MercadoBot

購入前後の問い合わせや注文関連のメッセージをより効率的に管理したいMercado Libreの出品者向けに、MercadoBotは購入前・購入後のサポート業務の一部を自動化します。AIまたは設定済みの自動返信を使って商品に関する質問に回答でき、キーワード、特定の商品ページ、設定した時間帯に応じた返信にも対応しています。また、購入後のメッセージにチャットボットを利用したり、購入者から届いた最初のメッセージに自動返信したり、請求用リンクを共有したり、よくある質問に対応するヘルプメニューを作成したりできます。 MercadoBotには、社内オペレーター向けのツール、在庫アラート、配送ラベルの一括印刷、デジタル商品ページの自動化、新しい質問を知らせるTelegram通知、統計機能も備わっています。定型的なカスタマーサービス業務を減らしつつ、必要に応じて担当者が返信できる選択肢も残したい出品者に適している可能性があります。

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