Zisson Socialboards

ソーシャルボードは、2021年にZissonのContact Center Solutionsの大手プロバイダーと力を合わせており、驚くべきカスタマーエクスペリエンスを確保するために企業の介入を簡素化するミッションに参加しています。 SocialBoardsは、企業がすべてのチャネルにわたって統合し、すべての顧客ダイアログを統合しているのを支援するマルチチャネルカスタマーサービスソリューションです。ソーシャルボードソリューションを使用している企業は、ソーシャルメディア、電子メール、チャット、およびWebフォームからのすべての問い合わせを1つの統一されたオンラインチケットシステムで管理することにより、デジタル顧客のダイアログを合理化します。ソーシャルボードソリューションは、応答時間と問い合わせの総数を短縮し、コストを削減し、顧客のロイヤルティを増やす洞察を企業に提供します。全体的な目標は、サポートチケットの数を50％削減し、企業がソーシャルメディアでの顧客フィードバックを制御できるようにすることです。