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WebCatalog Desktopで、Mac、Windows、Linux向けのLink AI専用デスクトップアプリを手に入れましょう。
- DockやタスクバーからLink AIを直接起動できます。
- ブラウザのタブから切り離した専用ウインドウで、気を散らさずに作業できます。
- 複数のLink AIアカウントを管理し、ログアウトせずに切り替えられます。
Link AIは、複数のチャネルから届く顧客からの問い合わせに対応し、フォローアップ業務を滞りなく進める必要がある企業向けのサービスです。AIエージェントは、電話、ウェブサイトのチャット、WhatsApp、Instagram、SMS、メールでの会話に対応し、企業情報をもとに質問に答えたり、予約の受付、注文の処理、サポートチケットの作成などのアクションを実行したりできます。共有インボックスですべての会話をまとめて管理でき、担当者による対応が必要な場合は、チームが引き継ぐこともできます。 社内業務では、新しい見込み客の獲得、予約、フォームの送信などのイベントをきっかけにタスクを自動化する、ビジュアルワークフローをチームで設定できます。手順機能を使うと、顧客からの依頼に対応する際に、エージェントが定められた手順に沿って作業できます。顧客からの返信を待つために一時停止したり、スタッフの承認を求めたり、作業をチームメイトに引き継いだりすることも可能です。 このスイートには、スタッフ向けのパーソナルAIエージェントであるAllyも含まれています。Allyは、状況の概要を伝えたり、フォローアップの管理を支援したり、ダッシュボード、WhatsApp、Slackからワークスペース内のタスクを実行したりできます。また、ワークフローなどの資料を確認用に作成でき、一部のアクションを送信する前に承認ステップを設けることもできます。顧客対応AI、予約受付、日常的な業務の自動化を1つのプラットフォームにまとめたい営業チームやサービスチームに、Link AIは適している可能性があります。
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