Chrome に追加Pulse Insightsは、エンタープライズ向けのエクスペリエンス最適化企業です。10年以上にわたり、グローバルブランドがデジタルプロパティ上で訪問者がためらう理由を理解し、その答えに基づいて行動できるよう支援してきました。
公開元 Pulse Insights
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Pulse Insightsは、小売、ヘルスケア・ライフサイエンス、金融サービス、運輸、B2Bテクノロジーの各分野で、グローバルブランドと協業するエンタープライズ向けエクスペリエンス最適化企業です。 同社の事業は、「顧客を理解する最も速い方法は、本人に尋ねること」というシンプルな前提に基づいています。10年にわたるマイクロサーベイの組み込みエンジニアリングにより、顧客にその場で尋ねることで、業界標準の2～10倍の回答率を実現してきました。この能力を基盤とするPulse Experience Agentsは、問題が発生した瞬間に摩擦を検知し、状況に即した質問を1つ投げかけて原因を特定し、クライアント企業のチームが事前に承認した対応を届けます。 同社のサービスは、カスタマーエクスペリエンス、デジタル、マーケティングの各チームを対象としています。従業員エンゲージメントや人事向けの「パルスサーベイ」を提供する企業ではありません。
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