ページ 4 - 代替案 - ScreenSteps

Elements.cloud

elements.cloud

Elements.cloud は、ビジネス変革の価値実現までの時間を短縮するのに役立つ Change Intelligence プラットフォームです。これにより、ビジネス分析ドキュメントにリンクされた強力な影響と依存関係の分析により、システム構成の共通理解に基づいてインテリジェントな変更決定を下すことができます。 AI を活用して、プロセス マップを生成し、完全なユーザー ストーリーを作成し、ソリューションを推奨し、データとチャットすることができます。それはチームを団結させ、知識のサイロを打破します。変更は自信を持ってより迅速に実装されます。手戻りが軽減されます。ユーザーの採用が急増しています。

CommBox

commbox.io

CommBox は、エンタープライズ グレードの AI オムニチャネル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームで、ブランドがオムニチャネル コミュニケーション、デジタル エンゲージメント、ビジネス オートメーション、会話型 AI、生成型 AI チャットボットを活用して、単一のインターフェイスからすべてのチャネルにわたって顧客と関わることができるようにします。 CommBox は、組織が反復的な作業を自動化し、カスタマー ジャーニーを最適化し、カスタマー サービス チームの生産性を向上させ、デジタル ファーストの環境で進化する顧客の期待を先取りするのに役立ちます。 CommBox を使用すると、サポート チームと営業チームは、SMS、メッセンジャー、WhatsApp、Google ビジネス メッセージなどの好みのメッセージング通信チャネルで、唯一の自律型通信プラットフォームを使用して顧客とより適切に連携できるようになります。 CommBox の 350 以上の企業顧客は、コールセンターの運用コストの削減、顧客満足度の向上、エージェントの生産性の向上という恩恵を受けています。 CommBox エクスペリエンスを発見してください: www.commbox.io にアクセスしてください

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM は、テレフォニー機能を提供する中小企業向けのソフトウェアであり、すべての新規顧客に標準モジュールとして仮想 PBX 電話システムを提供する市場で唯一の CRM です。

Augmentir

augmentir.com

Augmentir は、AI ベースのコネクテッド ワーカー ソフトウェアを提供する世界で唯一のプロバイダーです。 Augmentir のソフトウェア プラットフォームは、AI を活用したコネクテッド ワーカー ツールのスイートであり、産業企業が今日の急速に変化する産業の最前線で働く従業員の安全性、品質、生産性を最適化するのに役立ちます。製造、サービス、エネルギー、建設の企業は、Augmentir の AI をプラットフォームのデジタル ワークフローおよびリモート コラボレーション機能と組み合わせて活用し、最前線の業務を最適化し、パフォーマンス サポート、トレーニング、人材育成の分野で大幅な成長と継続的な改善を実現します。

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。

Elium

elium.com

社内の知識をいつでも利用可能にして実践できるようにします。調査によると、従業員は情報の検索に毎日 2 時間を費やしています。自分の仕事を遂行できるだけです。今こそ、チームがこの時間を重要なことに使えるようにする絶好の機会です。 Elium は、企業の知識を共有し、充実させるための信頼できる柔軟な情報源を提供します。意思決定プロセスを合理化し、コラボレーションと革新能力を向上させるのに役立ちます。

Pulsedesk

pulsedesk.com

ユニバーサル ヘルプデスク システム — すべてのチャネルからの顧客リクエストを 1 つの「ウィンドウ」で収集、管理、分析します。 Pulsedesk は、マルチチャネルのカスタマー サポートを提供する、柔軟で信頼性の高いヘルプデスクです。ユーザーは、日常的なプロセスを自動化し、SLA 要件に準拠するための幅広いツールと、応答性の高い技術サポートを利用できます。また、サードパーティ ソフトウェアの統合、ナレッジ ベースの作成、クライアント ポータルの起動、Pulsedesk システムでの独自の Web ウィジェットのセットアップも簡単です。

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree は、重要な認知機能と堅牢な意思決定ネットワーク アーキテクチャ (DNA) を備えた、インテリジェントなナレッジ管理ソリューションです。 HelpTree は、適切なコンテンツ (記事、ビデオ、トラブルシューティング手順) がデシジョン ツリーの各ステップにマップされるデシジョン ツリー アプローチに従っています。このステップバイステップのガイド付き方法論は、コンサルタントが体系的な方法で顧客の問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。 AI アシスタント - Azure OpenAI GPT を活用した高度な機能で、検索機能内で即時回答、カスタマイズされた指示、電子メール作成機能を提供します。ユーザーがクエリを入力すると、従来の検索結果の上に新しい「AI アシスタント」セクションが表示され、AI を活用した応答と指示が提供されるため、プロセスが合理化され、時間が節約され、ユーザー エクスペリエンスが向上します。

Operations1

operations1.com

Operations1 は、業界にとって理想的なコネクテッド ワーカー プラットフォームです。 Operations1 を使用すると、アクティビティ計画や知識の提供から直感的なプロセス ガイダンス、文書化、ライブ分析、共同インシデント管理に至るまで、従業員主導の生産プロセスをエンドツーエンドでデジタル化できます。 Operations1 を使用すると、ボッシュ、ダイムラー トラック、ティッセンクルップ、トルンプ、スタビロなどの大手メーカーは、優れたオペレーション、高度な権限を与えられた従業員、将来を見据えたオペレーションの恩恵を受けることができます。このプラットフォームは、その優れた拡張性により、メンテナンス、生産、組立、品質、トレーニング、HSSE、監査のすべてのプロセスにわたって、世界中の 15 か国以上で使用されています。 フランクフルトとアウグスブルクに本拠を置く同社の使命は、設立以来、世界中のすべての従業員がより多くのことを達成し、スキルアップできるように支援することでした。 クリップボードがタブレットになり、複雑さがシンプルになり、盲点が透明になります。

Operandio

operandio.com

ビジネスに必要なものすべてを 1 つの強力なプラットフォームで提供できるように、最前線の従業員を支援します。トレーニングとクイズ、ブランド監査、タスク管理、従業員コミュニケーション、デジタル食品安全、ナレッジベースなど。

Aquant

aquant.ai

Aquant の Service Co-Pilot プラットフォームは、企業組織がサービス コストを削減し、顧客エクスペリエンスを向上させ、サービス関連の問題に対する最適なソリューションを特定するのに役立ちます。 Aquant のベスト プラクティス エンジンは、サービス ドメイン固有の自然言語処理モデルを使用して、作業指示書、ログ、マニュアル、メモなどのサービス データをマイニングします。次に、専門知識を合成データに変換し、ハードコーディングされたワークフローではなくフィードバックに基づいて適応するようにサービス副操縦士をトレーニングすることで、AI のパフォーマンスを向上させます。 Aquant は、すべての関係者 (エンド カスタマー、コンタクト センター エージェント、フィールド技術者など) が専門家のように問題を診断して解決できるようにします。このプラットフォームにより、ビジネス リーダーはサービス パフォーマンスの傾向を分析し、データに基づいて戦略的な意思決定を行うことができます。

OnPlan

onplan.tech

OnPlan は、複雑な産業資産のコミッショニングとメンテナンスのためのデジタル作業パッケージを構築、管理、展開するためのソフトウェア プラットフォームです。 OnPlan は、保守者が作業を安全かつ効率的に実行するために必要な情報を提供します。 OnPlan は、地理的に分散した従業員に最適です。単一サイトでも、複数サイトでも、世界中でも、OnPlan は作業パッケージ化ソリューションです。

ROO.AI

roo.ai

ROO.AI の最前線のコネクテッド ワーカー プラットフォームは、モバイル デバイスを使用して作業者をガイドおよび支援し、時間を節約し、生産性、品質、安全性を向上させます。 ROO.AI はオンボーディングを加速し、デジタル作業指示、マイクロトレーニング、標準化された検査、チェックリスト、レポート ツールにその場でアクセスできることで、あらゆる経験レベルの従業員のスキルを向上させています。 ROO.AI は、従業員がより適切な意思決定を行うために必要なコンテキスト内の情報と自動化された支援を利用できるようにします。 ROO.AI プラットフォームは、企業が柔軟なデジタル ワークフロー、BOTS、AI を適用して、生産と品質を向上させ、安全性を高め、メンテナンス コストを削減し、最前線の業務に実用的な洞察を提供する重要なデータにアクセスできるようにします。

Zaptic

zaptic.com

Zaptic は、最前線のチームに仕事の指示とコラボレーションを提供するコネクテッド ワーカー プラットフォームであり、日常業務のデジタル変革を加速するために設計されたノーコード ツールキットです。 Zaptic を使用することで、世界的な製造およびサービス組織は、日常業務をスプレッドシート、紙、部族の知識から移行することで、インダストリー 4.0 の盲点を埋めています。そうすることで、生産性、品質、安全性が目に見えて向上するだけでなく、退職する労働者と新世代の労働者の間で知識をスムーズに伝達して、市場の回復力を向上させることも可能になります。

Eniston

eniston.io

使いやすく、管理したくなるナレッジベース ソフトウェア。強力で直感的なナレッジ管理ソフトウェアを使用して情報管理を合理化します。適切な回答を提供することでサポート時間を短縮したり、オンボーディングやリファレンスに eniston を使用したりできます。

Iris

heyiris.ai

アイリスは、世界中の企業のディールデスクに革命をもたらしています。取引サイクルがより複雑になるにつれて (購入者の増加、競争の激化、予算の逼迫)、GTM チームの役割は劇的に変化しました。今日、販売者が勝つためには、これまでビジネス全体に分散されてきた組織的な知識を使用して、特定の購入者向けにコンテンツをカスタマイズできる必要があります。 どこの会社も売ってますよ。 Iris は、AI を使用して販売の最も難しい部分を簡単にします。アイリスは組織の知識を利用して、RFP、セキュリティアンケート、その他のセールスイネーブルメントおよびサポートコンテンツなどの高度にカスタマイズされたコンテンツを生成して、取引サイクルを加速し、より多くのビジネスを獲得し、より高いパフォーマンスとより知識豊富なチームを実現します。

Deepser

deepser.com

ディープサー S.r.l.は、技術的価値の高い革新的な製品やサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSM プラットフォームである Deepser です。 Deepser は、インタラクティブな Web インターフェイスを備えた、革新的で直感的な IT サービス管理ソリューションです。これにより、ビジネス プロセスを管理し、サポート リクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSM ソフトウェアは ITIL フレームワークを尊重しています。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。 Deepser は他のソフトウェアと簡単に統合できるため、あらゆる業界や規模の企業にとって便利でスマートなオプションになります。 Deepser は、サービス & ヘルプ デスク、IT 資産マネージャー、CMDB、CRM、Crontract 管理、ナレッジ ベース、パスワード マネージャー、ダッシュボード、チャット、ボード、レポートなどのモジュールを提供する企業スイートです。

Auros

aurosks.com

Auros は、Knowledge Aware ソフトウェアおよびサービスの大手プロバイダーです。同社のソフトウェアは、ベスト プラクティス、従業員の知識、学んだ教訓、方法、要件、標準、テクニックから重要な知識を取得し、それをモジュール式のひと口サイズの部分に分割して、必要なときに必要な場所に提供します。その結果、技術的な意思決定と分析にプラスの影響がもたらされ、組織のリソースと時間が節約されます。 知識は強力な資産ですが、企業は活用されていないことが多く、活用されていません。それは受動的な文書として保持されており、無数の異なるサイロに分散してさまざまな場所に紛れ込んでいます。 Auros は、従来の受動的なライブラリをアクティブなナレッジに置き換え、必要なときに必要な場所に正確な情報のみを提供します。

Unily

unily.com

Unily は、デジタル職場の中心となる従業員エクスペリエンス プラットフォームであり、すべての人にとってより良い仕事を実現します。

SlimWIki

slimwiki.com

SlimWiki は、あらゆる規模のチームや組織向けのクラウドベースの Wiki プラットフォームです。使いやすさとシンプルさを念頭に置いて構築されています。

MyHub Intranet

myhubintranet.com

MyHub は、世界中のさまざまな市場のさまざまな規模の何百もの企業が使用するクラウドベースの CMS イントラネットを提供します。 MyHub はセットアップが非常に簡単で、管理も簡単で、完全にカスタマイズ可能です。 MyHub には IT リソースが必要ないため、数分でイントラネット サイトをオンラインにすることができます。 この製品には、事前に構築された多数のイントラネット ページ テンプレートがあり、すぐに使用できるさまざまな強力なビジネス モジュールとツールが付属しています。機能とコンテンツを安全なカスタム イントラネット ページにドラッグ アンド ドロップするだけです。 MyHub でホストされるイントラネット ソフトウェアの機能は、知識のより良い共有、従業員の関与、内部コミュニケーションの改善を保証するように設計されており、次のものが含まれます。 - Amazon の管理されたネットワーク経由で配信される高速ダウンロード - 高可用性と自動バックアップを備えた安全なホスティング環境 (HIPPA) - SSL/HTTPS を使用して配信される安全な暗号化ページ - セットアップが簡単、5 ステップのサイトビルダープロセス - セットアップ段階での追加費用なしの専用サポート - さまざまなページを編集する管理者を割り当てます - ページの管理、編集、複数のユーザーの追加が簡単 - ページのスケジュール公開 - 自己管理型のユーザーパスワードのリセット - 柔軟な権限設定、単一または複数のページ、チームまたはプロジェクトのページ - 使いやすい管理ツール - カスタマイズされたページ、無制限のページとサブページ - 柔軟なレイアウトとデザインのオプション - テキスト、画像、ビデオ、ファイルを追加します - HTML、iFrame、JavaScriptの埋め込み - 社内スタッフ名簿 - 文書とファイルの安全な保管場所 - 詳細検索 - ニュースブログとニュースレター - チームおよび会社のフォーラム - カレンダー、クイズ、アンケート - 完全にカスタマイズ可能なドラッグ アンド ドロップ ビジネス フォームを使用して紙ベースのプロセスを自動化します。 - フォームアクション、ルール、電子メール通知、送信レポート - フィードバックとコメント - ユーザーのプロフィールと経歴 - ソーシャル イントラネット機能、フォローミー、アクティビティ ウォール、通知、インスタント メッセージング、友達 - モバイル対応

Office Hours

officehours.com

オフィス アワーは、クライアントと特定の専門分野のアドバイザーを結び付ける知識共有マーケットプレイスです。クライアントは、必要な専門知識と視点を持つアドバイザーとの 30 ～ 60 分の通話を検索して予約します。スケジュール、コンプライアンス、支払いはすべてプラットフォーム上で管理されます。

WorkfloPlus

intoware.com

WorkfloPlus は、生産性、接続性、シンプルさを促進し、プロセスが初回から常に適切に実行されることを保証する、コネクテッド ワーカー プラットフォームです。 WorkfloPlus は、標準化され、再現可能で監査可能なプロセスを確保しながら、データに基づいた意思決定のためのより優れた洞察を提供します。 * デジタル化されたプロセス: 紙の使用は過去のものです。動的な監査証跡を作成して、コミュニケーションとコンプライアンスの向上を促進しながら、タスクと作業指示が確実に取得され、正しく実行されるようにします。 * 強力な洞察: WorkfloPlus は、あらゆるタスクがどのように実行されるかに関する詳細なデータを取得して、ビジネス インテリジェンスの強力な新しいソースを提供し、データに基づいた継続的な改善を可能にします。 * データ自動化: タスクが完了するとすぐにレポートを生成し、情報を必要な場所に即座に送信します。そのため、常に 100% 正確なリアルタイム ビューで業務を把握できます。

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax は、CX の専門家によって構築された、AI を活用したフルスイートのナレッジ マネジメント ソリューションで、タッチポイント全体で最高の顧客エクスペリエンスを提供できるように支援します。私たちはフォーチュン 500 企業と協力して、戦略的なナレッジ マネジメントを通じて顧客に喜びを提供できるようにしてきました。 当社の KM モジュール、つまりナレッジ ベースの記事と FAQ、視覚的なハウツー ガイド、コグニティブ デシジョン ツリーは、最小限の労力でサポート チャンピオンや顧客がコンテキストに即した実用的な知識をすぐに利用できるようにすることを目的として構築されています。 コード不要の DIY コンテンツ作成機能を使用すると、コンテンツの作成に技術的な専門知識は必要ありません。 CRM およびコンタクト センター テクノロジーとのネイティブ統合により、ユーザーは複数の画面を切り替えることなく、どこからでも関連情報にアクセスできます。 コンタクト センターから誕生した私たちは、顧客中心の企業が直面する無数の障害を理解しており、適切なタイミングで適切な知識を得ることが顧客体験の形成に違いをもたらすと信じています。当社の次世代 KM プラットフォームは、この理解に基づいて構築されており、知識を活用して顧客の進化し続ける期待を上回ることができます。

DeveloperHub

developerhub.io

パーソナライズされた顧客向けドキュメントに関する最新の方法で共同で作成、公開、レビュー、分析、フィードバックを収集するためのドキュメント プラットフォーム。 2018 年に設立された DeveloperHub は、チームの全員がドキュメントで共同作業し、即座に公開し、ドキュメントのパフォーマンスを把握できるようにすることで、企業がサポート チケットの量を削減できるように支援します。

Unleash

unleash.so

Unleash は AI を使用して、従業員が必要なときにいつでも、どこでも働きたいときに会社の部門内で知識を簡単に合理化し、SaaS ツール内のすべての情報を活用します。 Unleash は、Slack、Notion、Jira、Zendesk などの会社のデータ ソースとのシームレスな統合を通じてこれを実現し、すべての従業員が Unleash に尋ねるだけで探している情報を見つけられるようにします。

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM は、カスタマー エクスペリエンス管理 (CXM) 企業であり、企業とそのパートナー エコシステムが完全な可視性と正確な制御を備えた優れたカスタマー エクスペリエンスを提供できるように支援し、企業がジャーニーを主導し、エクスペリエンスを導き、メリットを発揮できるようにします。 OvationCXM プラットフォームである CXMEngine には、事前に構築された CRM コネクタ、カスタマー ジャーニー オーケストレーションおよび自動化ツール、エコシステム アグリゲーションに加え、ナレッジ デリバリーおよび統合コミュニケーション ソリューションが 1 つのシームレスなプラットフォームに含まれています。 カスタマー エクスペリエンス専門家が OvationCXM を選ぶのは、CXM テクノロジーが大規模な簡素化を実現し、あらゆる顧客タッチポイントでの CXM の取り組みを合理化するためです。 OvationCXM の本社はカリフォルニア州ティブロンにあり、Nyca Partners、Telstra Ventures、KeyBank、JobsOhio Growth Capital Fund、JumpStart Ventures、Savano Capital Partners、Capital One Ventures、Commerce Ventures の支援を受けた全国規模のリモート ワークフォースを擁しています。

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice は、強力なナレッジ ベース ツールを使用して、企業が顧客サポートにかかる費用を何百万ドルも節約できるよう支援します。 Indeed.com や Coastal.com などの企業は、Helpjuice のナレッジ ベースを利用して顧客に即時サポートを提供できます。 Helpjuice のナレッジ ベースのおかげで、顧客はサポートに電話したり電子メールを送信したりしなくても、質問に対する回答をすぐに得ることができます。

Wannadocs

wannadocs.com

顧客向けの公開製品ドキュメントやチーム向けの内部ナレッジベースをすべて同じ素晴らしい UI 内で作成します。 14 日間の無料トライアルを今すぐ始めましょう! ナレッジベース管理システム 素晴らしいインターフェイスを使用して、顧客向けの公開ドキュメントやチーム向けの内部ナレッジ ベースを作成します。 今すぐ Wannadocs を使用してユーザーの満足度を高め、ビジネス上のメリットを最大化しましょう!

Tulip

tulip.co

最前線業務のリーダーである Tulip は、世界中の企業が従業員に AI 対応の接続されたアプリを装備できるように支援しており、これにより、業務の質の向上、効率の向上、業務全体にわたるエンドツーエンドのトレーサビリティが実現します。 Tulip のコンポーザブル プラットフォームを使用すると、運用に最も近い関係者がコンポーザビリティとエッジ接続を活用して、プロセスをデジタル変換し、オペレータをガイドし、生産を追跡し、運用のリアルタイムで全体的なビューを取得できるようになります。 複雑な製造、製薬、医療機器を含むあらゆる規模および業界の企​​業が、Tulip のプラットフォームを使用してコンポーザブル ソリューションを導入し、運用における最も差し迫った課題のいくつかを解決しています。つまり、プロセスのエラー防止と、ガイド付きワークフローによる生産性の向上、キャプチャと分析です。リアルタイムのデータを収集し、継続的に業務を改善します。 MIT からスピンオフした同社は、マサチューセッツ州サマービルに本社を置き、ドイツとハンガリーにオフィスを構えています。