Lavenity

Lavenity は、顧客からの問い合わせの管理、サービス リクエストの絞り込み、予約のスケジュール設定、および作業指示の整理を 1 つのワークスペースで支援する、サービス ビジネス向けの AI を活用したフロント オフィス プラットフォームです。 Web サイトのチャット、電子メール、WhatsApp、Telegram、Instagram、Facebook Messenger、Discord、Slack、SMS からのメッセージを共有受信箱で処理できるため、チームは顧客との会話やサービス情報をまとめておくことができます。

このプラットフォームは Ven AI を使用して、サービス アドレス、機器、障害の説明、アクセス要件などの重要な詳細を収集します。企業は、サービス テンプレート、資格に関する質問、労働時間、サービス ゾーン、スタッフのスキル、予約期間、出張バッファーを定義できます。 Lavenity は、顧客、資産、設備、サービス履歴の記録、予約の空き状況、承認ベースの AI 提案、配送追跡、監査ログ、会話、条件付きリクエスト、確認された訪問、および作業指示に関するレポートも提供します。訪問が確認されると、関連するサービスの詳細が技術者がすぐに作成できる作業指示書にまとめられ、より一貫したスケジュール設定とフィールド サービスの調整がサポートされます。

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