Brainfish
brainfi.sh
Brainfish は、顧客エクスペリエンスを向上させるために設計された AI を活用したヘルプセンターおよびコンテンツ プラットフォームです。その主な機能は、顧客の質問に即座に回答し、自動化されたセルフサービス インターフェイスとして機能することです。 この AI ツールはコンテンツを学習するように設計されており、顧客のクエリに対して正確かつパーソナライズされた応答を提供できるようになります。目的は、チケットの量を減らし、全体的な顧客満足度を向上させることです。 さらに、Brainfish はリアルタイム翻訳機能を提供し、世界中の顧客の言語設定に合わせてコンテンツを翻訳することで、母国語でサービスを提供します。 Brainfish の魅力的な機能の 1 つは、顧客の懸念事項に対する洞察をリアルタイムで提供し、カスタマー エクスペリエンス チームがナレッジベースのコンテンツの有効性を高めるのに役立つ機能です。 さらに、Brainfish を使用すると、ほとんどの顧客がセルフサービスを利用できるようになり、広範囲にわたる顧客サービスのやり取りの必要性が軽減されます。このプラットフォームは、Zendesk、Intercom、Salesforce などのさまざまなヒューマン サポート ソフトウェアとシームレスに統合できるように設計されており、改善された効率的なカスタマー サービス エクスペリエンスを保証します。
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) は、企業がテクノロジーによってもたらされる絶え間ない変化に効果的に対応できるよう、世界をリードするデジタル アダプション プラットフォーム (DAP) の先駆者です。 WalkMe を使用すると、組織はソフトウェアとそれが推進するワークフローを一貫して責任を持って効率的に導入できるようにすることで、企業の生産性を向上させ、リスクを軽減します。 WalkMe の AI 主導のプラットフォームは、組織の技術スタックの最上位に位置し、人々がどこで摩擦を経験しているかを特定し、仕事を完了するために必要なパーソナライズされたガイダンスと自動化を作業の流れの中で提供します。 IBM、Nestle、ThermoFisher Scientific、米国国防総省などの顧客は、ワークフローの有効性を高め、ソフトウェア ROI を最大化するために必要な人間中心のエクスペリエンスを作成するために WalkMe を信頼しています。
Digi
digi.com
Digi International（DIGI）は、ミッションクリティカルでビジネス上のマシンからマシン（M2M）およびモノのインターネット（IoT）接続製品およびサービスの大手グローバルプロバイダーです。顧客は、次世代の接続製品を作成し、厳しい環境で重要な通信インフラストラクチャを展開および管理するのに役立ちます。 Digiの組み込みモジュールと既製のルーター、ゲートウェイ、およびネットワーク製品は、容赦ない信頼性と疑いのないパフォーマンスとセキュリティを提供するために設計されています。クラウドベースのソフトウェアおよびプロフェッショナルサービスは、顧客が接続された製品と資産を、幅広いミッションクリティカルな業界アプリケーションで動作させるのに役立ちます。 1985年に設立されたDigiは、顧客が1億個以上のものを接続するのを支援しており、その数は増え続けています。
inefi Spotlight
inefi.com
INEFI Spotlightは、事業運営を合理化および保護するために設計された最先端の統一エンドポイント管理（UEM）ソリューションです。このスマートでユーザーフレンドリーなプラットフォームは、エンドポイントと周辺機器の両方に包括的な管理を提供し、デバイスエコシステム全体で最適なパフォーマンスと安定性を確保します。
Rayda
rayda.co
Raydaは、APAC、ラテンアメリカ、アフリカを含む新興市場で、企業がリモートチームを装備およびサポートする方法を簡素化しています。 ゆっくりと断片化されたロジスティクスを、高速でシンプルなデバイスの調達、管理、および検索に置き換えます。初期のセットアップから最終検索まで、Raydaはデバイス管理のあらゆる段階を容易にします。これは、到達しにくい地域であっても、企業が最高の才能を雇い、装備することを容易にします。 170か国以上のエンドツーエンドのサポートにより、Raydaは遠隔の成功に対する障壁を打ち破ります。
Zoho Directory
zoho.com
Zohoディレクトリは、シングルサインオン（SSO）やマルチファクター認証（MFA）などの標準を通じて、従業員のデジタルアイデンティティを管理および保護できるIDプロバイダーです。 ZD's features include: * SAML-based SSO to all SaaS apps * Passwordless sign-in to any app * Secure MFA via Zoho OneAuth *カスタマイズ可能なパスワードとMFAポリシー * IPアドレスに基づくサインイン制限 * Webセッション管理 *従業員のサインインおよびアプリの使用レポート * SAML-JITを介したアプリプロビジョニング *広告/LDAPサーバーからの一元配置同期
Remotly
remotly.com
最も安全なリモートデスクトップソフトウェアにより、ユーザーはどこからでもコンピューターにアクセスして制御することができ、リモート作業とサポートを行うことができます。
coview
coview.com
サポートチームのウェブ画面共有、録音、リモートデバッグ、ブラウザのヘルスチェック。 Coviewは、ウェブサイトの訪問者やWebアプリユーザーと即座に接続し、その場で直面している可能性のある問題を迅速に解決するように設計されたプログレッシブツールボックスです。 本格的なチャットなどの重要な機能とは別に、Coviewは高度で使いやすい視覚的なコミュニケーションツールを提供しています。 *拡張スクリーンショット ユーザーは、キャプチャされたページの一部をマークアップし、メモを残し、機密データを非表示にすることができます。 *画面録音 ユーザーは、Webサイトとの相互作用を記録して問題を実証できます。 *共同ブラウジング（別名双方向スクリーン共有） サポートスタッフは、リアルタイムでユーザーと一緒にウェブサイトを閲覧することにより、ガイダンスを提供できます。 Coviewはまた、コードレベルのデータとネットワークアクティビティをキャプチャすることにより、デバッグを大幅に簡素化します。ユーザーは、サポートチームにエラーログを見つけて送信する必要がなくなりました。エラーレポートとバグキャッチのコンテキストで、完全に自動化されたカバレッジを取得します。ネットワークの統計にアクセスすることは、問題をより速く解決するのにも役立ち、このデータをウェブサイトのパフォーマンスプロファイリングと監視の実際の基盤として使用できます。
RemoteCall
remotecall.com
RemoteCallは、エージェントとクライアントを橋渡しするクラウドベースのリモートサポートソリューションです。クライアントPC、モバイルデバイス、およびクラウドベースのサービスまたは社内サーバーソリューションを使用してカメラ経由でサポートします。 ITプロフェッショナルにとって最良のソリューション。
TechSee
techsee.me
Techseeは、コンピュータービジョンAIと拡張現実を搭載した最初のリモートビジュアルアシスタンスプラットフォームで、カスタマーエクスペリエンスドメインに革命をもたらします。 Techseeは、組織がサービス品質を向上させ、運用コストを削減し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。新しい現実では、組織はTechseeをリモートの非接触サービスのために展開して、サービスの回復力を確保し、顧客と従業員を安全に保つことができます。 Techseeを使用すると、顧客と技術者は、特許取得済みのブラウザベースのテクノロジーを使用して、アシストサービスモードまたはセルフサービスモードで、モバイル画面を通じてリモートの視覚的サポートを受けます。独自のコンピュータービジョンAIテクノロジーを使用して、Techseeは視覚自動化を提供するためにデバイスとその問題を認識します。 Techseeの実績のあるエンタープライズグレードのソリューションは、53か国の数百のサービス組織に実装されており、通信、家電、製造、ユーティリティなど、業界全体で毎月200万人以上の顧客とのやり取りがあります。 Techseeは、Gartner「Cool Vendor」を含むいくつかの賞を受賞しています。AccentureInnovationAward、AI Breakthrough Awards、Fast Company Most Innovative Companies Award。 Techseeは最近、Salesforce Ventures、OurCrowd、Telusが率いるラウンドCの資金調達を発表し、Salesforceとの戦略的パートナーシップを開始し、Salesforce Service Cloud and Field Serviceの「Visual Remote Assistant」を搭載しました。
N-able Take Control
n-able.com
N-Able Take Controlは、MSPSが優れた顧客サービスを提供しながら問題を迅速に解決するのに役立つリモート制御およびサポートツールです。
SureMDM
42gears.com
42Gears by 42Gearsは、Android、iOS/iPados、Windows、Linux、MacOS、およびWear OSプラットフォーム向けの直感的で強力なMDMソリューションとMDMアプリです。企業データ（BYOD）にアクセスするために使用される従業員所有のデバイスのために、企業所有のデバイスを保護、監視、管理することができます。 SUREMDMは、モバイルアプリケーション管理、モバイルデバイス管理、モバイルコンテンツ管理など、統一されたエンドポイント管理を通じてエンタープライズモビリティのあらゆる側面を組み込みます。
AirDroid Business
airdroid.com
AirDroid Businessは、エンタープライズモバイルデバイスに革新的なユーザー中心の統一エンドポイント管理（UEM）またはモバイルデバイス管理（MDM）を提供します。 AirDroid Businessは、安全で直感的な統一エンドポイント管理（UEM）およびモバイルデバイス管理（MDM）ソリューションです。エンタープライズは、スマートフォン、タブレット、POS/MPOシステム、デジタルサイネージ、企業所有のエンドポイント、無人デバイスなど、100,000以上のAndroid＆Windowsデバイスを管理するのに役立ちました。 主な機能： 1.簡単なデバイス登録：QRコード、USB、EMMトークン、およびバルクゼロタッチ。 2。セキュリティ：パスワードポリシー、OSの更新、ネットワーク許可、およびデータ暗号化。 3.アプリ管理：段階的なロールアウト、強制インストール、アンインストール、自動発売または更新、および許可設定。 4。キオスクモード：シングル/マルチアップモード、セキュアーブラウザー、およびUIカスタマイズ。 5。リモート操作：画面共有、ブラックスクリーンモード、ファイル転送。 6.スマート監視：リアルタイムのデバイスステータス追跡、および自動ワークフロー。 7。詳細：ジオフェンス、アクティビティレポート、Windowsパッチ管理。
ScreenMeet
screenmeet.com
ビジネス変革のためのインテリジェントなリモートサポートプラットフォーム。生産性を高め、セキュリティを高め、ビジネスの回復力を確保します。
LogMeIn Resolve
logmein.com
Resolveは、必要に応じて上下にスケーリングする統一されたエンドポイント管理ソリューションです。楽なリモートコントロールから安全な、オールインワンIT管理まで。
LogMeIn Rescue
logmeinrescue.com
Logmein Rescueは、摩擦のない世界に対するシンプルでありながら強力な企業グレードのリモートサポートを提供します。堅牢なリモートサポート機能、高度なセキュリティ機能、十分なカスタマイズオプションにより、救助は、小さなヘルプデスクから世界最大のサポート組織、そしてその間の全員まで、あらゆるサイズのチームにサービスを提供するように構築されています。 Rescueは、従業員、顧客、またはその両方に技術サポートを提供し、高速で信頼性が高く、柔軟で、使いやすいソリューションを提供します。
RemotePC
remotedesktop.com
RemoTEPCは、米国カリフォルニア州カラバサスに拠点を置くソフトウェア会社であるIDRIVE Inc.が開発および所有するリモートアクセスおよびリモートコントロールソフトウェアアプリケーションです。そのコア機能は、コンピューターやその他のデバイスへのリモートアクセスとメンテナンスを可能にすることです。
BeyondTrust
beyondtrust.com
BeyondTrustは、Paths to Privilege™を保護するグローバルなサイバーセキュリティリーダーです。そのアイデンティティ中心のアプローチは、特権とアクセスを確保し、外部攻撃やインサイダーからであろうと、アイデンティティ攻撃面全体を管理し、脅威を中和する最も効果的なソリューションで組織に力を与えます。 Trust Beyondは、アイデンティティのセキュリティを変換する際に請求をリードして、違反を防ぎ、攻撃の爆発半径を制限しながら、優れた顧客体験と運用効率を生み出しています。同社は、75人のフォーチュン100を含む20,000人の顧客と、グローバルなパートナーのエコシステムから信頼されています。
Action1
action1.com
Action1は、99％のパッチ成功率ソリューションで脆弱性を迅速に発見し、修復できるようにすることにより、パッチ管理を再定義します。セキュリティの専門家によって社内で維持されているAction1のソフトウェアリポジトリを介して、カスタムソフトウェアを含むサードパーティのパッチを合理化し、OSの更新を管理します。リアルタイムの脆弱性を特定し、利用可能なパッチを適用し、サポートされていないソフトウェアまたはレガシーソフトウェアを削除するか、パッチを適用できない脆弱性について補償制御の文書を集中化することにより、それらを修正します。最大32GBのサイズの大規模なソフトウェアパッケージが同じネットワークに展開され、Action1のP2P配布テクノロジーのおかげでパッチをより速く配信する場合、ネットワークトラフィックの使用量を最適化します。 Action1は、市場で最も使いやすいパッチ管理プラットフォームであり、5分でセットアップし、直感的なUIを介してすぐにパッチを自動化できます。クラウドネイティブアーキテクチャのおかげで、Action1は無限にスケーラブルであり、オフィスベースおよびリモートの従業員エンドポイント、サーバー、クラウドワークロードにも同様に機能し、VPNは必要ありません。 Action1は、SOC 2、ISO 27001、およびTX-RAMP認定を達成した最初のパッチ管理ベンダーであり、セキュリティへのコミットメントを強調しています。最初の100のエンドポイントを無料で開始し、企業が時間や機能の制限なしにテストラボ内のAction1プラットフォームを試すことができ、中小企業が永遠に無料で完全に活用できるようにします。
tele-LOOK
tele-look.com
Tele-Lookは、Freiburger Solutiness GmbHのライブビデオサポート用のインターネットベースのプラットフォームです。 2016年にクリエイティブ設立チームの一員としてマネージングディレクターのクラウスプリャーによって設立されたTele Lookのソルーティネスは、視聴覚リモートテクノロジーの先駆者の1つでした。 低授与式の申し出として、Tele Lookは、メガネなどの視覚援助の分野における主にハードウェアベースのシステムに代わる低投資の代替手段であると考えています。 GmbHのソルティネスのオファーは、Tele-Lookを介してテクニカルサポートサービスを処理する企業を対象としています。業界に開放された通信サービスの顧客には、機械工学、農業機械メーカー、商用車両、医療援助の提供者、および在宅ケアまたは家庭用機器メーカーの分野の企業が含まれます。 2017年、Gmbhは、卓越したサービスイノベーションとして、カスタマーサービス協会Deutschland E.V.の「サービス管理賞」を受賞しました。 2018年、「Technical Innovationsのサービスグローブ賞」に続いて、Handelsblatt Media Groupの子会社であるEuroforum Germanyから授与されたライブビデオサポートの分野での将来指向のソリューションのアイデアとアプローチに対する賞が続きました。
Stames
stamesoft.com
ソーシャル メディア、複数のコミュニケーション チャネル、サードパーティ製アプリケーションの台頭により、注文、販売、リクエスト、クエリ、フィードバック、苦情、その他の重要なデータの管理は膨大な作業になる可能性があります。そのソフトウェアは、顧客とチームのコミュニケーションを合理化し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させる集中プラットフォームを提供します。 Stames は、さまざまなサードパーティ ソースからのデータを統合し、コラボレーションを促進し、顧客とチームを結び付け、部門間で十分な情報に基づいた意思決定を促進する、安全な統合プラットフォームを提供します。 Stames の統合機能により、企業はデータ アクセスを一元化し、単一の堅牢なプラットフォームを確保して業務を合理化できます。これにより、Stames は、多様なユースケースに対処するためにさまざまな業界で効果的に利用できる強力なツールとして位置付けられます。
SPLICE Software
splicesoftware.com
一貫したブランドに基づいたマルチチャネルコミュニケーションを顧客に簡単に提供します。 SPLICE ソフトウェアは、自動化された通話、テキスト、電子メール、音声の利用を通じて、既存のワークフローとシームレスに統合する魅力的で効果的なコミュニケーション プログラムを作成する企業をサポートします。 SPLICE の特許取得済みの Dialog Suite™ は、すべての顧客のオプトインを管理して、すべてのコミュニケーションが法に準拠していることを保証します。マーケティング メッセージやアンケートから支払い処理やリマインダーに至るまで、SPLICE の自動コミュニケーションはあらゆるユースケースの効率を高め、受信メッセージと送信メッセージの両方に適用できます。また、受賞歴のある分析ツールを使用すると、コミュニケーションの質がどのような違いを生むのかを自分の目で確認することができます。
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro は、オンライン レビューに対する企業の意識を高めるのに役立ちます。 Yelp、Facebook、Google、TripAdvisor などのサイトから会社のオンライン レビューを取得するたびに、マネージャー、オーナー、スタッフの情報を更新できます。従業員がレビューを読むと、自分のパフォーマンスに対してより主体的に取り組む権限が与えられたと感じます。 Reply Pro を使用すると、顧客エンゲージメントを非常に簡単に高めることもできます。当社のモバイル アプリを使用すると、すべてのレビューに 1 か所から返信できます。これにより、マネージャーは新しいレビューに即座に返信できます。
Mensagia
mensagia.com
Mensagia は、電子メール、SMS、および音声キャンペーンを通じて顧客に連絡できるオムニチャネル プラットフォームです。このプラットフォームには、データベース管理、自動化、ランディング ページとフォーム、API と統合などの機能も備えています。
Grasp
getgrasp.com
Grasp のカスタマー サポート用クラウド アプリケーションにより、オンライン小売業者やその他の中小企業は、顧客の質問にこれまでより迅速かつ適切に対応できるようになります。顧客のチャット、電子メール、ソーシャル メディアの投稿を 1 つのチームの受信箱で受信できます。ヘルプデスクを改善しましょう! Grasp は複数のコミュニケーション ラインを統合し、すべての接触の瞬間から 1 つのストーリーを作成します。そうすることで、顧客サービスのコントロールを取り戻すことができます。
didforsale
didforsale.com
DIDforSale は、API、プログラム可能な音声、SMS、SIP トランキングなどの通信自動化ツールを提供することで、企業やアプリケーション開発者に力を与える CPaaS 会社です。これにより、リアルタイムのテレフォニー管理が可能になり、電話の発着信、テキストの送受信、その他の通信機能の実行が可能になります。 DIDforSale SIP トランクは、Microsoft、Cisco、Shoretel、NEC などの企業によってテスト、検証、認定されています。
connexease
connexease.com
Connexease は、カスタマー ケア ドメイン向けのマルチチャネルの会話型サポート プラットフォームです。これは、ヘッドレス カスタマー ケア サポート チャネル統合プラットフォーム用のプラグ アンド プレイ ユーザー インターフェイスであり、ブランドとサードパーティのアウトソーシング会社の両方で動作します。 Connexease は、主に WhatsApp ビジネス、FB メッセンジャー、Instagram などの会話チャネルを使用して、カスタマー ケアとコールセンター市場に幅広いソリューションを提供しています。目標は、カスタマー ケアの定義をより良い方法で変えることです。
Simpu
simpu.co
Simpu は、顧客とのつながり方を変革するために設計された包括的な顧客コミュニケーション プラットフォームです。当社のクラス最高の共有受信箱は、顧客にとって重要なすべてのチャネルをまとめ、統一された共同ビューを提供します。 Simpu の直感的なライブ チャット ウィジェットはリアルタイムのエンゲージメントを可能にし、当社の最先端のチャットボットは顧客とのやり取りを自動化およびパーソナライズして、独自にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。 また、Simpu は WhatsApp グループを統合することでカスタマー サポートに革命をもたらし、顧客にとって簡単にアクセスできる使い慣れたプラットフォームを作成します。当社の強力な分析により、会話やチームのパフォーマンスに関する深い洞察が得られ、コミュニケーション戦略を継続的に最適化できます。 最後に、Simpu は満足な顧客を生み出すだけでなく、簡単なレビューの招待状を簡単に送信できるようにすることで、顧客を最大の支持者に変えることもできます。 Simpu を使用すると、顧客コミュニケーションを管理するだけでなく、コミュニケーションを強化し、パーソナライズし、次のレベルに引き上げることができます。 Simpu による未来の顧客コミュニケーションを体験してください。
ROBIN
cm.com
ROBINHQ は現在、CM.com Mobile Service Cloud の一部となり、コミュニケーションとサポートを強化するために設計された高度な顧客サービス ソリューションを提供しています。このプラットフォームにより、チームは複数のチャネルにわたって迅速かつパーソナライズされた顧客サービス エクスペリエンスを提供できるようになります。 主な特徴: * 統合受信トレイ: 単一のインターフェイスから顧客とのやり取りを管理し、さまざまな通信チャネルを統合してシームレスなサポートを実現します。 * 360° 顧客プロファイル: 包括的な顧客データにアクセスして、対話を調整し、サービス品質を向上させます。 * チャット ウィジェット: リアルタイムの顧客エンゲージメントのために、Web サイトにチャット ソリューションを実装します。 * スケーラビリティ: CM.com の堅牢な機能を活用して、顧客サービス業務を効果的に最適化および拡張します。
Qpien
qpien.com
オールインワンの顧客コミュニケーション管理と自動化 QPienは、eコマース向けに設計されたオムニチャネルサポート、販売、マーケティングプラットフォームのメッセージングプラットフォームの1つです。 QPIENは、eコマースストア向けのオムニチャネルカスタマーサポートプラットフォームであり、カスタマーサービスチームがすべてのサポート、カスタマーサービスを1か所で管理できるようにします。 eコマースストアは、QPIENを使用してカスタマーエクスペリエンスを向上させ、カスタマーサポートチームの効率を向上させます。 QPIENを使用すると、ライブチャット、WhatsApp、Facebook、Instagram全体で1つのユーザーフレンドリーなプラットフォームで、真のオールインワンヘルプデスクエクスペリエンスを提供し、時間とお金を節約できます。 - ライブチャット、WhatsApp、Instagram、FBからすべてのカスタマーメッセージを簡単に管理する - QPienパネルを離れることなく、すべての製品、顧客、注文の詳細をご覧ください -QPienライブチャットをeコマースストアにカスタマイズして追加するには1分もかかりません - QPIENを使用すると、売り上げを促進し、コンバージョンと収益を増やします - 会話を逃して販売を失うのをやめなさい
