ページ 14 - 代替案 - Talkdesk

Cention

Centionは、チャット、メール、電話、SMS、SNSなどを統合したオムニチャネルコンタクトセンターアプリです。顧客サポートを効率化し、タスクを自動化します。

Voxjar

Voxjarは、AIを活用して顧客センターの通話を自動評価し、顧客との対話を管理・分析するプラットフォームです。

next4biz

next4bizは、企業のデジタル変革を支援するクラウドベースのマーケティングおよびプロセス管理ソリューションです。

Ivinex

Ivinexは顧客関係管理（CRM）アプリで、業務運営を管理し、効率を向上させるツールを提供します。ビデオで製品やサービスを学べます。

IVR GURU

IVR GURUは、顧客を迅速かつ効率的に適切な部門に誘導する音声応答システムで、自動コール配布やカスタマイズ可能なメニューを提供します。

Vivantio

Vivantioはサービス管理プラットフォームで、CRMとチケット管理機能を搭載し、ITサービスやB2Bサポートを効率化します。

ClickHelp

ClickHelpは、ユーザーマニュアルや知識ベースの作成を支援するオンライン文書管理ツールです。チームでのコラボレーションやコンテンツの多言語対応が可能です。

Siena AI

Siena AIは、自律型のカスタマーサービスプラットフォームで、100以上の言語で顧客とのやり取りを自動化します。

Unleash

UnleashはAIを利用して、SlackやNotionなどのSaaSツールの情報を統合し、社員が必要な情報を簡単に取得できるようにします。

Spotlight.ai

Spotlight.aiは、営業チームの生産性向上のためのツールを提供します。販売資格の自動化や個別の資料作成を支援します。

Graphlogic

Graphlogicは、最新の自然言語理解技術を活用し、企業向けにRPAと会話型AIを提供します。

SuccessKPI

SuccessKPIは、コンタクトセンター向けのAI統合プラットフォームで、顧客サービス向上のための分析と管理ツールを提供します。

Provana

Provanaは、法務・保険・債権回収などの企業向けのSaaSプラットフォームで、業務プロセスの管理とコンプライアンスを支援します。

Connectel

Connectelはカスタマーサービスを向上させるCCaaSプラットフォームを提供し、顧客との接続を最適化するためのツールを備えています。

Reecall

Reecallは、AIを使って電話のリクエストを管理し、24時間体制で対応します。リクエスト処理を自動化し、チームの生産性を向上させます。

Parlance

Parlanceは、会話型AIを利用して電話の顧客体験を向上させ、組織の声によるアクセスを円滑にします。

Collab

Collabは、クラウドベースのコンタクトセンターサービスを提供し、自動化と人間の対話のバランスを実現する企業向けソリューションです。

ISI Analytics

ISI Analyticsは、Cisco、Webex、Microsoft Teamsと連携し、コールキューのパフォーマンスを分析し、顧客体験を向上させるアプリです。

Office24by7

Office24by7は、通信、マーケティング、販売の自動化ツールを提供し、企業の効率向上と成長を支援します。

eGain

eGainは、AIを活用した知識プラットフォームで、顧客エンゲージメントと運用効率を向上させるためのソリューションを提供します。

Lang.ai US

Lang.aiは、カスタマーサポートチームがAIモデルを構築し、プロセスを改善・自動化できるノーコードのサービス自動化プラットフォームです。

Posh AI

Posh AIアプリは、金融機関が顧客とつながり、コンタクトセンターの業務を自動化するための会話型AIプラットフォームです。

Futr

Futrは、オート、ライブ、ビデオ、ソーシャルチャットを提供するチャットサービスプラットフォームで、多言語対応、様々なチャネルで顧客サポートを強化します。

Siedisk

Siediskは、FAQページやナレッジベースを簡単に作成・管理できるアプリです。顧客と協力者のためのヘルプセンターを提供します。

Brainfish

Brainfishは、AIを活用して顧客の質問に即座に回答し、サポート体験を向上させるヘルプセンターとコンテンツプラットフォームです。

Invoca

Invocaはマーケティングと営業チームを結びつけ、コールデータを分析して収益成長を促進するプラットフォームです。顧客体験を最適化します。

OpenBudget

OpenBudgetは銀行データをChatGPTやClaudeに連携し、取引内容をAIで分析できるアプリです。支出の変化、使いすぎ、契約中のサブスクなどを会話で確認できます。

Gyde

Gydeは、企業やSaaS向けのデジタル採用プラットフォームで、アプリ内で音声案内やトレーニング動画、ヘルプ記事を提供します。

EverHelp

EverHelpは、データ駆動型の顧客サービスアウトソーシングチームで、24時間サポートを提供し、企業の成長を支援します。

Alivo

Alivoは顧客コミュニケーションを自動化し、サービス会社がリードを獲得しやすくし、顧客満足を向上させるAIプラットフォームです。