의할 수 있는 기능, 빠르고 유용한 기술 지원, Jira 및 SFDC와 같은 다른 플랫폼과의 효과적인 통합에 대해 자주 언급합니다. * 검토자는 사용자 정의 옵션(특히 글꼴 스타일 및 주식 아이콘)의 제한, 초기 설정 단계의 눈에 띄는 복잡성, 가파른 학습 곡선 및 보고 기능의 제한(특히 기록 변경 사항에 대한 보고서를 생성할 수 없음)을 경험했습니다.
iSpring Learn
ispringsolutions.com
Ispring Learn은 모든 성장 단계에서 비즈니스의 요구를 충족시키는 포괄적 인 교육 플랫폼입니다. 온라인 온라인 온라인 탑승, 규정 준수 및 고객 서비스 교육을 설정하는 데 필요한 모든 것이 있습니다. 팀, 파트너 및 고객을위한 개선 된 교육 및 개발로 메트릭을 높이고 비즈니스를 확장하십시오. Ispring의 핵심 기능 : 학습 : - 미러 조직 구조 - 지정된 학습 트랙 - 자세한보고 - 감독자 대시 보드 - 자동화 된 워크 플로 - MS 팀, Tilda, Salesforce, Albato 등과의 통합. - 기업 포털 및 뉴스 피드 - 360도 성능 평가 모듈 -실무 교육 - 코스 도서관 - 지식 기반
Happeo
happeo.com
Happeo는 팀이 통일 된 장소에서 지식과 내부 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움이되는 차세대 인트라넷입니다. 템플릿 기반 페이지 빌더와 모든 회사 도구에 대한 통합 및 보편적 인 검색을 제공하는 Happeo는 모든 규모의 회사에 사용하기 쉽고 규모입니다. 그렇기 때문에 Doctolib, Gant 및 Marqeta와 같은 시장 리더는 팀에 정보를 제공하고, 조정하고, 생산적으로 유지하기 위해 Happeo에 의존합니다. 채택률 3 배의 산업 평균으로, Happsters는 조직이 특별한 방식으로 성장하도록 돕는 임무를 수행하고 있습니다.
Chaport
chaport.com
Chaport는 다중 채널 라이브 채팅, 챗봇, 지식 기반 등을 제공하는 올인원 메시징 플랫폼입니다. 이는 웹사이트 방문자와 소통하고, 더 많은 자격을 갖춘 리드를 확보하고, 매출을 늘리고, 고객 서비스를 개선할 수 있는 쉬운 방법을 제공함으로써 기업이 성장하고 번창하도록 돕습니다. 오늘날 Chaport는 전 세계 30,000개 이상의 팀에서 사용됩니다. 왜 차포트인가? Chaport는 웹사이트 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 일련의 강력한 기능을 제공합니다. 하지만 여전히 사용자 친화적이며 친구와 채팅하는 것처럼 쉽고 즐겁게 고객과 소통할 수 있습니다. 설치 과정은 간단하며 5분도 채 걸리지 않습니다. 웹사이트에 채팅 위젯을 추가하고 고객의 질문에 답변을 시작하세요. 챗봇도 필요한 경우 Chaport의 WYSIWYG 챗봇 빌더 덕분에 몇 분 안에 만들 수 있습니다. 주요 기능: – 라이브 채팅: 고객과 실시간으로 대화하세요. – 챗봇: 챗봇이 일반적인 질문에 답하고 리드를 선별할 수 있도록 하세요. 팀이 오프라인일 때에도 연중무휴 즉각적인 도움을 제공하세요. – 지식 베이스 + FAQ 봇: 고객에게 지식 베이스를 제공하고 FAQ 봇을 활성화하여 채팅 위젯에서 기사를 자동으로 제안합니다. – Facebook, Viber, Telegram 등과 통합: 한 곳에서 모든 채널의 질문에 답변합니다. – 자동 초대: 웹사이트 방문자와 더 많은 채팅을 시작합니다. – 저장된 답변: 자주 묻는 질문에 대한 답변 템플릿을 준비하고, 몇 번의 클릭만으로 답변하고, 시간을 절약하세요. – 통찰력 입력: 메시지가 전송되기 전에도 메시지를 읽고 더 빠르게 응답할 수 있습니다. – 웹, 데스크탑, 모바일 앱: 어디에 있든 고객과 채팅하세요. – Zapier 및 API: Chaport를 웹사이트와 더욱 긴밀하게 통합하거나 타사 앱에 연결합니다. – 그리고 훨씬 더... 지금 가입하고 매출을 늘리세요! 무료 평가판이 제공됩니다.
DocXter
docxter.app
DocXter는 스마트하고 정교하면서도 간단하고 사용하기 쉬운 문서 인텔리전스 애플리케이션입니다. 문서를 일일이 살펴보는 지루한 과정을 거치지 않고도 문서에서 중요한 정보를 추출하여 원하는 정보를 찾아보세요! 매우 상세한 문서, 책, 재무 보고서, 연구 논문 또는 책을 상상해 보십시오. 업로드하고 문서의 특정 부분에 대한 답변이나 전체 문서에 대한 설명 또는 그 사이의 모든 내용을 얻으세요. 당신이 원하는 방식으로, 당신이 좋아하는 방식으로. 문서와 대화할 수 있는데 왜 문서를 읽어야 할까요? DocXter의 원클릭 업로드를 사용하면 플랫폼에 문서를 업로드하고 AI 기반 기술을 사용하여 필요한 정보를 빠르게 추출할 수 있습니다. 다음과 같은 질문을 해보세요: 문서의 내용은 무엇입니까? 문서를 간결하게 요약하시겠습니까? 내가 이것에 익숙하지 않은 것처럼 나에게 설명하십시오. 질문은 당신 것입니다!. 문서를 열지 않고도 원하는 언어와 방식으로 즉시 답변을 얻으세요! 흥미로운 점은 Pro 버전을 사용하면 DocXter를 몇 분 만에 교육하여 귀하를 위해 특별히 제작된 맞춤형, 개인화된 방식으로 답변을 제공할 수 있다는 것입니다!
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation(opentext라고도 함)은 EIM(기업 정보 관리) 소프트웨어를 개발 및 판매하는 캐나다 회사입니다. 캐나다 온타리오 주 워털루에 본사를 둔 OpenText는 2014년 현재 캐나다 최대 소프트웨어 회사이며 캐나다 100대 고용주 중 하나로 인정받고 있습니다. 2016년 Mediacorp Canada Inc. OpenText 소프트웨어 애플리케이션은 대기업, 정부 기관 및 전문 서비스 회사의 콘텐츠 또는 구조화되지 않은 데이터를 관리합니다. OpenText는 대용량 콘텐츠 관리, 규제 요구 사항 준수, 모바일 및 온라인 경험 관리 등 정보 관리 요구 사항을 해결하는 데 제품을 목표로 합니다. OpenText는 전 세계적으로 14,000명 이상의 직원을 고용하고 있으며 NASDAQ(OTEX)에 상장된 상장 회사입니다. 및 토론토 증권 거래소(OTEX).
Slab
slab.com
Slab은 공유 학습 및 문서화를 통해 팀이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는 최신 지식 허브이자 위키입니다. Slab은 아름답고 사용하기 쉬운 편집기, Slack, GitHub 및 Google과 같은 수십 가지 통합 기능과 Slab 및 통합 앱 전반에 걸친 초고속 검색 기능을 제공합니다. 어디에 있든 최고의 업무를 수행하는 데 필요한 지식은 단 한 번의 클릭만으로 얻을 수 있습니다!
Qatalog
qatalog.com
Qatalog는 업무 혼란을 제거합니다. 더 이상 끊임없는 핑, 사소한 회의, 최신 문서를 찾아 헤맬 필요가 없습니다. 우리의 작업 허브는 위키, 프로젝트 관리, 팀 채팅 등 최신 공동 작업 도구를 연결하고 서로 협력하여 사용할 수 있도록 해줍니다. 사람과 팀을 동일한 방식으로 연결하므로 같은 장소에 있지 않을 때에도 동기화할 수 있습니다. 새로운 업무 방식입니다.
ReadMe
readme.com
ReadMe는 정적 API 문서를 사용자가 API로 성공할 수 있도록 돕는 대화형 개발자 허브로 변환합니다. 개발자가 첫 번째 통화를 더 빠르게 진행하고, 도중에 문제를 신속하게 해결하고, API 사용에 대한 통찰력을 얻어 팀이 가장 효과적인 개선에 집중할 수 있도록 지원하세요. ReadMe를 사용하면 팀은 자신의 브랜드에 맞는 개발자 허브를 빠르게 만들고 시작할 수 있습니다. OpenAPI 사양 파일을 동기화하거나 API를 수동으로 문서화한 후 누구나 ReadMe 플랫폼에서 직접 콘텐츠를 작성하거나 편집할 수 있으므로 엔지니어링 병목 현상이 줄어들고 유지 관리 시간이 절약됩니다. 실시간 API 사용에 대한 가시성을 통해 어떤 엔드포인트가 가장 인기가 있는지, 개발자가 어디에서 어려움을 겪고 있는지 확인할 수 있으므로 팀은 어디를 개선하거나 더 많은 지침을 추가해야 하는지 식별할 수 있습니다. 개발자를 위한 더 나은 경험을 제공하거나 사랑스러운 마스코트 Owlbert를 더 많이 보고 싶다면! — 기대됩니다. 지금 당사 웹사이트 readme.com에서 14일 무료 평가판을 시작할 수 있습니다.
Hudu
hudu.com
Hudu는 가장 사랑받는 IT 문서화 플랫폼으로, 기업이 IT 운영을 간소화하고 직원 효율성을 향상하며 회사 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. 우리는 확장 가능한 IT 문서를 위한 안전한 플랫폼을 제공하고, 최고의 기술과 공개적으로 통합하고, 빠르게 혁신하고, 항상 고객의 요구를 최우선으로 생각함으로써 이를 수행합니다.우리는 무료 평가판, 무약정, 합리적인 가격을 통해 이를 쉽게 수행합니다. . 수천 개의 기업이 Hudu를 사용하는 이유를 알아보세요.
Outline
getoutline.com
팀의 지식 기반. 문서의 혼란 속에서 길을 잃었나요? 누가 액세스 권한을 갖고 있는지 확신할 수 없나요? 동료들이 채팅에서 동일한 정보를 반복적으로 요청합니까? 이제 팀의 지식을 정리할 시간입니다. 개요는 성장하는 팀을 위한 지식 기반, Wiki 및 네트워크 문서입니다. 이 제품은 처음부터 빠르고 직관적으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 아웃라인의 계층 구조, 백링크, 강력한 검색 기능을 통해 문서를 쉽게 찾을 수 있습니다.
Document360
document360.io
Document360은 공개 및 비공개 지식 기반 SOP, 사용자 매뉴얼, 문서 등을 생성하기 위해 설계된 AI 기반 지식 기반 플랫폼입니다. 직관적인 인터페이스와 강력한 기능을 갖춘 Document360은 지식을 중앙 집중화하고 협업을 간소화하며 뛰어난 문서를 제공합니다. 고유한 기능으로 구별되는 이 제품은 SOC 2 Type 2 인증을 받았으며 개인 호스팅을 제공하고 원활한 타사 통합을 가능하게 합니다. Document360이 기능 측면에서 제공하는 기능은 다음과 같습니다. * 에디에게 물어보세요: 빠른 답변을 위해 사용자는 에디에게 어떤 질문이든 물어볼 수 있으며, 에디는 관련 기사를 통해 가장 정확한 답변을 제공합니다. 전체 기사를 검색하는 시간을 절약합니다. Eddy는 기사에서 관련 FAQ를 생성하여 도움말 기사 초안 작성을 단순화합니다. 이를 통해 팀의 시간이 절약되고 고객에게 더욱 원활하고 직관적인 경험이 제공됩니다. * 대시보드: 중앙 집중식 허브는 시각적으로 매력적이고 직관적으로 디자인된 대시보드를 제공하여 중요한 정보에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 보다 원활하고 통찰력 있는 경험을 위한 신경 중추입니다. * 직관적인 블록 편집기: 새로운 블록 편집기는 콘텐츠 생성 프로세스를 간소화합니다. 인라인 댓글 기능을 추가하면 공동 작업이 실시간으로 간편해지며 더욱 역동적인 편집 및 검토 프로세스가 가능해집니다. * 사용자 정의 중앙 집중식 허브: 사용자에게 전례 없는 제어 기능을 제공하는 사용자 정의 허브를 통해 문서 미학을 미세 조정할 수 있습니다. 팀은 레이아웃, 색 구성표, 글꼴 및 브랜딩 요소를 쉽게 사용자 정의하여 문서를 브랜드 아이덴티티에 맞게 원활하게 조정할 수 있습니다. * 고급 분석: 분석 기능은 사용자 행동, 콘텐츠 효과 및 참여 패턴에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다. 원시 데이터를 의미 있는 정보로 변환하여 데이터 중심 의사 결정을 촉진합니다. 또한 이제 읽음 확인을 통해 독자 승인을 제어할 수 있습니다. * 인스턴트 동기화 통합: 인스턴트 동기화는 Document360과 다양한 타사 도구 및 서비스 간의 원활한 실시간 데이터 흐름을 보장합니다. 이제 Document360은 Zendesk Federated Search 및 GitHub와 원활하게 통합되어 공동 작업과 워크플로 효율성을 향상시킵니다. * AI Writer: 고품질 콘텐츠 생성, 일관성 보장, 문서 작성에 필요한 시간 단축을 지원하는 AI 기반 도구입니다. * AI 비즈니스 용어집 생성기: 포괄적인 비즈니스 용어집을 자동으로 생성하여 사용자가 문서 전체에서 일관된 용어를 유지할 수 있도록 돕습니다. * 마크다운 텍스트 편집기: 간단한 마크다운 편집기를 사용하면 사용자가 제목, 강조, 목록, 이미지, 링크 등 일반적인 서식 기술을 사용하여 텍스트 문서의 스타일을 지정할 수 있으므로 개발자가 아닌 사람도 기본 사항을 쉽게 익힐 수 있습니다. * 카테고리 관리자: 최대 6개의 하위 카테고리로 구성된 모든 지식 기반 콘텐츠의 체계화된 계층 구조를 생성하여 사용자가 정보를 쉽게 찾고 소화할 수 있도록 합니다. * 역할 및 권한: Document360을 사용하면 지식 기반을 안전하게 유지하기 위해 액세스할 수 있는 사람을 제한할 수 있습니다. 인증된 팀 구성원을 추가하여 특정 프로젝트에 기여할 수 있습니다. * 현지화: 전 세계 고객을 이해합니다. 기사, 조각, 변수 및 용어집을 50개 이상의 언어로 번역할 수 있습니다. * 개인 호스팅: 최상의 성능을 위해 호스팅 환경을 더 강력하게 제어하고 제어할 수 있도록 완전히 격리된 환경에 액세스하세요. * 버전 관리: 롤백 및 버전 관리 기능을 사용하면 지식 기반 내의 각 부분에 대한 변경 내역을 볼 수 있습니다. * 백업 및 복원: Document360은 매일 프로젝트를 자동으로 백업합니다. 그러나 언제든지 프로젝트를 수동으로 백업할 수 있습니다. 전체 프로젝트 또는 지식 베이스의 일부를 사용 가능한 백업에서 이전 상태로 복원할 수 있습니다. * API 문서: 사용자는 OpenAPI 사양을 가져오고 문서가 자동으로 생성되도록 할 수 있습니다. Document360은 생성적 AI 지식 기반 카테고리 혁신 분야의 시장 리더로서 30개 이상의 국가에서 다양한 산업 분야에 지식 기반 구축을 제공하고 있습니다. 우리의 고객으로는 VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS 등이 있습니다.
NICE inContact
incontact.com
NICE(Nasdaq: NICE)는 조직이 구조화된 데이터와 구조화되지 않은 데이터에 대한 고급 분석을 기반으로 보다 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 클라우드 및 온프레미스 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션을 제공하는 세계적인 선두 기업입니다. NICE는 모든 규모의 조직이 더 나은 고객 서비스를 제공하고 규정 준수를 보장하며 사기를 방지하고 시민을 보호하도록 돕습니다. Fortune 100대 기업 중 85개 이상을 포함하여 150개 이상의 국가에서 25,000개 이상의 조직이 NICE 솔루션을 사용하고 있습니다.
Vevox
vevox.com
Vevox는 직원 참여를 위한 실시간 여론 조사 및 익명 Q&A 플랫폼입니다. Trustpilot, G2 및 Capterra 사용자가 1위로 평가한 Vevox는 참가자가 어디에 있든 동등한 발언권을 가질 수 있는 기회를 제공하여 놓칠 수 없는 가상 및 하이브리드 회의를 만듭니다. 참가자는 Vevox 앱을 사용하여 스마트폰이나 노트북을 통해 설문조사에 답변하거나 Q&A에 기여함으로써 자유롭게 상호 작용할 수 있습니다. 직원에게 의견을 제시하고 피드백을 듣는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 무엇이 그렇게 좋은가요? Vevox는 귀하와 같은 고객과의 파트너십을 통해 미세 조정된 사용자 친화적인 기능을 갖춘 가장 직관적인 직원 참여 기술입니다. Vevox 사용자들은 하이브리드 커뮤니케이션 회의가 변화했다고 말합니다. 시작은 빠르고 쉬우며 플랫폼은 독립형 도구로 독립적으로 실행되거나 Microsoft Teams, Zoom, PowerPoint 및 기타 기술을 포함한 기존 회의 기술과 원활하게 통합되어 성공적이고 매력적인 하이브리드 회의를 실행하기 위한 원스톱 솔루션을 제공할 수 있습니다. . 회의를 더욱 상호작용적이고 민주적이며 더욱 재미있게 만드십시오!
Archbee
archbee.com
Archbee는 팀과 고객을 위한 문서 플랫폼입니다. Archbee를 사용하면 제품 문서, 개발자 가이드, API 참조를 한 곳에서 빠르게 구축할 수 있으므로 사용자가 제품을 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다. Archbee는 제품, 엔지니어링, 지원, 마케팅 및 영업에 대한 지식을 통합하므로 회사 정보를 중앙 집중화할 수 있는 장소입니다. 사용 사례: • 개발자 및 API 문서 • 문서 사이트 • 상황별 문서 위젯으로 인앱 지원 추가 • 문서 공동작업 • 팀원 탑승 및 교육 • 게이트형 포털을 통해 고객을 위한 문서 작성 • 내부 프로세스 문서화 통합: Slack, Airtable, Loom, Trello, Lucidchart, Typeform, Mindmeister, Prezi, Miro, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Figma, Invision, Framer, Abstract, Marvel, Github, GraphQL, Swagger/Open API, Numeracy, 모드 분석, Codepen, Intercom, Google Analytics.
500apps
500apps.com
Crm.io By 500Apps는 최고의 클라우드 기반 고객 관계 관리 소프트웨어를 통해 더 많은 판매를 주도하고 비즈니스를 더 빨리 성장시키는 고급 CRM 소프트웨어입니다. 사용자 당 $ 14.99에 50 앱에 액세스하십시오. 특징: 1. 리드 관리 : 리드 관리 소프트웨어는 하나의 중앙 위치에서 모든 리드를 추가하고 관리 할 수 있습니다. 동급 최상의 연락처 관리 기능을 사용하여 고객 정보를 쉽게 관리하고 고객 관계를 육성합니다. 더 적은 작업으로 더 많은 거래를 마감합니다. 2. 연락처 관리 소프트웨어 : CRM.IO의 연락처 관리 소프트웨어는 고객 정보를 관리하고 하나의 중앙 위치에서 더 강력한 고객 관계를 키울 수 있습니다. 3. 계정 관리 소프트웨어 : 스마트 계정 관리 소프트웨어는 고객의 비즈니스 요구를 이해하고 영업 추구에서 주요 계정에 대한 전략적 관점을 통해 더 많은 거래를 얻습니다. 4. Deals Management : Deal Management Software는 성장하는 비즈니스와 더 많은 거래를 추적, 관리 및 이길 수 있습니다. 5. 영업 자동화 소프트웨어 : 복잡한 판매 프로세스를 쉽게 자동화 할 수있는 비즈니스 성장을위한 영업 자동화 소프트웨어. 스마트하고 강력한 영업 자동화, 시간을 절약하고 판매 프로세스를 간소화하며 판매 및 비즈니스 워크 플로를 몇 분 안에 자동으로 확장하여 비즈니스를 확장하십시오.
Verint
verint.com
Verint는 세계에서 가장 상징적인 브랜드가 기업 전체에서 작업, 데이터 및 경험을 연결하여 지속적인 고객 관계를 구축하도록 돕습니다. 이러한 접근 방식을 통해 브랜드는 업무의 미래에 적응하고, 조직 및 데이터 사일로로 인해 발생하는 비효율성을 제거하고, 모든 상호 작용에서 규모에 맞게 차별화된 경험을 일관되게 제공하면서 탐색하고 성장할 수 있습니다. Verint의 솔루션은 브랜드가 고객 기대를 충족하는 경험을 제공하는 데 필요한 리소스가 부족할 때 발생하는 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 참여 용량 격차™를 해소하면 고객과 지속적인 관계를 구축하고 실제 비즈니스 결과를 도출하는 데 도움이 됩니다. Verint 고객 참여 플랫폼은 인공 지능 및 분석, 개방형 통합, 고객 참여 과학의 최신 기술을 활용하여 끊임없이 증가하고 변화하는 소비자 상호 작용 및 요구 사항을 충족합니다. 이들은 광범위한 솔루션 및 파트너 생태계와 긴밀히 협력하여 고객이 기술 투자에서 더 큰 가치를 창출할 수 있도록 돕습니다. Verint를 통해 브랜드는 마침내 비즈니스의 모든 영역에서 고객 참여의 잠재력을 발휘하여 고객과 직원에게 일관되게 차별화된 경험을 제공하고 대규모로 이를 통해 실질적인 비즈니스 결과를 실현할 수 있습니다. 글로벌 입지 • 뉴욕주 멜빌에 본사를 두고 있으며 전 세계적으로 40개 이상의 지사를 두고 있습니다. • 4,500명의 전담 전문가와 글로벌 파트너 네트워크 기반 참여 역량 격차 해소 오늘날의 브랜드는 동일한 팀과 리소스를 사용하여 수십 개의 참여 채널, 수백 개의 고객 여정, 수백만 개의 상호 작용을 통해 고품질 고객 경험을 제공해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 이로 인해 참여 용량 격차가 발생합니다. Verint 솔루션은 이러한 격차를 줄이는 데 특별히 맞춰져 있습니다.
Exotel
exotel.com
Exotel은 CPaaS, 옴니채널 컨택 센터, 대화형 AI를 결합한 고급 고객 참여 플랫폼으로, 인도, 동남아시아, 중동, 아프리카 전역의 7,100개 이상의 기업에 대해 매일 7천만 건 이상의 대화를 유도합니다. 이들 플랫폼은 더욱 풍부하고 AI 기반의 상황에 맞는 상호 작용을 촉진하도록 설계되어 기업에 커뮤니케이션에서 비교할 수 없는 속도와 규모를 제공합니다. 엔드투엔드 VoIP 전화 통신 서비스에 대한 최근 라이센스는 완벽하게 규정을 준수하는 클라우드 통화 운영자로서의 입지를 강화하여 비용 효율적이고 안전한 통신 솔루션을 가능하게 합니다. 플랫폼은 고객의 의도, 상태, 감정적 어조를 한데 모아 항상 적절한 채널을 통해 올바른 메시지가 전달되도록 함으로써 커뮤니케이션의 사일로를 무너뜨립니다. Exotel의 핵심 부분은 원시 데이터를 개인화된 고객 내러티브로 변환하여 각 대화를 향상시키는 실행 가능한 통찰력을 제공하는 상황별 고객 데이터 플랫폼입니다. Exotel을 사용하면 기업은 단지 의사소통만 하는 것이 아닙니다. 그들은 고객과 의미 있게 연결되어 모든 대화에서 신뢰, 개인화 및 공감을 구축합니다. 이러한 전략적 접근 방식을 통해 기업은 고객의 의견을 경청하고 각 상호 작용을 기억하며 지속적으로 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
Leena AI
leena.ai
Leena AI의 GEN AI 기반 자율 에이전트는 글로벌 기업을 위해 설계되었습니다. Leena AI의 독점적 인 대형 언어 모델 인 Worklm이 장착 된 Leena AI는 전세계 기업이 직원들이 업무를 수행하는 방법을 재정의하여 생산성과 효율성에 혁신적인 영향을 미치도록 강화할 수 있습니다. Leena AI의 Gen AI 에이전트는 IT, HR 및 금융 티켓을 줄이고 전체 기술 스택을 통합하여 모든 기업 직원에게 통일 된 경험을 보장합니다. 그들은 계약에서 70% 셀프 서비스 비율을 보장합니다. Leena AI의 획기적인 언어 모델 아키텍처를 기반으로하는 Worklm은 비교할 수없는 예측 텍스트 생성 기능을 보유하여 맥락에서 인간과 같은 반응을 일으 킵니다. 이를 통해 직원들은 다재다능한 도구 세트를 통해 탁월한 정밀도와 속도로 작업을 수행하여 전례없는 수준의 생산성과 효율성을 잠금 해제 할 수 있습니다. Leena AI는 SAP, Salesforce, Servicenow, ADP, Oracle, Workday 및 Microsoft Office 365를 포함한 1000 개 이상의 애플리케이션과 완벽하게 통합됩니다.이 회사의 솔루션은 90 개 이상의 국가에 성공적으로 배포되어 400 명 이상의 고객에게 서비스를 제공했습니다. Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony 및 Etihad Airways. 2018 년에 설립 된 Leena AI는 전 세계 100 개 이상의 언어를 지원하며 수백만 명의 직원이 매일 Work Assistant를 사용합니다.
ProProfs
proprofs.com
Proprofs는 더 똑똑한 직원과 더 행복한 고객을 창출하도록 설계된 SaaS 소프트웨어 제공 업체입니다. 교육 메이커, 지식 기반, 퀴즈 제조업체, 설문 조사 메이커, CRM 등을 포함한 포괄적 인 도구 스위트를 통해 Proprofs는 조직이 학습을 향상시키고, 지원을 간소화하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 권한을 부여합니다. Proprofs는 100 년 동안 고객의 즐거움의 미션을 위해 150 개 이상의 국가에서 1,500 만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공합니다. Proprofs 제품에는 다음이 포함됩니다. - 훈련 제작자 - 퀴즈 제조업체 - 설문 조사 제작자 - Qualaroo Insights - 라이브 채팅 - 헬프 데스크 - 지식 기반 - 프로젝트 관리 -Picreel 팝업 - BigContacts CRM -Bebinarninja -Courseninja Proprofs Smart Tools는 Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell 및 Phoenix, Harvard & Yale과 같은 주요 교육 기관의 사용자와 같은 많은 Fortune 500 대 기업에서 사용됩니다. 이 사이트는 70 개 이상의 언어로 백만 개 이상의 콘텐츠를 호스팅합니다. 세계 최대의 전문 테스트 및 퀴즈 라이브러리를 갖춘 선도적 인 온라인 교육 및 평가 플랫폼입니다.
Visus.ai
visus.ai
Visus는 사용자가 제공한 문서 및 지식 기반에 대해 특별히 훈련된 자체 ChatGPT AI를 구축할 수 있는 AI 도구입니다. 이는 사용자의 언어를 이해하고 사용자의 리소스와 관련된 질문에 대해 빠르고 정확한 응답을 생성하도록 설계되었습니다. 간단한 설정 프로세스를 통해 사용자는 분석 및 구성을 위해 문서를 업로드하고 AI를 특정 언어 및 정보에 맞게 조정할 수 있습니다. Visus의 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 사용자는 자신의 필요에 맞게 감도 및 정확도와 같은 매개변수를 쉽게 조정할 수 있습니다. 웹사이트의 텍스트 생성이나 고객 문의 응답에 유용할 뿐만 아니라 사용자에게 AI에 대한 완전한 맞춤화 및 제어 기능을 제공합니다. Visus는 또한 정확하고 관련성이 높은 결과를 제공하기 위해 학습된 문서를 검색하여 사용자 문의를 처리할 수 있습니다. 이 기술은 사용자의 언어를 이해하고 사용자 문서를 통해 학습하여 사용자의 특정 요구 사항을 해결하는 개인화된 결과를 제공하도록 설계되었습니다. Visus는 보안, 개인 정보 보호 및 규정 준수를 최우선으로 생각합니다. 모든 데이터는 전송 중에 완벽한 전달 보안을 갖춘 TLS 1.2+를 사용하여 암호화되며 서버의 사용자 데이터는 전체 디스크, AES 256 암호화를 사용합니다. 또한 Visus는 권한을 엄격하게 적용하여 사용자가 액세스할 수 있는 정보만을 사용하여 답변을 제공합니다. 모든 권한 변경 사항은 Visus에 즉시 반영됩니다. Visus는 또한 Google Drive, Confluence, Notion, Slack, Microsoft Teams 및 Discord와 같은 다양한 앱과 통합되어 사용자가 여러 플랫폼에서 해당 기능에 액세스할 수 있도록 합니다.
Tettra
tettra.co
Tettra는 흩어져 있는 회사 정보를 정리하여 Slack이나 웹 앱에서 바로 팀의 반복적인 질문에 답하는 지식 기반 소프트웨어입니다. 간단하고 사용자 친화적인 UI를 갖추고 있으며 Slack, Google Drive, Notion 등과 통합됩니다. Tettra에는 몇 초 안에 모든 정보를 찾을 수 있는 강력한 상황 기반 검색 기능도 있습니다. 많은 고객 지원 및 운영 팀이 내부 문서 및 답변을 Tettra에 의존하고 있습니다. Tettra를 사용하면 다음을 얻을 수 있습니다. * 질문을 포착하기 위한 Q&A 워크플로 * 답변을 문서화하는 기술 자료 * 콘텐츠를 최신 상태로 유지하는 지식 관리 기능. * 팀이 실제로 Tettra를 사용하는지 확인하기 위한 채팅 도구와의 통합
Yext
yext.com
Yext(NYSE: YEXT)는 전 세계적으로 수천 명의 고객을 보유하고 있는 다중 위치 브랜드를 위한 선도적인 디지털 입지 플랫폼입니다. 하나의 중앙 플랫폼을 통해 브랜드는 일관되고 정확하며 매력적인 경험을 원활하게 제공하고 디지털 세계 어디에서나 고객과 의미 있게 연결할 수 있습니다. Yext의 AI 및 기계 학습 기술은 모든 고객 참여에 대한 지식을 강화하고, 대규모로 워크플로를 자동화하며, 데이터 기반 결정을 가능하게 하는 실행 가능한 교차 채널 통찰력을 제공합니다. SEO 및 웹사이트부터 소셜 미디어 및 평판 관리에 이르기까지 Yext를 통해 브랜드는 디지털 입지를 차별화 요소로 활용할 수 있습니다.
MangoApps
mangoapps.com
회사 전체를 참여시키고, 자극하고, 연결하세요! MangoApps는 인트라넷, 교육, 팀워크, 콘텐츠 관리를 대시보드와 작업 공간에 결합한 통합 직원 경험 플랫폼입니다. 사용자 친화적이고 무한히 맞춤화 가능한 접근 방식은 회사가 이미 비즈니스를 수행하는 방식에 적합하여 책상과 일선 직원 사이의 격차를 해소하는 단일 디지털 허브를 만듭니다. 직원들은 단일 정보 소스 역할을 하는 사용자 정의 가능한 위젯 기반 대시보드에서 커뮤니케이션 및 협업 도구와 함께 필요한 모든 회사 정보를 찾을 수 있습니다. 당사의 제품은 다양한 업계의 모든 규모의 팀에 적합하며 기업 규모로 배포하는 데 필요한 모든 보안 기능을 갖추고 있습니다. MangoApps의 인터페이스는 스레드, 댓글, 이모티콘 반응, 팀 및 프로젝트 그룹을 갖춘 최신 소셜 미디어를 기반으로 합니다. 따라서 고객의 직원은 이 제품이 즉시 직관적이고 사용자 친화적이라고 생각합니다. 또한 이러한 모든 도구를 수용하고 대부분의 다른 기업 및 회사 도구와 통합하면 시간과 좌절감을 줄일 수 있습니다. 회사 브랜드로 화이트 라벨이 붙은 팀에서는 MangoApps가 외부 도구라는 사실조차 깨닫지 못할 수도 있습니다. 이는 일상과 작업 흐름의 자연스러운 일부처럼 느껴집니다. 오늘날 너무 많은 조직이 오래된 인트라넷과 커뮤니케이션 도구에 의존하여 이메일 받은 편지함이라는 블랙홀로 인해 시간과 정보를 낭비하고 있습니다. MangoApps는 일선 직원부터 기업 사무실에 이르기까지 모든 팀을 하나의 중앙 허브로 연결하여 모든 팀을 루프와 게임의 최고 위치에 유지할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다.
Seismic
seismic.com
Seismic은 지원 분야의 글로벌 리더로서 조직이 고객을 참여시키고, 팀을 활성화하고, 수익 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. Seismic Enablement Cloud™는 고객을 대면하는 팀이 성장하고 승리할 수 있는 올바른 기술, 콘텐츠, 도구 및 통찰력을 제공하는 가장 강력하고 통합된 지원 플랫폼입니다. 세계 최대 기업부터 스타트업 및 중소기업에 이르기까지 전 세계 2,200개 이상의 조직이 지원 요구 사항에 대해 Seismic을 신뢰합니다. Seismic은 샌디에고에 본사를 두고 있으며 북미, 유럽 및 호주 전역에 지사를 두고 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 Seismic.com을 방문하고 LinkedIn, Twitter 및 Instagram에서 팔로우하세요.
Capacity
capacity.com
모든 회사에는 지원이 필요한 고객과 직원이 있습니다. 수요가 증가함에 따라 주의가 필요한 티켓, 이메일, 전화 통화도 늘어납니다. 이로 인해 고객이 기다리게 되고 팀이 부담을 느끼게 되는 반복적이고 비용이 많이 들고 고통스러운 지원 프로세스가 생성됩니다. 용량은 팀이 최선의 작업을 수행할 수 있도록 실용적이고 생성적인 AI를 사용하여 티켓, 이메일, 전화 통화를 줄이는 지원 자동화 플랫폼입니다. 우리는 전 세계 2,000개 이상의 회사에 셀프 서비스, 상담원 지원, 캠페인 및 워크플로를 위한 솔루션을 제공합니다. 현재 용량은 Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction 및 Textel의 기술과 인재를 활용하여 단일 플랫폼에서 채팅, SMS, 음성, 웹, 이메일, 헬프데스크 등을 통한 지원을 자동화합니다. 용량은 David Karandish와 Chris Sims가 2017년에 설립했으며 Equity.com 인큐베이터의 일부입니다. 우리는 세인트 루이스에 자랑스럽게 본사를 두고 있습니다.
Nuclino
nuclino.com
Nuclino는 팀이 실시간으로 협업하고 정보를 공유할 수 있는 클라우드 기반 팀 협업 소프트웨어입니다. 2015년 독일 뮌헨에서 설립되었습니다. 주목할만한 기능으로는 WYSIWYG 협업 실시간 편집기와 팀의 지식을 그래프로 시각적으로 표현하는 기능이 있습니다. 웹 기반 및 데스크톱 애플리케이션 외에도 Nuclino는 2018년에 Android 및 iOS용 무료 모바일 앱을 출시했습니다.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider는 클라우드 기반 기업 검색 엔진으로 정확한 검색 결과를 제공합니다. Keyspider를 사용하면 추가 시간이나 비용을 들이지 않고도 나만의 맞춤형 웹사이트 검색을 구축할 수 있습니다. Keyspider는 고객의 요구 사항을 이해하고 검색어에 적합한 결과를 제공합니다. 더 나은 검색 경험과 향상된 전환율을 위한 기반을 마련하는 웹사이트용 솔루션입니다. 이 회사는 모든 노력을 다하는 서비스형 검색을 통해 고객이 고객의 웹사이트를 탐색하는 방법을 재정의할 계획입니다. 맞춤형 검색을 통해 매체 전반에 걸쳐 관련성을 높입니다.
Threado AI
threado.com
Threado AI는 지식 검색을 쓸모없게 만드는 AI 도우미입니다. GPT-4o를 기반으로 하는 Threado AI는 고객을 상대하는 팀과 내부 팀에 즉각적이고 정확한 지원을 제공합니다. 안전한 맞춤형 AI 에이전트를 통해 팀이 회사 지식에 액세스할 수 있도록 하세요. Slack, MS Teams 내에서 또는 Chrome 확장 프로그램으로 몇 분 안에 안전하게 설정하세요.
