ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog は、顧客とのやり取りの管理と自動化のための革新的なソリューションを設計します。 オムニチャネル フロー管理における当社の専門知識と、顧客対応に特化した AI テクノロジーの熟達のおかげで、当社の製品は業界で不可欠なリファレンスとなっています。 ViaDialog は通信事業者、パブリッシャー、ホストとして、顧客に真のワンストップ ショップを提供します。 2018 年に AFNOR によって ISO 22301 の認証を取得した当社は、非常に高い可用性を戦略の中心に据えています。 当社のソリューションにより、クラウドでもオンプレミスでも、すべてのデジタル チャネルにわたって、高額な投資を必要とせずにカスタマー リレーションシップ センターを迅速に開発できます。
ProcessMaker
processmaker.com
プロセスメーカーは、ノースカロライナ州ローリーダーラムに本社を置くアメリカの多国籍企業です。同社の低コードインテリジェントオートメーションプラットフォームは、組織が数秒でビジネスプロセスを設計することを可能にします。プロセスメーカーは、ミッションクリティカルなプロセスを楽に自動化し、次世代のAI搭載イノベーションを活用し、熟練した労働力の完全な生産性を解き放ちます。このプラットフォームは、使いやすさと技術的な革新を紹介するためのさまざまな無料トライアルも提供しています。
Chisel
chisellabs.com
Chisel は、ロードマップと組み込みのフィードバック収集ツールを組み合わせた、AI を活用した 2-in-1 製品管理プラットフォームです。これは、PM が多忙な作業を軽減し、収益の拡大や顧客採用の増加などの重要な成果を推進するのに役立ちます。 Chisel は AI のイノベーションを利用して、PM の日常業務をより効果的かつ効率的にします。 PRD やステータス レポートなどの PM ドキュメントを数秒で自動的に作成したり、AI を使用して顧客のフィードバックを分類して統合したりできます。これにより、より戦略的な作業に時間を費やすことができます。 Chisel を使用すると、自分の方法で製品管理を行うことができます。 Chisel のインターフェイスは完全にカスタマイズ可能で、エンタープライズ プランでは、Chisel 内にカスタム モジュールを直接追加できます。ほとんどの PM ツールと統合されており、組織の 360 度のビューを 1 か所で提供します。 Chisel を使用すると、最初から最も正確な機能の優先順位付け計画を作成できます。 - より高い ROI: インパクトを優先することで、製品の長期的な成功を最大化します。 - リリースの高速化: 正確性を損なうことなく、意思決定プロセスをスピードアップします。 - 幅広い導入: 顧客のニーズを満たすことに重点を置いた機能を提供することで、顧客満足度を向上させます。 - より多くの時間を: 鳥瞰図にもっと時間を費やし、製品ビジョンを構築し、イノベーションを推進します。 - より強力なチーム: スケジュールされた会議以外でも、チームと製品組織とのつながりを維持します。 現在 Chisel のようなツールを使用していない場合、収益と顧客の導入が遅れ、調整のずれによるチームの士気の低下、最新の実践とイノベーションを推進する機会を逃すリスクがあります。 Chisel は 1 か月以内に元が取れます。
Supahub
supahub.com
Supahub は、機能リクエストを収集、管理、優先順位付けするための無料の顧客フィードバック ツールです。フィードバックが失われたり無視されたりすることはもうありません。電子メールやチャットを通じてフィードバックを収集する従来の方法とは異なり、Supahub は会話と電子メールを一元的なプラットフォームに統合することで貴重な時間を節約します。 Supahub ボードを使用すると、機能リクエスト、バグ レポート、ブログ トピック、FAQ などの特定のトピックに関するフィードバック用の専用スペースを作成できます。ボードは公開または非公開にすることができ、必要に応じてチームが内部でフィードバックを管理できるようになります。 Supahub を使用すると、投稿にコメントしたりステータスを更新したりすることで、フィードバックを簡単にフォローアップできます。
Induct
web.induct.net
Induct は、家庭や職場での生活を少しでも楽にするために設計された無料のプラットフォームです。ビデオ会議、プライベートおよびグループ チャット、無制限のストレージ スペース、プロジェクトや作業グループ用の専用作業室などにアクセスできます。必要なものがすべて 1 か所にまとめられており、簡単、安全、そして完全に無料です。
Yambla
yambla.com
世界で最も魅力的なアイデアとイノベーションの管理プラットフォーム。課題を立ち上げ、アイデアをクラウドソーシングして、それをインパクトに変えます。従業員、顧客、パートナーと協力して、アイデア エンジンの構築を始めましょう。 Yambla プラットフォームは、内部キャンペーン、外部キャンペーン、オープン イノベーションをサポートします。 Yambla をエンタープライズ ツールと接続して、完全に統合されたエクスペリエンスを実現します。世界で最も魅力的なアイデアとイノベーションの管理プラットフォームです。課題を立ち上げ、アイデアをクラウドソーシングして、それをインパクトに変えます。従業員、顧客、パートナーと協力して、アイデア エンジンの構築を始めましょう。 Yambla プラットフォームは、内部キャンペーン、外部キャンペーン、オープン イノベーションをサポートします。 Yambla をエンタープライズ ツールに接続して、完全に統合されたエクスペリエンスを実現します。
Nectir
nectir.co
Nectir は、イノベーションに対する「常時稼働」アプローチを利用して、革新的な企業文化を育成し、迅速な成果を生み出すのに役立つサービスとしてのイノベーション ソリューションです。 Nectir は、イノベーション プログラムの主要な部分をすべて 1 つのスペースにまとめています。他のどのプラットフォームよりもシンプル、スマート、そして直感的です。当社のプラットフォームは、戦略的調整アルゴリズム、アジャイル イノベーション、ゲーム化された戦略、有機的イノベーションを利用してボトルネックを解消し、意思決定をスピードアップし、プラットフォームのエンゲージメントを高める初のイノベーション ソフトウェアです。私たちは、クライアントの IP が可能な限り安全であることを保証したいと考えています。そのため、Nectir は、国内の各クライアントと同じ場所にある Azure SQL Server でホストされています。セキュリティとカスタマイズを強化するために、クライアント独自のサーバー上で Nectir のスタンドアロン インスタンスをローカルにホストするなどのプレミアム サービスを提供しています。
Brainstory
brainstory.ai
Brainstory では会議ではなく意思決定を行います。 Brainstory は、フィードバックの提供、収集、集約に伴う認知的オーバーヘッドを取り除く非同期コラボレーション ツールです。
Sideways 6
sideways6.com
「従業員のアイデアをクラウドソーシング プラットフォームに導入するのは簡単です。」 2023 年 1 月 Microsoft Teams や Interact イントラネットなどで、従業員を巻き込み、組織を改善し、イノベーションの文化を迅速かつ簡単に構築しましょう。 Sideways 6 では、アイデアを通じて従業員を巻き込んでビジネス目標を達成することの重要性を理解しています。しかし、アイデア プログラムを大規模に実行すると扱いにくくなり、インパクトを持って実行するのが難しくなります。だからこそ私たちは、企業が従業員のアイデアを共有、管理、レビューする方法に革命を起こし、従業員を中心に据える文化を通じてビジネス目標を推進するソリューションを開発しました。当社のソフトウェアを使用すると、企業は従業員が毎日使用するツールで従業員のアイデアを簡単に共有および整理できるため、優れたアイデアが見逃されることはありません。自動化されたカスタマイズ可能なツール、コミュニケーション、追跡、投票、レビューを備えた当社のプラットフォームを使用すると、企業は各アイデアの可能性を迅速かつ簡単に評価し、従業員の関与を高めながら最大限の効果を得るために情報に基づいた意思決定を行うことができます。 Sideways 6 を使用している企業は、アイデアの管理が 3 倍速くなり、従業員の最新情報の更新にかかる時間が 4 分の 1 に短縮され、エンゲージメントとアイデアが 78% 増加し、収益に明らかな違いをもたらすアイデアを実装できます。 Sideways 6 を使用することで、企業はリソース効率 (バルフォア ビーティによって 6,000 万ドル以上を節約)、生産性 (ネスレが市場投入する 155 の新製品を考案)、エンゲージメント (DXC テクノロジーでの従業員エンゲージメントが 16% 向上) が大幅に向上しました。 Sideways 6 は、従業員の強力なアイデアを活用することで、会社が新たな成功の高みに到達するのに役立ちます。リオ ティント、ネスレ、ボーダフォン、マークス アンド スペンサーなどがサイドウェイ 6 のアプローチを信頼している理由については、www.sideways6.com をご覧ください。
Embrace
embrace.io
Embrace は、エンジニアがモバイルの複雑さを管理して、より優れた大胆なエクスペリエンスを構築できるようにします。モバイルがこれまで以上に重要になっている現在、チームはソリューションの断片化、データの欠落、問題を表面化できないことに直面することがよくあります。 Embrace を使用すると、エンジニアは詳細な技術的コンテキストに基づいて問題の影響を特定して優先順位を付け、即座に解決できます。 Embrace は推測を排除することで、パフォーマンスを完璧にし、可能な限り最高のエクスペリエンスを構築する機会を明らかにします。
Outset
outset.ai
Outset は、拡張機能を備えた研究プロセスを自動化および合理化するように設計された、AI モデレートの研究プラットフォームです。このプラットフォームは人工知能を活用し、膨大な数の参加者に対してビデオ、音声、テキストによるインタビューを同時に実施し、合成することができます。 何百ものインタビューを同時に実行することに優れており、参加者の反応をより深く調査して洞察を抽出し、回答の背後にある「理由」を理解します。 このサービスでは、ユーザーがリサーチ ガイドをアップロードしてカスタマイズできるほか、Outsets パネルを利用したりユーザーのプライベート パネル パートナーを統合して参加者を募集したりすることができます。 AI を活用したリサーチの統合を提供する Outset は、深く掘り下げて最も重要な詳細を抽出することで、参加者の対話から洞察を効率的に発見できるように構築されています。 回答のスピードと質が高く評価されている Outset は、研究結果の提供を大幅に加速する可能性を提供します。これにより、ユーザーは、膨大な時間にわたるインタビューやラベル付けを行う必要がなくなり、消費者の理解や製品の設計などの重要なタスクにさらに集中できるようになります。 ユーザーから詳細かつ具体的な長い形式の応答を引き出すツールの機能は、顧客の優先順位を理解するのに特に役立つと考えられています。
Inari
useinari.com
AI を活用した製品発見およびフィードバック分析ツール。洞察と製品の機会を魔法のように自動的に明らかにします。 Inari は、AI を使用して魔法のように顧客データから顧客のインサイトを明らかにし、収益を生み出す製品の機会を自動的に提供します。 Inari は、何百ものユーザー インタビューや何千もの顧客フィードバックを手動で選別する代わりに、興味深い引用を強調表示し、傾向を特定し、影響力のある機能リクエストを明らかにし、役立つ優先順位付け指標を機能に結び付けるプロセスを自動化するため、チームは分析や分析に費やす時間を短縮できます。顧客に愛される製品の構築により多くの時間を費やすことができます。
Cloutly
cloutly.com
Cloutly は、複数の拠点を持つ企業が顧客エクスペリエンスを収集、測定、管理するのに役立つオールインワンのレビュー テクノロジー プラットフォームです。 小規模の理髪店から、Just Cuts、Swimart、Home Thick などの企業顧客まで、Cloutly はマーケティング チームがレビューと収益の間の点と点を結びつけるのに役立ちます。 G2 には新しいものですが、Square で最も評価の高いレビュー アプリであり、Mindbody、ClubReady、Hubspot、Zapier などの他の何千ものシステムと接続しています。 Cloutly の複数ステップの電子メール + SMS レビュー キャンペーンを使用して、取引後に Google レビュー、ビデオの紹介文、または他の 40 以上のサイトのレビューを自動的に収集します。型にはまったメールはありません。テキストやビデオを使用して、レビュー キャンペーンの各ステップを完全にカスタマイズしてパーソナライズできます。目立ち、魅力的な顧客体験を生み出し、より多くのレビューを獲得するチャンスです。 否定的なレビューを阻止し、不満を抱いた顧客に対して (Google 準拠の方法で) すぐに警告を受け取ることができるため、何も知らされずに放置されたり、不当にレビューされたりすることはありません。すべての Clooutly キャンペーンは、オンラインで宣伝するのではなく、顧客に助けを求める方法を提供します。 すべてのレビューが 1 か所 (Google、Facebook、その他 40 以上のレビュー サイト) にまとめられているため、評判を監視し、顧客に返信し、1 つの統合された受信箱でレビューを管理できます。 AI を活用した洞察を発見します。競合他社と比べて自社の顧客テーマや傾向を抽出し、企業が人工知能を使用してパーソナライズされたレビュー回答をリアルタイムで生成する強力な方法である「マジック レスポンス」を活用します。 また、すべてをまとめるという精神で、すべてのレビューをサイト全体のウィジェットに表示して、顧客との信頼を築き、コンバージョンを促進することができます。より多くのレビュー、より多くの信頼、そしてより多くのオンサイトコンバージョンを獲得してください。 多言語機能が有効化 - 母国語でレビューを収集して表示します。
Keatext
keatext.ai
フィードバックを分析して、より良い人々の体験を生み出します。 Keatext は、顧客と従業員の声を日々の活動に取り入れます。何がエンゲージメントを促進するのかを簡単に理解し、AI ベースのカスタマイズされた推奨事項を取得して、人々のエクスペリエンスを向上させます。 1. シームレスなセットアップでフィードバックをアップロードします。顧客や従業員の声を理解するために技術スタックを再設計する必要はありません。 Keatext は、クラウドベースのスタンドアロン分析プラットフォームとして最適です。独自のデータ ファイルをアップロードするか、統合を使用して数分で洞察を発見します。 2. あなたが提供するエクスペリエンスを理解します。人々はすでにあなたの会社での経験をあなたに話しています。盲点を特定し、あなたが依存している顧客や従業員に損害を与えていることがわかっていないことを学びます。満足度に影響を与える主な要因を見つけてください。より賢明なデータ主導の意思決定を提唱します。 3. 最も影響力のあるアクションを推奨します。人々の体験に最も大きな影響を与える改善を提案します。ビジネスの状況に合わせて調整された AI 主導の推奨事項により、Keatext はレポートを簡単に作成します。
Wonderflow
wonderflow.ai
毎日何百万もの製品レビューが書かれています。 Wonderflow は、顧客からのフィードバックを分析し、この膨大な量の顧客フィードバックを勝利の意思決定に変えるための最もシンプルな AI ベースのソリューションです。 Wonderflow の統合 VoC 分析は、B2C 企業がオンライン レビュー、サポート センターの記録、NPS などの消費者フィードバックから価値を引き出すのに役立ちます。 その AI は、バイヤーと競合他社の両方からの世界中の顧客の声を分析します。自然言語処理 (NLP) テクノロジーは、複雑な手順ではなく、理解しやすい洞察を提供するため、社内の誰もが数秒で最適な情報にアクセスできます。 Wonderflow は、Forrester、451 Research、Omdia、Aragon などの大手業界調査会社によって頻繁に言及されています。
Thematic
getthematic.com
Thematic の AI を活用したプラットフォームを使用して、顧客のフィードバックから的を絞った正確な洞察を数秒で取得します。セットアップコストをかけずに、構造化されていないフィードバックを明確で具体的で実行可能なテーマに簡単に変換します。 Thematic を使用すると、顧客エクスペリエンス、製品、サービスの向上に役立つ洞察を迅速かつ簡単に得ることができます。 Thematic は、あらゆるチャネルにわたるノイズの多いテキスト フィードバックを洞察に変換し、サービス、製品、顧客エクスペリエンスを向上させます。これらにより、誰もが顧客の洞察と分析を簡単に取得し、より適切な意思決定をより迅速に行えるようになりました。 Thematic の AI は、フィードバック データのテーマ分析を大規模に提供します。これが、Thematic と呼ばれる理由です。その AI 分析は透明性と柔軟性に優れているため、ビジネス上の質問に直接答えるように AI を簡単に誘導できます。 そのプラットフォームを使用して、顧客にとって何が重要か、何が指標を動かしているのか、そしてその理由を特定します。問題を掘り下げて指標への影響を定量化するのは簡単です。 Thematic Answers を使用すると、生成 AI の力を活用しながら、Thematic の信頼レイヤーを利用して、高品質の洞察を全員に迅速に提供できるようになります。
Playvox
playvox.com
Playvox は、主要なカスタマー サービス エージェントのパフォーマンス最適化ソフトウェアです。 Playvox はほとんどの主要なコンタクト センター プラットフォームと統合されており、チームは 1 つの便利なプラットフォームで品質保証プロセス全体を表示、分析、管理できます。 QA プロセスを合理化し、エージェントのモチベーションを高め、指導し、トレーニングし、透明なリアルタイムの指標でチーム全体を強化します。サービスを監視し、KPI を測定し、最終的にはスプレッドシートを廃止します。
Unless
unless.com
UNLESS の使命は、ユーザー インターフェイスをダイアログに変えることで、ユーザーが人間の言葉でデバイスと対話できるようにすることです。当社の会話型 UI プラットフォームは、あらゆるユーザーとのパーソナライズされた会話を促進する AI 主導のソリューションを企業に提供します。これは、技術的な専門知識を必要とせずに、既存の製品に簡単に追加できるさまざまな UI コンポーネントによって可能になります。
Remesh
remesh.ai
Remeshは、AIを使用して応答をリアルタイムで分析および整理し、大規模な視聴者とライブ会話をすることができるアジャイルな研究プラットフォームです。速く、頻繁で効率的な洞察を得て、自信を持って決定を下します。 Remeshを使用すると、AIを使用して視聴者の応答をリアルタイムで分析および整理し、大規模な顧客とライブで会話することができます。速く、頻繁で効率的な洞察を得て、自信を持って決定を下します。
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme では、必要な洞察を手頃なコストで迅速に得るために品質を犠牲にするべきではないと考えています。インサイト チームは、限られたリソースで重要なビジネス上の質問に対して信頼できる回答を提供するという大きなプレッシャーにさらされています。私たちがお手伝いできます。 Voxpopme は、定性的なデータを収集、一元化、分析することにより、インサイト チームを変革します。 Voxpopme の定性的インサイト プラットフォームは、当社の完全なビデオ調査ツールであるビデオ サーベイの速度と、当社の IDI およびフォーカス グループ製品であるライブ インタビューの深み、および 60 倍高速な分析を実現する AI インサイトのパワーを組み合わせています。 Voxpopme を信頼して調査研究を充実させ、より良い製品を構築し、先見の明のある企業を形成する方法を根本的に変革するブランドが増えています。これらの問題の解決に当社がどのように貢献しているかを知りたいですか?今すぐ www.voxpopme.com にアクセスしてください。
Comments Analytics
commentsanalytics.com
ビデオ、ソーシャル投稿、製品ページの非構造化テキスト データから得られる、価値があり、明確で、重要で注目に値する洞察は、顧客の思考、感情、動機、意思決定プロセスをより深く理解するのに役立ちます。 Comments Analytics は、センチメント分析、コメント カテゴリ、named_entities 認識、キーワード抽出などの非構造化テキスト データの詳細な分析を提供する AI ツールです。 CommentsAnalytics サービスの主な利点: 1 - 顧客の洞察 2 - ブランド評判の管理 3 - 製品開発とイノベーション 4 - 顧客体験の向上
Capturi
capturi.ai
Capturi は、スカンジナビアを代表する会話型 AI ソフトウェアで、企業と見込み客、顧客、国民とのやり取りを自動的に分析するように設計されています。 この高度な AI ソリューションは、測定可能な価値にすぐに変換できる独自の洞察を提供します。 Capturi は、顧客エクスペリエンスを貴重な資産に変える 3 つの主要なソリューションを提供します。 Insights は、チームが潜在能力を最大限に発揮し、顧客満足度を向上させ、定着率を高め、より効率的に作業できるようにするための実用的なデータ駆動型の洞察を提供します。これらの洞察は、ワークフローを自動化するための基礎にもなります。 アシスタントはエージェントの副操縦士として機能し、エージェントが適切な情報を確実に入手して、迅速かつ正確な応答を提供できるようにします。アシスタントは顧客の問題を理解し、必要な解決策を提案するため、エージェントは電話に応答するときに十分な準備ができています。 AI エージェントは日常的な問い合わせを処理するため、チームはより複雑なタスクに集中できます。 AI エージェントの応答は、過去の会話から得られた実証済みのベスト プラクティスに基づいています。 私たちのチームと会話を始めて、プラットフォームを直接見てみたい場合は、ドアはいつでも開いていますので、デンマーク、オーフス C にある Ankersgade 12e, 1.tv にコーヒーを飲みに気軽にお立ち寄りください。
Revuze
revuze.it
Revuze は、オンライン レビュー向けの生成 AI 分析のリーダーであり、消費者インサイトの状況に革命をもたらしています。 LLM トレーニングを活用した長年の経験により、Revuze は複数の e コマース ソースにわたる検証済みの購入者からの洞察の可能性を最大限に引き出します。その最先端のソリューションにより、企業はレビュー分析をマーケティングおよび製品プロセスにシームレスに統合でき、戦略的な意思決定が可能になります。高品質のデータ、洞察力に富んだ予測、ソースや地域全体にわたるスケーラブルな機能を通じて、直感的な機能、動的なダッシュボード、包括的なレポートを備えたリアルタイム分析を提供します。 データ収集から最終的な視覚化に至るまで、Revuze のエンドツーエンド ソリューションにより、急速に変化するカテゴリーの状況をナビゲートし、自信を持って毎日のデータ主導の意思決定を行うことができます。消費者インサイト業界の GPT である Revuze のパワーを発見し、顧客と競合他社についての理解を深めることができます。
Cloodot
cloodot.com
Cloodot は、オールインワンのオムニチャネル顧客体験管理スイートです。 Cloodot は、複数のデジタル プラットフォームを通じて顧客との評判を構築し、関与し、長期的な関係を育むための効率的で一貫したワークフローを促進します。 複数の Google マイ ビジネス リスティング、Facebook ページ、WhatsApp 番号、Google ビジネス メッセージ リスティング、ウェブサイト、SMS/ からのチャットやレビューを管理します。使いやすい 1 つのダッシュボードから数字などをテキストで送信できます。 1. オンラインでの評判の向上 より多くのレビューを簡単に収集、紹介し、返信します。 2. 簡単なオムニ プレゼンス すべてのチャットを使いやすいマルチ エージェントの受信箱に取り込みます。 Google 検索の直接チャット オプションにより、より多くの問い合わせを簡単に得ることができます。チャネルを 1 人以上のユーザーに配布して割り当て、ユーザーや部門間でチャットやレビューを瞬時に引き継ぎます。複数のエージェントが連携して、WhatsApp、Google メッセージなどのチャネルを管理できます。これは、オリジナルのネイティブ アプリでは不可能です。 3. 迅速かつ質の高いエンゲージメント 最初の応答時間と平均応答時間を数時間からわずか数秒に短縮します。カスタムテンプレートの返信、リマインダー、タグ、タスク、メモなど。 4. 自動 CSAT 測定 すべてのチャット チャネルで自動 CSAT 調査を行い、エンゲージメントの質を測定します。 5. リエンゲージメント キャンペーン オファーやプログラムに関する大量のメッセージを定期的に送信することで、既存の顧客からより多くの収益を生み出します。 6. 作業負荷の削減 自動化されたレビュー返信とエージェントとボットの共同チャット管理ワークフローにより、人員の関与が 50 ～ 80% 削減されます。 CS エージェントにとって顧客エンゲージメントが非常に簡単になります。 7. 簡単な監視 リアルタイムのパフォーマンス監視とレポートにより、より高い責任がもたらされます。エージェントの生産性が向上し、最終的には顧客により高速で高品質なエクスペリエンスが提供されます。 8. コスト削減 12 種類の有料ツールを 1/2 置き換えます。効率が向上し、全体的な経費が削減されます。 9. 安全なアクセス CS エージェントにネイティブ プラットフォームへのアクセスを提供する必要はありません。エージェントは他のソーシャル メディア活動に気を取られることはありません。 10. 優れたサポート 専任のアカウントマネージャー オンコールサポート スタッフトレーニング費用なし セットアップ費用なし
Chekkit
chekkit.io
Checkkit は、地元のビジネスを強化するために設計されたプラットフォームです。これにより、顧客エンゲージメントと見込み客の変換が大幅に向上し、競合他社を上回ります。このソフトウェアは、レビュー管理、ビジネス テキスト メッセージング、テキストチャット、集中受信トレイ、テキスト送信可能な固定電話、顧客調査、競合ベンチマークなどのためのオールインワン ソリューションを提供します。この統合されたアプローチにより、顧客とのやり取りが簡素化され、ビジネス運営が強化され、成長が促進されます。
Track.co
track.co
会社の収益を増やす: カスタマー エクスペリエンスを管理する アンケートを通じて顧客の認識を監視します。さまざまな洞察を含むレポートを入手し、リアルタイムの交渉を実行します。会社のCXレベルを向上させ、顧客ロイヤルティを構築し、収益を増加させるための準備が整った専門家を頼りにしてください。
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter は、顧客満足度を監視し、製品のパフォーマンスを監視し、ビジネスの成長との間に立ちはだかるすべての質問に答えるのに役立つ強力な顧客フィードバック ツールです。 さまざまな調査テンプレート (NPS、CSAT、CES) を利用して、カスタマー ジャーニー内の複数のタッチポイントにわたる満足度を測定したり、カスタマイズされたマイクロ調査を作成して価格を調整したり、製品と市場の適合性を確認したりできます。 アンケートを簡単に作成したり、イベントトリガーを設定したり、属性に基づいて対象ユーザーをターゲットにしたりできます。次に、定期的なスケジュールを設定し、フィードバックを確認します。ほぼどこからでもアンケートを送信できます (公開 Web サイト、Web アプリ、電子メール、公開リンク、モバイル SDK)。また、さまざまな統合 (Intercom、Slack、Zapier、API など) を通じてフィードバックを活用してあらゆることを達成できます。 ワンクリックのセグメント統合によるインストール、既製の HTML 電子メール テンプレートのダウンロード、ユーザーの言語に自動的に切り替えることができるアンケートの実行により時間を節約できます。 市場にある他の多くの製品とは異なり、SatisMeter の価格設定は、アンケートの表示ではなく、成功、つまり回答の数に基づいています。 SatisMeter プランには、無制限のプロジェクト、ユーザー、アンケートを含む機能がすべて含まれています。 何よりも、トップレベルのサポート サービスと簡単なセットアップにより、世界で最も顧客志向の SaaS 企業のお気に入りとなっています。待ってはいけません。今すぐ、より良い顧客フィードバックの収集を始めましょう。
Instabug
instabug.com
Instabug は、モバイル アプリのバグ レポート、アプリのパフォーマンス モニタリング、クラッシュ レポート、アプリ内チャット、ユーザー アンケートを提供するソフトウェア会社です。同社は 2014 年に設立されました。2019 年 9 月の時点で、Instabug は 25,000 社以上の企業に利用されており、4 億件の問題が報告され、フィードバックが寄せられ、世界中で 20 億台のデバイスが同社の SDK を実行しています。 Instabug のソフトウェア開発キット (SDK) は、Android、iOS、Cordova、Ionic、Xamarin、および Web 開発者がアプリのベータ テスト中や実際の運用バージョンで使用します。 モバイルユーザー側のカスタマイズ可能な「Shake to Send」機能と開発者側の詳細レポートで知られています。ユーザーは、注釈付きのスクリーンショット、ビデオ録画、音声メモを添付してバグ レポートを補足できます。バグ レポートには、ネットワークとデバイスのログ、再現手順が自動的に含まれます。この SDK は、Slack、Zapier、JIRA、Trello、Zendesk など、開発者が使用するさまざまなサードパーティ ツールとも統合します。
UserVoice
uservoice.com
製品発見のための究極のツールである UserVoice は、製品チームとそのユーザーの間のギャップを埋めるように設計されたプラットフォームです。 UserVoice は包括的なフィードバック管理システムを提供し、企業がユーザーの提案や洞察を収集し、優先順位を付け、それに基づいて行動できるようにします。直感的なインターフェイスを通じて、ユーザーは自分の考えを送信し、既存のアイデアに投票し、提案の進行状況を追跡することができ、ブランドとその顧客の間の透明性と信頼を促進します。洗練された分析ツールは、顧客が本当に望んでいることについての明確な洞察を製品チームに提供し、情報に基づいた意思決定を行い、ユーザー ベースの共感を呼ぶ製品を構築できるようにします。 UserVoice は単なるフィードバックではありません。それは、集合知の力を活用して、より優れた、より顧客中心の製品を構築することです。
Gryphon.ai
gryphon.ai
コンプライアンスと AI を活用した会話インテリジェンスのリーダーである Gryphon.ai は、販売および顧客サービス チームにリアルタイムの会話インテリジェンスと自動化されたコンプライアンスを提供する市場で唯一のソリューションです。 Gryphon は、リアルタイム インテリジェンスを使用して各会話をガイドし、エージェントとエンド ユーザーの両方にクラス最高のエクスペリエンスを提供します。 Gryphon 独自のコンプライアンス エンジンは、すべてのアウトバウンド通信を TCPA、コレクション、州、連邦、およびその他の Do-Not-Call リストに照らして自動的にスクリーニングするため、企業は高額なコンプライアンス違反手数料を回避しながら収益を促進できます。 Gryphon は通話の途中にいることができるため、音声キーワードを通じてリアルタイムの推奨事項と必要なコンテンツを提供し、エージェントは高度なセンチメント分析を通じて通話の品質を即座に把握できます。 Gryphon.ai は、いつでも完璧な会話を作成する機能を提供します。
