Zoho Lens
zoho.com
拡張現実を使用したインタラクティブなリモート アシスタンス。 遠隔地にあるユーザーのスマートフォンのカメラにアクセスすることで、プラントの機械からサーバーに至るまで、いつでも自席から設備のトラブルを確認できます。
Trimble Connect
connect.trimble.com
Trimble Connect for HoloLens は、現場でホログラフィック データを正確に位置合わせすることにより、プロジェクト調整に複合現実を利用し、作業員が物理環境のコンテキストに重ねてモデルを確認できるようにします。
CareAR
carear.com
CareAR を使用すると、問題をより迅速に解決し、派遣を削減し、顧客満足度スコアを向上させることができます。当社のサービス エクスペリエンス管理 (SXM) プラットフォームは、顧客とサービス管理チームにリモート AR サポートとセルフガイドの指示を提供し、顧客、従業員、現場スタッフのエクスペリエンスを大幅に向上させます。 利点： • 解決までの時間の短縮: 瞬時に視覚的なコンテキストを取得 – 状況の評価ではなく、問題の解決に時間を費やします。 • 高い初回修正率: 注釈ツールボックスを活用してより高速な解決を実現します。 • コストのかかる派遣を回避する: 視覚的な支援とガイダンスにより、リモートの解像度を向上させ、不必要な派遣を削減します。 • 知識の伝達: スキルギャップを削減し、専門家がより若手の現場リソースや請負業者にアクセスしやすくなります。 • カスタマー エクスペリエンス: 比類のない品質、サービス、機能を通じて顧客満足度と NPS を向上させます。 • 二酸化炭素排出量を削減する: トラックの移動を排除または削減して、二酸化炭素排出量を削減し、コストを節約しながら問題解決を達成します。 • 自己解決エクスペリエンス: 各ユーザーのデバイス内でステップバイステップの AR 視覚的指示により、顧客と従業員の自己解決の効率を高めます。 CareAR Assist は、より迅速で効果的な問題解決を実現し、ダウンタイムを削減し、出張費や交通費を大幅に節約したいと考えているサービス管理チームにとって究極のツールです。 CareAR Instruct は、顧客と技術者に詳細な段階的な指示を提供し、顧客と技術者が問題を自己解決できるようにし、初回修理率の向上、顧客サービスへの問い合わせの削減、および手順の遵守の向上につながります。 CareAR Experience ビルドを使用すると、ビジネス ユーザーはコードなしのポイント アンド クリック インターフェイスを通じて、没入型の AR および AI を活用したデジタル作業指示を作成できます。 主な特長 • マルチパーティ コラボレーション: 高解像度のライブ ビデオ フィードを使用して、好きなだけ多くのチーム メンバーとリアルタイムでコラボレーションして、リモートで問題を解決できます。 • AR 注釈ツール: 業界をリードする CareAR の AR 注釈ツールボックスを使用して、ライブ ビデオ フィードや共有画像に注釈を付け、問題を迅速に解決するための詳細な視覚的なガイダンスを提供します。 • 自己解決手順: セットアップ手順、定期メンテナンス、トラブルシューティング ガイド、修理について顧客と技術者をガイドするための、豊富な自己ガイド付きのステップバイステップ手順を提供します。 • エクスペリエンス ビルダー: コードを使用しないポイント アンド クリックのエクスペリエンス ビルダーを使用して、エクスペリエンスを迅速に作成します。 3D コンテンツ、ビデオ、画像、テキストを使用してわかりやすい指示を作成し、顧客と技術者のセルフサービスを強化します。 • 統合検索: 自己解決エクスペリエンス内で直接検索機能を提供することで、情報へのユーザー アクセスを向上させます。 • 視覚的検証: 画像認識による AI を活用したオブジェクトと状態の検出を使用して、手順の遵守を推進し、タスクが正しく安全に完了することを保証します。 • 即時の知識共有: デジタル作業指示書を即座に公開し、リンク、QR コード、または CareAR モバイル アプリ経由で簡単にアクセスできます。 • 豊富な分析とダッシュボード: 管理者、マネージャー、チーム リーダーが利用できる CareAR の詳細なダッシュボードと分析を使用して、チームが現場の問題をどのように解決しているかについてより深い洞察を得ることができます。 • 調査: CareAR の調査ビルダーを使用して、組織にとって重要な主要業績評価指標を計測し、顧客や技術者から構造化されたフィードバックを収集して迅速に反復します。 • 真の ROI: CareAR によって利用可能なデータを活用して、パフォーマンスの向上、派遣の変更の増加、解決時間の短縮、トラックロール/オンサイト訪問の削減、および初回修理率の向上に関する投資収益率を決定します。 • ServiceNow: ServiceNow 用 CareAR は、ServiceNow CSM、FSM、および ITSM と互換性があります。 • Salesforce: CareAR for Salesforce は、Salesforce Service Cloud および Field Service Management への CareAR と互換性があります。 • API: Web API 経由で CareAR を独自のカスタマー サービスまたはフィールド サービス管理アプリケーションに簡単に統合します。
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect (以前は ConnectWise Control) は、自己ホスト型のリモート デスクトップ ソフトウェア アプリケーションです。元々は 2008 年に Elsinore Technologies によって ScreenConnect という名前で開発されましたが、現在は ConnectWise Inc. が所有しています。 この製品は、クラウド ホスト型 Software as a Service (SaaS) として、またはプライマリ ユーザーが独自のサーバー、PC、仮想マシン (VM)、または仮想プライベート サーバー (VPS) でソフトウェアをホストできるセルフホスト型サーバー アプリケーションとして利用できます。 。中央の Web アプリケーションをインストールすると、ローカル エリア ネットワーク (LAN) の内側と外側で表示できるようになります。 ConnectWise ScreenConnect は独自のプロトコルを備えており、ユーザーがカスタム プラグイン、スクリプト、またはさまざまな統合を実装するために利用できるオープン アーキテクチャ構造を公開します。 この分野の製品に最も一般的に期待される機能が備わっています。例には、再起動と再接続、ドラッグ アンド ドロップ ファイル転送、画面録画、セーフ モード サポート、マルチ モニター、コマンド ライン アクセス、Wake-on-LAN、VoIP、チャット、サポート ツールを迅速に展開するためのカスタム ツールボックスなどが含まれます。 ConnectWise ScreenConnect は、コミュニケーションを促進する機能に加えて、製品デザイン、ロゴ、配色、アイコン、テキスト文字列、ローカリゼーションのブランディングとカスタマイズを完全に制御することもできます。
SynergyXR
synergyxr.com
SynergyXR: XR ソリューションで未来に革命を起こす 会社概要 デンマークの活気ある都市オーフスに位置する SynergyXR は、拡張現実 (XR) 環境におけるイノベーションの先駆者として立っています。製造およびエネルギー分野への深い理解から生まれた当社は、拡張現実ツールと仮想現実ツールをビジネス テクノロジーの最前線にもたらすことに特化した強力な勢力に成長しました。私たちの専門知識は、未来的なソリューションの構築だけではありません。それは、今日のダイナミックなビジネス ニーズに合わせて、アクセスしやすく実用的なものにすることにあります。最先端の機能 SynergyXR では、単にツールを作成しているだけではありません。私たちは経験を彫刻しています。当社の製品は単なるソフトウェアではありません。それらは、新たな次元の対話とコラボレーションへの入り口となります。ユーザーフレンドリーなインターフェイスと堅牢な機能に重点を置いた当社の XR ソリューションは、ビジネス プロセスにシームレスに統合されます。没入型トレーニング モジュールからインタラクティブな製品デモンストレーションに至るまで、私たちは拡張現実と仮想現実が単なる流行語ではなく、現代のビジネスの成功に不可欠なツールであることを保証します。比類のない価値とソリューション SynergyXR を際立たせているのは、現実世界のビジネス課題の解決に対する当社の取り組みです。私たちは、テクノロジーが障壁ではなく実現手段として機能する、人間第一のアプローチを信じています。当社のソリューションは、効率を高め、イノベーションを促進し、グローバル チーム間のコミュニケーションを合理化するように設計されています。当社の XR ツールを活用することで、企業は従来の境界を超え、コラボレーション、トレーニング、顧客エンゲージメントにおける新たな可能性を解き放つことができます。 SynergyXR で未来に飛び込みましょう。拡張された現実がビジネスの日常の現実になります。
Viewabo
viewabo.com
Viewabo を使用すると、サポート エージェントが顧客の携帯電話のカメラにアクセスするためのリンクを送信し、顧客にアプリをインストールしてもらうことなく、何が表示されているかを確認できます。 Viewabo は、企業が顧客と同じように物事を認識できるようにすることで、より合理化された診断と問題解決のプロセスを提供してカスタマー サービス チームを支援します。これにより、摩擦が軽減され、所要時間が短縮され、リモート カスタマー サポート エクスペリエンスが向上します。
AR Genie
argenie.ai
AR Genie は、AI、拡張現実 (AR)、ラージ ランゲージ モデル (L.L.M.) を活用した視覚的なリモート アシスタンス ツールです。これにより、専門家は技術者や顧客とグローバルに連携し、複雑な技術的問題をリモートで解決するためにライブビデオ上の AR 注釈を使用して視覚的に支援およびガイドできるようになります。当社のユーザーフレンドリーなツールにより、AR メガネ、モバイルデバイス、またはタブレットを使用して問題のトラブルシューティングが簡単になり、技術用語に伴う混乱や複雑さが解消されます。運用およびメンテナンスまたはトレーニングにおけるテクニカル サポート機能を強化して、解決を迅速化し、顧客エクスペリエンスを向上させ、時間を節約し、コストを削減します。
Augmentir
augmentir.com
Augmentir は、AI ベースのコネクテッド ワーカー ソフトウェアを提供する世界で唯一のプロバイダーです。 Augmentir のソフトウェア プラットフォームは、AI を活用したコネクテッド ワーカー ツールのスイートであり、産業企業が今日の急速に変化する産業の最前線で働く従業員の安全性、品質、生産性を最適化するのに役立ちます。製造、サービス、エネルギー、建設の企業は、Augmentir の AI をプラットフォームのデジタル ワークフローおよびリモート コラボレーション機能と組み合わせて活用し、最前線の業務を最適化し、パフォーマンス サポート、トレーニング、人材育成の分野で大幅な成長と継続的な改善を実現します。
AIRe Link
aire.link
AIRe Linkは、顧客とのリモートコミュニケーションのためのプロフェッショナルツールです。お金と時間を節約し、ノウハウを次世代の技術者に継承します。
Blitzz
blitzz.co
Blitzz は検査官のニーズに合わせて厳選されたプラットフォームで、検査官が直接検査を行うのと同じように簡単に検査を完了できるツールを備えています。 これらの機能には次のものが含まれます。 マークアップツール - HD画像とビデオのキャプチャ - モバイルとウェブの画面共有 - HDビデオ通話 - レポートおよび分析ツール その他 さらに、クライアントは開始するためにアプリをダウンロードする必要はありません。検査官が行う必要があるのは、ビデオ通話を開始するためのリンクをクライアントに送信することだけです。 当社のリモートビデオ検査プラットフォームは、検査官が時間とコストを削減しながら効果的に検査を完了するために必要なツールとリソースをすべて提供します。
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning は、リモート アシスタンスを専門とする B2B サービスとしてのソフトウェア (SaaS) 会社です。同社は、企業の専門家が世界中のどこにいても、支援を必要としている人たちと事実上並行して作業できるようにする、次世代のビデオ コラボレーション サービスを提供します。 同社のクラウドベースのソリューションは、2 つのビデオ ストリームの結合や 3D 注釈の使用などの拡張現実機能を適用して、リアルタイム コミュニケーションを改善し、困難な問題を解決します。 Help Lightning は、複雑な機器や製品の設置、検査、トレーニング、サービス、修理に使用されます。 Help Lightning を使用すると、初回修理率の向上、トラックロールの減少、労働力の拡大、最終顧客の満足度の向上など、サービス収益と利益率の向上を伴うパフォーマンスの即時改善が見られます。
Streem
streem.com
StreemCore® は、すぐに使える拡張現実 (AR) 機能を使用したエンタープライズ クラスのリモート視覚支援ツールです。ダウンロード不要のインタラクティブなビデオ コラボレーション ツールを追加することで、企業はリモートですぐに確認して解決できるため、診断とサポートの解決時間が短縮されます。 Streem の API または SDK を使用すると、リモート AR 対応ビデオ ツールをネイティブ アプリや既存のワークフローに埋め込んだり統合したりできます。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX は、簡単で効果的かつ予測可能な B2C カスタマー エクスペリエンスの世界を実現します。 IrisCX は、ユーザーが欠陥を把握できるようにガイドし、タスクを自動的に文書化して、スタッフがすぐに対応できるようにして、時間とリソースを節約します。 IrisCX はスマート ビデオを使用して、消費者の問題をより迅速に解決します。 IrisCX の顧客対話プラットフォームを使用すると、消費者は自分の問題を自己評価したり、サービス専門家と話す時間をスケジュールしたり、サービス専門家に懸念事項を示したりして、リアルタイムで支援を受けることができます。 企業向けに構築された IrisCX のプラットフォームは、消費者のセルフヘルプ環境でデータをキャプチャします。家庭用品会社は、消費者が自社製品をどのように選択、設定、サポートしているかについての洞察を得ることができます。 家庭用品会社は、記録されたセッションのデータと分析を使用して、オンデマンドで消費者を支援することでより良い顧客体験を提供し、一般的な問題を設計してより良い製品を構築できます。
Apizee
apizee.com
販売およびサポートチームのライブビデオチャット、スクリーン共有、共同ブラウジング。アピジーは視覚的なエンゲージメントソリューションを提供し、企業がパーソナライズされたリモートビジュアルサポートを通じて複雑な顧客の問題をより速く解決するのを支援します。 Apizeeは、SalesforceやZendeskなどのリーダーセールスとサポートプラットフォームに接続された1つのSaaSソリューションにビデオチャット、スクリーン共有、共同ブラウジングを収集します。 Apizeeは、1人のエージェントから複数のチーム、数千人のユーザーにスケーリングするヨーロッパでホストされているデータプリバシーファーストカスタマーエクスペリエンスプラットフォームを提供しています。
Telepresenz
telepresenz.com
Telepresenz® は、拡張現実ベースのリモート ガイダンスおよびデジタル ワークフロー システムで、スマート グラスなどのさまざまなデバイスと併用して、リモートの専門家にアクセスし、現場の資産をリモートで診断、評価、トラブルシューティングできます。 Telepresenz は、遠隔地の専門家と現場ユーザーとの間のリアルタイムの双方向コミュニケーションを可能にし、必要なときにそのような専門知識を提供することに関連するコストを削減し、世界中にいる個人との共同作業を可能にするだけでなく、完全に実行可能なものにします。
Oculavis
oculavis.de
oculavis SHARE は、機械メーカーの顧客サポートを次のレベルに引き上げるように設計されています。奉仕のために世界中を旅するのはやめましょう。拡張現実を介してマシンのドキュメントをエンド ユーザーに提供したり、顧客の視点にライブで接続して問題をリモートで解決したりできます。
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION は、エンタープライズ サービス組織に、サービスの瞬間に確認、分析、ガイド、レポートを実行する機能を提供する唯一のソフトウェア プラットフォームです。エージェント、顧客、技術者、遠隔専門家は、SightCall VISION を使用して、統合プラットフォームで拡張現実 (AR)、ビデオ支援、マルチモーダル生成 AI 強化コンピューター ビジョンを組み合わせて、現実世界のサービスの問題を視覚的に解決できます。 SightCall は、視覚支援とエンタープライズ サービス効率の革新的な世界的リーダーです。 2008 年に設立された SightCall は、その革新性が高く評価され、米国で最も急成長しているソフトウェア企業の 1 つとして 2023 年の Inc. 5000 クラスにランクされました。同社はカリフォルニア州サンフランシスコとフランスのパリに本社を置いています。
