Chrome に追加Parahelpは、メール、ライブチャット、Slackでの問い合わせ対応を自動化し、接続したツールやAPIを使って顧客の問題を解決するAIカスタマーサポートプラットフォームです。
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Parahelpは、メール、ライブチャット、Slackを通じたカスタマーサービスの自動化を支援する、AIカスタマーサポートプラットフォームです。カスタマーサポートエージェントは、接続されたツールやAPIを使って対応を実行し、顧客の問題を解決できます。情報を提供するだけにとどまりません。 チームは社内のコンテキストやサポートツールを接続し、Parahelpの内部AIエージェントに自然言語で指示することで、カスタマーサポートエージェントの構築、テスト、改善を行えます。シミュレーションと設定レビューを活用すれば、さまざまなサポート状況への対応を評価してから、各顧客対応チャネルに展開できます。 Parahelpには役割ベースのアクセス制御が備わっています。また、SOC 2 Type II監査を受けており、GDPRに準拠しているとしています。さらに、顧客データをAIモデルの学習に使用しないとしています。
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