ScreenMeet

ITヘルプデスクやカスタマーサポートチーム向けに、ScreenMeetは、ServiceNow、Salesforce、Taniumなどのプラットフォームと連携したワークフローを通じて、デバイスの問題をリモートで診断・解決するのに役立ちます。サポート担当者はプラットフォームからセッションを開始し、ユーザーのコンピューターやモバイルデバイスを表示または操作して、トラブルシューティングを案内したり、他の担当者と連携したりできます。 セッションでは、チャット、ファイル転送、画面への注釈、録画のほか、再起動や再接続などのツールを利用できます。オプションの無人アクセスを使えば、ユーザーが不在でも登録済みデバイスをリモートで保守できます。ScreenMeetは、既存のITサービスワークフロー内でリモート技術サポートを提供したい組織に適している可能性があります。モバイルデバイスの操作可否は、デバイスのプラットフォームによって異なります。

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