Feedbucket
feedbucket.app
Feedbucket Web サイト フィードバック ツールは、Web サイトにインストールするスクリプトです。これにより、ユーザーはスクリーンショットや記録を通じて Web サイトのフィードバックをプロジェクト管理ツールやチケット発行システムに直接送信できるようになります。 バグ報告、Web サイト開発、デザイン プロジェクト用の視覚的なフィードバックと注釈ツール。 14日間無料お試し！ Feedbucket を無料でお試しください - クレジット カードは必要ありません。引っかかりはありません。 BSはありません。 サイトを離れることなく、作業中の Web サイトから直接 Web サイトのフィードバックを収集し、バグを報告します。 すべての技術データとともにプロジェクト管理ツールに直接送信されるスクリーンショットとビデオ録画による明確なフィードバックを取得します。 Trello、Jira、Github など。 よりスマートに働きます: - 時間を節約します。プロジェクトごとに推定 4 ～ 10 時間かかります - ビデオ録画と注釈が含まれます - PowerPoint や Word ドキュメントはもう必要ありません - 長くて煩雑な電子メール スレッドはもう必要ありません - 幸せなクライアントと幸せな開発チーム 要するに： 企業が注釈付きのスクリーンショットやビデオなどを通じて Web サイトの機能に関するフィードバックを受け取るのに役立つクラウドベースのプラットフォーム。
FeatureFind
featurefind.io
FeatureFind は、あらゆる規模の企業がユーザーのフィードバックを活用して、よりスマートな製品開発を行えるようにします。顧客やチームメイトが洞察を共有し、望ましい機能に投票し、有意義なディスカッションに参加できるプラットフォームを提供することで、コミュニティに参加してください。 FeatureFind は、企業が顧客の意見を収集、整理、優先順位付けできるように設計されたユーザー フィードバックおよび機能リクエストのプラットフォームです。使いやすいインターフェイスにより、チームはフィードバックを管理し、機能リクエストを追跡し、製品ロードマップを顧客のニーズに合わせることができます。 FeatureFind は、フィードバックを実用的な洞察に変えるプロセスを簡素化し、製品チームがより良い製品をより迅速に構築できるようにします。
IdeaApe
ideaape.com
機能する唯一の AI 市場調査ツール。ターゲット市場が直面している実際の問題を特定します。コンテンツ戦略を調整して、クライアントの満たされていない問題点に対処します。ターゲット市場の支払い意欲を理解します。実際の課題に裏付けられた、実証済みの市場投入戦略を開発します。ターゲット ユーザーが競合他社をどのように見ているかを理解します。 IdeaApe を使用してターゲット市場の満たされていないニーズを適切に特定して対処すると、顧客の共感を呼ぶ画期的な製品を開発でき、市場で強力な差別化を生み出し、ロイヤルティを高めることができます。
Cyft
cyft.ai
PSA にログインして画面を移動する手間を省きます。 Cyft を使用すると、チケットをシームレスに更新し、ハンズフリーで請求可能時間を記録できます。 マネージド サービス プロバイダー向けの初の AI エージェントである Cyft で MSP に革命を起こしましょう。業務を合理化し、複雑なタスクを自動化し、チケットの過負荷を戦略的成長の機会に変えます。 Cyft は、人工知能を活用し、高度なデータ分析と自動化を通じてビジネス運営を強化する最先端のプラットフォームです。複雑なデータを実用的な洞察に変換し、組織が情報に基づいた意思決定を行えるようにすることに重点を置いています。
Cube
cubehq.ai
ChatGPT を使用して、顧客のレビューやクエリに対する非常に個人的な、ブランドに関連した返信を生成します。 スタンフォード大学、ウォートン大学、IIT の卒業生によって設立された Cube は、多拠点企業のオンライン評判管理と顧客ケアの合理化を支援する生成 AI スタートアップ企業です。 ChatGPT を活用してカスタマー ケアに革命を起こしています。 Cube は、チームが反復的なタスクにかかる時間を節約し、生産性を向上させ、顧客とのやり取りを大規模にパーソナライズするのに役立ちます。 Cube は ChatGPT を利用しており、Peak XV (旧 Sequoia India)、Graph Ventures、エンジェル投資家などの大手投資家によって支援されており、ヘルスケア、不動産、ホスピタリティ、ストレージのいくつかの優れた企業からも信頼されています。 主な特徴: * レビュー収集: すべてのプラットフォームにわたる統合管理。 * AI を活用した応答: 高度な AI を使用してパーソナライズされた応答を生成します。 * 自動応答: ルールベースの応答で応答を自動化します。 * SEO に最適化された応答: 可視性を高めるために調整されたキーワードが豊富な応答で SEO を強化します。 * 電子メールアラート: 新しいレビューやキーワードに関する通知を受け取ります。 * 複数の場所のサポート: さまざまな場所にわたるフィードバックをシームレスに管理します。 * 無制限のユーザー: さまざまなチームの役割に合わせて権限を調整します。 * 発券システム: レビューのフォローアップを組織し、割り当てます。 * 主要なプラットフォーム統合: Google、Yelp、TripAdvisor とのシームレスな接続。 * 感情分析: 高度な分析を通じて顧客の感情を理解します。 * 評価レポート: オンライン評価に関する簡潔なレポートにアクセスします。 特別な統合: * レストラン: Doordash、UberEats、OpenTable、Grubhub 上のレストランのレビューを理解して応答し、レビューで繰り返されるテーマに関する洞察を提供できるトレーニング済みモデル。 * ホテルとレンタル: ホテル固有のレビューのための予約、Expedia、Hotels.com、Agoda、Airbnb との統合。
AdsEra
adsera.in
Adsera は、企業が顧客と関わる方法を変革している革新的で急速に成長している SaaS プラットフォームです。同社は、有意義な顧客関係は会話を通じて構築されると強く信じており、WhatsApp のビジネス API に基づいて構築された最先端の顧客エンゲージメント ソフトウェアにより、企業はパーソナライズされたリアルタイムの顧客との大規模なやり取りが可能になります。顧客が高速でシームレスなサービスを期待する今日のオンデマンド経済において、企業は Adsera を使用してまさにそれを提供できます。 ユーザーフレンドリーなプラットフォームにより、驚くほど簡単に始めることができます。 Adsera のセットアップと実行には最小限の時間と労力がかかるため、中小企業はそのソリューションをすぐに採用できます。
Addy AI
addy.so
Addy AI は、ローン組成プロセスの合理化を目的として、住宅ローン貸し手向けに特別に設計された革新的なプラットフォームです。高度な AI テクノロジーを活用することで、Addy AI は融資担当者の手作業を軽減し、効率を高め、融資の迅速な完了を可能にします (多くの場合、数週間ではなく数日で完了します)。
Teleportivity
teleportivity.com
テレポーテティにより、専門家は世界のどこからでも顧客を目に見えることができます。最新のデジタルテクノロジーを使用して、あなたの物理的な場所で、対面およびオンデマンドを支援するために。 Teleportivityは、現代のコミュニケーションのための接続ソリューションを作成し、デジタルの効率とスケールを個人的なタッチの力と融合させます。セキュリティ産業協会（米国） - 勝者2021「審査員の選択」 **インターコム - インターコム、再考。 インターコムが新しいレベルのアクセシビリティ、機能、および容易さで何ができるかを再定義します。 **ビデオコンシェルジュ - あなたのコンシェルジュ、再考。 これ以上のスタッフ不足はありません。もう無人のフロントデスクはありません。どこからでも比類のないサービス。 ** as-a-serviceを支援 - 大規模なサービス、再考 要件が何であれ、何千ものアクセスポイントでスタッフと顧客を簡単にサポートしてください。
PhingooCRM
phingoocrm.com
PhingooCRM は、最新のコールセンター向けに調整されたクラウドベースの CRM ソリューションであり、効果的なリソース管理のための高度なツールが装備されています。 すべての CRM システムは適応性が高く、組織固有のニーズとプロセスを満たすように設計されています。 PhingooCRM の実装を検討している場合、またはすでに使用している場合は、更新、パッチ、構成の変更により時間の経過とともに状況が複雑になる可能性があることに注意することが重要です。これらの更新後もカスタム変更が機能し続けることを確認することが重要です。 従来、品質保証チームまたは指定されたメンバーがこれらのチェックを手動で実行していました。ただし、組織が成長するにつれて、PhingooCRM ワークフローは複雑になり、データ量が大幅に増加する可能性があります。手動テストは労力がかかり、エラーが発生しやすいため、システムのすべての側面をカバーすることが困難になります。 ここでテストの自動化が活躍し、検証の課題を効率的に進めるのに役立ちます。大幅に時間を節約し、最小限の労力でスムーズな操作を保証できます。ただし、考慮すべき課題がいくつかあります。 * 継続的なアップデートとメンテナンス: PhingooCRM などの CRM システムは常に進化しているため、自動化スクリプトが新しいリリースで機能しなくなる可能性があります。これらの変更を追跡し、テスト スクリプトを更新するのは負担になる場合があります。 * 複雑なユーザー インターフェイス: CRM システムの強みは、複雑なビジネス ワークフローを管理できることにあり、これにより、動的なオブジェクト ID、ネストされた iFrame、および詳細なオブジェクト ツリーを備えた複雑なユーザー インターフェイスが可能になります。従来のツールを使用してこれらの要素を自動化することは、パズルを組み立てるように感じるかもしれません。 * カスタム レポート: レポートは特定の要件に合わせて調整されており、従来のツールを使用してレポートを自動化するには、多くの場合、エンジニアによるプログラミングの専門知識が必要です。 * テスト データ管理: 大量のデータと機密情報の管理には慎重なアプローチが必要です。テスト データを安全に抽出、マスキング、編集、維持するには、効果的なテスト データ管理が不可欠です。 * 熟練した人材: 自動化ツールとコーディングに精通した知識豊富なエンジニアを見つけて維持することは、大きな課題となる可能性があります。
Nametag
getnametag.com
Nametag は、ヘルプデスクのコストを 30% 節約しながら、AI を活用した攻撃者を阻止します。 Nametag は、安全なアカウント回復のための初の本人確認プラットフォームです。 プラグアンドプレイ ソリューションを使用して IAM および MFA 構成を完了すると、MFA のリセット、パスワード変更、従業員のオンボーディングなどの重要な瞬間を保護しながら、セルフサービスおよびエージェント支援のワークフローを通じて新しい自動化とコスト削減を実現できます。 ネームタグ ソリューションは、Cryptographic Attestation™、Adaptive Document Verification™、Spatial Selfie™ などの機能を組み合わせて AI を利用したなりすましを防止する次世代の本人確認 (IDV) エンジンである Deepfake Defense™ に基づいて構築されています。これは、生成 AI とディープフェイクの時代に必要な身元保証を提供する唯一の IDV です。 ソーシャル メディア、ソフトウェア、ヘルスケア、保険、金融、高等教育、その他の業界のグローバル企業は、安全で統合されたアカウント保護と大規模なコスト削減を提供する Nametag を信頼しています。 Nametag の顧客は、IT チケットの 50% 以上を削減し、ヘルプデスクのコストを 30% 削減し、ヘルプデスク エージェントの効率を 5 倍向上させ、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、データ侵害やランサムウェア攻撃につながるアカウント乗っ取りを防止しています。
FeedbackNow
feedbacknow.com
リアルタイム操作のリアルタイム信号 FeedbackNowは、ヘルスケア、旅行、マルチロケーション小売、および主要な会場の企業に、シンプルで強力なシステムを使用して操作を最適化するために、顧客フィードバックおよびその他のシグナルの継続的なストリームを監視、分析、および行動する機能を提供します。 企業には、このフィードバックがFeedbackNowのプラットフォームで即座に与えられ、トレンドのデータを分析し、経験と運用を改善するためのアクションを優先順位付けすることができます。 FeedbackNowにより、ブランドは一貫して優れたCXを提供し、成長を促進できます。
Effebot
effebot.com
Effebot は、事前に録音または生成された音声メッセージを何千人もの通話受信者に一度に送信するのに役立つサービスです。音声認識と IVR 機能を使用して、スクリプトと通話シナリオを実行します。 API を使用して Effebot をシステムに統合します。顧客の顧客体験を向上させ、貴重な時間とお金を節約するためのさまざまな機能を活用してください。 Effebot は、CX を向上させ、コストを削減するための自動呼び出しを提供します。ポケットの中にあるインタラクティブなコールセンター - 人間のような IVR を使用して、1 日あたり 10 万件以上の通話を行うことがこれまでになく簡単になりました。 主な特徴: - API アクセス; - 音声認識と生成。 - リアルタイムの分析。 - 無料のカスタマーサポートと技術サポート。 一般的に使用される用途: - 約束のリマインダー; - 通知; - 検証。 Effebot はホワイト ラベル サービスも提供しているため、独自のソリューションをセットアップしてそこから収益を得ることができます。主にマーケティング代理店や BPO で使用されます。
OlaSales
olasales.com
OlaSales は AI を使用して、1 つの強力なプラットフォームでビジネス運営を合理化します。生産性を向上させ、目標を達成します。 ビジネスを管理するために複数のツールやプラットフォームをやりくりすることにうんざりしていませんか? OlaSales は、業務を合理化し、よりスマートに働けるようにする、AI を活用したオールインワン ソフトウェアという革新的なソリューションを提供します。 販売とコミュニケーションの促進: * 楽な顧客管理: OlaSales は中央ハブとして機能し、すべての顧客情報 (連絡先、電子メール、テキスト会話) を 1 か所に整理して保存します。これにより通信が容易になり、散在するデータの問題が解消されます。 * シームレスなマルチチャネル エンゲージメント: 顧客の好みのプラットフォームでエンゲージメントを高めます。テキスト メッセージ、電子メール、Web サイト チャット、Facebook メッセンジャー、GMB メッセージングのいずれであっても、OlaSales を使用するとシームレスに接続できます。 * リードを追跡し、取引を成立させる: 明確な概要により、販売パイプラインに関するリアルタイムの洞察を得ることができます。最初のコンタクトから取引の成立まで、あらゆる段階で見込み客と商談を追跡します。 チームワークが簡単に: * 共有顧客データ: OlaSales は、重要な顧客情報への共有アクセスをチームに提供することでコラボレーションを促進します。これにより、全員が同じ認識を持てるようになり、よりスムーズなコミュニケーションとより効率的なチームワークが実現します。 販売を超えて: 完全なツールキット: * OlaSale は単なる CRM を超えています。ビジネスのあらゆる側面を管理するための包括的なツール スイートを提供します。 * マーケティング オートメーション: ランディング ページを構築し、フォームをデザインし、自動化されたワークフローを作成して、マーケティング活動を合理化します。 * 簡単な支払い: テキスト メッセージを通じて直接支払いを受け入れ、顧客にとって安全かつ便利な取引を実現します。 * ソーシャル メディア管理: 投稿のスケジュール、エンゲージメントの追跡、ソーシャル メディアのプレゼンスの管理をすべて OlaSales 内で行います。 * プロジェクト管理: カレンダー、機会、プロジェクト管理機能を使用して、プロジェクトを追跡し、タスクを割り当て、チームと共同作業します。 * データに基づいた意思決定: 包括的なレポートを生成して、ビジネス パフォーマンスに関する貴重な洞察を得ることができます。 * さらに! OlaSales は、アンケート、トリガー リンク、メンバーシップ管理、電子メール マーケティング、さらにはアフィリエイト プログラム管理など、さまざまな追加機能を提供します。 複数のサービスをやりくりするのをやめて、OlaSales のパワーを体験してください。このオールインワン ソリューションにより、業務を合理化し、売上を伸ばし、ビジネス目標を達成できます。
Yonyx
corp.yonyx.com
Yonyx は、デシジョン ツリー駆動のインタラクティブ ガイドを作成するための主要なクラウド ベースのプラットフォームです。これらのガイドは、対話型のトラブルシューティング、ビジネス プロセス コンプライアンス、テレマーケティング、人事プロセス、IT ヘルプデスクなどに使用されます。内部ユーザーは、Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP、Oracle、NetSuite、ServiceNow、Zendesk などの CRM システム内からこれらのガイドにアクセスします。外部ユーザー(消費者など) ウェブサイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディア ページなどから Yonyx インタラクティブ ガイドにアクセスします。 Yonyx ガイドを顧客サービスに使用すると、提供されるサービスの一貫性と品質が向上し、顧客満足度 (CSAT) が向上し、コストが削減され、インタラクティブなセルフサービスを通じて着信通話を最大 50% 回避できます。これらのガイドをテレマーケティングで使用すると、顧客のニーズに応じて適切な製品を顧客に案内し、顧客の反対意見に対処し、成約につながるインタラクションの割合を改善することで、従業員あたりの平均収益を向上させることができます。 Yonyx は、独自の意思決定ネットワーク アーキテクチャ (DNA) 基盤に基づいて構築されており、他の方法では得られない顧客とのやり取りに関する洞察を顧客が得るのに役立つ、最も強力な分析プラットフォームでもあります。
Voiclet
voiclet.com
ビジネスを成功させる鍵は、いつでもどこでも顧客サポートを提供できることです。 Voiclet を使用すると、どこにいても、時間に関係なく、顧客からの電話を電話で直接受けることができます。 Voiclet を使用すると、さまざまなサポート エージェントを追加して、いつでも快適な場所から顧客の問い合わせに対応できるようになります。さらに、Voiclet を使用すると、Web サイトから電話への直接通話が容易になり、シームレスな通信が保証されます。
SpeakPipe
speakpipe.com
SpeakPipe を使用すると、ポッドキャストのリスナーやブログの読者から音声フィードバックを簡単に受け取ることができます。電話は必要ありません。 SpeakPipe を使用すると、視聴者からの音声メッセージを Web サイト上で直接受信できるようになり、Web サイト訪問者があなたに連絡したり、フィードバックや感想を残したりすることが非常に簡単になります。
Butterflye
butterflye.io
製品の使用状況、採用までのスピード、製品エンゲージメントを強化し、ボタン 1 回のクリックで、リリース サイクル終了のドキュメントと GTM 有効化に関するコミュニケーションをすべて Butterflye に生成させます。 Butterflye は、専門用語を取り入れて、リリース ノート、変更ログ、製品概要を自動的に生成する製品エンゲージメント プラットフォームです。 バタフライ効果により、これらのドキュメントは、GTM チーム全体と顧客に対する、わかりやすいペルソナベースのメッセージに変わります。 手動によるサイクル終了時の文書作成部分をすべて排除し、セールスとマーケティングが新機能を販売できるようにします。
Uplight
uplight.com
Uplight は、エネルギー プロバイダーとクリーン エネルギー エコシステムのテクノロジー パートナーです。 Uplight のソフトウェア ソリューションは、エネルギー顧客を電力会社の脱炭素化目標に結びつけながら、顧客のエネルギー節約とコスト削減を支援し、すべての人にとってより持続可能な未来を創造します。 Uplight は、業界唯一の包括的な顧客中心のテクノロジー スイートと分野にわたる重要なエネルギー専門知識を利用して、世界中の 80 以上の電力会社およびガス会社のクリーン エネルギー エコシステムへの複雑な移行を合理化しています。 Uplight は、エネルギープロバイダーがデータドリブンの顧客エクスペリエンスを通じて重要な成果を達成できるように支援し、グリッドエッジで制御を提供し、新たな収益源を創出し、既存の負荷と資産を最適化することで、すべてのコミュニティにとってエネルギーをより持続可能なものにするという使命をクライアントと共有しています。 Uplight は B Corporation の認定を受けています。
solvpath
solvpath.com
顧客からのサポート リクエストの最大 80% に対応します。 solvpath は、顧客サポートをシームレスに自動化するように設計された製品スイートを提供します。販売後戦略を指揮し、顧客維持率を向上させ、キャンセルや返品を回避し、返金を大幅に削減して収益を向上させます。効率的でデータ主導型のカスタマー サポートの時代を切り開き、常に先を行きましょう。 solvpath は、電子商取引の顧客からのリクエスト (電話、電子メール、ソーシャル メディア メッセージ、Web サイト訪問者) を、迅速で信頼できるサポート テクノロジに転送します。ガイド付きの使いやすい自動ビジュアルチケット解決システムを操作することで、顧客はさまざまな問題に対処できます。 • 注文の閲覧/修正 • キャンセル • 配送頻度の変更 • 支払いタイプの変更 • 質問にすぐに答えてもらう • 製品のトラブルシューティング • さらに！
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat は e コマース専用に構築されています。顧客が買い物をしやすくすることで、店舗の売上増加に役立ちます。実店舗に仮想ヘルパーがいるようなものです。この AI は、あなたにぴったりの商品を提案したり、注文、商品、返品に関する質問に答えたりすることができ、24 時間年中無休で稼働します。 50か国語で会話することもできます！さらに、RevoChat はよくある質問に対応するため、製品の改善やビジネスの計画にもっと時間を割くことができます。 WooCommerce および Shopify と統合します。
Registria
registria.com
世界中の65のロケールにまたがる150を超える大手ブランドから信頼されているレジストリアは、企業が自分の製品を所有している人々とのより強力な関係を築くことができるようにしています。 Registriaの所有権経験管理（OXM）プラットフォームとフラッグシップソリューションであるConciergesmは、データと意思決定インテリジェンスを利用して、製品所有権ライフサイクル全体でパーソナライズされた顧客の旅を推進しています。レジストリアにより、他の主要なアプリケーションへのシームレスな統合により、ブランドが優れた所有権エクスペリエンスを提供するのを支援するグローバルなスケーラビリティが可能になります。
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi は、企業の持続的な収益成長を約束する SaaS ベースの顧客擁護プラットフォームです。これは、プロモーターを特定し、紹介を奨励し、参照を管理し、ブランドの社会的話題を生み出すのに役立ちます。
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI は、顧客サポートを皮切りに、ビジネス汎用人工知能 (AGI) を解き放つことを使命とするエンタープライズ AI プラットフォームです。 HubSpot、Google、Stripe の幹部によって 2023 年 7 月に設立された Maven は、顧客を満足させる正確で自律的なサポートを大規模に提供できる会話型 AI エージェントを構築しています。同社のプラットフォームは、断片化したシステムを統合し、知識とパーソナライゼーションのソースを統合し、インテリジェントなアクションを可能にします。これらはすべて、コストのかかるシステム変更を必要とせずに行われます。彼らは、自社のテクノロジーが複雑なタスクを処理し、人々が創造的な問題解決、人間関係の構築、優れた顧客体験の提供など、自分が最も得意とすることに集中できるようにする未来の基礎を築いています。 Maven AGI は OpenAI と Google のリーダーによってサポートされており、M13、Lux Capital、E14 Fund、Mentors Fund などのトップ AI 投資家によって支援されています。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk は、ZKJ が作成したフルシーンのインテリジェント マーケティング サービス ブランドで、インテリジェントなアウトバウンド コール、インテリジェントな顧客サービス、デジタル ヒューマン従業員、インテリジェントなエスコート、インテリジェントな品質管理、座席アシスタントなどのさまざまな会話型 AI 製品を提供しています。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai は、人工知能と独自のアルゴリズムの力を利用して顧客フィードバックの分析と処理を自動化する NLP (自然言語処理) SaaS サービス プラットフォームです。 Diabolocom.ai プラットフォームは、Zendesk などのすべての顧客関係管理 (CRM) ソリューションとネイティブに、または Zapier 経由の API 経由で統合されており、いわゆるコードなしのセルフサービスを通じてアクセスできます。 無料の検出モードでは、すべての自動分析および分類モジュールを試して、顧客からのフィードバックやサポート チケット (遭遇した問題、テーマ、製品、カテゴリ、クラス、表現された感情など) の処理を最適化することができます。
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE カスタマー ポータルは、情報やサポートにアクセスするための便利なセルフサービス オプションをクライアントに提供します。 包括的な機能スイートを提供する KAISPE カスタマー ポータルで顧客エクスペリエンスを強化します。この機能により、顧客はオンライン注文管理ポータル、出荷追跡、製品ドキュメントにリアルタイムでアクセスできるようになります。顧客に必要な情報を提供することで、顧客サービスを次のレベルに高めることができます。 ** 優れた顧客エクスペリエンス: コラボレーションの強化とコミュニケーションの合理化を通じて、顧客との永続的な関係を確立できます。これにより、優れた顧客エクスペリエンスが提供されるだけでなく、反復的なタスクが排除されるため、営業チームの作業負荷も軽減されます。 ** セルフサービスかつ顧客フレンドリーで効率的: KAISPE カスタマー ポータル ソリューションは、クライアントが支援を必要とせずに必要な情報にアクセスできるユーザー フレンドリーなプラットフォームを提供し、時間を節約し、全体的な効率を向上させます。 ** 顧客の 360 度ビュー: ポータルで利用可能な顧客データとインタラクションの包括的なビューを取得し、企業が顧客のニーズを理解して予測し、それに応じてアプローチを調整できるようにします。 ** 最新のカスタマー エクスペリエンス: ソリューションの現代的かつ最新の性質により、進化する期待に応える、合理化されパーソナライズされたエクスペリエンスをクライアントに提供できます。
Assistbox
assistbox.io
Assistbox は、組織が高度な技術インフラストラクチャを通じて顧客にリモート サポートを提供できるようにする 1 対 1 のビデオおよびオーディオ通信プラットフォームです。 60以上の主要ブランドで採用されています。 主な使用例: ※販売・コンサルティング：ビデオコールセンター、手話コールセンター * 財務: リモート顧客オンボーディング * 保険: リモート請求調整とリスク分析 * 小売: 1:1 ライブ ビデオ ショッピング * ヘルスケア: 遠隔医療 * アフターサービス: ビデオ技術サポート ※FMCG：ビデオ販売および技術サポート
Threecolts
threecolts.com
消費者ブランドと再販業者向けの金融、買い物客、オムニチャネル ソリューションを網羅する 1 つの統合されたビジネス管理スイート。 Threecolts は、Amazon、Walmart などの販売者を支援する高度な e コマース ソフトウェア スイートを提供します。マルチソリューション プラットフォームで業務を合理化し、売上を拡大し、規模を拡大します。成功している 20,000 以上のビジネスに今すぐ参加してください。電子商取引のブームにもかかわらず、小売売上高の 18% のみがオンラインで発生しており、堅牢なオンライン コマース ツールの必要性が浮き彫りになっています。 6 大陸 32 ヶ国に 200 人の従業員を擁し、17 の製品と 39 のソリューションを提供しています。大手 e コマース代理店やフォーチュン 500 企業から信頼されている Threecolts は、成長を促進し、コストを削減し、俊敏性を高めます。
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk は、社内および外部ベンダーとのリソースに関する情報を監視、追跡し、交換するためのサービス管理ソリューションです。 MINT サービス デスクは、サービス管理用の Web ベースのアプリケーションです。電子メール、ポータル、またはその他の通信チャネルを介して送信されるサービス リクエストに基づいて、顧客 (内部または外部) をサポートできるマルチチャネル システムです。 MINTサービスデスクによるサポート。新たな観点から多くの統合機能を備えた、ユーザーフレンドリーな発券システムです。 MINT サービス デスクのロードマップには、現在開発およびテストされている次のような新しい機能と ITSM 機能が含まれています。 * サービスデスクおよび発券システム * 資産運用管理 * インシデント管理 * 問題管理 * マルチチャンネル通信 * プロセス管理 * IoT資産管理 * ナレッジマネジメント * レポート
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM はオムニチャネル カスタマー サービス ソフトウェアで、一般のメンバーからの問い合わせに対応する際の効率の向上を目指すチーム向けに設計されています。 HaloCRM は、すべての人に対するカスタマー サービスに革命をもたらすソリューションで、エージェントと顧客のニーズのバランスをとり、顧客の満足度を新たな高みに引き上げます。 HaloCRM は、顧客対応チームがあらゆるチャネルからの会話を管理できる直感的なプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子メール、SMS、チャット、電話などから顧客の会話を取り込み、問い合わせを見逃す可能性を排除し、より多くのコミュニケーションチャネルを開くことで顧客満足度を向上させます。
