Keatext

Keatextは、顧客体験、従業員のエンゲージメント、市場調査を強化するために設計されたクラウドベースのテキスト分析プラットフォームです。ソーシャルメディア、電子メール、直接的なやり取りなど、さまざまなチャネルからの顧客フィードバックを分析して行動するために必要なツールを企業に提供します。この包括的なプラットフォームにより、企業はフィードバックを集中化および整理し、顧客の感情と好みをより深く理解することができます。

KEITEXTの主な機能には、センチメント分析が含まれます。これは、顧客フィードバックの背後にあるトーンと感情を自動的に評価し、カスタマージャーニーマッピングは、重要なタッチポイントと改善の領域を識別します。このプラットフォームは、マルチチャネルデータコレクションもサポートしており、さまざまなプラットフォームにわたる顧客の意見の全体的な見方を確保しています。さらに、Keatextはリアルタイム分析ダッシュボードを提供し、チームが顧客フィードバックに迅速に対応し、データ駆動型の決定を下すことができます。

高度な分析とAI主導の洞察を活用することにより、Keatextは、企業が製品とサービスを調整して特定の顧客のニーズを満たし、最終的には顧客満足度と忠誠心を高めるのに役立ちます。その機能は、市場調査と競合他社の分析を導くことができる実用的な洞察を提供することにより、戦略的意思決定をサポートします。全体として、Keatextは、顧客の声を戦略的計画と運用に統合しようとする組織にとって貴重なツールです。