Feedbear
feedbear.com
다양한 분산 소스에서 나오는 피드백을 관리하는 것은 지루한 작업이 될 수 있습니다. FeedBear는 피드백을 남길 수 있는 한 곳을 통해 이 문제를 해결합니다. 고객은 아이디어를 추가하고 토론하고 마음에 드는 아이디어에 투표할 수 있습니다. 자동 아이디어 상태 변경 알림을 통해 최신 상태를 유지할 수 있습니다. 제품 또는 서비스 로드맵을 투명하게 공개하면 신뢰와 충성도가 높아집니다.
DropThought
dropthought.com
DropThought의 Instant Feedback 플랫폼은 회사, 브랜드 및 마케팅 담당자가 고객 및 직원과 실시간으로 참여하여 피드백을 수집, 응답 및 분석하여 경험이 향상되고 만족도가 높아지고 순 프로모터 점수를 얻을 수 있습니다. 즉각적인 피드백은 모바일 앱, 임베디드 API 통합 및 태블릿 장치를 사용하여 현장을 통해 세 가지 방식으로 Dropthought를 통해 수집 할 수 있습니다. DropThought의 Analytics 대시 보드 및 관리자 모바일 앱은 현재 관리자와 브랜드를 현재보고 된 피드백에 즉시 알리고 즉각적인 응답, 통찰력 및 해상도를 가능하게합니다. DropThought의 텍스트 분석 솔루션을 통해 비즈니스는 시간이 지남에 따라 고객 경험 지표를보고 개선 기회를 신속하게 식별 할 수 있습니다. 회사는 또한 소셜 채널에 대한 고객의 긍정적 인 즉각적인 피드백을 쉽게 선택하고 홍보 할 수 있습니다.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 피드백 고객 경험 관리 플랫폼은 소규모 비즈니스 및 기업이 모든 터치 포인트에서 직원 및 고객 피드백을 캡처하고 분석하고 경험을 향상 시키며 비즈니스 성장을 가속화 할 수있는 맞춤형입니다. Zonka의 CEM (Customer Experience Management) 플랫폼은 전 세계 비즈니스가 고객, 환자 및 직원을위한 피드백 및 경험을 캡처, 이해 및 관리하는 방식을 변화시키고 있습니다. Zonka CX Management Software는 직접, 오프라인, 온라인, 이메일 및 SMS를 포함한 모든 터치 포인트에서 경험과 피드백을 캡처하고 활발한 청취를위한 공간을 제공합니다. 모멘트, 실시간 피드백보고, 통찰력 및 트렌드와 함께 회사는 Zonka CX 플랫폼을 사용하여 고객 경험을 향상시키고 피드백 루프를 종료하기 위해 결과 지향적 인 조치를 유도합니다. Zonka CX Management 플랫폼을 통해 비즈니스는 위험에 처한 고객을 식별하고, 문제를 해결하고, 이탈자 및 패시브를 프로모터로 바꾸고, 놀라운 경험을 창출하여 더 나은 비즈니스 성과와 만족스러운 고객을 이끌어 낼 수 있습니다. 핵심 기능은 다음과 같습니다. - 빠르게 설정하고 사용하기 쉽습니다 - 고객 및 직원 피드백을 위해 설계되었습니다 -NPS, CES 2.0 및 CSAT 점수 - 피드백 관리, 루프를 닫습니다 - 실시간보고, 경고 및 소화 - 다국어 피드백 및 설문 조사 - 멀티 체인, 위치 관리 -API, 웹 후크 및 통합
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai를 통해 AI 기반 관리의 새로운 시대를 경험해보세요. XEBO.Ai는 고객 참여를 재편하고 전체적인 경험을 위해 AI의 힘을 활용하는 데 전념하고 있습니다. 혁신을 수용하고 성장에 뛰어드세요! XEBO.ai는 고객 경험, 직원 경험 및 디지털 연구를 위한 동급 최고의 솔루션을 제공하는 AI 기반 경험 관리 솔루션입니다. 수상 경력에 빛나는 XEBO.Ai의 경험 관리 플랫폼은 기업이 듣고, 분석하고, 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 돕는 시장 리더입니다. 데이터를 행동으로 전환한다는 믿음을 바탕으로 XEBO.Ai는 기업이 모든 채널에서 피드백을 수집하여 엄청난 성공을 거두도록 돕습니다. XEBO.Ai는 전 세계 기업이 고객 경험, 직원 경험을 확장하고 심층적인 시장 조사를 수행하도록 도왔습니다. 비디오 피드백, AI 기반 설문 조사 및 분석과 같은 혁신적인 솔루션을 통해 XEBO.Ai는 미세한 통찰력에 대한 액세스를 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다. 2018년에 설립된 XEBO.Ai는 우리 일상 생활에 영향을 미치는 산업 분야에서 6년 넘게 협력해 왔습니다. 소매 부문에서 정부 및 의료에 이르기까지 XEBO.Ai는 비즈니스의 최전선에 연결과 공감을 가져오는 임무를 수행해 왔습니다.
Churn360
churn360.com
Churn360은 SaaS 비즈니스가 이탈을 줄이고 고객의 평생 가치를 높이는 데 도움이되는 데이터 중심의 AI 고객 성공 플랫폼입니다. Churn360은 CRM, HelpDesk, Billing Software 등과 같은 여러 SaaS 제품에 퍼져있는 고객의 데이터를 결합합니다. 이러한 모든 데이터는 사용하기 쉽고 고객 성공 관리자가 360 도의보기를 얻는 데 편리한 단일 대시 보드로 통합됩니다. 고객. Churn360은 또한 Playbook Automation, 고객 온 보딩, 고객 여행 매핑 및 추적과 같은 기능을 제공하고 다양한 상황에서 고객을 효과적으로 지원하여 고객 이탈을 줄이고 유지를 증가시킵니다.
Custify
custify.com
Custify는 B2B SaaS 비즈니스를 위해 설계된 고객 성공 플랫폼입니다. 이는 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하고 이탈을 줄이며 평생 가치를 높이는 데 도움이 됩니다. 제품 내 사용량 통찰력은 물론 CRM, 지원, 청구 및 기타 시스템의 데이터를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 관련 고객 성공 KPI 및 고객 상호 작용이 이해하기 쉬운 대시보드에 표시됩니다. Custify는 또한 온보딩 중에 멈춘 클라이언트, 평가판이 곧 만료되는 클라이언트, 사용량이 감소한 클라이언트를 식별합니다. 이를 통해 고객 성공 관리자는 적극적이고 효율적으로 연락할 수 있습니다. 또한 로우터치 워크플로를 위해 정교한 자동화 엔진이 내장되어 있습니다.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle로 더 나은 고객 경험을 구축하세요. 당사의 고객 경험 개선(CXI) 플랫폼은 고객 여정의 모든 접점에서 피드백을 수집합니다. Tattle은 고객 만족도를 높이고 운영 성과를 최적화하며 수익을 늘리는 데 필요한 실행 가능한 데이터를 호텔 업계 리더에게 제공합니다. Tattle은 모든 채널을 통해 고객과 설문조사를 공유하여 충성도 앱, WiFi 또는 디지털 주문 플랫폼을 통해 현장에서 소통하도록 장려합니다. 우리의 인과 기반 설문조사 접근 방식은 기존 도구보다 더 많은 데이터 포인트를 수집합니다. 귀하의 브랜드는 각 운영 범주에 영향을 미치는 요소를 밝혀내므로 무엇을 개선해야 할지 정확히 알 수 있습니다. 우리의 직관적인 대시보드는 일반 관리자부터 기업 리더까지 모든 사람이 고객 경험에 가장 큰 영향을 미칠 운영 범주에 대해 작업할 수 있도록 설계되었습니다. 다른 피드백 도구와 달리 Tattle은 데이터를 사용하여 위치, 그룹 및 기업별 개선 기회를 자동으로 제공합니다. 팀 전략이 고객 만족도 점수와 목표 진행 상황에 미치는 직접적인 영향을 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 또한 보고 및 분석에 액세스하여 시간 경과에 따른 추세, 심지어 위치 및 시간까지 전체적으로 볼 수 있습니다.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Rant & Rave의 고객 참여 소프트웨어는 글로벌 브랜드가 고객의 목소리를 포착하고 감정을 포용하여 CX를 변화시키는 데 도움을 줍니다. 소프트웨어를 사용하여 고객 피드백을 실시간으로 캡처, 분석 및 조치합니다.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva는 귀하의 웹 사이트에 숨겨진 리드와 그 의도를 공개하여 참여와 행동을 유도하기 위한 원활한 맞춤형 지원을 제공합니다. * AI 영업 담당자: Jeeva는 아웃바운드 및 인바운드 판매, 채팅 상호 작용, LinkedIn 봉사 활동 및 전화 통화를 위한 전문 AI 도우미를 제공하여 기업이 리드와의 일관된 참여를 유지할 수 있도록 합니다. * 자동화된 리드 생성: 이 플랫폼은 기업이 자동화되고 개인화된 지원 캠페인을 통해 잠재 고객을 발견하고 참여하도록 지원하여 리드 생성 효율성을 크게 높입니다. * 실시간 리드 강화: Jeeva는 고급 기술을 활용하여 리드 프로필을 실시간으로 강화하여 고객 의도와 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다. * 원활한 통합: Jeeva는 Gmail, Outlook, HubSpot, Salesforce 등 널리 사용되는 이메일 및 CRM 플랫폼과 쉽게 통합되어 원활한 운영과 향상된 생산성을 보장합니다.
Staffino
staffino.com
Staffino는 강력한 글로벌 입지를 갖춘 고객 및 직원 경험 관리 플랫폼으로, 30개 이상의 국가와 다양한 산업 분야의 고객에게 자랑스럽게 서비스를 제공하고 있습니다. 당사의 최첨단 온라인 플랫폼은 고객과 직원 피드백을 수집하고 관리하기 위한 사용자 친화적이고 시각적으로 매력적인 인터페이스를 제공하면서 세계 최고의 CEM 플랫폼과 경쟁할 수 있도록 발전했습니다. Staffino XM 제품은 국내 및 국제 수준에서 고객 및 직원 경험에 혁명을 일으키려는 다양한 산업 분야의 모든 규모의 기업을 위해 전문적으로 설계되었습니다. 당사의 포괄적인 CX 및 EX 제품은 비교할 수 없는 고객 만족을 제공하고, 직원에게 동기를 부여하며, 수익 성장을 가속화할 수 있도록 지원합니다. CX 제품 및 서비스: - 폐쇄 루프 피드백 관리 - 보유사례 모니터링 - NPS, CSAT, CES 및 기타 CX 지표 - 의미 엔진 - 맞춤형 CX 대시보드 - 마스터리 쇼핑® - CX 컨설팅 - 성과관리 평가 - 고객 경험 설문조사 EX 제품 및 서비스: - 직원 인정 및 동기부여 - 직원 게이미피케이션 - 직원 성과 - 직원 참여
Decode
entropik.io
Decode는 팀이 효율적인 연구 프로세스를 구축하고 소비자의 공감을 불러일으키는 제품을 구축하는 데 도움이 됩니다. * Insights AI 기술 - Insights AI(Emotion AI, Behavior AI 및 Generative AI)를 통해 편견 없는 통찰력을 얻고 지속적인 소비자 피드백을 가능하게 합니다. * 고객 조사 플랫폼 - Decode는 Quant, Qual, Diary, Media 및 Shopper Research와 같은 광범위한 조사를 6배 더 빠르게 실행할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. * 글로벌 응답자 패널 - 전 세계 청중에게 액세스를 제공하기 위해 120개 이상의 국가에 걸쳐 8천만 명 이상의 응답자로 구성된 글로벌 패널입니다. * 리포지토리 및 지식 관리 - Decode Repository는 소비자 조사에 대한 모든 정보를 제공하는 단일 소스 역할을 하여 진정한 소비자 인텔리전스를 사내에 제공합니다.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback은 AI 기술의 도움으로 제품 팀이 고객 요구 사항을 더 깊이 이해하고 실시간으로 문제점을 식별할 수 있도록 설계된 정성적 고객 피드백 분석 도구입니다. 이 도구는 고급 AI 기능을 활용하여 고객 피드백을 분석함으로써 팀이 다른 방법으로는 감지하기 어려운 귀중한 통찰력을 발견할 수 있도록 해줍니다. BetterFeedback은 질적 데이터 분석 기술을 사용하여 제품 팀이 고객 경험의 본질을 파악하고 사용자 만족도와 유지를 저해할 수 있는 근본적인 문제를 찾아내도록 돕습니다. 실시간 기능을 갖춘 이 도구는 즉각적인 피드백 분석을 제공하여 필요한 시간과 노력을 크게 줄여줍니다. 고객 데이터를 수집하고 해석합니다. 이를 통해 제품 팀은 문제를 신속하게 해결하고 개선하여 고객 만족도를 높이고 보다 효과적인 제품 개발 프로세스를 수행할 수 있습니다. BetterFeedback의 AI 기반 분석은 고객 피드백 내에서 반복되는 주제, 패턴 및 추세를 쉽게 식별할 수 있습니다. 고객이 표현한 언어와 감정을 해독함으로써 팀은 고객의 경험, 선호도 및 문제점을 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 고객 요구에 맞는 제품 개선의 우선순위를 정하여 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 요약하면 BetterFeedback은 AI를 활용하여 정성적인 고객 피드백에 대한 심층 분석을 제공하는 강력한 도구입니다. 이 도구는 고객이 직면한 근본적인 어려움을 밝혀냄으로써 제품 팀이 데이터 기반 결정을 내리고 제품 개선의 우선순위를 정하며 궁극적으로 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa는 GPT를 제공하는 최초의 CX 플랫폼입니다. 과거에는 기업들이 여러 소스로부터 고객 피드백을 수집, 분석, 해석 및 보고하는 데 몇 주를 소비했습니다. 이제 모든 직원은 고객의 목소리를 바탕으로 질문하고 실시간 답변을 받을 수 있습니다. Lumoa는 시기적절한 결정을 내려 KPI를 최대 3배까지 높일 수 있도록 도와줍니다.
ProdCamp
prodcamp.com
SaaS용 B2B 고객 피드백 소프트웨어: 고객이 진정으로 필요로 하는 것을 구축할 수 있도록 지원합니다. 사용자 요구를 이해하여 제품을 향상하십시오. ProdCamp는 기업이 더 나은 제품 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 고객 피드백을 위한 단일 공간입니다. 1. 여러 채널(인터콤, 이메일 전달, 공개 로드맵, 내장형 피드백 위젯, Google Chrome 확장 프로그램)에서 피드백 수집 2. Salesforce의 투표수와 $ 데이터를 기반으로 다음에 무엇을 구축할지 분석하고 우선순위를 정합니다. 3. Jira 또는 Gitlab으로 푸시 4. 피드백 루프를 닫습니다.
