CrowdRiff
crowdriff.com
CrowdRiff は、目的地マーケティング担当者が今日の旅行者とつながるオリジナル コンテンツを調達、共有、拡張できるようにするオールインワンのビジュアル マーケティング プラットフォームです。 オリジナルの短編ビデオ、ユーザー作成コンテンツの発見、デジタル資産管理などのツールを備えた CrowdRiff は、多忙な DMO が目的地をチャネル全体で目立つように紹介する方法を提供します。
YANGAROO
yangaroo.com
YANGAROO は、安全なデジタル メディア管理の大手企業です。広告、音楽、賞の業界全体で、高品質のオーディオおよびビデオ コンテンツを迅速、安全、コスト効率よく管理および配信できる、先進的なテクノロジー ソリューションを提供します。 Yangaroo の特許取得済みのクラウドベース プラットフォーム DMDS (デジタル メディア配信システム) の重要性は、テクノロジーを活用して顧客に大幅なコスト削減を提供できることです。 DMDS は、エラーを排除し効率を高めることで、合理化されたワークフローで多数の手動ステップをシームレスに自動化します。音楽オーディオ トラック、ミュージック ビデオ、放送広告などのコンテンツを、テレビ、ラジオ、メディア、小売店、授賞式、その他の認定受信者に安全に迅速に配信できます。 DMDS は、交通指示の実行、アワード ショーの提出、オンエア コンテンツの承認など、多くのワークフローをデジタルで管理するための完全なエンドツーエンド ソリューションも提供します。
Wovenmedia
wovenmedia.com
業界を問わず、デジタル ディスプレイはメッセージを適切な人に伝え、長期にわたる印象を与えます。 Wovenmedia の特許取得済み CMS は、1 つの画面、または業界をリードするプレミアム コンテンツを備えた数千のデジタル サイネージ制御を備え、国内の大手小売店、自動車ディーラー、クリニックなどに電力を供給します。
Wiredrive
wiredrive.com
Wiredrive は、メディア プロモーション、広告、マーケティングを共有およびレビューする必要があるクリエイティブ プロフェッショナルにとって必須のクラウド メディア サービスです。 制作から配信までのメディア管理とコラボレーション。 Wiredrive を使用すると、クリエイティブなプロフェッショナルが自分の作品を管理し、世界に誇らしげに紹介できるようになります。 Wiredrive は、直感的な管理ワークフロー、簡単なレビューと承認のための共同エコシステム、混合メディア プレゼンテーション ツール、洞察力に富んだエンゲージメント分析を提供します。 Wiredrive を使用すると、すべての顧客が組織化され、管理されていると感じられ、配信するすべてのリールがコンテンツの最高レベルの価値を反映していると確信できます。
StageClip
stageclip.com
StageClip は、人生の大切な瞬間を共有し、パーソナライズされたビデオを通じて 300 万人以上の卒業生を学校や大学に繋ぐことを使命としています。 卒業生の親近感がこれまでになく高まっているときに卒業生とつながることで、卒業後も卒業生との関わりを長く維持するために必要なデータが同窓生調査から得られます。 これにより、イベント主催者、マーケティング チーム、同窓会役員、ビデオ撮影者は、大規模参加型イベントの参加者のパーソナライズされたビデオ クリップを即座に作成して配信できるようになります。 StageClip は、消費者がモバイル デバイスにダウンロードしてすぐにソーシャル メディアで共有できるようになります。 これらは、世界中の何千ものイベント主催者が、参加者のイベント体験を強化し、パーソナライズされたビデオ クリップから貴重なソーシャル メディア ROI を提供できるよう支援してきました。
ioMoVo
iomovo.io
ioMoVo を使用してメディア ファイルを保存、整理、編集、配布します。メディア管理とコラボレーションのための究極のクラウド プラットフォーム。 ioMoVo は、ioHub、ioCloud、ioAI、ioFlow、ioPortal、ioPilot、ioReport を含む包括的な製品であり、デジタル資産管理を直感的でインテリジェントなエコシステムに変革する最前線にいます。 ioMoVo は、すべてのデジタル メディア作成者と消費者に、デジタル メディア使用のあらゆる側面に対して最も包括的なエクスペリエンスを提供する、単一の直感的なクラウドベースのソリューションを提供することを目指しています。 ioMoVo の使命は、人々がコラボレーションし、ビジネスを前進させる有意義な作業を行えるようにする直感的なデジタル資産管理ソリューションを提供することです。 ioMoVo は革新性、有効性、セキュリティを提供します。私たちは、お客様がデジタル成長への道をサポートされていると感じられるようにします。
RushTera
rushtera.com
RushTera は、大きなメディア ファイルを簡単に共有できるようにするために作成されました。 RushTera を使用すると、ビデオ、デイリー、予告編、映画全体の大きなフォルダーを簡単かつ簡単に共有するプロセスが可能になります。カスタマイズされたブランディング オプションを使用して作業を常に安全かつ独自に保ちながら、効率的かつ創造的な方法でチームと共同作業し、クライアントや見込み客と配布および共有することができます。 RushTera は高速、シンプル、そして無制限です。
Primis
primis.tech
Primis は、ユーザーが高品質のビデオ コンテンツを発見できるようにすることで、パブリッシャーの収益を増加させるグローバルな Video Discovery プラットフォームです。
Moments Lab
momentslab.com
Moments Lab の使命は、コンテンツ プロデューサーがより迅速にビデオを作成できるよう支援することです。このプラットフォームにより、オーディオビジュアル コンテンツが検索可能になり、ストーリーを伝えるために必要な重要な瞬間を入手するのに費やす時間が削減されます。 MXT マルチモーダル AI は、ビデオのインデックス作成の課題に対処し、自然言語でシーケンスを記述し、コンテンツの専門家が創造性とより価値の高い意思決定に集中できるようにします。 現在、そのプラットフォームは、コンテンツ作成ワークフローを拡張し、新たな収益源を生み出すために、テレビ ネットワーク、スポーツ権利所有者、制作会社、ジャーナリスト、プロデューサー、アーキビストによって世界中で使用されています。ライブ録画の管理とアクセス、ハイライトのクリッピング、ストーリーの角度の調査、コンテンツの検索、コンテンツの紹介とライセンス付与などです。 Moments Lab のソリューションには次のものが含まれます。 - メディアハブ - ライブアセットマネージャー - メディアマーケットプレイス - ジャストインデックス
Mediawide
mediawide.com
Mediawide は、インタラクティブなパーソナライズされたビデオ プラットフォームとクリエイティブ管理プラットフォームを提供しており、ブランドが顧客と対話しながらコンテキスト コンテンツを使用できるようにします。これらのプラットフォームは、印刷物や Web などのメディア全体に適用して、パーソナライズされたビデオを演出し、ブランド、代理店、出版社がデジタル クリエイティブを構築、拡張、配布、測定できるようにします。同社は、簡単かつ効果的な顧客エンゲージメントを実現する使いやすいソリューションに重点を置いている会社です。 Mediawide は英国に本社を置き、開発センターとプロフェッショナル サービスはインドに拠点を置いています。
KLASH Studio
klash.studio
KLASH では、制作チームが 1 つのプラットフォーム上でラフから最終段階まで進めることができます。これらは、映画、テレビ、ゲーム業界の顧客がコラボレーションを合理化し、グレード A のセキュリティで制作のファイルとワークフローを管理できるように支援します。 セットのカメラ、ポストのシネマ、ゲーム エンジン、編集およびサウンド ツールを接続して表示したり、最大 4K UHD で超低遅延とステレオ サウンドでデスクトップ画面を共有したりできます。 KLASH の本部はヨーテボリにありますが、チームは世界中から活動しています。顧客には、SVT、SF Studios、Funcom、Remedy などが含まれます。
Endavo
endavomedia.com
Endavo は、オーバーザトップ (OTT)、ソーシャル ビデオ、およびマルチチャネル ネットワーク (MCN) の機能を 1 か所で集中的に最適化することで、コンテンツを成功に向けてリリースするビデオ配信自動化 (VDA) プラットフォームです。私たちのことは、YouTube と Netflix がパーソナライズされ、さらに優れたものになったと考えてください。 Endavo は、マーケティングから収益化まで、独立したクリエイターやコミュニティがパーソナライズされた ott ネットワークを使用してよりスマートに作成、編成、ストリーミングできるように支援します。 * マルチチャネル OTT ネットワーク: Endavo の VDA プラットフォームの核心はマルチチャネル ネットワークであり、それに加えてさまざまな追加機能が備わっています。 YouTube、Roku、OTT-TV ネットワークなどのプラットフォームと統合して配信できる機能を備えた Endavo により、ブランド プロモーション、パートナー管理、収益化、視聴者育成などを簡単に支援できます。 * オーバー ザ トップ ストリーミング: 10 年以上にわたってオーバー ザ トップ (OTT) ビデオを配信し、コミュニティやクリエイターが視聴者を構築し、その過程で新たな収益源を生み出すのを支援してきました。 Endavo の OTT ネットワーク機能を利用すると、自社の OTT ネットワーク ブランドとビジネスを消費者に直接提供できると同時に、シンジケーションの機会も最適化できます。
Ediflo
ediflo.tv
ビデオを通じてビジネス目標を達成できる、柔軟なエンドツーエンドのプラットフォームです。
Amagi THUNDERSTORM
amagi.com
Amagi THUNDERSTORM は、ターゲットを絞った関連性の高い広告を目的の視聴者に配信する方法に革命を起こすように設計された最先端のソリューションです。コンテキストビデオ広告、動的なブランド挿入、オーバーレイ グラフィックやインタラクティブ要素などのノンリニア広告フォーマットの統合のための包括的な機能スイートを提供します。 Amagi THUNDERSTORM を使用すると、ビデオ ストリームの時間ベースの不連続性 (TBD) を従来サポートしていないデバイスも含め、すべてのデバイスで広告をシームレスに表示できるようになります。つまり、ユーザーのデバイスでストリーミング アプリケーションをカスタマイズする必要がなく、パーソナライズされたインストリーム広告を効果的に挿入できるため、広告配信プロセスが簡素化されます。
AdPipe
adpipe.com
AdPipe は、企業がビデオ コンテンツを作成および再利用する方法を変革します。 AdPipe プラットフォームを使用すると、インパクトのある 1 つのビデオを作成し、それを Web、電子メール、ソーシャル、有料のすべてのチャネルでシームレスに再利用できます。このアプローチにより、一貫したメッセージングが保証され、時間を節約し、有意義なエンゲージメントを促進します。 ブランド認知度の向上、リードの育成、製品の宣伝など、AdPipe を使用すると動画マーケティングが簡単かつ効果的に行えます。 AdPipe プラットフォームを使用すると、あらゆるタッチポイントに合わせてコンテンツをカスタマイズでき、メッセージの一貫性を保ちながらインパクトを最大化できます。 AdPipe を使用すると、ただ動画を作成するだけでなく、コンバージョンを促進することもできます。あらゆるプラットフォームで機能する合理化されたビデオファネルを使用して、視聴者を顧客に変え、コンテンツを結果に変えます。
uStudio
ustudio.com
uStudio は、企業がストリーミング メディアを使用してコミュニケーション方法を最新化できるように支援するエンタープライズ SaaS プロバイダーです。同社の顧客は、オーディオとビデオのオンデマンドおよびポッドキャスティング用の uStudio の市場をリードするツールを使用して、従業員、顧客、パートナーのエクスペリエンスを再発明しています。 uStudio の安全なモバイル アプリとデスクトップ アプリは、企業での導入を目的として構築されており、ビジネス リーダーが従来のチャネルの 5 倍の効果で、遠隔地にありエンゲージメントが困難な従業員にアプローチできるように支援します。特許取得済みのメディア プラットフォームは、トレーニングや開発から役員向けのタウンホールや顧客ストーリーに至るまで、あらゆるものに対応するターンキー ソリューションを提供します。これが、BCG、モルガン・スタンレー、IBM、ユニバーサル ミュージック グループ、デル、アルコン、マニュライフ、ノボ ノルディスク、ナイキなどの市場リーダーが通信速度、規模、競争上の優位性を得るために uStudio に依存している理由です。
ImageKit
imagekit.io
ImageKit を使用すると、技術チーム、マーケティング チーム、クリエイティブ チームが Web サイトやアプリのメディア アセットをシームレスに配信、管理、コラボレーションできるようになります。 ImageKit が提供するもの * リアルタイム メディア処理: 50 以上の変換、インテリジェントなフォーマット最適化、圧縮を備えた統合 URL ベース API を使用して、Web サイトやアプリに完璧な画像やビデオをリアルタイムで配信します。 * アダプティブ ビットレート ストリーミング: ユーザーのネットワークに適応する、ネイティブの Youtube のようなストリーミング エクスペリエンスを提供します。 * メディアのパーソナライゼーション: ImageKit のリアルタイムの URL ベースのレイヤー変換 API を使用して、動的なビデオや画像を大規模にパーソナライズして作成します。 * 迅速なグローバル配信: 統合された CDN を使用して、ユーザーのデバイスと帯域幅に合わせた高品質の画像とビデオを配信します。 * デジタル アセット管理 (DAM): 製品画像、バナー、ソーシャル メディア投稿などのデジタル アセットを効率的に管理、検索し、社内外の関係者と共同作業するための中央ハブ。 * シームレスなメディア ワークフロー: カスタム フロント エンドを構築し、強力な API とプラグインを使用してアプリ、CMS、PIM、その他のシステムと統合します。
Ci Media Cloud
cimediacloud.com
メディアが簡素化されました。創造性が増幅されました。 Ci Media Cloud は、ソニーのクラウドベースのソリューションで、ユーザーはファイルの移動やコピーを行わずに、合理化されたメディア ワークフローをキャプチャ、バックアップ、レビュー、変換、実行できます。これは、単一の SaaS サブスクリプションでリモート ファイル収集、コラボレーション、自動トランスコーディング、高速ファイル転送、QC、ロギング、アーカイブを提供する唯一のメディア プラットフォームです。
Vbrick
vbrick.com
Vbrick を使用すると、組織はビデオの力を活用して、ライブ ビデオで視聴者を引き付け、オンデマンド ビデオを強化し、ビデオ コンテンツの管理と配信のビジネス プロセスと機能を変革できます。
Kaltura Management Console
corp.kaltura.com
Kaltura 管理コンソール (KMC) は、Kaltura プラットフォーム内の中央ハブおよび主要なアプリケーションであり、Kaltura アプリケーション全体のビデオ コンテンツのあらゆる側面を監視および制御するための堅牢な機能を備えたコマンド インターフェイスとして機能します。中央ハブとして、ビデオ コンテンツのアップロード、整理、カスタマイズ、保護を行うための管理ツールを管理者に提供するだけでなく、管理者が一度に多数の操作を処理できるようにする一括アクション タスクを簡単に実行できるようにします。 コンテンツはカテゴリに分類され (ライブラリ内のフォルダーと同様)、Kaltura アプリケーション内で共有できます。ルート カテゴリには、Kaltura イベント サイト、LMS プラットフォーム、Kaltura のビデオ ポータルなど、アカウントで利用可能なフロントエンド アプリケーションを反映する論理構造があります。 KMC は、ストレージ ソリューションを提供し、コンテンツを外部に共有するスタンドアロン ソリューションとしても最適です。
Cereal
trycereal.com
Cereal は、クリエイターのビジネスを成長させ、視聴者とつながるためのツールを提供することで、クリエイターに力を与えるように設計されたプラットフォームです。 Cereal は、シンプルさとカスタマイズに重点を置き、コンテンツ作成者が自分の作品を管理および紹介するための独自のソリューションを提供します。
Arc XP
arcxp.com
Arc XP は、メディア企業の大規模なストーリーテリングを強化するために構築されたコンテンツ管理システムです。当社のプラットフォームは、複雑なコンテンツのワークフローを合理化し、魅力的なエクスペリエンスの作成を簡素化し、持続可能な成長とイノベーションの基盤を提供します。 Arc XP は、メディア企業のニーズに合わせて特別に構成された最新のアーキテクチャを備えており、比類のないスケーラビリティとセキュリティを実現しながら、AI などの最先端テクノロジーをシームレスに統合します。当社のエンドツーエンド プラットフォームには、コンテンツの作成と配信のためのツール一式に加え、視聴者エンゲージメントとコンテンツ収益化機能が組み込まれています。 Arc XP はもともとワシントン ポスト向けに開発されましたが、現在では世界中のメディアや企業ブランドから信頼されており、25 か国以上で数千の Web サイトを支えています。
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva は、Web サイト上で隠れた潜在顧客とその意図を明らかにし、シームレスなパーソナライズされたアウトリーチを可能にして、エンゲージメントとアクションを促進します。 * AI 営業担当者: Jeeva は、アウトバウンドおよびインバウンド営業、チャットでのやり取り、LinkedIn でのアウトリーチ、電話通話に特化した AI アシスタントを提供し、企業が潜在顧客との一貫したエンゲージメントを維持できるようにします。 * 自動化されたリード生成: このプラットフォームは、企業が自動化されたパーソナライズされたアウトリーチ キャンペーンを通じて潜在顧客を発見して関与するのに役立ち、リード生成の効率を大幅に向上させます。 * リアルタイムのリード強化: 高度なテクノロジーを利用して、Jeeva はリアルタイムでリードのプロファイルを強化し、顧客の意図と行動についてのより深い洞察を提供します。 * シームレスな統合: Jeeva は、Gmail、Outlook、HubSpot、Salesforce などの一般的な電子メールおよび CRM プラットフォームと簡単に統合し、スムーズな運用と生産性の向上を保証します。
Videco
videco.io
Videco は、パーソナライズされたインタラクティブなビデオを作成するための AI を活用したツールで、パイプラインを強化し、つながりを築き、収益を促進したいと考えている営業およびマーケティング チーム向けに特別に設計されています。単一のビデオを作成し、フォーム、アンケート、ボタンを追加し、無制限の連絡先とダイナミック GIF を 5 分以内に共有することが簡単に行えます。高度な分析を使用してビデオのパフォーマンスを測定することもできます。
USERWISE
userwise.tech
USERWISE は、企業が顧客フィードバックを収集、分析、管理するのに役立つ AI 搭載プラットフォームです。Userwise を使用すると、顧客満足度を向上させるために、手間なく簡単にフィードバックを簡単に収集、分析、最適化できます。
Staffino
staffino.com
Staffino は、世界的に強い存在感を示す顧客および従業員エクスペリエンス管理プラットフォームであり、30 か国以上の多様な業界の顧客に誇りを持って対応しています。当社の最先端のオンライン プラットフォームは、世界をリードする CEM プラットフォームと競合するために進化しており、顧客と従業員のフィードバックを収集および管理するための、ユーザー フレンドリーで視覚的に魅力的なインターフェイスを提供しています。 Staffino XM 製品は、国内および国際レベルで顧客と従業員のエクスペリエンスに変革を求めている、さまざまな業界のあらゆる規模の企業向けに専門的に設計されています。当社の包括的な CX & EX 製品は、比類のない顧客満足度を提供し、従業員のモチベーションを高め、収益成長を加速することを可能にします。 CX 製品とサービス: - クローズドループフィードバック管理 - 保持ケースのモニタリング - NPS、CSAT、CES、その他の CX メトリクス - セマンティックエンジン - パーソナライズされた CX ダッシュボード - マスタリーショッピング® - CXコンサルティング - パフォーマンス管理の評価 - 顧客体験調査 EX 製品とサービス: - 従業員の評価とモチベーション - 従業員のゲーミフィケーション - 従業員のパフォーマンス - 従業員の関与
Decode
entropik.io
Decode は、チームが効率的な研究プロセスを構築し、消費者の共感を呼ぶ製品を構築するのに役立ちます。 * Insights AI テクノロジー - Insights AI (感情 AI、行動 AI、生成 AI) は、公平な洞察を取得し、継続的な消費者フィードバックを可能にします。 * 顧客調査プラットフォーム - Decode は、Quant、Qual、日記、メディア、買い物客調査などの幅広い調査を 6 倍の速度で実行するための統合プラットフォームを提供します。 * グローバル回答者パネル - 120 か国以上の 8,000 万人以上の回答者からなるグローバル パネルで、世界中の視聴者にアクセスを提供します。 * リポジトリとナレッジ管理 - デコード リポジトリは、あらゆる消費者調査の信頼できる単一の情報源として機能し、真の消費者インテリジェンスを社内にもたらします。
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote は、製品、カスタマー エクスペリエンス (CX)、エンジニアリング チーム向けに特別に設計された、AI を活用したフィードバック分析プラットフォームです。これにより、これらのチームは顧客のフィードバックを分析し、貴重な洞察を抽出できるようになります。 Anecdote では、セマンティック検索と AI が生成した概要を活用することで、ユーザーが単一のハブで複数の顧客の洞察を簡単に検索してアクセスできるようにします。 Anecdote の重要な機能の 1 つはバグ分析であり、顧客がフィードバックで提起した問題を特定して対処するのに役立ちます。 このプラットフォームは Slack とシームレスに統合されており、隠れたバグ レポートや顧客の問題点のレポートをユーザーの受信箱に直接配信し、重要な問題を見逃さないようにします。 Anecdote は NPS、CSAT、センチメント分析も提供し、チームが顧客エクスペリエンスの背後にある根本的な理由を明らかにできるようにします。 50 を超えるソースからのフィードバックを統合することで、手動でタグ付けする必要がなくなり、傾向と洞察を明らかにするための唯一の信頼できる情報源が提供されます。このプラットフォームは一流ブランドから信頼され、顧客満足度を最優先するチームに愛されています。 製品、CX、エンジニアリングなどのさまざまなチームのニーズに応え、特定の要件に合わせてカスタマイズされた洞察を提供します。 Anecdote を使用すると、チームは顧客からのフィードバックを明確にし、タイムリーな洞察で常に先手を取り、バグや機能リクエストに効率的に対処することで、フィードバックの混乱を戦略的なアクションに変えることができます。 このプラットフォームは評判の高い企業の専門家によって構築されており、Typeform、Google Maps、Zendesk、SurveyMonkey、Freshdesk、Intercom、Shopify、Gorgias などの人気ツールを使用したユースケースを提供します。この説明は、特定のテキストで提供される情報を反映しており、ツールのすべての機能と特徴をカバーしているわけではないことに注意してください。
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai は、企業が顧客のニーズを理解し、顧客が本当に重視する製品を構築するのに役立つ、AI を活用したフィードバック分析プラットフォームです。 Unwrap.ai は、顧客のフィードバックを実用的な洞察に変えることで、製品チームが製品を強化し、顧客満足度を向上できるようにします。 Unwrap.ai の重要な機能の 1 つは、公的および民間のソースの両方からフィードバックを収集できることで、手作業やスプレッドシートの必要性を排除します。 同社の AI テクノロジーは、フィードバック内の重要な洞察とパターンを自動的に特定し、製品チームが顧客の好みや優先事項をより深く理解できるようにします。 この理解を適用して、製品ロードマップを改善し、機能開発の優先順位を効果的に高めることができます。 Unwrap.ai は、企業が一括メールで製品の改善を顧客に直接発表し、顧客のフィードバックが聞き入れられ、考慮されていることを示すメッセージング機能も提供します。このプラットフォームは、製品が確実に改善されるようにするためのユーザーフレンドリーなダッシュボードとカスタマイズ可能なアラートを提供します。チームはフィードバック データの異常としきい値について常に情報を得ることができます。 さらに、Unwrap.ai は、企業が特定のニーズに合わせてカスタマイズされた方法で NLP テクノロジーを利用できるようにする API を提供します。Unwrap.ai を使用すると、企業はフィードバック分析プロセスを合理化し、エンジニアリング リソースを最大化することで時間とリソースを節約できます。 このプラットフォームは世界クラスの投資家によって支援されており、企業が顧客のニーズを真に理解し、優れた製品を構築できるように設計されています。
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic は、人工知能を利用して顧客のフィードバックを分析し、顧客イメージの包括的な声に変換する最先端の顧客インテリジェンス プラットフォームです。 このプラットフォームは、さまざまなコンタクトソースにわたる顧客の問題点、要因、センチメントを特定します。特に、カスタマー サポート、カスタマー エクスペリエンス、および製品チームが既存のユーザー フィードバックを効果的に活用して、製品、サービス、または運用開発を改善するのを支援します。 Idiomatic の主な目的は、お客様のビジネスに合わせた高度な AI を使用して、顧客フィードバックの背後にある「理由」を明らかにすることです。これにより、一般的なテキスト分析や手動分析への依存がなくなります。 このプラットフォームは AI を使用して、カスタマー サポート、顧客調査、アプリ レビュー、ソーシャル メディア、フォーラム、製品レビューなど、さまざまなデータ ソースにわたるあらゆる種類の顧客フィードバックを分析します。 このプラットフォームの中核機能には、わかりやすいカテゴリに整理されたカスタム データ ラベル、AI が生成したチケット グループの概要、カスタム感情分析モデル、さまざまなユーザー セグメントを作成および追跡する機能が含まれます。 その他の機能には、問題に基づいたサポート チケットの自動ルーティングとエスカレーション、顧客の問題に関するカスタム レポートの作成、スケジュール、共有機能、ヘルプ デスク チャネル、顧客セグメント、顧客の問題ごとのチケットあたりの完全なコストの計算などがあります。 これらの機能は、企業がサポート業務を合理化し、コストを削減し、製品の満足度を向上させるのに役立ちます。
