Rezon8AI

Rezon8AIは、顧客からのフィードバックを集め、オンラインレビューを管理し、すべての作業を手作業で行うことなくサービス上の問題を把握したい、小規模・成長中のサービス事業者向けのサービスです。企業はメールやSMSでフィードバックを依頼したり、QRコードを使って対面で収集したりでき、回答をダッシュボードで追跡できます。 顧客が利用体験を評価すると、Rezon8AIは高評価を付けた顧客を指定の公開レビューサイトへ誘導できます。また、低評価を付けた顧客には、非公開のAIチャットで問題の内容を話し合うよう案内できます。こうした会話で寄せられた問題をアクションプランボードのタスクに変換できるため、チームはフォローアップを割り当て、繰り返し発生する懸念に気づきやすくなります。 既存の公開レビューに対しては、AI Reply Writerが、複数の言語で編集可能な、ブランドのトーンに沿った返信案を作成します。企業は顧客の感情やフィードバックのテーマを確認し、うまくいっている点やサービスの改善が必要な点を把握することもできます。

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