ページ 33 - 代替案 - Verizon

Powered Now

powerednow.com

受賞歴のある MTD 対応 (税務デジタル化) フィールド管理ソフトウェア。中小企業、商人、請負業者、自営業者向けの請求書、見積書、スケジュール作成アプリ。 iPad、iPhone、Mac からビジネスを管理します。請求書、見積書、見積書を作成します。チームのジョブシート、予定、日課などをすべてクラウドに安全にバックアップして管理します。 Powered Now は、配管工、建設業者、電気技師など向けに構築されたモバイル アプリです。顧客に請求書を発行したり、見栄えの良い見積書を作成したりできます。 * すべてのドキュメントをクラウドに安全にバックアップして、iPad や iPhone から請求書、見積書、見積書をすばやく作成して送信できます。 CIS および MTD をサポート * 外出先で証明書とフォームを作成します。ガスおよび電気の証明書が含まれます。 * 内蔵の日記とドラッグ アンド ドロップで従業員の予定とタスクを管理します。 * 経費とサプライヤーの請求書を作成し、承認を取得します。 * GPS を使用して従業員の位置をライブで追跡します。この機能は無効にできることに注意してください。バックグラウンドで実行されている GPS を継続的に使用すると、バッテリー寿命が大幅に減少する可能性があります。 * 顧客の署名をキャプチャし、予定と照らし合わせて時間を記録します。 * 請求書のテンプレートを選択し、ロゴを追加して始めましょう。 * 配管工、ガス技術者、電気技師、瓦職人、大工、建設業者を含むすべてのモバイル ビジネスと商人向けに構築されています。 * ドキュメントが開かれたときにリアルタイムで通知を受け取ります。 * ドキュメントをオンラインで、電子メールおよびテキスト メッセージで PDF 添付ファイルとして顧客に送信します。 *使いやすいインターフェースと迅速なセットアップ。 * 複数の税率および段階的な支払い、自動計算される追加料金および割引を処理します。 * 会計用にデータをエクスポートし、会計士または簿記担当者に送信します。 * 完全にバックアップされ、デバイス間で同期されます。

Fieldcode

fieldcode.com

Fieldcode は、ゼロタッチ オートメーションで運用を合理化するフィールド サービス管理 (FSM) ソフトウェアです。 20 年にわたる世界的な専門知識を備えた当社のソリューションは、チケットの作成から技術者の配置に至るサービス プロセス全体を自動化し、手動介入の必要性を排除し、ディスパッチャーのプレッシャーを軽減します。市場で最もコスト効率の高いオプションとして、Fieldcode は柔軟なユーザーごとの価格設定とインテリジェントなサービス管理を提供し、企業が効率を最大化し、顧客満足度を向上できるように支援します。 これらの機能は、日常のアクティビティを効果的に管理し、各サービス介入を通じてガイダンスを提供できるように設計されています。 - ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、タスクを構造化して表示できます。 - ユーザーは、日付、場所、連絡先担当者、タスクの説明、追加書類など、必要なタスク関連情報をすべて提供できます。 - イベントに関連するすべてのデータはレポートの形式で入力され、完了時にバックエンドで同期されます。 - オフラインで報告されたデータは保存され、ユーザーが再度接続するとすぐに自動的に転送されます。このようにして、フィールド サービス チームは、インターネット接続がない場合でも、いつでもイベントとそのステータスを報告できます。 - 各タスクに費やした時間と一般的な作業時間を追跡します。 - タスクを解決する際の進捗状況を追跡する - 関連するすべての文書を収集して、タスクのパフォーマンスとタスクの完了を報告します。

Salesflo Engage

salesflo.com

Salesflo Engage は、商品が常に完璧に陳列され、従業員が販売する権限を与えられ、すべての関係者が注文から予約までのプロセスを最適化するための洞察を得ることができる、小売体験を強化するスマートな小売プラットフォームです。 このソフトウェアの目的は、小売店のデータと注文予約者の活動を統合してシームレスな注文予約プロセスを実現し、流通プロセスによる製品の配送を迅速化することで、日常業務の管理を簡素化することです。これにより、タッチポイント情報がすべて 1 か所で完全に可視化され、統合されます。

EverHelp

ever-help.com

データドリブンなアプローチを採用したカスタマー サービス アウトソーシング チーム。 EverHelp は、業界をリードするカスタマー サービス ソリューションのプロバイダーです。その専任チームメンバーは、企業が優れた顧客サービスを提供できるようにすることに尽力しています。 EverHelp の使命は、アウトソーシングされた顧客サービスを変革し、アウトソーシングがサービスの質の低下を意味するという通説の誤りを暴くことです。 EverHelp は、お客様にとって最も信頼できるビジネス パートナーとして機能し、お客様との永続的な絆を築くことができます。 EverHelp のビジョンは、企業とその顧客の間に有意義なつながりを生み出すことです。 EverHelp の顧客アウトソーシング チームは 24 時間 365 日体制でクライアントをサポートし、お客様はビジネスの拡大に集中できるようにします。 EverHelp の歩みは 2019 年に始まり、その過程で 100 以上のプロジェクトの立ち上げに成功してきました。 EverHelp の同僚は、新興企業から SaaS 企業に至るまで、さまざまな業界の専門知識を持っています。 EverHelp のサービスには次のものが含まれます。 * カスタマーサポート業務 * バックオフィスサポート * モバイルアプリのサポート * テクニカルサポート * 販売サポート EverHelp は、お客様のニーズに応え、お客様の期待を超える包括的なサポート ソリューションを提供します。

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder は、AI 音声自動化の力を利用して顧客エクスペリエンスを大幅に向上させるソフトウェア会社です。 AI 音声アシスタントを使用すると、コールセンターは人間のような質の高い通話を超高速で行うことができ、データを自動的に収集して分析して、より多くの顧客に連絡して活性化することができます。 AI Rudder は、反復的なタスクを自動化し、エージェントの作業負荷を軽減することで、コールセンターのコスト削減を支援します。これにより、エージェントは人間にしかできないことに集中できるようになります。 AI Rudder は、長期的にはビジネス コミュニケーションの未来を再考することを目指しています。

Shopl

shoplworks.com

Shopl は、勤怠管理、タスク管理のためのオールインワン ソリューションです。 01. 出欠・スケジュール管理 1 か所または複数の場所で働くすべての従業員が、職場を訪問し、労働時間を記録するための便利なスケジュールを設定できるようにします。 * スケジュール設定 * 出席（出勤/退勤） * 旅行プラン 02. コミュニケーション 現場のレポートを簡単に受け取り、最前線の従業員とリアルタイムでコミュニケーションできます。 * お知らせとアンケート * 投稿掲示板 * チャット 03. タスク管理 従業員は今日のタスクを簡単に確認し、完了させることができます。リーダーは、割り当てられたタスクの結果を監視できます。 * To Do (チェックリスト) * 報告 * 今日のタスク 04. 目標管理と経費 各職場に目標を設定し、業績を管理します。経費（領収書）の管理も可能です。 *目標と実績 * 経費管理 05. データの抽出と分析 Shopl ダッシュボード (PC 版) は、意思決定と戦略立案のための重要な指標、洞察、レポートを提供します。ダッシュボードにアクセスして、最前線の作業の管理をサポートするその他の機能を試してください。

Cinareo

cinareo.com

Cinareo は、キャパシティ プランニングのための革新的な SaaS ソリューションであり、あらゆる WFM プラットフォームを補完し、マルチチャネル コンタクト センターの人員計画と意思決定サポートの新しい標準を確立します。このプラットフォームは、フロントオフィスとバックオフィスのスタッフ、およびすべてのサポート スタッフをコスト効率よく管理するための、堅牢かつプロアクティブなリソース プランニングと財務分析を提供します。 Cinareo は、30 種類を超えるさまざまなカテゴリにわたるインプットを使用したベスト プラクティスに基づいて構築されており、採用やトレーニングの計画、What-If シナリオのモデリングなど、非常に正確な計画機能を実現します。 Cinareo は、持続不可能な Excel スプレッドシートの必要性を排除し、「もしどうなるか?」という疑問に答えます。わずか数秒で質問に答えられると同時に、組織内のすべてのキュー、スキル、および業務部門にわたるリソースと財務要件に関する唯一の情報源を提供します。 Cinareo は、それぞれの固有の組織に合わせて構成できるだけでなく、組み込みのバージョン管理、オンライン コラボレーション機能、新入社員の採用とトレーニングのプロアクティブな計画を備えた「真実の 1 つの情報源」を提供します。 年に 1 回か 2 回だけ計画を立てるのはやめましょう。手動のスプレッドシートに苦労したり、Excel を使用して何時間も費やす必要はもうありません。 Cinareo を使用すると、迅速に計画し、簡単に計画し、頻繁にオンラインで計画を立てることができます。

Primo Dialler

primodialler.com

コールセンターテクノロジー プリモ パートナーシップは、インターネット プロトコル (IP) ベースのあらゆる製品とサービスを企業に提供することに重点を置いている大手電気通信事業です。同社の音声およびデータ製品ポートフォリオには、議事録、回線レンタル、ブロードバンド、コールセンター ダイヤラー アプリケーション、電話システムの設置とメンテナンス、およびあらゆる種類のホスト型クラウド サービスが含まれます。 これらは、英国全土の中小企業および法人顧客に改善されたサービスを提供し、コストを削減し、業務効率を向上させる、実証済みのスケーラブルな製品をまとめています。 彼らのチームは、通信業界で 20 年以上の集合的な知識を有しており、ホスト型ダイヤラーや VOIP テクノロジーから音声ブロードキャストやモバイル通信に至るまで、電気通信の新境地にすでに精通しています。 急速に拡大する顧客ベースと信頼できるグローバル プレゼンスにより、プリモ パートナーシップは貴社を最先端のテレフォニーに導くのに最適な立場にあると確信できます。

QStory

qstory.ai

QStory は、Intraday Automation (IDA) のパイオニアです。 QStory は、カスタマー サービスの専門家がより幸せで、より力を与え、生産的な環境で働けるように支援することで、より良い日常生活を生み出すために存在します。 QStory の強力な AI プラットフォームは、リアルタイムの顧客需要とスタッフの空き状況に合わせてリソース管理を自動化し、エージェントが作業スケジュールをプロアクティブに制御できると同時に、顧客に可能な限り最高のサービス エクスペリエンスを提供します。 QStory IDA を使用すると、コンタクト センターは既存の従業員管理システムを大幅に強化して、スタッフのエンゲージメント、福利厚生、満足度を向上させ、定着率、パフォーマンス レベル、成果の向上につながります。

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal は、安全な支払いソリューションを提供する世界的なプロバイダーです。 PCI Pal のグローバルにアクセス可能なクラウド プラットフォームにより、組織は環境を PCI DSS やその他のカード支払いデータ セキュリティ ルールや規制の範囲内に持ち込むことなく、カード所有者不在時の支払いを安全に行うことができます。 PCI Pal のクラウド環境から提供される製品を使用すると、既存のテレフォニー、支払い、デスクトップ環境との統合が柔軟かつ実証済みであり、セキュリティとコンプライアンスを達成しながらサービスの低下がないことが保証されます。 PCI Pal は真のオムニチャネル ソリューションを提供するため、電話、IVR、または Web チャット、Whatsapp、ソーシャル メディア、電子メール、SMS などのデジタル チャネルを通じて支払いを安全に管理できます。 PCI Pal は、ロンドン、イプスウィッチ (英国)、ノースカロライナ州シャーロット (米国)、シドニー (オーストラリア)、トロント (カナダ) にオフィスを構えています。

Activechat

activechat.ai

顧客とつながり、従業員をサポートする方法に革命をもたらします。 Activechat はクエリに答え、あらゆるやり取りを向上させ、顧客と従業員の両方にわたるタスクを同様に管理します。 * オールインワン プラットフォーム: チャットボット、アシスタンス、ライブ サポート、ワークフロー統合。 * 無限のカスタマイズ性: あらゆるビジネス要件に適応します。 * 迅速な統合: 数分で開始でき、生涯にわたってメリットが得られます。 ActiveChat は 1 回限りのライセンスの購入で、生涯無料のソフトウェア アップデートが提供されます。一度購入すれば、インストールすれば、永久に所有できます。それは単純です。 Activechat は、ライブ チャット、スマート AI チャットボット プラットフォーム、会話型インテリジェンス ツールを組み合わせた独自の製品です。これらは、チャットボットと人間のエージェントが連携して売上を増やし、あらゆる規模の企業に素晴らしい顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 電子商取引とカスタマー サポート サービスに重点を置いており、会話デザインを簡素化し、自動会話を既存のビジネス フレームワーク (CRM、ERP、ライブ エージェント、オンライン ショップなど) にシームレスに統合するための優れたビジュアル ツールを提供します。

Trring Me

trringme.com

Trring Me は、WhatsApp for Business API ソリューションであり、企業が友人や家族とチャットするのと同じ方法で、高速、シンプル、安全なメッセージングで WhatsApp を介して顧客とチャットできるようにします。あらゆる規模の企業は、現在の顧客エンゲージメント プラットフォームを使用して、API を通じて WhatsApp と統合し、メッセージ、通知、出荷確認、予約リマインダー、イベント チケット、プロモーションなどで顧客に迅速に返信できます。

TENIOS

tenios.de

TENIOS (認可されたクラウド通信プロバイダー) は、エストニアの人工知能 (AI) および自動化ソリューションのプロバイダーである Apifonica の一部です。これにより、トップテクノロジーのクラウド通信とサービス自動化の間の完璧な組み合わせが構築されます。私たちの使命は、AI とクラウド テクノロジーを使用して企業がコミュニケーション フローとビジネス プロセスを自動化できるよう支援することです。当社の主力製品は AI ベースの Voicebot です。これは、販売、マーケティング、顧客サービス、人事、電子商取引における対話を自動化するための完全にカスタマイズ可能なソリューションです。ドイツ、エストニア、ラトビア、ポーランド、イタリア、オランダに拠点を置き、ヨーロッパおよび世界中の顧客にサービスを提供しています。

MiaRec

miarec.com

MiaRec は、世界中のコンタクト センター向けに自動化された品質管理および会話インテリジェンスのソリューションを提供しています。そのプラットフォームは、ワークフローの自動化、コストの削減、効率の向上、顧客エクスペリエンスの向上、収益の増加、デジタル変革の推進を目的として設計されています。 MiaRec を使用すると、コンタクト センターはパフォーマンスを完全に可視化し、コンプライアンスを確保しながら、アクセスできないコールセンター データを貴重な顧客インサイトに変換できます。 2013 年に設立されたシリコンバレーに本拠を置くこの会社は、世界中の 500 以上の医療機関、保険会社、小売会社、金融サービス機関、その他の顧客第一の企業にサービスを提供しています。

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder は、強力で手頃な価格で使いやすい、クラウドベースの音声分析と通話スコアリング テクノロジーの大手プロバイダーです。これにより、中小企業はエージェントのパフォーマンスを向上させ、品質監視を自動化し、優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。同社は、小売および卸売、ヘルスケア、旅行、金融および銀行、回収、保険、製造、公益事業、教育などを含む幅広い業界にわたって拡張性の高いテクノロジーを提供しています。 CallFinder は、顧客とのやり取りの 100% から重要なインテリジェンスを抽出しながら、エージェントのパフォーマンスとコンプライアンス率 (台本と規制の両方) を自動的に公開してレポートします。顧客の通話理由に関する自動的な洞察が得られるだけでなく、ビジネス上の洞察も得られるため、コンプライアンス率、通話処理業務、エージェントのパフォーマンスを向上させ、より多くの収益を生み出す通話結果を促進することができます。 CallFinder は次のことを実現します。 • エージェントとメンバーの会話を 100% 把握できる管理者の可視性。 • 準拠していないエージェントを即座に特定します。 • 予算に合わせた使用量ベースの価格設定。 • 使いやすい Software as a Service (SaaS) ソリューション。 • 担当の CallFinder アナリストによる専門家による継続的なクライアント サポート。 CallFinder は、通信ソリューションの確立されたプロバイダーである 800 Response Marketing LLC の一部門であり、30 年にわたり、企業がバニティや共有フリーダイヤル サービスなどの特殊な電気通信サービスを通じて広告の応答率を高め、最適化できるようにしてきました。 -時間分析ツール。

Calabrio

calabrio.com

カラブリオは、一流ブランドの信頼できる同盟者です。顧客中心のコンタクト センターのデジタル基盤である Calabrio ONE ワークフォース パフォーマンス スイートは、人間のやりとりを豊かにして理解し、コンタクト センターをブランドの守護者として強化します。 接続されたデータ、AI を活用した分析、自動化された従業員管理、およびパーソナライズされたコーチングを使用して、エージェントのパフォーマンスを最大化し、顧客の期待を上回り、従業員の効率を高めます。 Calabrio ONE だけが、ワークフォース最適化 (WFO)、エージェントエンゲージメント、およびビジネスインテリジェンスのソリューションを、ビジネスに適応する真のクラウドの完全に統合されたスイートに統合します。

Mayday

mayday.fr

Mayday は、顧客サービスとコンタクト センターに特化したオムニチャネル ナレッジ ベースのリーダーです。 2020 年に創設された Mayday は、企業の知識を一元化し、調和させ、アドバイザーのワークスペースまたはエンド クライアントに直接インテリジェントに配布することを可能にします。 Fnac Darty、Doctolib、Edenred のアドバイザーを含む 30,000 人以上のアドバイザーが、最終顧客への迅速かつ質の高い対応を保証するための唯一の信頼できる情報源としてすでに Mayday を使用しています。 結果？情報の検索にかかる時間が 20% 削減され、CSAT が 18% 増加しました。

Happitu

happitu.com

Happitu は、サービス チームのパーソナル コーチとして機能する音声分析およびエージェント ワークフロー/スクリプティング プラットフォームで、電話で完璧なカスタマー エクスペリエンスを提供するためのプロセス、リソース、洞察をサービス チームに提供します。インタラクションを 100% 分析し、顧客が実際に経験していることを明らかにします。 Happitu のドキュメントは自動化され、詳細かつ一貫性があります。 Happitu の豊富な洞察により、処理時間やサービス レベルを超えて、詳細なインタラクション データから集計データやトレンドまで、完全な CX ジャーニーを手に入れることができます。 もう 1 つ – 契約は必要ありません。会社に合わせて柔軟な価格設定を行うだけです。

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch は、複数のアプリケーションに接続され、高度なコンピューター ビジョンと自然言語処理を利用したマルチモーダルな Google のようなインターフェイスを提供することにより、従業員がこれまでよりも迅速に情報を検索できるようにします。従業員は、AI モデル amberAI を活用して、数十年分の知識に瞬時にアクセスできます。この標準ソリューションは、ユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単な統合を提供します。中規模企業にとって、これは複雑な AI モデルを手間をかけずに使用できることを意味します。

next4biz

next4biz.com

next4biz は、クラウドベースのデジタル マーケティング、顧客サービス、ビジネス プロセス管理ソリューションであり、企業のデジタル変革を支援します。 next4biz の製品は、市場におけるエキサイティングな新開発の最前線にあります。 next4biz の使命は、企業が顧客との関係やプロセスを管理する方法を変えることであり、業界で最も重要な成長分野がここにあります。 next4bizは2006年に設立され、企業や団体の「顧客中心のデジタルトランスフォーメーション」のためのソフトウェア製品を開発してきました。 next4biz の製品は、BPM (ビジネス プロセス管理)、CSM (顧客サービス管理)、CRM (マーケティングおよび販売管理) の分野で長年にわたって使用されてきました。金融、保険、電子商取引、通信、エネルギーなど、ほぼすべての分野で 200,000 人を超えるユーザーがいます。

C2Perform

c2perform.com

C²Perform は、コンタクト センターおよびカスタマー サポート業務用のスーパー アプリです。パフォーマンスを向上させ、チーム全員を参加させるために必要なツールがすべて 1 つ屋根の下にあるのに、複数の単一目的製品を購入する必要はありません。品質保証、コーチング、学習管理、ナレッジ ベース、コミュニケーション ツールなどがシームレスに機能し、ビジネス ルールを使用して問題が漏れないようにします。世界最大手のブランドの一部は、業務のリズムを促進し、従業員のつながりを維持するために C²Perform を利用しています。

FaultFixers

faultfixers.com

FaultFixers は、資産および施設管理におけるワークフロー プロセスの合理化に役立つモバイルおよびデスクトップ アプリケーションであり、チームがいつ何をすべきかを正確に把握できます。従来の CAFM を再発明し、顧客間のメンテナンスおよび従業員管理ソフトウェアと、待望の自動化およびセルフサービスを標準で組み合わせることで、コストが削減され、施設の稼働時間が増加します。

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly は、企業向けにセルフマネージド (SaaP) モデルとクラウド ホスト モデル (SaaP) の両方を備えた音声、ビデオ、チャット SDK を提供する、安全性と拡張性の高いリアルタイム通信ソリューションです。 150 以上のチャット、音声、ビデオ通話機能を備えており、既存のデバイスや既成のデバイスに簡単に統合できます。 MirrorFly には、画面共有、ホワイトボード、音声/ビデオ会議と録画など、場所やデバイスを問わず、あらゆる業界のニーズを満たす充実した機能が満載です。 CONTUS TECH は、MirrorFly が提供するすべての製品とサービスの親会社です。 40 か国以上に顧客がおり、さまざまな業界や分野に幅広いコミュニケーションの可能性を提供しています。本社は米国のアトランタにあり、支社はチェンナイとカリフォルニアにあります。 エンタープライズ通信ソリューションとしての MirrorFly のハイライト: -- 300 人以上の社内チーム --オンプレミス/クラウドホスティング -- 30 以上の業界とセクターをサポート -- クラウドおよび自己管理型の価格モデル

HiperMe!

hiperme.io

ハイパーミー!は、業界をリードするユニファイド コミュニケーションおよびコンタクト センター プラットフォームです。この包括的なソリューションを使用すると、クライアントとの間でも、組織内でも、すべてのコミュニケーションを一元化して管理できます。 HiperMe を使用すると、通話、テキスト メッセージ、電子メール、チャットを 1 つのインターフェイスに統合して、コラボレーションを促進し、効率を向上させることができます。

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog は、顧客とのやり取りの管理と自動化のための革新的なソリューションを設計します。 オムニチャネル フロー管理における当社の専門知識と、顧客対応に特化した AI テクノロジーの熟達のおかげで、当社の製品は業界で不可欠なリファレンスとなっています。 ViaDialog は通信事業者、パブリッシャー、ホストとして、顧客に真のワンストップ ショップを提供します。 2018 年に AFNOR によって ISO 22301 の認証を取得した当社は、非常に高い可用性を戦略の中心に据えています。 当社のソリューションにより、クラウドでもオンプレミスでも、すべてのデジタル チャネルにわたって、高額な投資を必要とせずにカスタマー リレーションシップ センターを迅速に開発できます。

Ublux

ublux.com

使いやすく、プロセスやツールに適応できる中小企業向けの IP クラウド通信システム。そのソフトウェアは顧客エクスペリエンスを向上させ、チームの柔軟性と組織化を支援し、分析に基づいてより適切な意思決定を下すのに役立ちます。

Odigo

odigo.com

Odigo は、ブランドと顧客間のインタラクションを強化するサービスとしてのコンタクト センター (CCaaS) ソリューションの世界的なプロバイダーです。フランスのカスタマー エクスペリエンス (CX) 市場のパイオニアであり、現在はヨーロッパのリーダーである Odigo は、約 40 年にわたって 100 か国以上の 250 以上の大手企業をサポートしてきました。 Odigo は、深いプロ意識、実用主義、想像力によって動かされ、そのソリューションの比類のない信頼性と堅牢性で際立っており、市場で最高の音声品質の MOS (平均オピニオン スコア) を提供します。その専門家は、最大のパフォーマンスと顧客満足度を確保するために、民間および公共の組織が CX ソリューションと AI を選択して導入できるよう支援します。

VIER

vier.ai

VIERは顧客との対話とコミュニケーションを再考します。当社のソリューションにより、コンタクトベースのビジネスプロセスがより効率化されます。顧客体験とユーザーエクスペリエンスを向上させます。私たちは人工知能と人間の知能、専門知識と直観、長年にわたるイノベーションと研究の経験を組み合わせています。 サービス、販売、事務のいずれの分野であっても、当社のインテリジェントなソリューションは、あらゆる業界のコンタクトベースのビジネスプロセスを分析、支援、自動化します。これらは従業員の能力を新たなレベルに引き上げます。 VIER テクノロジー プラットフォーム上で、パートナーと私たちはコミュニケーション、対話、タスク処理を調整します。これは、完全なエンドツーエンド ソリューションを提供するヨーロッパ発の唯一のプラットフォームです。安全なデータ、ドイツのクラウド、ローカル サービスが含まれています。

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE は、クラウドベースのコンタクト センター ソフトウェア ソリューションで、コンタクト センターのコストと複雑さを軽減し、運用効率を向上させます。 contactSPACE ソリューションは、オムニチャネル コミュニケーション、キャンペーン作成、パフォーマンス監視などのための使いやすいウィザードベースのツールの統合スイートを提供し、より優れた販売成果を達成し、より良い顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

Connectel

connectel.io

Connectel は、企業の顧客サービスのニーズを超える最先端のテクノロジーを開発します。当社の包括的な CCaaS (サービスとしてのコンタクト センター) プラットフォームは、顧客エクスペリエンスが決して制限されるべきではないと信じているため、継続的に新たな高みに到達しています。すべてを 1 か所にまとめて、顧客との会話を実現します。 ** 満足した顧客はあらゆるビジネスの成功の中心です。 忠誠心と支持を通じて満足した顧客は、成長の原動力となります。これが、Connectel がすべての活動において顧客満足度を最優先にしている理由です。当社の揺るぎない献身は、業務を改善する技術ソリューション、プロセスを改善する洞察、サービススキルを開発するトレーニングを提供して、クライアントを開発および指導することです。 ** カスタマーサービス業務を最適化するツール Connectel では、企業が優れた顧客サービスを提供できるように支援します。これには、コンタクト センター ソフトウェアを介して顧客と関わり、対話する方法を強化し、企業が顧客と有意義なつながりを築けるようにすることが含まれます。当社のソリューションの力を活用することで、顧客サービス業務を最適化し、ワークフローを合理化し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。