Dashbot

Dashbot は、顧客とのやり取りから実用的な洞察を大規模に抽出するために設計された、AI を活用した会話型データ プラットフォームです。これは、マルチチャネルの会話データを変換して、さまざまなユースケースでより良い顧客エクスペリエンスを推進するための戦略的ツールとして機能します。 Dashbot は組織全体でサイロ化されたデータ ソースを統合し、ダーク データや顧客調査から洞察を引き出したり、既存の会話データを作成してチャットボットのパフォーマンスを向上させます。 これは中央ハブとして機能し、非構造化会話データを組織全体にとって統一された実用的な形式に変換します。このプラットフォームには、データの探索と洞察の抽出を容易にするコード不要の自動化ツールが装備されており、チームは組織改善のためのデータドリブンなアクションに集中できます。 Dashbot は、カスタマー エクスペリエンス チャネルを統合することで、マルチチャネルのカスタマー ジャーニー全体を視覚化することを可能にし、ユーザー エクスペリエンスの最適化を強化します。 データを活用した改善を推進するために、カスタマー エクスペリエンス チーム、会話型 AI チーム、デジタル チームによってさまざまな業界で使用されています。ユーザーがデータファースト戦略を活用し、高度な機械学習機能を使用して自然言語処理データ モデルを最適化することでイノベーションを加速するのに役立ちます。 また、このプラットフォームにより、顧客エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの強化が可能になり、会話型 AI の無限の可能性が実現します。