ページ 17 - 代替案 - Skeepers

Calabrio

calabrio.com

カラブリオは、一流ブランドの信頼できる同盟者です。顧客中心のコンタクト センターのデジタル基盤である Calabrio ONE ワークフォース パフォーマンス スイートは、人間のやりとりを豊かにして理解し、コンタクト センターをブランドの守護者として強化します。 接続されたデータ、AI を活用した分析、自動化された従業員管理、およびパーソナライズされたコーチングを使用して、エージェントのパフォーマンスを最大化し、顧客の期待を上回り、従業員の効率を高めます。 Calabrio ONE だけが、ワークフォース最適化 (WFO)、エージェントエンゲージメント、およびビジネスインテリジェンスのソリューションを、ビジネスに適応する真のクラウドの完全に統合されたスイートに統合します。

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog は、顧客とのやり取りの管理と自動化のための革新的なソリューションを設計します。 オムニチャネル フロー管理における当社の専門知識と、顧客対応に特化した AI テクノロジーの熟達のおかげで、当社の製品は業界で不可欠なリファレンスとなっています。 ViaDialog は通信事業者、パブリッシャー、ホストとして、顧客に真のワンストップ ショップを提供します。 2018 年に AFNOR によって ISO 22301 の認証を取得した当社は、非常に高い可用性を戦略の中心に据えています。 当社のソリューションにより、クラウドでもオンプレミスでも、すべてのデジタル チャネルにわたって、高額な投資を必要とせずにカスタマー リレーションシップ センターを迅速に開発できます。

Mindful

getmindful.com

Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタル デッド エンドはノーコード コール スケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミア コールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクト センターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。

Loris

loris.ai

Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンス プラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を引き出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマー ジャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Loris は、顧客との会話を会社にとって最も価値のあるリソースに変え、顧客エクスペリエンスを最適化するだけでなく、ビジネスを成長させるために必要な洞察を提供します。 主要ブランドから信頼され、3 億件以上の実際の顧客との会話でトレーニングされた単一の AI プラットフォームを使用して、顧客がなぜ連絡してくるのか、チームが問題をどの程度うまく解決しているのか、エージェントが次に何を言うべきかを理解します。

Stylo

askstylo.com

AI でチケットをより迅速に解決 Stylo は、人間のサポート チームのための AI アシスタントです。すべての言語にわたるすべての Zendesk チケットでエージェントが ChatGPT を使用できるようにすることで、チケットをより迅速に解決し、顧客をより満足させることができます。 Stylo は、すべての Zendesk チケット内の Zendesk AI アシスタントであり、顧客の問題を理解し、解決策を見つけ、エージェントがチケットに貼り付けるための返信を作成します。 スタイロは何ができるの？ - AI の効率性とパワーでエージェントを強化します - メッセージをあらゆる言語に、またはあらゆる言語から翻訳 - 顧客とコミュニケーションする際のエージェントの口調を標準化する - チケットを見る前に自動化されたチケット調査と回答 - 顧客がエスカレーションする前に重要なチケットを特定して優先順位を付ける Stylo Assist は、エージェントの Zendesk タブ内に常駐するセットアップ不要の AI アシスタントで、ChatGPT による生成 AI のパワーをあらゆるチケットにもたらします。 エージェントは、チケットに対する応答を自動生成したり、独自の入力に基づいて応答をカスタマイズしたり、長いチケットや複雑なチケットの概要を取得したり、チケットの翻訳を処理したりできます。また、チケット、ナレッジベースの記事、マクロなどの関連リソースもすべて Assist アプリ内から直接表示されます。 Stylo をインストールすると、Zendesk と自動的に統合され、ナレッジベースの記事、以前に解決されたチケット、マクロが読み取られます。 Assist はこの情報を使用して、顧客のリクエストに固有の固有のメッセージを生成します。また、構成可能なブランド レベルの設定により、応答がブランドに準拠していることが保証されます。また、Assist は、受信者にとって自然に聞こえる方法でメッセージをあらゆる言語に翻訳したり、言語から翻訳したりするため、エージェントは自然かつ効果的にコミュニケーションを行うことができます。

Tattle

get.tattleapp.com

Tattle でより良い顧客エクスペリエンスを構築します。当社のカスタマー エクスペリエンス向上 (CXI) プラットフォームは、カスタマー ジャーニーのあらゆるタッチ ポイントでフィードバックを収集します。 Tattle は、ゲストの満足度を高め、業務パフォーマンスを最適化し、収益を増やすために必要な実用的なデータをホスピタリティ リーダーに提供します。 Tattle は、アンケートのプロンプトをすべてのチャネルでゲストと共有し、ロイヤルティ アプリ、WiFi、またはデジタル注文プラットフォームを介してオンサイトでコミュニケーションをとることを奨励します。当社の因果関係に基づく調査アプローチは、従来のツールよりも多くのデータ ポイントを収集します。あなたのブランドは、各運営カテゴリーに影響を与える要因を明らかにするので、何を改善すべきかを正確に知ることができます。当社の直観的なダッシュボードは、ゼネラル マネージャーから企業リーダーまで、誰もがカスタマー エクスペリエンスに最も影響を与える運用カテゴリに取り組むことができるように設計されています。他のフィードバック ツールとは異なり、Tattle はデータを使用して、場所、グループ、企業ごとに改善の機会を自動的に提供します。チームの戦略がゲスト満足度スコアや目標に向けた進捗状況に直接及ぼす影響を監視するのは簡単です。また、レポートと分析にもアクセスできるため、場所や時間帯に至るまで、時間の経過に伴う傾向を完全に把握できます。

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Rant & Rave の顧客エンゲージメント ソフトウェアは、世界的なブランドが顧客の声を捉え、感情を受け入れることで CX を変革するのに役立ちます。ソフトウェアを使用して、顧客のフィードバックをリアルタイムで取得、分析し、それに基づいて行動します。

Twirl

usetwirl.com

英国、米国、ヨーロッパにわたる精査された多様なコンテンツ クリエイターのネットワークを通じて、消費者企業や代理店が本物のコンテンツをオンデマンドで制作できるよう支援する、主要な UGC プラットフォームです。

SlapFive

slapfive.com

SlapFive は、顧客主導の成長を推進するための初の顧客マーケティングおよび権利擁護ソフトウェア プラットフォームです。 SlapFive は、顧客コンテンツ、顧客擁護、顧客参照、顧客キャンペーン、顧客の影響力を 1 つのソリューションに組み合わせることで、企業にすべての顧客エンゲージメント活動と収益への影響を完全に可視化します。 100 名を超える顧客マーケティングの専門家が SlapFive を利用して、顧客を動員し、顧客の獲得、導入、拡大、維持、更新を改善する戦略的成長イニシアチブを推進しています。 すべては信頼です。顧客は、マーケティングやセールスのメッセージよりも同僚や同僚を信頼しています。彼らは、現在の顧客があなたの会社で働いた経験や成功について何と言っているかを知りたいと考えています。その結果、従来のマーケティング戦略は影響力を失いました。競争するために、あなたの会社は成功した幸せな顧客を生み出し、彼らの声を捉え、顧客ストーリーを明らかにする必要があります。 SlapFive を使えばこれが簡単になります。

Influee

influee.co

Influee は、ブランドがコンテンツを制作する方法を変えています。厳選されたクリエイターが制作した高品質のブランド コンテンツをブランドに提供します。関連するクリエイターは、興味、年齢、所在地に基づいて選択されます。彼らはブランドの製品を提供され、与えられた概要に従ってコンテンツを制作します。これにより、さまざまな高品質のブランド コンテンツを大規模かつオンデマンドで作成するコンテンツ ソリューションがブランドに提供されます。

Idukki

idukki.io

Idukki: ブランドがさまざまなチャネルを通じてユーザーのコンテンツとレビューを収集し、それをさまざまなマーケティングのタッチポイントに表示することを支援する UGC プラットフォーム。これにより、エンゲージメントを高め、コンバージョン率と生涯価値を向上させることができます。 ショッピング可能なギャラリー体験で閲覧を購入に変えましょう! ブランド最適化の世界では、Idukki はコードレスのユーザー生成コンテンツ マーケティング プラットフォームとして優れています。 Web サイト上で本物の顧客コンテンツの力を解き放ち、否定できない社会的証明、コンバージョン率の急上昇、CAC の最小化を実現します。 Idukki の俊敏性は、Instagram、Youtube、スレッド、Twitter、TikTok、Google レビュー、Trustpilot、トリップアドバイザー、独自のビデオなどのソーシャル プラットフォームに及び、すべてハッシュタグ、タグ、メンションを通じて活用されます。このコンテンツを魅力的なウィジェットにまとめ、製品タグ付けと AI 主導の冒涜フィルタリングで強化され、動的で安全なエンゲージメントを実現します。 Idukki の InVideo コマース チェックアウトはインスタント チェックアウト オプションを提供し、コンバージョンを促進します。 Idukki は、ユーザー生成コンテンツがビジネスや社会的関与に与える具体的な影響を定量化するための詳細な分析も提供します。 Idukki で成長の新時代に足を踏み入れましょう。正直な物語が有意義なつながりを築き、結果がマーケティング環境全体に広がります。 * シームレスなユーザー生成コンテンツ (UGC) 統合によりエンゲージメントとコンバージョンを向上 * Idukki の高度な機能と無制限のカスタマイズを通じて、信頼性、信頼、成長を活用します

Pixelshop

pixelshop.io

Pixelshop は、写真を購入可能な製品に変え、ユーザーが作成したコンテンツを活用して収益を得る企業向けのビジュアル コマースおよびビジュアル マーケティング会社です。 Pixelshop を使用すると、Instagram の投稿を e コマース商品に簡単にリンクでき、今すぐ購入したい顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供できます。 Pixelshop は、完全なユーザー生成コンテンツ (UGC) ソリューションです。ソーシャル ネットワークから顧客の写真を収集することで、電子商取引製品を顧客にリンクする制御が提供され、より多くの場所でより多くの製品を販売できるようになります。

Boost UGC

boostugc.co

Boost UGC は、ブランドが実際の顧客からのビデオの紹介やストーリーを収集および管理するプロセスを合理化するのに役立ちます。 これにより、ブランドは顧客の本物の声をマーケティング戦略に簡単に統合できるようになります。これにより、ブランドの認知度が高まるだけでなく、より深い顧客エンゲージメントが促進され、ブランドの信頼性と消費者の信頼が高まります。 Boost の目標は、オンラインでブランドを人間味のあるものにすることを支援することです。 Boost UGC は、コンテンツの作成、収集、配信を自動化するシンプルなプラットフォームを通じて UGC (ビデオ コンテンツ) プロセスを簡素化します。ブランドはカスタム スクリプトまたは指示を作成し、それらは「マジック リンク」に変換され、主要なマーケティング チャネルを通じて顧客に配布されます。顧客はこれらのリンクをクリックして、スマートフォンからストーリーやフィードバックを直接記録できます。アプリをダウンロードする必要はありません。コンテンツは自動的に収集され、ブランドですぐに使用できるようになり、最小限の労力でマーケティング キャンペーンと顧客の洞察を強化します。 企業にとって、Boost UGC は顧客から生の映像を簡単に入手できる方法です。従来のコンテンツ作成にかかるコストと時間が大幅に削減され、ブランドはコストを増やさずにマーケティング活動を拡大できるようになります。実際の顧客の声を活用することで、Boost UGC はコンバージョン率を高めます。これは、これらの本物の推薦が潜在的な購入者の心により効果的に響くためです。さらに、このプラットフォームは顧客満足度と製品フィードバックに関する重要な洞察をブランドに提供し、継続的な改善と顧客主導のイノベーションを可能にします。

AdAlong

adalong.com

AdAlong を使用すると、ブランドは、ブランドが作成した共感を呼ぶビジュアル コンテンツを通じて、ファン、消費者、従業員のコミュニティに力を与えることができます。 AdAlong AI を活用したプラットフォームは、ブランドのユーザー生成コンテンツの「ピンタレスト」です。数回クリックするだけで、ブランドはコンテンツを厳選し、クリエイターに連絡し、複数のチャネル (ソーシャル ネットワーク、ウェブサイト、ローカルなど) で宣伝します。

ttagz

ttagz.co.uk

ttagz は、すでにエンゲージしている視聴者にコンテンツを作成するきっかけを与える UGC ツールです。無制限のユーザー生成コンテンツ (UGC) のロックを解除します。 ttagz でブランドを強化しましょう。超高速のインフルエンサー検索ツールでインフルエンサーを発見し、UGC ツールで顧客の真の創造性を活用します。インフルエンサーとつながり、コラボレーションし、コンテンツ作成を簡単にします。

Tagboard

tagboard.com

Tagboard は、エミー賞にノミネートされた視聴者エクスペリエンス プラットフォームで、スポーツ、ニュース、エンターテイメントのストーリーテラーが、従来のグラフィック システムに必要なリソースの一部で世界で最も魅力的なコンテンツを制作できるように設計されています。

Vloggi

vloggi.com

Vloggi は、ビジネス向けに UGC 動画を簡単に収集、キュレート、編集できるようにする、ユーザー生成の動画投稿プラットフォームです。

EnTribe

entribe.com

ユーザー生成コンテンツの CRM EnTribe は、ブランドが UGC を通じて顧客とつながる能力を妨げる手作業集約的なワークフローを企業が拡張および自動化できるようにするために構築されました。 UGC のスクリプトを反転することで、ブランドが製品を使用する人々によって強化されるコミュニティを真に構築できるようにします。

Shoutout

shoutout.social

完全にブランド化されたビデオをスマートフォン上で自動的に作成します。 ぜひ来て、大騒ぎの内容を確認し、ShoutOut を使用することですでに恩恵を受けている何百人もの人々に加わりましょう。 ShoutOut は、以下を作成するのに最適なプラットフォームです。 * 製品レビュー * インタビュー * 体験談 * ソーシャルメディアビデオ * 製品リスト * 他にもたくさん... ShoutOut ダッシュボードでは、シンプルなドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用してブランディング テンプレートを作成し、自動的に作成された完成したビデオが到着します。あなたまたはあなたのソーシャル チームはダッシュボードにアクセスして、ビデオの承認と共有、編集、ハイライト ビデオの作成、ダウンロード、または埋め込み可能なプレイリストへの追加を行うことができます。さまざまなダッシュボード権限とアクセス レベルを持つさまざまなユーザーを作成して、ソーシャル コンテンツをチーム スポーツにすることができます。 ShoutOut は、紹介ビデオ、イベントビデオ、ソーシャルメディアビデオを作成したい人を対象としています。ビデオ作成プロセスを簡素化し、誰でもビデオ コンテンツや写真をフィードできるように設計されています。これは、コラボレーションを希望するクリエイター、マーケティング、ソーシャル、顧客擁護チームのためのツールです。

ExpertVoice

expertvoice.com

ExpertVoice は、影響力のある製品専門家の世界最大のコミュニティを結集し、先進的なブランド、小売業者、消費者とつながり、専門家の力を通じて販売と顧客エクスペリエンスを向上させます。

Sparkle

stamped.io

Stamped は、E コマース向けのレビューおよびロイヤルティ プラットフォームであり、信頼を構築し、顧客に意見を提供することでブランドの信頼性を確立するのに役立ちます。彼らは、あなたとあなたの顧客にとって簡単に設定して使用できる複数の製品を提供することで、あなたのブランド成長のパートナーとなります。

CrowdRiff

crowdriff.com

CrowdRiff は、目的地マーケティング担当者が今日の旅行者とつながるオリジナル コンテンツを調達、共有、拡張できるようにするオールインワンのビジュアル マーケティング プラットフォームです。 オリジナルの短編ビデオ、ユーザー作成コンテンツの発見、デジタル資産管理などのツールを備えた CrowdRiff は、多忙な DMO が目的地をチャネル全体で目立つように紹介する方法を提供します。

YANGAROO

yangaroo.com

YANGAROO は、安全なデジタル メディア管理の大手企業です。広告、音楽、賞の業界全体で、高品質のオーディオおよびビデオ コンテンツを迅速、安全、コスト効率よく管理および配信できる、先進的なテクノロジー ソリューションを提供します。 Yangaroo の特許取得済みのクラウドベース プラットフォーム DMDS (デジタル メディア配信システム) の重要性は、テクノロジーを活用して顧客に大幅なコスト削減を提供できることです。 DMDS は、エラーを排除し効率を高めることで、合理化されたワークフローで多数の手動ステップをシームレスに自動化します。音楽オーディオ トラック、ミュージック ビデオ、放送広告などのコンテンツを、テレビ、ラジオ、メディア、小売店、授賞式、その他の認定受信者に安全に迅速に配信できます。 DMDS は、交通指示の実行、アワード ショーの提出、オンエア コンテンツの承認など、多くのワークフローをデジタルで管理するための完全なエンドツーエンド ソリューションも提供します。

Wovenmedia

wovenmedia.com

業界を問わず、デジタル ディスプレイはメッセージを適切な人に伝え、長期にわたる印象を与えます。 Wovenmedia の特許取得済み CMS は、1 つの画面、または業界をリードするプレミアム コンテンツを備えた数千のデジタル サイネージ制御を備え、国内の大手小売店、自動車ディーラー、クリニックなどに電力を供給します。

Wiredrive

wiredrive.com

Wiredrive は、メディア プロモーション、広告、マーケティングを共有およびレビューする必要があるクリエイティブ プロフェッショナルにとって必須のクラウド メディア サービスです。 制作から配信までのメディア管理とコラボレーション。 Wiredrive を使用すると、クリエイティブなプロフェッショナルが自分の作品を管理し、世界に誇らしげに紹介できるようになります。 Wiredrive は、直感的な管理ワークフロー、簡単なレビューと承認のための共同エコシステム、混合メディア プレゼンテーション ツール、洞察力に富んだエンゲージメント分析を提供します。 Wiredrive を使用すると、すべての顧客が組織化され、管理されていると感じられ、配信するすべてのリールがコンテンツの最高レベルの価値を反映していると確信できます。

StageClip

stageclip.com

StageClip は、人生の大切な瞬間を共有し、パーソナライズされたビデオを通じて 300 万人以上の卒業生を学校や大学に繋ぐことを使命としています。 卒業生の親近感がこれまでになく高まっているときに卒業生とつながることで、卒業後も卒業生との関わりを長く維持するために必要なデータが同窓生調査から得られます。 これにより、イベント主催者、マーケティング チーム、同窓会役員、ビデオ撮影者は、大規模参加型イベントの参加者のパーソナライズされたビデオ クリップを即座に作成して配信できるようになります。 StageClip は、消費者がモバイル デバイスにダウンロードしてすぐにソーシャル メディアで共有できるようになります。 これらは、世界中の何千ものイベント主催者が、参加者のイベント体験を強化し、パーソナライズされたビデオ クリップから貴重なソーシャル メディア ROI を提供できるよう支援してきました。

ioMoVo

iomovo.io

ioMoVo を使用してメディア ファイルを保存、整理、編集、配布します。メディア管理とコラボレーションのための究極のクラウド プラットフォーム。 ioMoVo は、ioHub、ioCloud、ioAI、ioFlow、ioPortal、ioPilot、ioReport を含む包括的な製品であり、デジタル資産管理を直感的でインテリジェントなエコシステムに変革する最前線にいます。 ioMoVo は、すべてのデジタル メディア作成者と消費者に、デジタル メディア使用のあらゆる側面に対して最も包括的なエクスペリエンスを提供する、単一の直感的なクラウドベースのソリューションを提供することを目指しています。 ioMoVo の使命は、人々がコラボレーションし、ビジネスを前進させる有意義な作業を行えるようにする直感的なデジタル資産管理ソリューションを提供することです。 ioMoVo は革新性、有効性、セキュリティを提供します。私たちは、お客様がデジタル成長への道をサポートされていると感じられるようにします。

RushTera

rushtera.com

RushTera は、大きなメディア ファイルを簡単に共有できるようにするために作成されました。 RushTera を使用すると、ビデオ、デイリー、予告編、映画全体の大きなフォルダーを簡単かつ簡単に共有するプロセスが可能になります。カスタマイズされたブランディング オプションを使用して作業を常に安全かつ独自に保ちながら、効率的かつ創造的な方法でチームと共同作業し、クライアントや見込み客と配布および共有することができます。 RushTera は高速、シンプル、そして無制限です。

Primis

primis.tech

Primis は、ユーザーが高品質のビデオ コンテンツを発見できるようにすることで、パブリッシャーの収益を増加させるグローバルな Video Discovery プラットフォームです。

Picflow

picflow.com

Picflow は、クリエイティブなプロフェッショナル向けの画像とビデオのコラボレーション プラットフォームです。柔軟なレイアウト制御を備えた校正ギャラリーを作成し、さまざまなレビュー オプションから選択して承認を迅速化します。