ページ 5 - 代替案 - ReviewTrackers

TrueReview

truereview.co

Google (またはその他の Web サイト) のレビューを増やす最も効果的な方法は、TrueReview を使用することです。 TrueReview を使用すると、SMS または電子メールによるレビュー リクエストの送信が簡単で、複雑な設定は必要ありません。 TrueReview は、レビュー リクエストに対する顧客のやり取りを追跡し、フォローアップ メールを送信してエンゲージメントを高め、より多くのレビューを獲得します。 Zapier を介して TrueReview を既存の CRM と統合し、支払いの受領、ジョブの完了、または CRM でサポートされているその他のトリガーのたびにレビュー リクエストを顧客に自動的に送信することで、よりスマートに作業できます。

Oggvo

oggvo.com

Oggvo は、プロセスのあらゆる段階で顧客エクスペリエンスを簡素化することで、中小企業の成長と競争力の維持を容易にします。

Milestone

milestoneinternet.com

Milestone は、デジタル エクスペリエンスとコンテンツの可視性を強化することで顧客獲得を増やします。私たちはこれをデジタル エクスペリエンス プラットフォームで行い、顧客がどこにいても必要なだけのサービスをそれに追加します。私たちはさまざまな業界の大手ブランドや中堅企業と協力しています。弊社の実証済みのアプローチを活用する方法については、www.milestoneinternet.com でご覧いただくか、[email protected] まで電子メールでご確認ください。

Mobilosoft

mobilosoft.com

オンラインでの知名度、出版、電子評判、ローカル広告など、ブランド ネットワークのローカル デジタル マーケティングを 1 つのプラットフォームから管理します。

iReview

ireview.com

iReview: オンライン評判管理の信頼できるパートナー 急速に進化するデジタル環境において、企業はオンライン レビューが成功を形作る上で重要な役割を果たすことを認識しています。 iReview は、デジタル時代のビジネスを強化するために設計された革新的なオンライン評判管理プラットフォームです。主な機能: 1. 包括的な評判管理: iReview は企業に総合的なソリューションを提供し、より多くのレビューの生成、検索エンジンのランキングの向上、さまざまなプラットフォームにわたる可視性の向上を支援します。オンライン顧客の 90% が購入前にレビューを参照しているため、iReview の堅牢な評判管理ソリューションは不可欠であることがわかります。 2. 多面的なツール: このプラットフォームは、市場レビューを生成、管理、監視、対応、レビュー、分析するための一連のツールを企業に提供します。従来の評判管理を超えて、iReview は SMS や電子メール サービスなどのマーケティング オートメーション プラットフォームとシームレスに統合し、トップリスト企業の中で目立つ地位を確保することを目指す企業にとって多用途のソリューションとしての地位を確立しています。 3. すべてのビジネス向けにカスタマイズされたソリューション: iReview は、中小企業と複数の拠点を持つ企業の両方向けに設計されており、検索ランキングと全体的なビジネス成果を向上させる触媒として機能します。より強力なデジタル プレゼンスを確立することを目指している地元企業であっても、オンラインでの評判を合理化し向上させたいと考えている複数拠点の企業であっても、iReview はお客様固有のニーズを満たすためにカスタマイズされたソリューションを提供します。 4. 実際の結果、人間の専門知識: iReview が他と異なる点は、実際の人間の力を借りて実際の結果を提供するという取り組みです。 iReview は、一般的なソフトウェア ソリューションを超えて、洗練されたツールと人間の専門知識を組み合わせています。このプラットフォームはユーザーフレンドリーであり、ユーザーに専門的な知識は必要ありません。 iReview の専任チームは、ソリューションを最適化し、進捗状況を監視し、ユーザーと協力して投資収益率 (ROI) を継続的に向上させます。 5. 企業と消費者の団結: iReview では、共通の理解と目的が相互の成長を促進する領域に企業と消費者が集まります。この調和のとれた関係は、つながりの繁栄につながり、企業と顧客の間の共生的な進歩を可能にします。ユーザーがフルサービスを選択するかセルフサービスを選択するかに関係なく、iReview チームはデジタルへの取り組みにおける企業の成功を確実にすることに尽力しています。進化し続けるデジタル環境において、iReview はビジネスのサポートの先駆けとなり、テクノロジーと人間の専門知識をダイナミックに組み合わせてオンライン評判管理の複雑さをうまく解決します。オンラインでの評判の構築と管理における信頼できるパートナーとして iReview をお選びください。 www.ireview.com

PowerChord

powerchord.com

PowerChord は、ディーラー ネットワークを通じて販売するブランドやメーカーが、調整されたメッセージングとデータ主導の洞察によってカスタマー ジャーニーを強化し、マーケティング支出を最適化するのに役立ちます。 PowerChord のソフトウェアは、既存のマーケティング テクノロジー スイートに簡単に統合して、ローカル レベルで顧客とつながり、途中でブランド ロイヤルティを構築します。メーカーおよび数千のディーラーのネットワークと協力した豊富な経験を持つ PowerChord は、ローカル市場に活気を与えるためのイノベーション、ソリューション、サポートを備えています。プラットフォームの統合やカスタム ソリューションからトレーニングやオンボーディングに至るまで、PowerChord チームは成功を最大化するために何が必要かを知っています。

LOCALACT

localact.com

LOCALACT は、フランチャイズ加盟者向けの最高のローカル デジタル マーケティング プラットフォームです。私たちは、フランチャイズ加盟店や事業所をあらゆる地域市場の中心に据え、オンラインでより多くの人々にリーチし、顧客に変えるお手伝いをします。ハイパーローカル広告キャンペーンからローカル店舗データ管理やオンラインレポートに至るまで、LOCALACT はフランチャイズ加盟者やビジネスオーナーが収益を促進し、マーケティングパフォーマンスを測定するのに役立ちます。

myPresences

mypresences.com

mypresences.com は、企業のオンライン プレゼンスと評判を最適化および管理するための最良の方法であり、最小限の時間で、理解する必要なく、2000 を超えるサービスにわたって正しく、一貫性があり、完全なプレゼンスを作成、維持、監視することができます。各サービス。新しいビジネスがオンラインで見つかることが増えているため、オンラインでの存在感と評判が店頭と同じくらい重要になってきています。 mypresences.com を使用すると、企業は、ビジネス情報、レビュー、取引、写真、ビデオ、コメントなど、オンラインで投稿されるすべての情報をリアルタイムで監視し、関与できるため、自社のプレゼンスや発言内容を管理できます。ビジネスを中心に忠実な顧客ベースを構築できます。ビジネスについてオンラインで投稿された悪いレビューや不適切な内容は、新しい顧客を見つける能力を台無しにするだけでなく、競合他社に押しやられる可能性があります。そして、ほとんどの企業では、この損害は数か月または数年間気付かれず、永久に残ります。また、mypresences は、企業が Web 上であっても、携帯電話やタブレット上のアプリ上であっても、オンラインで新たな機会を発見できるように支援します。これにより、可能な限り完全なオンライン プレゼンスを作成し、競合他社に先んじることができます。実際の店頭とは異なり、企業のオンライン プレゼンスは自社の関与なしで成長および進化します。mypresences.com を使用すると、オンライン プレゼンスを制御し、独自の方法でオンライン ストアフロントの構築を開始できます。

Direction Local

direction.com

Direction Local は、オンラインでの認知度を迅速に高め、より多くの顧客にリーチし、評判を高めたい企業向けに設計された完全なローカル マーケティング プラットフォームです。その強力なツールキットには、米国のトップディレクトリへの引用の構築、リスト管理、レビュー管理、出版スイート、および詳細なローカル SEO レポートの洞察が含まれています。 Direction Local を使用すると、メンバーはローカル検索でのランキングの向上が速くなり、地図の可視性が向上し、リード生成の増加を体験できます。メンバーシップは年間 999 ドルから始まり、ヘルスケア (年間 1199 ドル) と観光 (年間 1099 ドル) のビジネス向けのニッチなプランがあります。

Social Places

socialplaces.io

複数拠点のブランドのリスティング、評判、ソーシャル、広告、予約を専門とするマーケティング テクノロジー エージェンシー。ソーシャル プレイスはフランチャイズにとって手頃な価格で、ローカル マーケティング戦略を実装および推進するための実践的なサービスを提供します。製品スイートには、チャネル全体の「リスト - ロケーションの設定、最適化、管理」ページが含まれます。評判 - 複数のチャネルにわたるフィードバックを一元管理して対応します。ソーシャル - ローカライズされたコンテンツを大規模にアップロード、管理、承認します。広告 - 100 以上のプラットフォームにわたる有料メディアとデータの視覚化。 Bookings - フランチャイズ向けに特別に構築された予約および予約ソフトウェア。

Synup

synup.com

Synup は、ローカル リスティング、評判管理、ソーシャル メディア管理の 3 つのアプローチでブランドのオンライン プレゼンスを変革します。 Synup を使用すると、ブランドは、1 つの総合的なダッシュボードで、すべての場所およびメディア チャネルにわたって、関連性があり信頼できるビジネス コンテンツを配信できます。ブランドは、オンラインのレビュー、ランキング、エンゲージメントを向上させながら、すべての事業所のリストとコンテンツを管理および最適化できるようになりました。 Synup は、あらゆるオンライン プロファイルとプラットフォームをマーケティング チャネルに変えて ROI を高めます。

Comments Analytics

commentsanalytics.com

ビデオ、ソーシャル投稿、製品ページの非構造化テキスト データから得られる、価値があり、明確で、重要で注目に値する洞察は、顧客の思考、感情、動機、意思決定プロセスをより深く理解するのに役立ちます。 Comments Analytics は、センチメント分析、コメント カテゴリ、named_entities 認識、キーワード抽出などの非構造化テキスト データの詳細な分析を提供する AI ツールです。 CommentsAnalytics サービスの主な利点: 1 - 顧客の洞察 2 - ブランド評判の管理 3 - 製品開発とイノベーション 4 - 顧客体験の向上

Capturi

capturi.ai

Capturi は、スカンジナビアを代表する会話型 AI ソフトウェアで、企業と見込み客、顧客、国民とのやり取りを自動的に分析するように設計されています。 この高度な AI ソリューションは、測定可能な価値にすぐに変換できる独自の洞察を提供します。 Capturi は、顧客エクスペリエンスを貴重な資産に変える 3 つの主要なソリューションを提供します。 Insights は、チームが潜在能力を最大限に発揮し、顧客満足度を向上させ、定着率を高め、より効率的に作業できるようにするための実用的なデータ駆動型の洞察を提供します。これらの洞察は、ワークフローを自動化するための基礎にもなります。 アシスタントはエージェントの副操縦士として機能し、エージェントが適切な情報を確実に入手して、迅速かつ正確な応答を提供できるようにします。アシスタントは顧客の問題を理解し、必要な解決策を提案するため、エージェントは電話に応答するときに十分な準備ができています。 AI エージェントは日常的な問い合わせを処理するため、チームはより複雑なタスクに集中できます。 AI エージェントの応答は、過去の会話から得られた実証済みのベスト プラクティスに基づいています。 私たちのチームと会話を始めて、プラットフォームを直接見てみたい場合は、ドアはいつでも開いていますので、デンマーク、オーフス C にある Ankersgade 12e, 1.tv にコーヒーを飲みに気軽にお立ち寄りください。

Cloodot

cloodot.com

Cloodot は、オールインワンのオムニチャネル顧客体験管理スイートです。 Cloodot は、複数のデジタル プラットフォームを通じて顧客との評判を構築し、関与し、長期的な関係を育むための効率的で一貫したワークフローを促進します。 複数の Google マイ ビジネス リスティング、Facebook ページ、WhatsApp 番号、Google ビジネス メッセージ リスティング、ウェブサイト、SMS/ からのチャットやレビューを管理します。使いやすい 1 つのダッシュボードから数字などをテキストで送信できます。 1. オンラインでの評判の向上 より多くのレビューを簡単に収集、紹介し、返信します。 2. 簡単なオムニ プレゼンス すべてのチャットを使いやすいマルチ エージェントの受信箱に取り込みます。 Google 検索の直接チャット オプションにより、より多くの問い合わせを簡単に得ることができます。チャネルを 1 人以上のユーザーに配布して割り当て、ユーザーや部門間でチャットやレビューを瞬時に引き継ぎます。複数のエージェントが連携して、WhatsApp、Google メッセージなどのチャネルを管理できます。これは、オリジナルのネイティブ アプリでは不可能です。 3. 迅速かつ質の高いエンゲージメント 最初の応答時間と平均応答時間を数時間からわずか数秒に短縮します。カスタムテンプレートの返信、リマインダー、タグ、タスク、メモなど。 4. 自動 CSAT 測定 すべてのチャット チャネルで自動 CSAT 調査を行い、エンゲージメントの質を測定します。 5. リエンゲージメント キャンペーン オファーやプログラムに関する大量のメッセージを定期的に送信することで、既存の顧客からより多くの収益を生み出します。 6. 作業負荷の削減 自動化されたレビュー返信とエージェントとボットの共同チャット管理ワークフローにより、人員の関与が 50 ～ 80% 削減されます。 CS エージェントにとって顧客エンゲージメントが非常に簡単になります。 7. 簡単な監視 リアルタイムのパフォーマンス監視とレポートにより、より高い責任がもたらされます。エージェントの生産性が向上し、最終的には顧客により高速で高品質なエクスペリエンスが提供されます。 8. コスト削減 12 種類の有料ツールを 1/2 置き換えます。効率が向上し、全体的な経費が削減されます。 9. 安全なアクセス CS エージェントにネイティブ プラットフォームへのアクセスを提供する必要はありません。エージェントは他のソーシャル メディア活動に気を取られることはありません。 10. 優れたサポート 専任のアカウントマネージャー オンコールサポート スタッフトレーニング費用なし セットアップ費用なし

Reviewshake

reviewshake.com

Reviewshake は、中小企業および再販業者を対象としたクラス最高の評判管理ソリューションです。当社のソリューションはオンライン レビューに重点を置いており、120 以上のサイトにわたるレビューの管理、顧客からの依頼による新しいレビューの生成、社会的証明と信頼を高めるためのレビューの紹介、レビューの分析と競合ベンチマークの実施という 4 つの分野でメリットを提供します。 。

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. は、世界最大の独自の投資家データを備えた初の IR 運用プラットフォームであり、上場企業とその投資家との間の障害を取り除くことを目的として構築されています。第 4 四半期では、投資家向け広報担当リーダーとそのチームが、投資家を惹きつけ、管理し、理解するためのツールをすべて 1 か所で提供します。 AI 対応の第 4 四半期 IR Ops プラットフォームは、シンプルかつ強力な IR Web サイト管理システム、スムーズなイベント ソフトウェア、堅牢な分析エンジン、合理化された投資家 CRM、投資家のターゲティング戦略を高めるための強化された指標を備えた株主インテリジェンスを備えています。第 4 四半期は、IR チームが本当に重要なことに集中できるようにするデータ、洞察、ワークフローを提供します。つまり、戦略、関係、企業のプレミアム評価の推進です。 同社は、世界で最も尊敬されるブランドの多くを含む世界中の 2,600 社を超える上場企業の信頼できるパートナーであり、チームメンバーが成長し繁栄する受賞歴のある文化を維持しています。

ViewPoint

viewpointfeedback.com

ViewPoint の革新的なタッチスクリーン フィードバック テクノロジーを使用したリアルタイム フィードバックで組織を変革します。当社の独自のスマイリーフェイス調査は、ユーザーを引き付け、関与させ、フィードバックの共有を奨励することで、より高い精度と回答率をもたらします。 あなたの空間での経験について従業員に尋ね、彼らの本当の考えや感情を実用的な洞察に変えてください。 ViewPoint のユニークなスマイリーフェイスは、体験時点で洞察力に富んだ正確なフィードバックを収集し、Amazon、Microsoft、P&G、Aldi、NHS、Network Rail などの国際組織がサービス品質を大幅に向上させるのに役立ちます。当社のインタラクティブなフィードバック技術は、消費者、患者、従業員、その他の関係者を巻き込み、満足や不満を理解させます。 最先端の ViewPoint CX プラットフォームを使用し、強力なソフトウェアとキオスク、タブレット、オンライン アンケート、SMS アンケートなどのさまざまなデータ収集方法を活用してフィードバックを収集します。次に、このフィードバックを実用的な分析に変換し、ビジネス戦略とサービスの改善を推進します。 2001 年に設立された ViewPoint は、優れた顧客サービスで有名であり、毎年忠実な顧客を確保しています。英国に本社を置き、オーストラリア、ドバイ、ニュージーランド、米国に地方事務所を置いています。 Pulse フィードバック キオスクは、単一の評価の背後にある「理由」を明らかにするスタイリッシュなデバイスで、フォローアップの質問を使用してエクスペリエンスについてより深い洞察を得ることができます。 ViewPoint Pulse は柔軟性があり、床置き、カウンタートップ、または壁掛けソリューションとして利用でき、機能性と美しさを兼ね備えています。 ViewPoint を使用すると、フィードバックを簡単に取得し、並外れた結果を達成できます。

Touchwork

touchwork.com

Touchwork は、組織がいつでもどこでもリアルタイムで情報を取得、分析し、それに基づいて行動できるように支援するカスタマー エクスペリエンス (CX) ソリューションおよびサービスのリーダーです。 Touchwork のソリューションは、適切な情報を適切なタイミングで適切な手に届けます。そうすることで、組織は一流の顧客サービス レベルを監視して達成し、顧客エクスペリエンスを向上させ、コストと責任を削減し、収益を生み出し、競争上の優位性を得ることができます。

Talkadot

talkadot.com

Talkadot は、プロの講演者がプレゼンテーションを強化し、聴衆を魅了し、キャリアを成長させるのに役立つように設計された最高のプラットフォームです。その革新的なツールを使用すると、視聴者のフィードバックの収集、貴重な洞察の取得、リードの生成をすべて 1 か所で簡単に行うことができます。基調講演を行う場合でも、トレーニング セッションを実施する場合でも、仮想イベントを主催する場合でも、Talkadot は聴衆の参加に不可欠なツールです。 Talkadot のユニークな点は何ですか? 他のプラットフォームとは異なり、Talkadot はライト プランで無制限のフィードバック ツールを無料で提供し、誰もがプロ グレードの機能にアクセスできるようにします。その Pro プランと Elite プランは、高度な分析、ブランディング オプション、強化された見込み客獲得機能をすべて競争力のある価格で提供します。プロのスピーカーのみに焦点を当てており、その機能が独自のニーズを満たすように調整されています。 主な特徴: * 聴衆アンケート: リアルタイムのフィードバックを収集して、プレゼンテーションを改良します。 * エンゲージメント分析: 視聴者の反応を測定し、改善の余地がある領域を特定します。 * 見込み顧客の発掘: 連絡先情報をシームレスに収集して、ネットワークを拡大します。 * イベントの統合: エンゲージメントを簡単にするツールを使用して、ライブ イベントまたは仮想イベントを最適化します。 Talkadot は次のような用途に最適です。 * プロのスピーカー: プレゼンテーションを次のレベルに引き上げます。 * トレーナーと教育者: インパクトのある学習体験を作成します。 * イベント主催者: 講演者と参加者の両方に価値をもたらします。 タルカドットを選ぶ理由 Talkadot は、業界を理解している人によって講演者向けに構築されています。その使命は、優れたプレゼンテーションを提供し、聴衆と深くつながり、測定可能な結果を​​達成できるようにすることです。無料で開始し、ニーズに合わせて拡張できる柔軟性を提供します。」

Tagado

tagado.com

機械学習 (ML) と自然言語処理 (NLP) モデルを活用した究極の AI テキスト分析プラットフォームをご紹介します。これにより、顧客フィードバックが民主化され、顧客満足度と顧客維持率が向上します。 顧客のフィードバックをリアルタイムで自動的にタグ付け、分類、監視できるため、推測をやめて知ることができます。

Player XP

playerxp.io

ゲーム業界にはハリウッドと音楽を合わせたよりも多くの財政投資があり、パブリッシャーとスタジオがこの業界のプレイヤーの声に耳を傾け、ブランドとゲームに関する議論に取り組むことが重要です。 Player XP はプレーヤー データを収集して分析するため、ブランドやゲームのセンチメントに影響を与えている問題点についての洞察を得ることができます。 Player XP を使用すると、パブリッシャーとスタジオは、ゲームのライフサイクルのさまざまな部分でさまざまなデータ メトリクスを即座に表示できます。 バグレポート、プレイヤーのコメントを分析する場合でも、ゲームやブランドの感情を監視する場合でも、このプラットフォームはプレイヤーの声に耳を傾け、それに応じて行動する力を業界に提供します。 洗練されたカスタマイズ可能なダッシュボードを備え、ユーザーはチームのニーズに合わせてダッシュボードの視覚化を調整できます。特定の会話が行われたときに通知を受け取りながら、内部ソースやソーシャル メディアやゲーム内チャット全体のリアルタイムの会話を監視します。 プレーヤーを世界的にカバーし、他言語のコメントを読み取り可能なデータに翻訳します。選択肢は無限にあり、業界のベンチマークや競合他社に対するゲームの反応を追跡することが、これまでになく簡単になりました。

Perspective

getperspective.ai

AI の視点で人間のフィードバックを収集 AI を使用すると、顧客やチームメイトと AI を介した質の高い会話を行い、貴重なインプットを得ることができます Perspective AI は、企業や個人がフィードバックを収集、分析、活用する方法に革命を起こすように設計された Software-as-a-Service (SaaS) プラットフォームです。これは、従来の調査の高度な代替として機能し、対面での会議を強化し、質の高いフィードバックを収集し、それをビジネスや生活のさまざまな側面にわたって実用的な洞察に変えることを目的としています。 主な特徴: - 大規模な会話のようなフィードバック: Perspective AI は、個人的な会話の深さと忠実さと、調査の拡張性を組み合わせます。これは、形式が厳格であるために深みが欠けていることが多い従来の調査の制限に対処します。 - AI 主導の面接: パースペクティブ AI は人工知能を使用して適応型面接を実施し、熟練した人間の面接官を模倣してフォローアップの質問をし、回答に基づいてさらに深く調査します。 - 迅速なセットアップ: 新しいパースペクティブの作成には、3 ～ 5 つの質問に答えるだけで、わずか約 3 分しかかかりません。この迅速なセットアップにより、フィードバック収集キャンペーンを効率的に展開できます。 継続的な学習: AI は、インタビューごとに学習し、分野の理解を急速に向上させます。これにより、時間の経過とともに関連性が高まり、洞察力に富んだやり取りが保証されます。 - 包括的なフィードバックの収集: 小規模な対面会議を補完しながら、市場の問題、顧客エクスペリエンスを理解し、大規模な洞察を収集する (例: 500 人へのインタビュー) ために使用できます。 インタラクティブな分析: ユーザーは収集されたインタビューと「チャット」することができ、収集された洞察をより深く探索して理解することができます。 - 実用的な成果物: Perspective AI は、収集した洞察を、ユーザーのニーズや業界に合わせた共有可能な洞察、レポート、仕様、タスク リストなどのさまざまな実用的な形式に変換できます。 - 協力的な洞察の共有: このプラットフォームは、チームメンバーまたは関係者間で共通の理解を確立するのに役立つ「共有可能な洞察」の作成を促進します。 - 多用途のアプリケーション: 製品開発、カスタマー エクスペリエンス (CX)、エクスペリエンス管理 (XM)、および特定の管理コンサルティング サービスの代替など、頻繁なフィードバックが重要なさまざまな業界やユースケースに適しています。 - 人間と AI のコラボレーション: このプラットフォームは、AI の効率性と個人的なタッチを組み合わせて、実際の人間に代わって存在します。 仕組み: - ユーザー (「探索者」) は、質問または興味のあるトピックを入力します。 - 視点 AI は、主な質問、目的、背景を確立するために、探索者にいくつかの質問をします。このプロセスには約 3 分かかります。 - この情報を使用して、AI アシスタントが対象者とのインタビューを実施します。 - AI は回答に基づいて質問を調整し、徹底した適切なフィードバックを保証します。 - システムはインタビューのたびに学習し、ドメインの理解を深めます。 - インタビューを収集した後、ユーザーはインタビューと「チャット」することでデータを操作し、より深い洞察を得ることができます。 - ユーザーは、収集した洞察に基づいてさまざまな成果物を生成するように Perspective AI にリクエストできます。たとえば、共有可能な洞察の概要、詳細なレポート、製品要件ドキュメント (PRD)、ユーザー ストーリー、タスクまたはチケットのリスト、設計仕様、その他のドメイン固有の出力などです。 - これらの成果物は、チーム メンバー間で共通の理解を確立し、意思決定プロセスに情報を提供し、さまざまなビジネス機能全体でアクションを推進するために使用できます。

moinAI

moin.ai

MoinAI は、企業向けのデジタル顧客コミュニケーションのための自己学習型 AI チャットボット ソリューションです。マーケティング、販売、カスタマー サービスのいずれであっても、moinAI は顧客のリクエストに 24 時間迅速かつ効率的に対応できる自動化ソリューションです。ユースケースに応じて、これにより、顧客満足度の向上、リードの自動化、コンバージョン率の向上、サポート量の削減などのメリットが得られます。 さまざまな業界の多くの企業がすでに moinAI を使用して顧客コミュニケーションを最適化しています。これらには、Dräger、Geberit、Velux、Abus が含まれます。ユースケースの範囲は、第 1 レベルのサポートからマーケティング キャンペーン、電子商取引戦略などにまで及びます。ただし、上記の各ユースケースに当てはまることが 1 つあります。それは、自動化によって優れた KPI が得られるということです。 moinAIの特徴は、自ら学習する能力です。いわゆる自己学習は、いくつかの AI 原則によって機能し、moinAI が言葉の本当の意味での自己実行者であることを保証します。 AI チャットボットがトレーニングを受けてそれぞれの企業に導入されると、企業側で追加の費用のかかるトレーニング セッションを行う必要はありません。さらに、言語理解は自然言語処理ベース (NLP ベース) です。つまり、AI はキーワードに基づいてユーザーのクエリを理解するのではなく、意味的な関係を識別して、長く複雑な文を理解できるようになります。したがって、moinAI は NLP と AI を通じて複雑なメッセージも理解し、ユーザーの会話ごとに独立して学習します。このように、moinAIは企業のニーズや要件に合わせて成長するシステムを提供します。 ちなみにmoinAIはknowhere GmbHの製品です。 Knowhere は、ドイツのハンブルクにある企業で、2015 年に設立され、Web サイトやメッセンジャー アプリ向けのインテリジェント チャットボットの実装を専門としています。

Mesma

mesma.co.uk

Mesma は、教育プロバイダー、雇用サポートプロバイダー、規制当局、認定機関と協力して品質保証プロセスを合理化し、最も大切な人々のために最も重要なことを行うために時間とエネルギーを投資する余地を与えます。

Hoick

hoick.io

Hoick の使命は、すべての人に経験の可能性を解き放つことです。 Hoick は、企業が顧客や従業員のフィードバックに耳を傾け、聞いたことを理解して分析し、新しいエクスペリエンスを改善および設計するための行動を取れるようにします。これは、組織が顧客、市場、ブランド、製品、従業員の洞察をすべて 1 か所で取得し、それに基づいて行動するのに役立ちます。 同社の製品とサービスには、企業がデータを戦略として理解し、構想し、明確に表現するのに役立つ戦略実践である Borrow our Brain も含まれています。データを強力なビジネス戦略として活用することで、組織は潜在能力を最大限に引き出し、今日の状況で成功を推進することができます。 これを利用すると、最も経験豊富で消費者に熱心なストラテジストと協力して、最大のビジネス課題に対する最新のソリューションを導き出すことができます。 Hoick は 2020 年に設立され、ドバイに本社を置き、現在 UAE、カタール、サウジアラビア、キプロスの顧客にサービスを提供しています。

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence プラットフォームは、企業が会話データの価値を簡単に引き出すことができるようにします。 Hear を使用すると、組織は電話、アンケート、電子メール、チャット、チケットなどからの顧客フィードバックを一元管理して、顧客が自社の製品やサービスに何を望んでいるのか、何を必要としているのか、何を期待しているのかを明確に理解することができます。 Hear は、すべての顧客の洞察を 1 つの直感的なプラットフォームに統合し、AI を活用して大規模なデータを分析し、実用的な洞察を提供します。 主な特徴: * インタラクティブなインサイトチャット * データダッシュボード * 高度なレポート作成 * リスクとアラートのモニタリング * コンプライアンスの追跡 * エージェントのパフォーマンス評価 * シームレスな API 統合 Hear はあらゆるプラットフォームと統合できます。 Hear の力で顧客エクスペリエンスを変革し、ビジネスの成長を推進します。

Feelingstream

feelingstream.com

Feelingstream ツールキットは、(ASR モデルを使用して) 文字起こし、(NLP モデルを使用) 分類し、(ビジネス インテリジェンス ツールを使用して) 刺激的な可視性を提供するプラットフォームです。これは、新しい販売見込み客を発見したり、顧客離れを示す会話を検出したり、プロセスのボトルネックや顧客サービスのエラーを検出したりするために使用できます。大企業は既存顧客に注力しなければ巨額の損失を被ります。 Feelingstream は、オンプレミスのデータ セキュリティ、さらにはデータのマスキングと匿名化を提供することで機密データを保護します。 大規模組織における Feelingstream ツールの使用の影響は、認知度を高めているだけでなく、売上収益も急増させています。 Feelingstream ツールを使用すると、コンタクト センター チームは顧客に品質面でどの程度優れたサービスを提供しているかを確認できるだけでなく、製品部門が顧客にさらに近づくことができます。顧客に近づくということは、設計されたプロセスが可視化、追跡可能、検出可能であることを意味します。これは、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させる優れた方法です。これは、企業にとってより有意義な会話と定着率の向上を意味します。

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch は、ソフトウェア所有者とそのチームが収集、整理、分析、共同作業して顧客フィードバック主導の製品を構築するのに役立つ、シンプルかつ強力なツールです。 強力なウィジェットを通じて、ユーザーがソフトウェアを使用する際のバグ/問題、アイデア、その他のフィードバックなどのユーザーの洞察を収集できます。これにより、別のドメインやツールに移動したり、チームに長いメールを書いたりする必要がなく、これらの懸念事項をすぐに提出することができます。 FeedNotch の境界は無限にあり、私たちはチームを成長させ、ユーザーが有意義なソフトウェアを構築できるようにするためのより良いプラットフォームを構築しています。

Echoes

echoes.io

Echoes は最もインタラクティブな顧客フィードバック インサイト プラットフォームで、Qualtrics、Medallia、Salesforce、SurveyMonkey などの CX データ リポジトリ上のテキスト分析および配布/コラボレーション レイヤーとして専用に構築されています。 CX リーダーのために、CX リーダーによって構築されます。 CX、維持、イノベーションを推進するのは、顧客の声インテリジェンスです。

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm は、英国でホスト型コンタクト センター サービスを提供する最初のプロバイダーの 1 つです。 14 年以上前に設立されたそのソリューションは、現在、強力なインバウンドおよびアウトバウンド AI 機能を備えた包括的なオムニチャネル機能を提供しています。顧客数は 500 社を超えています。 そのサポートおよびトレーニング センターは、すべてのスタッフとともに英国に拠点を置いています。顧客は、あらゆる問い合わせのあらゆる段階で技術専門家による電話サポートが保証されます。 2018 年の平均保留時間はわずか 10 秒で、チケットの解決時間は 1 時間 15 分でした。 オムニチャネル コンタクト センター プラットフォームのハイライト * AI チャットと音声: そのチャットボットは、自然言語で会話できる知能を備えています。優れた顧客エンゲージメント、コード不要のセットアップ、より深いカスタマイズ機能を提供します。 FAQ、問題解決、交渉、販売を処理でき、Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームにインストール可能で、オンプレミス ホスティング オプション、PCI-DSS レベルのセキュリティ、直感的なウィンドウ内認証、およびパーソナリティ エンジンも提供します。 。その結果、業界を問わず、顧客エンゲージメントの期待を超えることができる仮想会話ソリューションが実現しました。 * ホスト型プレディクティブ ダイヤラー: そのプレディクティブ ダイヤラー ソリューションにより、ハングアップが減り、担当者の効率が向上し、通話接続率が向上します。継続的に学習、改善し、適切なリードとの通話時間を最大化するように設計された追加インテリジェンスが組み込まれており、ダイヤル プロセスを自動化します。また、仮想エージェントとして機能し、同時に無制限に通話できる音声ボットも統合されています。 * 完全なモジュール化されたソリューション: そのプラットフォームには IVR、SMS、ライブ メッセージング、電子メール、チャットボット、ホスト型ダイヤラー機能が含まれており、顧客が最も快適な方法でコミュニケーションできるようにします。これらの機能は、モジュール化されているがシームレスに接続されたスケーラブルな 1 つのソリューションで提供されるため、ニーズに最適なチャネルを選択し、顧客ベースの成長に応じて簡単に拡張できます。