ページ 8 - 代替案 - iAdvize

Redtie

getredtie.com

Redtie を使用すると、中小企業の経営者は、文書、画像、音声、ビデオなどのマーケティング資料を単純なテキスト メッセージで共有できます。 Redtie は、電子メールと同じように添付ファイルを送信できる高度なテキスト メッセージング ソリューションです。テキスト メッセージには、安全なクラウドに保存されている添付ファイルにアクセスするためのリンクが含まれて送信されます。 Redtie は、一度に 1 人または数百人のユーザーにメッセージと添付ファイルを送信できるように拡張します。

Bazaarvoice

bazaarvoice.com

世界の何千もの一流ブランドや小売業者が、Bazaarvoice のテクノロジー、サービス、専門知識を信頼して、収益を促進し、リーチを拡大し、実用的な洞察を獲得し、忠実な支持者を生み出しています。 Bazaarvoice に代わって Forrester Consulting が実施した新しい委託調査によると、Bazaarvoice と提携する企業は、投資収益率 400% が期待できます。 この調査では、Bazaarvoice との協業経験のある 9 社の意思決定者にインタビューを行ったところ、初期投資はわずか 3 か月以内に回収できることがわかりました。 Bazaarvoice との連携があなたのビジネスにとって何を意味するかをご覧ください。以下の公式ダウンロードセクションにある研究の全文をお読みください。 Bazaarvoice は、お客様の成功への真の投資により、最大かつ最も広範なネットワーク、包括的なプラットフォーム、ビジネスで最も専用のサービスを提供します。 ** 積極的な戦略と専門知識: 各クライアントの固有の目標に合わせたアプローチに関する 15 年以上の経験。 ** 単一プラットフォーム上のイノベーション: あらゆるビジネス規模と構成をサポートする使いやすいプラットフォームを備えた単一プロバイダーによるあらゆるタイプの UGC。 ** 世界最大のネットワーク: 11,500 を超えるブランドと小売業者のネットワークで、何百万人ものアクティブな買い物客がいます。そのため、誰が何を買い物しているのかを把握し、関連性の高い広告とパーソナライズされたショッピング体験を提供できます。 ** コンテンツの整合性とセキュリティ: 詐欺やスパム防止テクノロジーと 38 か国語のネイティブ スピーカーからなる最大規模の社内モデレーション チームによって、信頼性をレビューしてブランドを保護します。 ** 卓越したサービスとサポート: 24 時間 365 日のグローバル サポートと業界をリードする顧客満足度を備えた真のパートナーシップへの取り組み。 Bazaarvoice の広範なグローバル小売、ソーシャル、検索シンジケーション ネットワーク、製品に情熱を注ぐコミュニティ、エンタープライズ レベルのテクノロジーは、ブランドと小売業者がカスタマー ジャーニー全体にわたってよりスマートな買い物客エクスペリエンスを生み出すために必要なツールを提供します。

erxes

erxes.io

Hubspot/Qualtrics に代わるオープンソースの erxes へようこそ。 erxes は、SaaS プロバイダーやデジタル マーケティング代理店/開発者があらゆる種類のビジネスで機能する独自のエクスペリエンスを作成できるようにするオープンソースのエクスペリエンス オペレーティング システム (XOS) です。私たちはコミュニティに画期的な価値を提供することで、ビジネスの成長方法を変えます。私たちと一緒にこの旅に出かけましょう！ erxes を使用すると、社内の成長と団結を実現できます。その理由は次のとおりです。 - 100% 無料で持続可能: erxes は、開発者とユーザーの両方が利益を得る持続可能なビジネス モデルを提供します。これはオープンソース ソフトウェアですが、さらに優れています。 - 100% カスタマイズ可能: 当社のプラグインベースのアーキテクチャは無制限のカスタマイズを提供し、どんなに具体的なニーズであっても、すべてのニーズを満たすことができます。 - 100% のプライバシー: erxes プラットフォームは、サードパーティによる監視を行わずに、貴社の機密データを完全に制御できるように設計されています。 - 100% 制御: ビジネスを運営するすべてのチャネルが接続され、統合される、任意のエクスペリエンスを構築できます。オプションを検討してください: Enterprise Edition ライセンスを取得したオープンソース Hubspot の代替品を使用したセルフホスト型 AGPLv3。 Node.js、GraphQL、React で書かれています。セルフサービス 無料で開始し、パワーアップやアドオンを使用して高度な機能、追加サービス、カスタマイズされたオプションを利用しましょう。 Enterprise 安全な、準拠した企業向けオープンソース ソフトウェア。チームがより迅速に行動できるようにします。組み込み erxes コアのプラグイン、コンポーネント、SDK をプラットフォームに統合して、プラットフォームの機能を強化し、運用を合理化します。プラットフォーム erxes のコア プラグイン、コンポーネント、エンタープライズ機能を活用して、プラットフォーム ビジネス全体を強化します。インフラストラクチャ erxes インフラストラクチャとネイティブ プラグインで SaaS を強化します。私たちの専門家チームと一緒にあなたのビジョンを実現しましょう。

FreshLime

freshlime.com

FreshLime は、ローカル ビジネス向けの顧客インタラクション プラットフォームで、テキスト、チャット、電子メールを通じて潜在顧客や顧客とのやり取りを便利にし、すべてを 1 か所にまとめたものです。私たちは、貴社の顧客が 24 時間年中無休であらゆるやり取りに対応できるようにします。

SiteVibes

sitevibes.com

SiteVibes は、e コマース小売業者が買い物客と動的に関わることを可能にする買い物客エクスペリエンス プラットフォームです。 e コマース小売業者は、SiteVibes を使用して、本物の製品レビューを収集し、ロイヤルティ プログラムを作成し、Instagram からユーザーが作成したコンテンツをショッピング可能にし、ソーシャル プルーフ メッセージを表示し、1 つの使いやすいインターフェイスでリアルタイムのトレンド製品を表示できます。このプラットフォームは、eコマースとマーチャンダイザーに実用的な分析と多用途のツールセットも提供します。

Annex Cloud

annexcloud.com

Annex Cloud の包括的で俊敏かつスケーラブルなロイヤルティ エクスペリエンス プラットフォーム™ は、グローバル企業がゼロパーティ データとファーストパーティ データを取得してそれに基づいて行動し、認知から購入、維持、ロイヤルティに至るまでのカスタマー ジャーニー全体にわたってシームレスに関与し、認識し、報酬を与え、価値を付加できるようにします。そして擁護。市場をリードするテクノロジーとの 125 以上の統合により、一貫したパーソナライズされたオムニチャネル エクスペリエンスが可能になります。詳細については、www.annexcloud.com をご覧ください。

Whisbi

whisbi.com

Whisbi は、B2C 企業向けにモバイルファーストの会話型販売およびマーケティング プラットフォームを提供します。 当社のソリューションは、販売およびマーケティングの専門家が販売コンバージョンを増やし、ライブエンゲージメントを向上させ、差別化されたオンライン顧客体験を提供する機会を生み出します。 Whisbi は、ビデオ通話、チャット、チャットボット、Click-to-Call、従来の電話などのすべての連絡チャネルを、顧客向けに 1 つの集中型データドリブン UI に統合します。 Whisbi は BI エンジンによって強化され、適切な顧客に適切なタイミングで適切なチャネルを提供します。 Whisbi ソリューションは、コールセンターから実店舗や仮想ショールームに至るまで、既存のインフラストラクチャと簡単に統合できます。このソリューションを Web サイトに組み込むだけで、真のオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを推進でき、オンライン コンバージョン率が大幅に向上します。 当社は、販売とマーケティングのための世界クラスの会話プラットフォームを提供し、業界固有の洞察と専門知識を共有できます。当社には、電気通信、自動車、旅行、保険および銀行の世界的企業と緊密に連携してきた比類のない経験があります。 当社のソリューションは以下を管理してきました。 * 7 億インプレッション、 * 4,700 万回のクリック、 * 1,800 万件の通話リクエスト、 * 1,000 万件の会話 現在までに、当社は世界中のクライアントに 150 万件以上の販売を提供してきました。そしてまだ始まったばかりです! Whisbi はオンライン顧客エクスペリエンスの中心に人間の対話を置き、デジタル マーケティング キャンペーンの ROI を向上させます。これにより、ブランドは Web サイトのトラフィックをより有効に活用し、NPS スコアを向上させ、CX を通じて差別化し、オンライン販売を増やすことができます。当社は、Salesforce、Google Adwords、Google Analytics、Adobe Marketing Cloud などの最高のマーケティングおよび販売ソリューションと統合し、カスタマー ジャーニー全体に対するより強力な洞察の提供を支援します。 本質的に、Whisbi を使用すると、現代のマーケティングおよび営業チームは、既存のデジタル コマース システムをサポートおよび補完するマルチチャネル エクスペリエンスを提供できるようになります。

Flaminjoy

flaminjoy.com

ProductLead は、インフルエンサー、ブランド、パブリッシャーがコンテンツから売上を生み出すことができるようにする SaaS ツールです。

Hubtype

hubtype.com

Hubtype は、ブランドが摩擦のない、有意義で刺激的な方法で顧客とコミュニケーションを図る、コミュニケーションの新時代への道を切り開いています。 Hubtype は、企業が会話型アプリを通じて、シンプルで有意義な顧客中心の会話を大規模に導入できるようにします。チャットボットを超え、優れた UX を提供するグラフィカル インターフェイス (Web サイトやモバイル アプリなど) と、メッセージング アプリ (WhatsApp、FB Messenger など) または Web チャットの最高のものを組み合わせた新しいテクノロジーです。

Provide Support

providesupport.com

サポートの提供 ライブ チャットは強力な顧客サポート ツールです。これにより、ライブ チャットを通じて顧客を即座にサポートしたり、Web サイト内のナビゲーションをリアルタイムで確認したり、ガイドしたり、積極的に支援を提供したりできます。 Provide Support は、市場で最も信頼性の高いライブ チャット サービスの 1 つを提供します。同社は2003年に設立され、その信頼性を証明しています。 Provide Support Live Chat を使用すると、次のことが得られます。 どのプランにもすべての機能が含まれています チャット数は無制限 追加料金なしで複数のドメインをサポート 柔軟なチャット ウィンドウとチャット ボタンのカスタマイズ 埋め込みまたはポップアップのチャット ウィンドウ オペレーターのグループ化と無制限の部門 ファイル転送 柔軟なチャット アクセス制限 強力なチャット統計 チャット エージェント アプリが価格に含まれています 24 時間年中無休の無制限のライブ製品サポートなど。

Taggbox

taggbox.com

Taggbox は、マーケティング担当者がユーザー エンゲージメントを高め、信頼を構築し、あらゆるマーケティング タッチポイントにわたってユーザー生成コンテンツを発見し、表示するソリューションを使用してコンバージョンを拡大するのに役立つ、最高の UGC プラットフォームです。ブランドの擁護、ユーザーとブランド間の社会的交流により、マーケティング戦略を強化します。

MikMak

mikmak.com

MikMak は、マルチチャネル ブランド向けの e コマース アクセラレーションのための主要なグローバル プラットフォームであり、製品メーカーや日用品メーカーが消費者のオンライン行動を理解し、マーケティング資金の最適な用途を決定し、オンライン販売を促進するのに役立つ分析および e コマース実現ソフトウェアを提供しています。

SalesLens

saleslens.io

AI を活用した会話分析により、販売と顧客サービスを向上させます。 SalesLens を使用すると、チームのすべての会話を 1 か所で分析し、パフォーマンスを改善できる箇所を正確に示す詳細なレポートと分析を取得できます。チームが学習して改善できるように、自動コーチングを設定することもできます。

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic は、企業向けのロボティック プロセス オートメーション (RPA) と会話型 AI の革新に専念しており、最先端の自然言語理解 (NLU) テクノロジーを活用して高度なチャットボット、ボイスボット、自動音声認識 (ASR)、Text-to-音声 (TTS) ソリューション、および大規模言語モデル (LLM) を使用した検索拡張生成 (RAG) パイプライン。

Cust

cust.co

エリートの顧客の成功チームは、AIエージェントをカストすることで良くなります。 AIエージェントにより、CSMは最小の顧客でさえも知ることができます。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体で次の最高のアクションをお勧めします。 CUSTは、小規模な顧客にとってハイタッチエクスペリエンスを可能にする自律的な顧客成功プラットフォームです。このプラットフォームは、企業にAIエージェントが積極的に長期尾の顧客を知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、完全なカスタマージャーニー全体で決定に影響を与えます。

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine は、受賞歴のあるプロアクティブな会話型 AI テクノロジーで、顧客コミュニケーションを自動化するためにさまざまな業界の大企業で使用されています。 ContactEngine を使用すると、企業としてプロアクティブな顧客サービスを提供でき、顧客が連絡する前に、顧客が最も使いやすいチャネルを通じて顧客と対話できます。 ContactEngine AI はインテリジェントな会話を開始および実行し、業務の効率とコストを変革し、顧客エクスペリエンスに革命をもたらします。 ContactEngine は、電気通信、銀行、保険、小売、公共事業など、世界中の複数の業界で導入されています。クライアントには、Argos、Asda、British Gas、BT、DHL、Sky、TELUS、Verizon、Virgin Media、Whirlpool が含まれます。 ContactEngine は個人所有です。

Alivo

alivo.ai

Alivo は顧客コミュニケーションを自動化し、企業が実際にビジネスを推進する、パーソナライズされたインテリジェントなインタラクションを瞬時に提供できるよう支援します。高度な AI テクノロジーにより、シームレスかつ効率的な会話が可能になり、企業のリーチを拡大し、顧客満足度を向上させることができます。 Alivo は、ホーム サービス会社が AI を活用したリード管理プラットフォームを使用して、より多くのリードを獲得し、迅速に変換し、リピート ビジネスを促進するのに役立ちます。

Whelp

whelp.co

Whelp は、顧客の待ち時間を 60% 削減し、AI ベースのチャットボット、オムニチャネル メッセージング、統合受信トレイを使用して、企業がより迅速で豊かなエクスペリエンスを提供できるように支援します。 また、より最適化された快適なカスタマー サポート エクスペリエンスを実現するために、チームや会社のパフォーマンスを測定および追跡するのに役立つ最先端のレポートも提供します。

Robylon AI

robylon.ai

Robylon は、電子メール、チケット、チャット、WhatsApp、電話で会社のサポート クエリを処理できる、AI を活用したカスタマー サポート プラットフォームです。 80% 以上のクエリを自動化し、解決時間を 90% 以上短縮し、コストを 30% 以上削減します。 ロビロンの重要な価値提案: 1) 顧客の問い合わせの 80% が AI エージェントによって自動的に解決される 2) 残りの 20% のクエリは社内の人間エージェントが処理します 3) 平均処理時間 (AHT) が 90% 削減され、コストが 30% 削減されます。 4) 3 つのチャネルすべてがサポートされています: チケット/メール、音声およびチャット/ソーシャル (Whatsapp、Instagram など) 5) 解決されたクエリに対してのみ請求されます 6) 40以上の言語をサポート

Pulsedesk

pulsedesk.com

ユニバーサル ヘルプデスク システム — すべてのチャネルからの顧客リクエストを 1 つの「ウィンドウ」で収集、管理、分析します。 Pulsedesk は、マルチチャネルのカスタマー サポートを提供する、柔軟で信頼性の高いヘルプデスクです。ユーザーは、日常的なプロセスを自動化し、SLA 要件に準拠するための幅広いツールと、応答性の高い技術サポートを利用できます。また、サードパーティ ソフトウェアの統合、ナレッジ ベースの作成、クライアント ポータルの起動、Pulsedesk システムでの独自の Web ウィジェットのセットアップも簡単です。

LimeChat

limechat.ai

LimeChat は、e コマース ブランドが WhatsApp で販売、サポート、マーケティングを行うのを支援します。 彼らは WhatsApp コマースの先駆者であり、HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes、Snitch などの 300 以上の主要ブランドと提携しています。 これらは CAC を削減し、定着率を高め、WhatsApp を通じて素晴らしいエクスペリエンスを提供するのに役立ち、オンライン収益の 10% 以上を占めています。 彼らは、企業が WhatsApp で優れたエクスペリエンスを生み出すのを支援することに重点を置いています。 彼らが WhatsApp エクスペリエンスの先駆者である理由は何ですか? 👉 人間レベルのエクスペリエンスを実現する GPT ベースのチャットボット 👉 スパムを送信せずに ROI を 2 倍にする双方向 WhatsApp キャンペーン 👉 電子商取引向けに構築された AI 対応 CRM 👉 最もパフォーマンスの高い Click to WhatsApp 広告 彼らは、WhatsApp で最高のエクスペリエンスを提供するために、企業に合わせたコンサルティングを提供したいと考えています。

Thena

thena.ai

Thena は、AI のスーパーパワーを備えた B2B カスタマー サポートのための最新のチケット発行プラットフォームです。 Vercel、Amplitude、LaunchDarkly、RudderStack、incident.io などの大手 B2B ブランドは、Thena を使用して AI とリアルタイム メッセージングによる顧客エクスペリエンスを強化しています。

Chatchamp

chatchamp.com

Chachamp を使用すると、スケーラブルなデジタル販売代理店を使用することで、電子商取引企業は Web サイトのコンバージョンと収益を増加させ、顧客満足度を向上させることができます。 Chatchamp のデジタル製品コンサルタント (チャットボット) は、いつでも顧客にウェブサイトに関する専門的で自動化されたアドバイスと息を呑むような顧客体験を提供します。このソリューションは数分以内にショップに簡単に統合され、Chachamp のチームと協力して製品がすぐに実装されます。

ArrowChat

arrowchat.com

ArrowChat は、MySQL と互換性があり、主要なインターネット ブラウザをサポートするソーシャル ネットワーキング ソフトウェアです。

Chatlio

chatlio.com

Web サイト訪問者と Slack から直接チャットできます。顧客と話すために別のチャット クライアントは必要ありません。簡単な 1 分間のインストール。サイトの訪問者は、販売前の質問やサポートの問題などについて即座にチャットでき、あなたとあなたのチームは追加のツールをインストールしたり使用したりすることなく、Slack から直接応答できます。

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM は、カスタマー エクスペリエンス管理 (CXM) 企業であり、企業とそのパートナー エコシステムが完全な可視性と正確な制御を備えた優れたカスタマー エクスペリエンスを提供できるように支援し、企業がジャーニーを主導し、エクスペリエンスを導き、メリットを発揮できるようにします。 OvationCXM プラットフォームである CXMEngine には、事前に構築された CRM コネクタ、カスタマー ジャーニー オーケストレーションおよび自動化ツール、エコシステム アグリゲーションに加え、ナレッジ デリバリーおよび統合コミュニケーション ソリューションが 1 つのシームレスなプラットフォームに含まれています。 カスタマー エクスペリエンス専門家が OvationCXM を選ぶのは、CXM テクノロジーが大規模な簡素化を実現し、あらゆる顧客タッチポイントでの CXM の取り組みを合理化するためです。 OvationCXM の本社はカリフォルニア州ティブロンにあり、Nyca Partners、Telstra Ventures、KeyBank、JobsOhio Growth Capital Fund、JumpStart Ventures、Savano Capital Partners、Capital One Ventures、Commerce Ventures の支援を受けた全国規模のリモート ワークフォースを擁しています。

Apizee

apizee.com

営業チームとサポートチーム向けのライブビデオチャット、画面共有、共同閲覧。 Apizee はビジュアル エンゲージメント ソリューションを提供し、企業がパーソナライズされたリモート ビジュアル サポートを通じて複雑な顧客の問題をより迅速に解決できるように支援します。 Apizee は、ビデオ チャット、画面共有、共同ブラウジングを 1 つの SaaS ソリューションに集め、Salesforce や Zendesk などの主要な販売およびサポート プラットフォームに接続します。 Apizee は、ヨーロッパでホストされ、1 人のエージェントから複数のチーム、数千のユーザーまで拡張できる、データ プライバシーを最優先したカスタマー エクスペリエンス プラットフォームを提供します。

ChannelSight

channelsight.com

あらゆる製品、あらゆるジャーニー、あらゆる KPI に対応する最先端の e コマース インテリジェンス プラットフォーム。 ChannelSight は、世界で最も成功している小売ブランドと提携し、オンライン販売を最大化できるようにします。組み合わせたり、単独の製品として使用したりできる当社の製品には、テクノロジー、ショッパブル メディア、デジタル シェルフなどがあります。当社のソフトウェアを使用すると、e コマース ブランドは優れた顧客エクスペリエンスを提供し、詳細な洞察を収集し、一流のブランドを維持できます。当社の専任のブランドパフォーマンスチームは、お客様と「パートナーシップ第一」のアプローチをとることで、共に目標を確実に達成します。

Alanna.ai

alanna.ai

Alanna は、タイトル企業向けの AI を活用したバーチャル クロージング アシスタントです。 彼女は知的で機知に富み、いつも熱心に助けてくれます。 * クライアント サービス: Resware、SoftPro、RamQuest に関する一般的な質問とファイル固有の質問に 24 時間年中無休で回答します。 * 注文入力: Resware タイトル ソフトウェア制作システムで 24 時間年中無休で新しい注文を受け付けます。 * クロージング: 買い手のクロージングコスト見積もりと売り手のネットシートを年中無休で作成します (ResWare のみ)。 * 処理: Alanna スマート フォーム経由で売り手/買い手の情報を収集し、処理します。 * サポート: トランザクションのすべての当事者にテキスト メッセージと電子メールを積極的に送信します。 * 販売: クロージング後のマーケティング、顧客維持、新規ビジネスのための大量のテキスト メッセージ マーケティング キャンペーンを強化します。 * マーケティング: ブランド アンバサダーとして機能し、消費者にタイトルのプロセスを案内します。

Slang.ai

slang.ai

Slang.ai は、仮想電話エージェントとして機能する人工知能ツールです。 24 時間体制の通話処理機能を提供し、顧客が都合のよいときに接続できるようにします。 柔軟性を念頭に置いて設計されているため、ユーザーは特定のニーズに効果的に対処できるようにシステムを調整できます。 Slang.ai の重要な価値提案の 1 つはセットアップの容易さであり、このツールを企業の既存の通信インフラストラクチャに迅速に組み込むことが可能になります。 このツールは顧客満足度に焦点を当てており、要求や問い合わせに確実かつ迅速に対応することで顧客エクスペリエンスを向上させることを目指しています。 Slang.ai は、通信の有効性と効率の最適化を目指すあらゆる規模の企業に適しています。