Roark

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ウェブサイト:roark.ai

Switchbar - Browser picker for macOS and Windows
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Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるRoarkのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。

多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。

ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。

Roarkは音声AIエージェントの監視、評価、改善を行うプラットフォームです。通話品質をリアルタイムで測定し、パフォーマンスを分析します。
Roarkは、音声AIエージェントを監視、評価し、継続的に改善することを痛みなくします。 Roarkは、トランスクリプトを超えて、エージェントが実際に目標を達成し、発信者がイライラし、特定の会話が失敗する理由を示します。さらに、更新されたエージェントに対して過去のコールを再生して、修正が機能することを確認できます。 Roarkのプラットフォームはあなたを助けます: *コールの品質をリアルタイムで監視します * AIスコアリングでエージェントのパフォーマンスを評価します * 64を超える64を超える感情、声の手がかり、および感情にわたる感情分析 *高度なフィルターと分析を使用してカスタムレポートを作成して、顧客のやり取りを理解する *最新のエージェントアップデートで古い通話を再実行して、即座に修正を確認します

Roarkは、Voice AIアプリケーション向けに特別に設計された観察可能性およびテストプラットフォームです。これにより、開発者は、更新されたAIロジックに対する実際の生産コールを再生することにより、音声エージェントをより効率的にテストおよび改良することができます。この機能により、問題を特定するためにチームが繰り返しボットをダイヤルする必要がある手動テストの必要性がなくなります。

Roarkの機能には、既存の音声AIセットアップからの実際のコールをキャプチャし、更新されたエージェントで再ランニングすることが含まれます。プラットフォームは、保険の詳細を確認するなど、重要な目標を定義することにより、目標の完了を評価し、障害や失敗に自動的にフラグを立てます。さらに、テキストベースの評価で見逃されることが多い、フラストレーション、長い一時停止、またはためらうなどの感情と声の手がかりを監視します。

このプラットフォームは、詳細なパフォーマンスレポートとダッシュボードを提供し、会話フロー、ドロップオフ、および主要なメトリックに関する洞察を提供します。ユーザーは、コンプライアンス違反、否定的な感情スパイク、または繰り返し障害のためにリアルタイムアラートを設定することもできます。これらの機能を活用することにより、RoarkはAIチームがエージェントがパフォーマンスの目標を達成することを保証し、より良い顧客体験を提供するのを支援します。

この説明はAI(人工知能)によって生成されました。AIは間違いを犯すことがあります。重要な情報を確認してください。

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