Inquio

Inquio は、チームがチャットボットのパフォーマンスを評価および改善できるように設計されたボット QA および会話型 AI 分析プラットフォームです。顧客の会話を分析して応答の問題を特定し、全体的な品質を評価し、会話の正確性、安全性、ユーザー エクスペリエンスを向上させるための実践的な推奨事項を提供します。

ユーザーは、CSV ファイルを通じて会話データをアップロードするか、API 経由で接続して Inquio スコアとレポート カードを生成できます。このプラットフォームは、特定の問題を重大度別に強調表示し、チャットボットのパフォーマンスを業界のベンチマークと比較し、改善のための優先順位の高い推奨事項を提供します。追加ツールには、安全インシデントやポリシー違反を特定するための Defender、購入シグナルや潜在的なチャーン警告を検出するための Sales Radar、結果を関係者に報告するための共有およびエクスポート オプションが含まれます。

Inquio は、チャットボットのテスト、会話型 AI の品質保証、ボットのパフォーマンス監視、会話分析、カスタマー エクスペリエンスの最適化をサポートしています。製品、カスタマー エクスペリエンス、サポート、AI チームがこれを使用して、現実世界のインタラクションでボットがどのように動作するかを理解し、どの領域に注意が必要かを判断できます。

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