ページ 23 - 代替案 - Vonage

Infinity Portal

infinity.co

すべての通話前、通話中、通話後に何が起こっているかを確認し、マーケティングと業務の効率を高めるための実際のアクションを実行します。 Infinity は、きめ細かな訪問者追跡機能を備えた、世界クラスの ISO 27001 認定コール インテリジェンス プラットフォームです。 Infinity を使用すると、カスタマー ジャーニー全体をマッピングし、キャンペーン、Web ページ、顧客が電話に出る前に関与した正確なキーワードなどの貴重な洞察を得ることができます。コール コンバージョンがどこから来ているかを正確に特定することは、パフォーマンスを分析する際に全体像を把握するのに役立ちます。何が売上を生み出すのかについての推測を完全に排除することで、マーケティング費用に対して素晴らしい ROI を生み出すことができます。 Infinity Hub は、ユーザーが最新バージョンの Google 広告、Google アナリティクス、Looker Studio、Hubspot、Salesforce などと統合できるようにすることで、クラス最高のカスタマー エクスペリエンスを作成できるように常に進化しています。また、Instagram や Facebook とも統合しているため、Infinity ユーザーはソーシャル広告からさらなる価値を発見できます。当社の会話分析スイートは、すべての着信通話と発信通話を大規模に分析し、何がポジティブな結果をもたらし、何がポジティブな結果をもたらしていないのかについて重要な洞察を提供します。エージェント ID は、個々のエージェントのパフォーマンスに関する詳細な洞察を提供するため、シームレスな顧客エクスペリエンスの作成に向けたカスタマイズされたトレーニング セッションを作成できます。当社がお客様の達成を支援した成果には、以下が含まれます。 Flight Center のコンバージョンが 79% 増加 Pendragon の顧客獲得コスト (CAC) が 64% 削減 Access Self Storage のコールセンター コストが 50% 削減

Vision6

vision6.com.au

Constant Contact の Vision6 は、オーストラリアで最も信頼性の高い電子メールおよび SMS マーケティング プラットフォームです。クラスをリードする電子メール デザイナーと専門的にデザインされたテンプレートを使用して、どのデバイスでも美しく見える電子メール キャンペーンを作成します。ワークフロー自動化およびパーソナライゼーションツールを使用して、強力なプロモーションメールやトランザクションメールを送信します。 SMS マーケティングへのエンゲージメントを強化します。 Web フォームで見込み客を増やし、リアルタイム レポートで ROI を向上させます。さらに、当社の専任カスタマー サクセス チームが、必要なときにサポートを提供します。また、Fort Know よりも優れたデータ セキュリティにより、データが常に安全に保たれていることを確信できます。料金は月額9ドルから。今すぐ無料トライアルを始めましょう!クレジットカードは必要ありません。 2001 年に設立され、オーストラリアに本社を置く世界中の何千もの企業が、直感的な電子メールと SMS マーケティングでブランドを成長させ、より多くのビジネスを獲得するために Vision6 を利用しています。

OneLocal

onelocal.com

OneLocal を使用してビジネスを適切に成長させましょう。中小企業のマーケティングは、もはや広告を購入することだけではありません。顧客はオンラインであなたを探しています。あなたを見つける方法、サービスを購入する理由、そしてさらに戻ってくる理由を顧客に提供する必要があります。 OneLocal を使用すると、顧客が次のことを簡単に行うことができるため、競合他社を出し抜いて勝利することができます。 - あなたを見つけて見つける - いつでも連絡できる - 見積もりの​​ためにテキストメッセージを送信する - サービスのスケジュールを立てる - サービス料金を支払う - 契約を残すオンライン レビュー OneLocal は、あらゆるマーケティング ニーズにワンストップで対応します。 1 つのダッシュボードから必要なすべてのマーケティング ツールにアクセスでき、専任のマーケティング スペシャリストがあらゆる段階でサポートします。 OneLocal について詳しくは、https://onelocal.com/ をご覧ください。

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ カスタマー エンゲージメント ソリューションは、会話型人工知能を使用して顧客の意図を理解し、企業がすべてのチャネルにわたってパーソナライズされた予測型の楽な顧客エクスペリエンスを作成できるようにします。顧客を引きつけて維持する。エージェントの生産性と満足度を向上させます。コストを削減しながら収益を促進します。世界最大かつ最も有名なブランドは、[24]7.ai のインテント駆動型テクノロジーを使用して、年間数十億の会話を通じて数億人の訪問者にサービスを提供していますが、そのほとんどは自動化されています。その結果、デジタルの導入、顧客満足度、収益の伸びが桁違いに向上しました。

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight は、企業がパーソナライゼーションの自動化を通じてより多くの顧客タッチポイントを生成し、ブランド ロイヤルティを構築できるようにする顧客エンゲージメント プラットフォームです。このプラットフォームには、キャンペーンを作成および展開するためのさまざまなツールと、それらのキャンペーンの成功を追跡するための分析およびレポート機能が備わっています。 Dialog Insight の主な利点には、顧客グループのセグメント化とターゲット設定、コミュニケーションの自動化とパーソナライズ、最大のパフォーマンスを実現するためのキャンペーンの最適化が含まれます。 Dialog Insight は、真の 1:1 の顧客エクスペリエンスを提供し、すべてのチャネルにわたって適切なセグメントをターゲットにし、コストと時間を削減しながら ROI を最大化します。

Go4Clients

go4clients.com

GoClients はオールインワンの自動化プラットフォームです。毎日何百もの企業が自動フォームを作成し、SMS、電子メール、通話を使用して Drip フローを構築するのを支援します。 Go4Clients を使用すると、キャンペーンを自動化し、多くのコミュニケーション サービスを統合することで、顧客とのすべてのやり取りを自動化できます。

Gamifier

gamifier.co

Gamifier は SaaS ソリューションであり、営業リーダーがゲーミフィケーションを通じて生産的な文化を築き、収益を増やし、楽しい環境を作り出すのに役立ちます。私たちの使命は、あらゆる営業チーム内でトップパフォーマーの数を増やし、増やすことです。これは、貴社の CRM およびセールス エンゲージメント ソフトウェアと直接統合される、目標、クエスト、チャレンジなどの自動化されたゲーム メカニズムを使用して行われます。

Alysio

alysio.ai

Alysio は、営業および GTM チーム向けに構築されたパフォーマンス管理プラットフォームで、プロアクティブな KPI 追跡、優秀性の評価、個々の担当者の管理監督の強化のためのツールを備えています。このプラットフォームはパフォーマンス主導の競争を促進し、マネージャーが個別の 1 対 1 ミーティング、QBR、パイプライン レビューを実施できるようにします。カスタム フレームワークはあらゆるチーム構造に適用でき、セールス ファネルの最上位の生産性を向上させることができます。

Spinify

spinify.com

営業ゲーミフィケーション プラットフォームでナンバー 1 にランクされている Spinify は、高度な AI を統合し、営業チームの効率と生産性に革命をもたらす、リーグ内で唯一のプラットフォームとして際立っています。 Spinify は、透明性、明確かつ柔軟な価格設定で知られており、成長のあらゆる段階でお客様のビジネスをサポートします。 SpinifyGPT を使用すると、営業チームは成功への道を進むのに役立つ新しい相棒を得ることができます。当社の AI を活用したプラットフォームは、よりスマートなコンペティション、パーソナライズされたエクスペリエンス、カスタマイズされた成果、モチベーションを高めるバッジ、カスタマイズ可能な階層、直感的な実験を提供します。これらはすべて、営業チームが潜在能力を最大限に発揮できるようにすることを目的としています。私たちは、超高速セットアップと無敵の結果でゲーミフィケーションのコードを解読しました。実際、私たちの専門的なプレイブックは 850,000 を超えるリーダーボードからの洞察を活用しています。 CRM やその他のデータ アプリとのシームレスな統合により、当社のプラットフォームは魅力的な競争を生み出し、チームの行動を促し、これまでにない結果をもたらします。 AI を活用したゲーミフィケーションで営業チームに革命を起こしましょう!

Tendril

tendril.us

Tendril Connect は、エージェント支援ダイヤルに焦点を当てた販売促進ツールです。当社の熟練したエージェントのチームは、お客様から提供された見込み客のリストをダイヤルして確認します。エージェントは電話ツリーをナビゲートし、事前に録音されたボイスメールを残し、目的のターゲットに到達するまで受付係と会話します。ターゲットとなる見込み客が特定されると、プラットフォームにより、待っている営業担当者に瞬時に転送することができます。 Tendril Connect を使用すると、1 時間のセッションで 150 を超えるダイヤルが表示されたとお客様が報告しています。意思決定者との 8 ～ 10 件のライブ会話と、50 件以上のボイスメールが残っています。多くの場合、1 時間のセッションで 2 日分の探鉱作業を達成できます。

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds は、営業の生産性を向上させるナンバーワンの Salesforce アプリです。 Bloobirds は、3 分で Salesforce を営業チームのための素晴らしいソフトウェアに変えます。 Bloobirds は、ダイヤラー、電子メール、LinkedIn をシームレスに統合することにより、Salesforce を営業担当者のお気に入りのツールにするために設計された、リズムやテンプレートを含む生産性向上ツールの包括的なセットを提供します。 Bloobirds は、Salesforce のより効率的な利用を促進し、すべてのアクティビティのシームレスな追跡と記録を促進し、より優れたデータ管理と簡単なレポート作成につながります。

Pipes.AI

pipes.ai

Pipes.AI は、AI 主導の通話とテキスト メッセージを使用してデジタル リードを即座にフォローアップし、コールセンターへの実際の見込み顧客とのライブ通話に変換します。 Pipes.AI を使用すると、次のことが可能になります。 ✅ どのリード ソースが最も効果的であるかを学習し、支出を迅速に最適化できます。 ✅ 音声スクリプトをテストして、リードの変換を最適化します。 ✅ コール センターのエージェントの時間を、リードの追跡ではなく販売に集中させます。 Pipes.AI は、マーケティング活動の橋渡しに役立ちます。売上と一緒に。複数の統合と簡単な接続により、結果がすぐに得られます。

Gridspace

gridspace.com

Gridspace は、音声および言語 AI の世界的リーダーです。私たちは機械に人間の言語を理解し、話せるように教えます。当社は年間数十億分の音声データを処理しており、言語に適用される音声テクノロジーと生成 AI の先駆者です。 Gridspace は応用 AI 企業であり、Grace の作成者です。私たちは、コンタクト センターに役立つ音声テクノロジーと AI ソフトウェアを構築します。当社は 10 年以上にわたり、大手コンタクト センターにサービスを提供してきました。

Voyc

voyc.ai

Voyc を使用すると、規制対象企業は当社の音声分析 AI ソフトウェアを使用してコンタクト センターでのやり取りを 100% チェックできるため、業務効率の向上、苦情の把握、脆弱な顧客の特定、優れた顧客エクスペリエンスの提供に役立ちます。規制の圧力と消費者の不信感の増大に直面して、金融サービス企業にとって顧客とのやり取りを 100% 監視することが不可欠になっています。これはあまりにもよく知られた課題です。企業は、品質保証のために、スケーラブルでコスト効率が高く、客観的に正確な方法で、顧客からの通話を 100% 効果的に監視するにはどうすればよいでしょうか? Voyc は、企業が苦情や脆弱な顧客など、規制上重要なやり取りを自動的に特定し、特別な注意が必要な電話を指摘し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、QA ワークフローを自動化するのに役立ちます。 Voyc は、迅速な導入、使いやすさ、銀行レベルのセキュリティを約束し、品質保証プロセスに革命をもたらします。

Chekkit

chekkit.io

Checkkit は、地元のビジネスを強化するために設計されたプラットフォームです。これにより、顧客エンゲージメントと見込み客の変換が大幅に向上し、競合他社を上回ります。このソフトウェアは、レビュー管理、ビジネス テキスト メッセージング、テキストチャット、集中受信トレイ、テキスト送信可能な固定電話、顧客調査、競合ベンチマークなどのためのオールインワン ソリューションを提供します。この統合されたアプローチにより、顧客とのやり取りが簡素化され、ビジネス運営が強化され、成長が促進されます。

SparkPlug

sparkplug.app

SparkPlug は、専門小売店、レストラン、日用品ブランド向けの従業員販売インセンティブ管理プラットフォームです。 SparkPlug は、実店舗の POS システムと直接統合して、インセンティブ プログラムの実装と拡張のほぼすべての側面を自動化します。 SparkPlug のインセンティブ エンジン、管理された支払い、および取引促進管理ツールにより、小売業者やレストランは、最前線の従業員に対するベンダー主催の販売インセンティブを合理化および自動化できます。

GoSite

gosite.com

GoSite は、アメリカ経済を牽引する中小企業向けに簡素化されたテクノロジーを開発しています。当社のソフトウェアを使用すると、デジタル時代に顧客とつながるために必要なものすべてを 1 か所にまとめられるようになります。当社のクラウドベースのモバイルおよび Web ツール スイートは、お客様が外出先やどこにいてもビジネスを運営する方法を変革します。

CINNOX

cinnox.com

CINNOX は、電話、デジタル、ソーシャル チャネルを統合する包括的なエンゲージメント プラットフォームです。単一のプラットフォームを通じて顧客とチームのエクスペリエンスを人間味のあるものにすることで、企業の競争と勝利を支援します。 顧客エクスペリエンスの向上: - どのチャンネルでもチャット、音声、ビデオをシームレスに切り替えることができます - 質問を適切な専門知識に結びつけることで、初回の解決策を提供します - 予測データ分析により顧客の待ち時間を短縮します 従業員エクスペリエンスの最適化: - 反復的なタスクを自動化することでチームの効率を向上させます - さまざまなチームの専門知識を活用して、複雑な問題を解決します - 洞察に基づくデータでチームのパフォーマンスを向上させる これは、優れた顧客サービスの 3 つの主要な柱を通じて実現されており、企業は接続、調整、評価というエクスペリエンス向上の継続的なループを享受できます。

DemandHub

demandhub.co

DemandHub は、ビジネスの成果を促進する顧客との対話を可能にします。顧客とのコミュニケーション方法を改善し、貴重なフィードバックを収集します。これにより、チームはビジネスの成果を促進し、顧客エクスペリエンスを向上させる、より適切な意思決定を行うことができます。

EvaluAgent

evaluagent.com

カスタマー エクスペリエンス (CX) を理解し、向上させ、差別化するには、あらゆるエンゲージメントが重要です。 EvaluAgent は、通話や電子メールから Web チャット、チケット、ソーシャル メディアに至るまでのインタラクションを 100% 分析することで、CX の向上を支援します。あらゆる手段を講じて、組織と共有するための実用的な洞察を提供し、監視が必要なインタラクションとエージェント開発に重点を置いて QA 作業を行う機能を提供します。 EvaluAgent は、世界中の企業が次のことを行えるよう支援します。 * 洞察力のギャップを埋める チャネル全体を 100% カバーして監視が必要なインタラクションを特定し、センチメント分析で洞察を明らかにし、有意義なダッシュボードで進捗状況を視覚化します。 * QA アプローチを向上させる 自動割り当てされたインタラクションで選択バイアスを軽減し、実証済みのスコアカードを使用し、SmartScore で QA スコアを自動化します。 * CX の具体的な改善を実現 クラス最高の一連の WFM プラットフォームと統合し、コーチング、学習、レポートを組み合わせて真に連携したアプローチを実現することで、エージェントの改善を支援します。 * エージェントの関与と動機付け エージェントが自身のデータとターゲットに透過的にアクセスできるようにし、認識と報酬をゲーミフィケーションし、双方向コミュニケーションを促進するすべてを 1 つのプラットフォームで実現します。 evaluagent は、AI を活用した QA の副操縦士と考えてください。あらゆるやり取りから得られるインテリジェンスを活用して、大規模な顧客エクスペリエンスを理解し、向上させ、差別化します。同時に人間的なタッチの価値を忘れることはありません。

Assembled

assembled.com

Assembled は、現代のサポート チームに人員配置の正確性、スケジュール作成の容易さと制御、チーム間のデータの可視性の向上を提供する従業員管理プラットフォームであり、パフォーマンスの向上と自己主張に役立ちます。私たちは、ほとんどの主要な連絡先プラットフォーム、Google カレンダー、Slack と統合し、あなたとあなたのチームがすでにいる場所でワークフローを実現します。現在、当社のソリューションは、Stripe、Webflow、Imperfect Produce、Etsy などの顧客中心のブランドが世界クラスの顧客エクスペリエンスを構築するのに役立ちます。 組み立て後の違い: → 迅速なオンボーディングとゴールドスターの成功とサポート → 高速、直感的、完全にカスタマイズ可能なスケジュール設定 → チーム全体の有意義な可視性 → 強力かつ正確で実用的な予測 → 一元化された堅牢で関連性の高いレポート作成

Invoca

invoca.com

Invoca は、マーケティング チームと営業チームを結び付け、購買プロセスを追跡して最適化し、収益を増やすのに役立つ収益実行プラットフォームです。主要なテクノロジー プラットフォームと緊密に統合された包括的な収益実行プラットフォームを使用することで、収益チームは有料メディアへの投資をより適切に収益に直接結びつけ、デジタル エンゲージメントを向上させ、最高の購入者エクスペリエンスを提供して売上を増やすことができます。 Invoca を使用すると、AutoNation、DIRECTV、Mayo Clinic、Mutual of Omaha、Verizon などのトップ消費者ブランドが、否定できないデータを活用した信じられないような結果を体験できます。 Invoca は、Upfront Ventures、Accel、Silver Lake Waterman、H.I.G. などの大手ベンチャーキャピタリストから 1 億 8,400 万ドルを調達しました。グロースパートナーズとSalesforce Ventures。 Invoca は、企業が通話から新しいデータを取得して収益の増加を促進できるように支援し、より少ない費用でより多くの顧客を獲得し、維持できるようにします。 Invoca の収益実行プラットフォームを使用することで、企業は信じられないほどの成果をもたらしています。 * Rogers Communications のようなマーケティング チームは、リードの質を高め、獲得コストを 82% 削減しています。 * MoneySolver のようなコンタクト センターでは、エージェントのパフォーマンスとコンバージョン率が 100% 向上しています。 * Andersen の Renewal のような複数拠点のビジネスでは、電話での予約が 50% 近く増加しています