Proto

Protoは、地域で使われている言語や十分に対応されていない言語で顧客にサービスを提供し、定型的な問い合わせを自動化する必要がある企業、コンタクトセンター、公共機関向けのプラットフォームです。AIエージェントは、WhatsApp、ウェブチャット、LINE、音声などのチャネルを通じて会話に対応し、苦情の申し立て、問い合わせ状況の確認、申請の完了といった手続きを利用者に案内できます。プラットフォームは、複数の言語が混在する会話を含め、100以上の言語に対応しており、音声でのやり取りには音声認識や音声合成を利用できます。 チームは自動化されたワークフローを構築し、複雑な案件を人間の担当者や専門家に引き継ぎ、共有受信トレイで会話や構造化されたサポートチケットを管理できます。Protoには、顧客プロフィール、分析機能、公開されているフィードバックやトレンドをモニタリングするツールも含まれています。多言語でのカスタマーサポート、案件管理、AIによる自動化を一つのプラットフォームに集約したい組織に適している可能性があります。

免責事項：WebCatalogは、Protoと提携、関連、承認、推奨されておらず、その他いかなる形でも公式に関係していません。すべての製品名、ロゴ、ブランドは、それぞれの所有者に帰属します。