Sinch Engage

Sinch Engageは、さまざまなチャネルを通じて顧客エンゲージメントを強化するために設計された包括的な通信プラットフォームです。メッセージング、音声、電子メール用の堅牢なAPIスイートを提供し、企業が顧客とのパーソナライズされたやり取りを構築できるようにします。このプラットフォームは、SMS、MMS、RCS、WhatsAppなどを含むオムニチャネルコミュニケーションをサポートし、企業が複数のプラットフォームでシームレスに視聴者にリーチできるようにします。

Sinch Engageの重要な機能の1つは、ビデオ、カルーセル、ブランドコンテンツなどのリッチでインタラクティブな体験を提供するRCSビジネスメッセージ（RBM）のサポートです。この機能により、企業は顧客エンゲージメントを大幅に向上させることができる、没入型のコンテキスト対応のやり取りを提供することができます。さらに、Sinch Engageは検証済みの送信者IDを提供します。これは、安全なコミュニケーションを確保し、フィッシングリスクを削減することにより、信頼を築くのに役立ちます。

このプラットフォームは、主要なCRMやその他のサードパーティツールと統合するように設計されていますが、場合によってはカスタム統合が必要になる場合があります。 Sinch Engageはビデオ通信もサポートしており、TelehealthやRemote Servicesなどのアプリケーションに適しています。全体として、複数の通信チャネルにわたって魅力的な顧客エクスペリエンスを作成するために必要なツールを企業に提供します。