ページ 73 - 代替案 - Salesforce
Cognigy
cognigy.com
Cognigy は、市場で最先端の AI テクノロジーを活用することで、顧客サービス業界に革命を起こしています。受賞歴のあるソリューションである Cognigy.AI は、企業があらゆる言語、あらゆるチャネルで、パーソナライズされた優れたサービスを即時に提供できるようにします。 Cognigy は、生成 AI と会話型 AI を完璧に組み合わせて AI エージェントを作成することで、顧客サービスの未来を形成し、顧客満足度を高め、リアルタイムで従業員をサポートしています。 世界をリードする会話型 AI プラットフォームの基盤上に構築された Cognigy.AI は、音声 AI エージェント、デジタル チャット AI エージェント、エージェント コパイロットを含む一連のターンキー ソリューションを備えた次世代の顧客サービスを提供します。数十の事前トレーニング済みスキルが装備されているこのプラットフォームは、既存のエンタープライズ システムとシームレスに連携し、エージェントから学習してスーパーパワーを与えます。 世界中の 1,000 以上のブランドが、Cognigy とその広大なパートナー ネットワークを信頼して、自社のビジネス用の AI カスタマー サービス エージェントを作成しています。 Cognigy の素晴らしい世界中の顧客ポートフォリオには、ボッシュ、フロンティア航空、ルフトハンザ グループ、メルセデス ベンツ、トヨタが含まれます。
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai は、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに尽力し、エンタープライズ グレードの会話型 AI の最前線に立っています。人と組織の間で比類のないインタラクションを可能にすることを目指した Boost.ai は、最先端のテクノロジーを活用して責任を持って AI の限界を押し広げます。独自の自己学習 AI プラットフォームにより、企業は大規模なインタラクションを自動化し、効率を高め、前向きな成果を生み出すことができます。さまざまな業界の企業から信頼されている Boost.ai の仮想エージェントは、常に 90% 以上の解決率を維持し、毎日何千件ものやり取りを自動化しています。 2016 年に設立された Boost.ai は、Nordic Capital の支援を受けており、ノルウェーのサンドネスに本社を置き、ロサンゼルス、コペンハーゲン、ロンドンなどの都市にグローバル オフィスを構えています。
Luigi's Box
luigisbox.com
Luigi's Box は、あらゆる電子商取引プラットフォームに適した製品検索および発見ソリューションです。 Luigi's Box マジックは、サイト上の検索とナビゲーション要素のパフォーマンスに関するすべての関連情報を提供する詳細な分析ダッシュボードから始まります。プラットフォームのパフォーマンスについて詳しく学び、AI を活用した検索、レコメンダー、製品リストのおかげで最良の結果を保証します。可能な限り効率的に製品を発見するための究極のツールを訪問者に提供します。 Luigi's Box は、あなたとあなたの顧客が楽しんで使えるソフトウェアです。
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd は、企業が Web サイト、ソーシャル メディア チャネル、アプリケーション上のライブ チャットを通じて顧客と対話するためのインテリジェント ボットの構築を促進する強力なプラットフォームです。また、ビジネスを開始するための事前に構築されたテンプレートも提供します。 Ai/ML ボットの場合、数分でワークフローを構築し、ビジネス コミュニケーション チャネルに接続します。基本的な FAQ に答えるには、シームレスなドラッグ アンド ドロップ オプションを使用するだけで「ルール ベースのボット」を作成できます。 ThumbCrowd はどのように機能しますか? ステップ 1. テンプレートから適切な事前構築ボットを選択するか、ビジネスに合わせて新しいボットを作成します。 ステップ 2.会話をデザインする。独自のデータを使用してボットをトレーニングします。 ステップ 3. トレーニングされたボットを適切なビジネス コミュニケーション チャネルに完璧に接続します。 Facebookメッセンジャー、SMS、ライブチャット、WeChat、Viber、Lineなど。 ThumbCrowd インターフェイス (www.thumb-crowd.com) は、カスタマー サービス プロセス全体の開発と合理化をガイドします。 人間的な個人ベースの一貫したフローで顧客と通信するように Ai ボットをトレーニングできます。 ThumbCrowd のもう 1 つの機能は、チャットボット ソリューションとさまざまなオプションを組み合わせて、人間との対話と理解を向上させることです。 バランスを正しく取ると、顧客の満足度が高まり、より熱心になるというメリットが得られます。
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io は、世界をリードするカスタマー サポート自動化プラットフォームです。これは、企業がさまざまなチャネルで顧客に楽しいサポート エクスペリエンスを提供できるように支援します。 Verloop.io のプラットフォームは、Web サイトや WhatsApp からアプリ内や音声インタラクションに至るまで、さまざまなチャネルにわたってサポートをシームレスに提供します。 Verloop.io は、Decathlon、Cleartrip、Nykaa などの著名なブランドを含む 5,000 以上のブランドから世界的な信頼を得ており、企業と中小企業の両方に対応しています。 Verloop.io のエンドツーエンド ソリューションは、次の 3 つのアプローチを提供することで当社を際立たせています。 1. 初期のクエリ解決: コンタクト センターでのやり取りの最初のフェーズでは、Verloop.io はチャットと音声の両方を通じて AI サポートを採用します。 Verloop.io の会話型 AI ソリューションは、ほとんどの顧客のクエリを効率的に処理します。 2. 人間エージェントのサポート: クエリが人間エージェントにエスカレーションされると、Verloop.io はサポート用に Co-pilot を導入します。これは、人間エージェントが正確に応答できるよう支援する強力な AI ツールです。このツールは、エージェントの効率を高めるための応答を提案します。文書認識を活用した音声テキスト変換と AnswerFlow を活用することで、エージェントは AI サマリー、AI リフレーズ、AI 拡張、AI トーン調整などの AI を活用した生成ツールも活用して、最良の応答と顧客満足度の向上を保証できます。 3. AI を活用した品質分析 (QA): Verloop.io の Sparks は、Generative AI を使用してコール分析を自動化し、品質アナリストに究極のソリューションを提供します。これにより、継続的な改善のための合理化されたプロセスが保証されます。 上記のツールに加えて、企業は Verloop.io のボット ビルダーであるレシピとスマート ブロックを使用して、最高の顧客エクスペリエンスを提供するための取り組みを簡単に開始できます。要点として、Verloop.io は革新的な自動化と AI を活用したソリューションを通じて顧客サポートのプロセスを簡素化し、向上させることを目指しています。
Trooya
trooya.com
Trooya は、顧客に対応し、問題を解決し、顧客の好意を獲得できるクラウドベースのソーシャル メディア コンタクト センターです。
Performline
performline.com
PerformLine は、組織が Web、通話、メッセージ、電子メール、ドキュメント、ソーシャル メディアなどの販売およびマーケティング チャネル全体で規制リスクを軽減できるようにするコンプライアンス テクノロジーの大手プロバイダーです。 PerformLine は、消費者保護のリスクを発見、監視、軽減し、ブランドの安全性を確保するためのパスを自動化します。 PerformLine SaaS プラットフォームは、完全なワークフロー機能、リアルタイム分析、修復、監視、アーカイブを備えていると同時に、チャネルや部門全体のコンプライアンス活動を自動化することで時間とコストを大幅に節約します。
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 は、主要なソーシャル カスタマー サービス プラットフォームの 1 つです。同社はインドと米国に物理的な拠点を持ち、APAC にパートナーがいます。この製品は、直接またはパートナーを通じて 100 か国以上で販売されています。 Simplify360 は、統合されたエンタープライズ ソリューションを提供します。最新のサービスは、ソーシャル CRM とソーシャル メディア コマンド センターです。 Simplify360 Social CRM を使用すると、カスタマー サポート チームはソーシャル メディア全体で顧客にサービスを提供できます。ソーシャル メディア全体にわたる顧客エンゲージメントの統一ビューと、エンタープライズ CRM との緊密な統合による顧客の 360 度ビューを提供します。
RichRelevance
richrelevance.com
RichRelevance はエクスペリエンスのパーソナライゼーションの世界的リーダーであり、世界最大の 200 以上の B2C および B2B ブランドおよび小売業者のデジタル成長とブランド ロイヤルティを推進しています。同社は、高度な AI テクノロジーを活用してマーケティングとコマースの間のエクスペリエンス ギャップを橋渡しし、デジタル マーケティング リーダーが個人に語りかける記憶に残るエクスペリエンスを大規模かつリアルタイムで、顧客のライフサイクル全体にわたって演出できるように支援します。
BEYABLE
beyable.com
BEYABLE は、小売業者やブランドが既存の Web サイトのトラフィックに焦点を当て、コンバージョン、利益、ユーザー エクスペリエンスを向上させるデジタル ソリューションを見つけるのを支援する SaaS プラットフォームです。 AI と自動化されたカスタマー ジャーニー分析のおかげで、クライアントはサイトのコンテンツをパーソナライズできます。 IT を必要とせずに、現在のトラフィックを活用して収益を最適化します。ソリューションを簡単に実装したいと考えています。そのため、BEYABLE は単一の軽量タグ (非同期) にすべて依存する独立したモジュールのスイートです。必要なときに、必要な分だけお支払いください。 BEYABLE フルスイートを使用している Web サイトでは、通常、収益が最大 35% 増加し、平均投資収益率が 10 倍になります。
WatchMyCompetitor
watchmycompetitor.com
WatchMyCompetitor (WMC) は、組織がより迅速に賢明な意思決定を行えるようにする、主要な競合他社インテリジェンス プラットフォームです。 AI を使用して組織の競合他社の世界的なデジタル フットプリントをリアルタイムで追跡し、市場アナリストがデータを厳選します。クライアントは、組織に関する最も関連性が高く、実用的な洞察を継続的に得ることができます。これらの洞察を使用して戦略を検証および最適化し、競争上の優位性を獲得し、収益を保護および拡大します。
fullthrottle.ai
fullthrottle.ai
ShopperSuite は、到達できない Web サイト訪問者を、到達可能な世帯の視聴者に変えます。ほとんどの分析プログラムは、Web トラフィックの送信元を推測するだけです。 ShopperSuite は、完全に包括的なデジタル プロファイルを実現するために、特許出願中のテクノロジーを活用した Cookie レス テクノロジーを活用しています。これは、世帯を意味のあるマーケティング メッセージに浸し、ファネルをビジネス取引に引き込む、常時稼働のインスタントな世帯ベースのマーケティング エンジンです。 ShopperSuite は、ビジネス トランザクションと増分価値のすべてを測定する真に完全なループ ソリューションです。
Seenka
seenka.com
メキシコ、コロンビア、ブラジル、エクアドル、ペルー、チリ、アルゼンチン、ウルグアイのデータセット。マーケティングおよび調査チーム向けのオールインワン データセットを使用して、クライアントの視聴者に関連するメディア データをリアルタイムで取得します。当社は、テレビ、ラジオ、インフルエンサー、オンライン メディアの関連コンテンツや広告におけるブランドやキーワードのクロスメディア可視性を分析および統合することで、コストと時間を節約しながら、より高いキャンペーン パフォーマンスを達成する機会を検出し、自動化を作成できるようにします。
Orphex
orphex.co
Orphex は、さまざまなマーケティング チャネルやデータ プラットフォームにわたってデータ駆動型の洞察と実用的な推奨事項を提供して企業を支援するように設計された、革新的なデジタル マーケティングおよびユーザー行動分析プラットフォームです。 Orphex の使命は、デジタル環境を自信を持ってナビゲートするために必要な明確さを企業に提供することです。さまざまなプラットフォームからの複雑なデータをシームレスに統合して解釈することで、明確で実用的な洞察を提供します。これにより、行われるすべての決定が意図的かつ影響力のあるものになることが保証されます。
Nexoya
nexoya.com
静的な予算計画はもう必要ありません。アジャイルなポートフォリオ管理の力を活用します。 AI テクノロジーを使用して広告予算をより効率的に割り当て、広告費用対効果を最大 70% 向上させます。
heyBooster
heybooster.ai
heybooster は、Shopify ストアから有名な e コマース ブランドに至るまで、e コマース ビジネス向けのサービスとしてのデータ分析です。 heybooster は、e コマース マーケティング チームの収益増加の機会を特定します。 heybooster の高度な AI を活用したテクノロジーにより、e コマース管理者はマーケティングの問題を検出し、収益増加とコスト最適化の機会を特定できます。 heybooster を使用すると、ビジネス固有のニーズに合わせてカスタマイズされたデータ駆動型マーケティング ソリューションの包括的なスイートにアクセスできます。分析を始めて、もうテーブルの上にお金を残さないようにしてください!
Datapoem
datapoem.com
DataPOEM は、世界初のアジャイル マーケティング ROI 測定 (AI ベース) および計画プラットフォームです。このプラットフォームは、マーケティング担当者がオフライン メディア、オンライン メディア、プロモーション、PR、配信、イベントにわたるマーケティング投資を測定して、ビジネス KPI を最大化するのに役立ちます。
Shopstory
shopstory.ai
Shopstory はマーケティングを引き継ぐことで、オンライン ショップの収益性を高めます。コストを削減し、オンライン ショップの SEA および SEO パフォーマンスを向上させ、キーワード調査を自動化します。
Measureful
measureful.com
Measureful は、代理店、フリーランサー、マーケティング担当者向けに、カスタマイズ可能なマーケティング レポートのソリューションを提供します。
Electrik.AI
electrik.ai
Electrik.AI は、Google Analytics、AdWords、Bing、Facebook、Shopify などのさまざまなマーケティング チャネルからデータを抽出、収集、統合するためのマーケティング インテリジェンス プラットフォームです。Electrik.AI は完全にクラウドベースであり、マーケティング担当者はポイント アンド クリックで操作できます。コードなしで新しいデータ ソースを数分でセットアップできるように制御します。当社の革新的な Google Analytics Hit Data Extractor は、30 以上の API を呼び出し、サンプリングされていないヒット レベルのデータの 300 以上の属性で強化します。コードを 1 行も記述することなく、Azure、Snowflake、Dropbox、OneDrive などに定期的に読み込まれます。
Conative AI
conative.ai
Conative は、e コマース チーム向けのインテリジェントな計画ツールです。在庫システムをマーケティング チャネルに接続して、両方を 1 か所でリアルタイムに管理します。 Conative の AI 計画ツールを活用してスプレッドシートを廃止し、意思決定を迅速化します。ベストセラーを特定、宣伝、補充して収益を増やします。適切な在庫に現金を確保するために、どの製品を値下げするかを把握します。現代のブランドは Conative AI で運営されています。
Clarisights
clarisights.com
Clarisights は、パフォーマンス マーケティングおよび成長チームが常に望んでいた洞察とスーパーヒーローの力を提供するプラットフォームを作成することで、パフォーマンス マーケティングおよび成長チームを支援するために設立されました。マーケティング担当者は、増大するマーケティング チャネルとデータの量に追いつかない時代遅れのスプレッドシートや BI プラットフォームと格闘するのではなく、Clarisights を使用して、単一の直観的なインターフェイスですべてのデータを独自に調査および分析できます。世界中のマーケティング チームは、データ チャネルとの統合、ダッシュボードの作成と最適化、チームメイトとのコラボレーションに至るまで、パフォーマンス マーケティング ワークフローのあらゆる側面ですべてリアルタイムで Clarisights を使用しています。 Clarisights は、マーケティング担当者があらゆるソースから入ってくるデータを理解し、そこから独自の洞察を得ることができるデータ取り込みおよび分析プラットフォームです。当社のプラットフォームはシームレスなブラウザ内エクスペリエンスです。ユーザーは追跡したいソース (分析、広告データ) を追加するだけで、当社のバックエンドがそれらのソースからデータを取り込み、必要な変換を実行して独自のデータベースに保存します。これらすべてを、ユーザーがデータ パイプラインを構成する必要はありません。ユーザーは、サインアップして数分後にインタラクティブな視覚化を構築することで、マーケティング データに関する質問に回答し始めることができます。 Clarisights を使用すると、マーケティング担当者はビジュアライゼーションを構築して、「最大のトラフィック源は何ですか? コストの主なシンクホールは何ですか?」などの質問に答えることができます。さらに、「顧客獲得コストが最も低い広告コピーの種類は何ですか?」または「最大の ROI をもたらしている広告クリエイティブはどれですか?」などの詳細な詳細まですばやくドリルダウンできます。
Channel99
channel99.com
Channel99 は、企業がマーケティング投資を最適化し、目に見える成果を生み出すのに役立つ B2B パフォーマンス マーケティング プラットフォームです。 Channel99 は、顧客エンゲージメントを促進するベンダーとチャネルのパフォーマンスを測定することで、パイプラインを生成するチャネルとベンダーの品質に関する貴重な洞察を提供します。これにより、B2B 企業は非効率を削減し、買収コストを削減し、販売パイプラインの目標を超えることができます。詳細については、www.channel99.com をご覧ください。
Billy Grace
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BERA
bera.ai
BERA のブランド予測テクノロジーは、消費者のインサイトのリアルタイム収集、分析、測定を自動化し、それを予測分析に変換して、ブランド戦略を最適化し、財務成果を成長、測定、最大化します。当社のソリューションは、世界最大のシンジケート ブランド エクイティ データ ストリームを活用しており、世界中の 200 以上の分野、4,000 以上のブランドにわたる 100 以上の消費者ベースの指標のリアルタイム収集、分析、測定を自動化します。 BERAを使用すると、ブランドはどの指標が自社のブランド資産を決定するのかを発見し、どの視聴者が最高のブランド成長の機会を提供するのかを確認し、適切なブランドポジショニング戦略を発動してより賢明なブランド決定を下し、財務成果を拡大し、ビジネスへの影響を促進する方法を確認できます。
App Science
dashboard.appscience.inc
App Science® Insights は、より実用的なキャンペーン インテリジェンスをブランドに提供します。この包括的な調査から得られたデータは、CTV とモバイル戦略の前進に役立つように設計されています。画面間の最適なバランスをとり、メディア支出を最大化し、より効果的に正確な視聴者にリーチする機会を提供します。
Adriel
adriel.com
Adriel は、世界中の大手ブランドや代理店に選ばれている広告運用 (AdOps) プラットフォームです。私たちは、企業が手動でデータを収集、処理、管理することなく、効果的な意思決定をより迅速に行えるよう支援します。これまでに、当社は 6,000 を超える企業のデータ集計の自動化、マーケティング キャンペーンのリスクの軽減、洞察の発見を支援してきました。 Adriel は、マーケティング担当者が収益性の高いキャンペーン、チャネル、広告クリエイティブを特定できるように設計された直感的なダッシュボードを提供します。このプラットフォームを使用すると、標準化されたクロスチャネル データ、ストーリーテリングの視覚化、およびリアルタイムのパフォーマンス アラートに基づいて最適な意思決定を行うことができます。ハーレーダビッドソン、H&M、LG、サムスン SDS などの企業が、デジタル マーケティングの取り組みを拡大するために当社を信頼しています。スプレッドシートやサイロでの作業に貴重な時間を無駄にしないでください。 adriel.com にアクセスして、生産性、戦略、あるいは単に人生など、本当に重要なことに時間を費やすために Adriel がどのように役立つかをご覧ください。
AgencyEasy
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AgencyEasy は、デジタル マーケティング代理店向けの強力なレポート プラットフォームです。 Google Analytics、Facebook などと統合することで、自動レポートで時間を節約し、プロジェクトのパフォーマンスを測定し、SEO、PPC、SMM キャンペーンの詳細な分析にアクセスします。
DataMyth
datamyth.com
DataMyth は SaaS ベースのレポート ソリューションで、デジタル マーケティング担当者が自動分析とパフォーマンス インサイトを文書で作成して、何が機能し、何が機能していないのかを理解するのに役立ちます。マーケティング担当者は、レポートの作成とデータの分析に費やす時間をすべて節約し、数秒でレポートを取得できます。時間が節約されたことで、デジタル マーケティング担当者は最適化と戦略に集中できる一方で、当社がすべてのレポート ニーズに対応できます。 DataMyth は、中小規模のデジタル代理店や、時間とお金の節約を目指すブランドに最適です
GreyMetrics
greymetrics.com
GreyMetrics は、政府機関がデータを共有する際の時間を節約するのに役立ちます。すべてのマーケティング データを 1 か所に集め、1 時間ごとに自動更新される美しいレポートとダッシュボードを生成します。 GreyMetrics は 20 以上のプラットフォームと統合し、数十のテンプレートが組み込まれているため、レポートは初日から見栄えがよく、クライアントや関係者と共有できる完全なホワイトラベルが付いています。