ページ 6 - 代替案 - Guru
C2Perform
c2perform.com
C²Perform は、コンタクト センターおよびカスタマー サポート業務用のスーパー アプリです。パフォーマンスを向上させ、チーム全員を参加させるために必要なツールがすべて 1 つ屋根の下にあるのに、複数の単一目的製品を購入する必要はありません。品質保証、コーチング、学習管理、ナレッジ ベース、コミュニケーション ツールなどがシームレスに機能し、ビジネス ルールを使用して問題が漏れないようにします。世界最大手のブランドの一部は、業務のリズムを促進し、従業員のつながりを維持するために C²Perform を利用しています。
Puzzel
puzzel.com
Puzzel では、素晴らしい顧客エクスペリエンスは複雑である必要はないと基本的に信じています。これが、貴社のような企業があらゆる顧客に一流の顧客サービスを提供できるようにする、ヨーロッパをリードする CX プラットフォームを構築した理由です。 2023 年に最も革新的な企業に選ばれた同社の CX プラットフォームは、コンタクト センター、セルフサービス、AI 機能を組み合わせ、すべての自動化されたインタラクションと人間主導のインタラクションをシンプルかつ効率的な方法で解決する単一のプラットフォームを提供し、すべての顧客を喜ばせます。人工知能はあらゆるタッチポイントで活用され、タスクを自動化し...
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM はオムニチャネル カスタマー サービス ソフトウェアで、一般のメンバーからの問い合わせに対応する際の効率の向上を目指すチーム向けに設計されています。 HaloCRM は、すべての人に対するカスタマー サービスに革命をもたらすソリューションで、エージェントと顧客のニーズのバランスをとり、顧客の満足度を新たな高みに引き上げます。 HaloCRM は、顧客対応チームがあらゆるチャネルからの会話を管理できる直感的なプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子メール、SMS、チャット、電話などから顧客...
EasyVista
easyvista.com
EasyVista は、サービス管理、リモート サポート、IT モニタリング、自己修復テクノロジなどの包括的な IT ソリューションを提供する大手 IT ソフトウェア プロバイダーです。これらにより、企業は IT サービス、サポート、運用に対して顧客中心でプロアクティブかつ予測的なアプローチを採用できるようになります。 EasyVista は、顧客の期待を理解し、それを超えることに専念し、シームレスで優れた IT エクスペリエンスを保証します。 現在、EasyVista は、金融サービス、ヘルスケア、教育、製造などのさまざまな業界において、デジタル変革の加速、従業員の生産性の向上、運用コス...
Synthetix
synthetix.com
Synthetix は、自動化 (チャットボットや FAQ セルフサービス) およびエージェント支援 (ライブ チャット、ソーシャル メッセージング) チャネルを介したオンライン カスタマー サービス ソフトウェアの大手開発者です。 同社の信頼できるソフトウェア プラットフォームである Synthetix Cloud は、金融サービス、小売、ヘルスケア、政府、公益事業など、さまざまな分野にわたる企業クライアント向けに、毎日何百万もの顧客サービス インタラクションを推進しています。 それらは単なるテクノロジーに関するものではありません。彼らは導入成功の膨大な経験を活用して、初日から顧客に高品...
eGain
egain.com
eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマ...
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid は、製品とデバイス向けに特別に設計されたインテリジェント サポート プラットフォームです。 Mavenoid の専用テクノロジーは、インテリジェントなトラブルシューティングと 58% 以上の解決率を実現するパーソナライズされたリモート サポートを備えたクラス最高のカスタマー サポートを提供します。 Mavenoid を使用すると、製品の製造業者と販売者は天才レベルの顧客サポートを提供し、素晴らしい ROI を実現できます。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクト センター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクト センター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp...
Baklib
baklib.com
Baklib は、専門的な知識ベースおよびヘルプ ドキュメント作成ソフトウェアです。 * ナレッジ ベース: ナレッジ ベース、大規模でマルチソースのドキュメント、複雑なコンテンツ。 * ガイド: ガイド、マニュアル、文書、中程度のサイズ、明確な構造、ナビゲートしやすく、検索しやすい。
Aquant
aquant.ai
Aquant の Service Co-Pilot プラットフォームは、企業組織がサービス コストを削減し、顧客エクスペリエンスを向上させ、サービス関連の問題に対する最適なソリューションを特定するのに役立ちます。 Aquant のベスト プラクティス エンジンは、サービス ドメイン固有の自然言語処理モデルを使用して、作業指示書、ログ、マニュアル、メモなどのサービス データをマイニングします。次に、専門知識を合成データに変換し、ハードコーディングされたワークフローではなくフィードバックに基づいて適応するようにサービス副操縦士をトレーニングすることで、AI のパフォーマンスを向上させます。 Aqu...
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai はサービス解決インテリジェンスのリーダーであり、複雑なサービス環境で 90% 以上の解決精度を実現します。 Neuron7 は、人、データ、数千の製品や問題にわたるやり取りから得た知識を Smart Resolution Hub に統合します。 AI は、既存のワークフローにシームレスに統合されたターンバイターン ガイド (ナビゲーション アプリのような) により、最適な次のステップを提供します。お客様は、初めて、90% 以上の精度で問題をより迅速に解決し、数秒で回答が得られます。 - 専門知識の獲得 -解決時間の短縮 - コールディフレクションの増加 -初回修正の...
livepro
livepro.com
livepro は、従業員と顧客の両方に正確な回答を提供することに重点を置いた最高のナレッジ マネジメント (KM) システムです。 20 年以上にわたって世界中で信頼されている livepro は、複雑なプロセスを合理化し、高度に規制された業界で重要な最新情報を伝達し、トレーニング時間を短縮して生産性を向上させ、貴重な管理上の洞察を提供します。 livepro は、AI 支援検索により、Web、チャットボット、CRM、セルフサービス ポータル全体に管理された知識をシームレスに提供し、単一の真実の情報源から包括的なオムニチャネル エクスペリエンスを提供します。 livepro では、常に最...
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE はカスタマー サービスのための究極のナレッジ ベースです。チーム メンバーやクライアントがより多くの情報をより迅速に見つけられるようにします。 これにより、社内で適切な情報をシームレスに作成、管理、検索できます。クライアントはエージェントごとに毎日 1 時間を節約できます。 BOTWISE のおかげで、次のことが可能になります。 - 最先端のコンテキスト検索を使用して、顧客の問い合わせの平均処理時間を短縮します。もう際限なくクリックする必要はありません。 - さまざまな情報ソースの統合により、応答時間が短縮されます。 - マネージャー向けの専用の洞察により、苦情や怒る顧客の...
Synthetix
synthetix.io
Synthetix は、イーサリアムおよびオプティミスティック イーサリアム (イーサリアム上に構築されたレイヤー 2 スケーリング ソリューション) 上に構築された分散型流動性プロビジョニング プロトコルです。合成資産および関連製品は、Synthetix Network Token (SNX) を介してステーカーによって担保され、ステーキング契約にロックされると合成資産 (シンセ) の発行が可能になります。このプールされた担保モデルにより、ユーザーはスマート コントラクトを使用してシンセ間の変換を直接実行できるため、取引相手の必要性が回避されます。このメカニズムは、DEX が経験する流動性と...
jarvic.ai
jarvic.ai
JARVIC は、日常業務を合理化し、新たなレベルの生産性を実現するように設計された革新的な AI エージェントを専門家や経営幹部に提供します。スケジュール管理から日常的なワークフローの自動化まで、当社の AI ソリューションは貴重な時間を解放し、成長とイノベーションを促進する戦略的な取り組みに集中できるようにします。あらゆるアクティビティを正確かつ効率的に処理するエージェントの支援により、お客様の日常業務はシームレスで自動化されたエクスペリエンスになります。 本当に重要なことに時間とエネルギーを費やすことができる、より賢明で効率的なアプローチについて学びましょう。
Guides.co
guides.co
Guides AI アシスタントは、信頼できるコンテンツと比類のないプライバシーに基づいて構築され、家庭でも職場でも目標を達成するのに役立ちます。 * 目標を達成しながら新しいスキルを学ぶ *最新のAI技術を使用 * 高品質で厳選されたコンテンツについてアシスタントをトレーニングします * 貢献が報われるトークン化されたエコシステム *あなたのプライバシーは完全に保護されます Guides は、人々、組織、業界が実践的な情報を公開および共有する方法を再考して、すべての人にとってより良い未来を築くのに役立ちます。
Beedoo
beedoo.com.br
Beedoo は、運用チームと最前線のチーム向けに設計されたナレッジ管理およびコミュニケーション プラットフォームです。その目標は、コミュニケーション、トレーニング、ゲーミフィケーション、パフォーマンス管理、ナレッジベースなどのさまざまな機能を通じて効率と生産性を向上させることです。
Iris
heyiris.ai
アイリスは、世界中の企業のディールデスクに革命をもたらしています。取引サイクルがより複雑になるにつれて (購入者の増加、競争の激化、予算の逼迫)、GTM チームの役割は劇的に変化しました。今日、販売者が勝つためには、これまでビジネス全体に分散されてきた組織的な知識を使用して、特定の購入者向けにコンテンツをカスタマイズできる必要があります。 どこの会社も売ってますよ。 Iris は、AI を使用して販売の最も難しい部分を簡単にします。アイリスは組織の知識を利用して、RFP、セキュリティアンケート、その他のセールスイネーブルメントおよびサポートコンテンツなどの高度にカスタマイズされたコンテンツを...
dScribe
dscribedata.com
2021 年にベルギーで設立された dScribe は、組織をデータドリブンの優れた方向に導くことに専念しています。私たちは、従業員が影響力のあるデータにもっと効率的にアクセスできるようにすることに熱心に取り組んでいます。私たちは、貴社のユーザーにはエレガントに設計された効果的なデータ ナレッジ ソリューションが必要であると信じています。 実証済みで継続的に洗練されたメタデータ管理フレームワークと、すぐに使用できる統合を活用することで、初日からデータ導入の増加をお約束します。
Calls9
calls9.com
Calls9 は、デジタル イノベーションと変革を行う機関です。 Calls9 は、すべての企業がビジョンと可能性を最大限に実現するために必要なテクノロジーと専門知識にアクセスできるべきであると信じています。障壁も制限も例外もなく、誰にでも開かれた革命です。
PaceKB
pacekb.com
PaceKB は、平均サポート時間を大幅に短縮できるホスト型ナレッジ ベース サービスです。よくある質問の回答を一元化された Web サイトでホストすることで、サポート スタッフがよくある質問に繰り返し回答するというさらなるストレスから解放されます。 PaceKB はナレッジ ベースをホストし、企業は基本プランを無料で利用できます。
Near-Life
near-life.tech
Near-Life は、教育者や学習専門家がインタラクティブなビデオ、VR、ゲーム化されたコンテンツを迅速かつ簡単に作成できるようにする使いやすいプラットフォームです。これにより、より魅力的で、より記憶に残り、よりインパクトのある没入型の体験を共有できます。
HelpCenter.io
helpcenter.io
繰り返しのカスタマー サポート リクエストに別れを告げ、AI によって強化され、チームの力を借りた、よりスマートで効率的なサポートをご利用ください。 HelpCenter.io を使用すると、数回クリックするだけで、美しくデザインされたナレッジ ベースを作成できます。ゼロから構築するような高いコストや複雑さを必要としません。サードパーティのナレッジ ベース テンプレートはもう必要ありません。開発やメンテナンスのコストはもうかかりません。 HelpCenter.io のプラットフォームを使用すると、顧客は必要なときに必要な答えを見つけることができます。 AI を活用したスマート ウィジェットを...
Guidejar
guidejar.com
Guidejar は、インタラクティブな製品デモ、ガイド、チュートリアルを作成するプロセスを簡素化するように設計された多用途の SaaS プラットフォームです。ユーザーフレンドリーなブラウザ拡張機能を使用すると、複雑なビデオ編集を必要とせずに、自分のペースでワークフローを段階的にキャプチャできます。独自のブランディングでガイドをカスタマイズし、ステップを簡単に管理し、さまざまなガイド ビューから選択して視聴者を効果的に引き付けることができます。 Guidejar は、企業が有益なコンテンツを提供し、オンライン プレゼンスを向上させるのに役立つ、カスタマイズ可能な CTA ボタン、直感的な構成、...
Auros
aurosks.com
Auros は、Knowledge Aware ソフトウェアおよびサービスの大手プロバイダーです。同社のソフトウェアは、ベスト プラクティス、従業員の知識、学んだ教訓、方法、要件、標準、テクニックから重要な知識を取得し、それをモジュール式のひと口サイズの部分に分割して、必要なときに必要な場所に提供します。その結果、技術的な意思決定と分析にプラスの影響がもたらされ、組織のリソースと時間が節約されます。 知識は強力な資産ですが、企業は活用されていないことが多く、活用されていません。それは受動的な文書として保持されており、無数の異なるサイロに分散してさまざまな場所に紛れ込んでいます。 Auros ...
AllAnswered
allanswered.com
AllAnswered は、Q&A、ブログ、記事、アイデア、アンケートなどのマイクロドキュメントと呼ばれるものを使用して、チームが知識ベースを共同で管理し、成長させるのに役立ちます。私たちをチームのナレッジ管理のための Slack と考えることができます。 従来、チームはドキュメントに返信して、Sharepoint や Confluence などのツールを使用して知識を取得し、共有していました。正直に言ってみましょう。彼らは皆、文書化を嫌います。作成には時間がかかり、今日の急速に変化する世界では、すぐに時代遅れになってしまいます。時間が経つにつれて、長い文書の中に埋もれた特定の知識を見つける...
ClickHelp
clickhelp.com
ClickHelp は、世界中のソフトウェア会社がユーザー マニュアル、ナレッジ ベース、FAQ、チュートリアルなどを作成し、ポータルで即座に公開するために使用しているオンライン ドキュメント ツールです。 ClickHelp が技術文書作成を容易にする方法は次のとおりです。 * すべてのドキュメントを単一のオンライン ポータルで管理します。 * サポートされている多数の形式を使用して、既存のコンテンツを簡単かつ迅速に移行 * SME、開発者、QA エンジニア、マーケティング担当者を単一のドキュメント ワークフローに参加するよう招待します。 * チームのパフォーマンスを追跡し、コンテンツの読...
Dawiso
dawiso.com
Dawiso は、ユニークなデータ ガバナンス プラットフォームです。 Dawiso の使命は、すべての人のためにデータを民主化することです。 Dawiso は、データのサイロを打破し、技術専門家だけでなく組織内の全員に力を与えることを使命としています。 Dawiso のユーザーフレンドリーなプラットフォームは、ナレッジ管理、データ ガバナンス、エンタープライズ メタデータ管理の複雑さを解消します。これにより、誰もがデータにアクセスし、理解し、データの力を活用して、より良い意思決定を行うことができます。 Dawiso を導入すると、企業はデータを効率的に処理し、データを検索し、その意味とコ...
Perfect Wiki
perfectwikiforteams.com
会社のナレッジ ベースを構築し、Microsoft Teams から離れることなく情報を簡単に検索して取得できます。
Office Hours
officehours.com
オフィス アワーは、クライアントと特定の専門分野のアドバイザーを結び付ける知識共有マーケットプレイスです。クライアントは、必要な専門知識と視点を持つアドバイザーとの 30 ～ 60 分の通話を検索して予約します。スケジュール、コンプライアンス、支払いはすべてプラットフォーム上で管理されます。