Reva

バケーションレンタルの管理会社やホテル運営会社は、Revaを使って、口コミサイトや予約システムに分散しがちなゲストのフィードバックを一元管理できます。オンライン旅行代理店、宿泊施設管理システム、Google、直接の問い合わせ窓口などから口コミを一つのダッシュボードに集約できるため、チームはプラットフォームを切り替えることなく、評価を確認して返信できます。 RevaはAIを使って口コミをトピックや感情別に分類し、推奨されるフォローアップ対応を提示するとともに、事業者のブランドらしい文体で返信文を作成します。チームはフィードバックを清掃やメンテナンスのタスクに変換したり、アンケートや口コミ投稿リンクでさらにフィードバックを集めたり、施設やスタッフごとの傾向や評価を追跡したりできます。また、オーナー向けレポートの自動作成や、事業者のウェブサイトに設置できる口コミウィジェットにも対応しています。 口コミ以外のデータも分析したい運営事業者向けに、Revaのインテリジェンス機能では、口コミ、予約、運営データをまとめてレポートを作成したり、自然な言葉で質問したりできます。Revaは、複数の施設や口コミチャネルを管理する宿泊事業者に適している可能性があります。一方、ゲストの口コミを表示するだけのツールを探しているチームには、より幅広いレポート機能や運営機能は必要ないかもしれません。

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