Chrome に追加Futworkは、企業が固定費を追加せずにアウトバウンドコールチームを拡張するためのアプリです。
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WebCatalog Desktopで、Mac、Windows、Linux向けのFutwork専用デスクトップアプリを手に入れましょう。
- DockやタスクバーからFutworkを直接起動できます。
- ブラウザのタブから切り離した専用ウインドウで、気を散らさずに作業できます。
- 複数のFutworkアカウントを管理し、ログアウトせずに切り替えられます。
Futworkは、大規模な社内電話チームを構築することなく、アウトバウンドコールやカスタマーサポートを拡大したい企業向けのサービスです。通話プラットフォームとダイヤラーに、人間のオペレーターと音声AIを組み合わせ、営業電話、見込み客の選別、顧客へのフォローアップ、注文・配送状況の案内、各種問い合わせへの対応を支援します。大量の通話を伴うキャンペーンにも、人間の担当者による対応が必要になる場合のある顧客との会話にも活用できます。 Futworkは多言語での通話に対応し、CRMや電話システムと連携して、通話の開始や顧客データの同期を行えます。各種ツールでは、ワークフローやオペレーターのパフォーマンスを把握するための、通話および対応結果の分析が可能です。多くの顧客からの電話に対応し、固定費のかかる大規模な電話業務を新設することなく対応能力を拡大したい、eコマース、物流、金融、教育、サブスクリプションサービスなどの企業に適している可能性があります。
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