ページ 4 - 代替案 - Embrace

AnyRoad

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad は、ブランドがイベント、ツアー、アクティベーション、クラスを運営および最適化して、消費者のブランド ロイヤルティを高め、収益を増やし、あらゆるエクスペリエンスでの ROI を向上できる、主要なエクスペリエンス マーケティング プラットフォームです。 AnyRoad を使用すると、企業は柔軟で構成可能なプラットフォームを使用して体験業務を合理化し、拡張することができ、ビジネスの成長を加速するために必要な強力な洞察を提供します。 アンハイザー ブッシュ、ディアジオ、ウェストフィールド、ジャスト エッグ、シエラ ネバダなどの大手ブランドはすべて、体験型マーケティング プログラムの運用を最適化し、その効果を証明するために AnyRoad を信頼しています。

Customer Thermometer

Customer Thermometer

customerthermometer.com

Customer Thermometer を使用すると、顧客は信号システムを通じてサービスを評価することで、迅速かつ簡単な方法でフィードバックを提供できます。クリックするとブランドの「ありがとう」ページが表示され、そこに追加のコメントを残すことができ、ソーシャル メディア ボタンと追跡可能なハイパー リンクが付いています。ソフトウェアを使用して顧客に直接応答し、ネット プロモーター スコアを測定します。アンケートは完全にカスタマイズ可能で、すべてのモバイル デバイスで動作します。 顧客体温計アンケートでは、会社のロゴを追加したり、さまざまなアイコン、絵文字、信号機、数字、チェック ボックス、バツ印から選択したりできます。季節のアイコンを選択したり、独自のブランド アイコンを作成したりできます。各アンケートでは 1 つの質問をします。次に、考えられる回答を 4 つ選択するか、投票の質問に番号を追加します。必要な連絡先リストをアップロードして、その場でメールを送信することも、後日外出する時間を設定することもできます。電子メールは安全な電子メール サーバーを介して送信されるため、受信者のスパム フォルダーやジャンク フォルダーに振り分けられることはありません。結果がリアルタイムで届くのを確認し、個々の回答者の情報にアクセスして、適切な措置を講じることができます。

Zipy.ai

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy は、プライバシーとセキュリティを確保しながら、セッション リプレイ、フロントエンド エラー モニタリング、製品分析、優先順位付けを 1 つに組み合わせた、信頼できるデジタル エクスペリエンス プラットフォームです。 Zipyで何ができるの? > ユーザーの行動を理解して離脱を回避 > ライブ ユーザーとリアルタイム エラーを監視して実用的な洞察を得る > 内蔵の開発ツールで JS および API のエラーを解決する時間を短縮 > カスタマー エクスペリエンスの問題についてチーム メンバーと協力 > カスタマー ジャーニーのビデオ再生、ネットワークを取得ログ、コンソール ログ、スタック トレースをすべて 1 か所にまとめたZipy を使用できるのは誰ですか? Zipy は、顧客の問題を解決する必要がある製品チーム、ビジネス アナリスト、カスタマー サクセス、カスタマー サポート、開発者にとって最も役立ちます。 Zipy を使って何を達成しますか? > TTR を 50% 削減し、サポートおよび開発チームのデバッグ時間を節約 > 問題を積極的に解決することで顧客離れを削減 > 製品チームとアナリスト チームによるユーザー行動の理解に基づいて、より良い製品と GTM 戦略を構築

ClearFlask

ClearFlask

clearflask.com

製品フィードバックを管理するためのより良い方法。フィードバック、ロードマップ、お知らせ用のオープンソースのアイデアツール。

Aiveo

Aiveo

aiveo.ca

チーム固有のプロセスに合わせてカスタマイズできる、シンプルな問題追跡ツールです。 Aiveo は、計画から作業、レポートまで、プロジェクトの最初から最後までサポートします。 Aiveo は、あらゆる規模のチーム向けのシンプルでカスタマイズ可能な問題追跡ツールです。

Sifter

Sifter

sifterapp.com

バグや問題の追跡は簡単であるべきです。問題追跡ソフトウェアが複雑すぎると、作業が困難になります。 Sifter は、ソフトウェアおよびサイト開発チームが重要な作業に集中できるように支援します。

TRACX

TRACX

tracx.com

TRACX : 顧客エクスペリエンスとインタラクションの追跡 TRACX は、あなたのために役立つエクスペリエンス管理プラットフォームです。 TRACX は、簡単にカスタマイズおよび拡張できる業界標準の調査を使用して、フィードバックをエクスペリエンスを向上させる実用的な洞察に変換します。

Wizu

Wizu

wizu.com

Wizu は、マーケティング担当者が顧客と従業員のエクスペリエンスを簡単に収集できるようにする AI 会話型アンケート プラットフォームです。

Smile

Smile

smileweb.net

私たちは、企業や組織が顧客や従業員の意見や満足度をリアルタイムに知ることができるテクノロジーソリューションを提供するスタートアップです。 当社には、ユーザーが取得したデータに関連するさまざまな指標を測定および分析できる Web プラットフォームがあります。これにより、企業は自社の NPS を知ることができ、意思決定の基本的なツールとなります。

Mpulse

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE は、洞察力に富んだダッシュボードに裏付けられた IoT ハードウェアの驚くべき組み合わせにより、顧客満足度をリアルタイムで測定するトータル顧客フィードバック ソリューションです。 どこで使用できますか? 小売店、スーパーマーケット、ホテル、トイレ、車両サービスセンター、社員食堂。 業界が何であれ、Mpulse は顧客をより深く知るのに役立ちます。そして、満足していない顧客を忠実なプロモーターに変えることで、収益が増加します。 ムパルスを選ぶ理由: * プラグアンドプレイモデル。 *堅牢かつエレガントなデザイン。 * 組み込み SIM によるリアルタイムのフィードバック キャプチャ。 * Web およびモバイル アプリのダッシュボード 顧客フィードバック デバイス、従業員フィードバック デバイス、患者フィードバック ターミナル、トイレフィードバック デバイス。

Tellwut

Tellwut

tellwut.com

Tellwut は、Tellwut オンライン調査ツールとソーシャル メディア プラットフォームを通じて、さまざまなトピックについてフィードバックや意見を提供する個人からなる北米のオンライン コミュニティです。 Tellwutのメンバーはアンケートやソーシャルメディア活動に参加します。 Tellwut コミュニティ体験に参加しながら報酬を獲得します。 Tellwut パネル メンバーは、完全な基本サンプル サイズを達成したり、調査を追加したり、パネルの構築や採用を行うための理想的なオプションです。 Tellwut はさまざまな方法を使用して 18 歳以上のベースを拡大しています。 500,000 枚を超えるパネルの大部分は、伝統的に調達されたパネルとは異なるものになっています。 Tellwut は、関連会社や信頼できるパートナーを通じてサンプル ソリューションを世界中に提供し、世界中で競争力のあるサンプル価格を提供しています。

Insocial

Insocial

insocial.eu

Insocial を使用すると、ユーザーは顧客に意見を伝えることができます。カスタマー ジャーニー全体を通じて、効果的で記入が簡単なアンケートを送信できます。結果はパーソナライズされたダッシュボードで分析できるため、ユーザーはアクションを開始できます。 Insocial は、オムニチャネル エクスペリエンスを作成することで企業の変革を支援します。最後に、ユーザーが顧客レビューを紹介できるようになり、オンライン販売が促進されます。 Insocial を使用すると、カスタマー ジャーニーのあらゆる時点で顧客からのフィードバックを収集でき、顧客エクスペリエンスを最適化するために使用できる実用的な洞察が得られます。ユニークな点は、そのパーソナルで柔軟なサービスです。これは、顧客エクスペリエンスの点で競合他社よりも優れた、完全に顧客中心の組織に組織を変革するのに役立ちます。

Crowd

Crowd

crowdapp.io

Crowd は、即座に実用的なユーザー インサイトを活用して、チームが自信を持って製品、デザイン、マーケティングに関する意思決定を行えるように支援します。

Asklayer

Asklayer

asklayer.io

Asklayer は、従来の長文調査を大幅に上回る、ゼロフリクションのマイクロ調査と NPS フィードバック ウィジェットを提供します。 Asklayer のアンケートは、Web サイトに表示したり、電子メールで送信したり、リンクや QR コードからアクセスしたりできます。 そのマイクロアンケートは楽しく、長い形式のアンケートよりも威圧感が少なく、ユーザーの対話を促進します。すべてのインタラクションがキャプチャされるため、ユーザーは最後にフォームを送信する必要がなく、ブラウジング エクスペリエンスを中断することなく最大限のデータ キャプチャが保証されます。 クーポンをリアルタイムで生成して、ユーザーにアンケートへの回答を促すことができ、電子メールをキャプチャして回答に基づいて事前にセグメント化し、強力なリード生成を実現できます。 Asklayer は多くのサービスに接続でき、その後のアウトリーチ、マーケティング、管理を容易にするために、回答に基づいてユーザーをタグ付けできます。 Asklayer は、データはユーザーのものであるべきだと強く信じています。すべての生の調査データはエクスポートと自己分析に利用できます。 その高度な機能には次のようなものがあります。 - 15 種類以上の質問タイプ - 分岐ロジック - 応答に基づいたユーザーのタグ付け - NPSおよびCSATスコアの計算 - 移動平均を使用したグラフ作成 - 結果のクロス集計 - 購入後のメール - その他にも! 一般的な使用例は次のとおりです。 - アンケート - 投票 - アンケート - 自動セグメンテーションによるリード生成 - 市場調査 - NPS および CSAT 追跡 - 購入後のフォローアップ電子メールアンケート - ページのフィードバックと改善アンケート - アトリビューション調査

piHappiness

piHappiness

pihappiness.com

piHappiness - 顧客フィードバック システム & アンケート アプリ。 リアルタイムのフィードバック レポート、素晴らしいアンケート分析。 piHappiness は、iPad および Android タブレットで利用できる顧客フィードバック管理システムです。美しいフィードバック フォームを作成して自分のものにしましょう。何でもカスタマイズできます。直接、または設置されたアンケート キオスクを通じてフィードバックを受け取ります。洞察力に富んだレポートを確認し、応答受信箱を使用して顧客のフィードバックを分析し、アクションを実行します。 piHappiness のリアルタイム レポートとアラートを使用すると、すべての顧客のフィードバックとレビューを監視できます。顧客からのフィードバックに基づいて行動を起こし、問題を迅速に解決し、顧客エクスペリエンスを向上させます。

Quality Driven Software

Quality Driven Software

qualitydrivensoftware.com

Quality Driven Software は、労働サービス事業主が合理化されたデータ豊富な顧客調査によってビジネスを拡大できるよう支援します。

Merren

Merren

merren.io

Merren は、ユーザーが WhatsApp、Facebook メッセンジャー、ダイナミック メール、チャットボットなどの複数のチャネルを介して顧客フィードバックを収集できるようにするマルチチャネル アンケートおよび CX プラットフォームです。マルチチャネル アンケートの導入、組み込みの報酬プラットフォーム、3,500 万以上の顧客のグローバル パネル、リアルタイムを備えています。データ分析と AI を活用した洞察を提供する Merren は、顧客データから洞察を得るために非常に高速なプラットフォームです

TheySaid

TheySaid

theysaid.io

従来の調査は不十分です。作成に時間がかかり、分析が難しく、賢明な意思決定に必要なコンテキストが不足しています。 TheySaid の会話型 AI 調査は、より良い方法を提供します。 * コンテキスト豊富な応答により、10 倍深い洞察が得られます。 * アンケートを数分で簡単に開始できます。 * インタラクティブな 1 対 1 の会話でエンゲージメントを高めます。 * 要約と自然言語クエリを使用して分析を簡素化します。 * フォローアップを自動化して、洞察を大規模な行動に移します。

Real Time Feedback

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

プライベートな双方向コミュニケーション/エンゲージメント プラットフォームで、現場での顧客エクスペリエンスをリアルタイムで変革します。特殊な QR コード、NFC タグ、カスタム URL などを通じて、褒めたり苦情を伝えたりするためのシンプルで対立的でない方法を提供することで、リアルタイム フィードバックにより、常につながりを保ち、顧客があなたの目や耳になることができます。リアルタイム フィードバックにより業務が最適化され、その過程でブランド ロイヤルティが高まります。 顧客は体験中にリアルタイムのフィードバックを提供します。その後、マネージャーはプッシュ通知を受け取り、問題に応答して解決します。すべてリアルタイムで行われます。リアルタイム フィードバックはアンケートではありません。調査は何が起こったのかを教えてくれます。リアルタイムのフィードバックにより、何が起こっているかがわかります。

Customer Radar

Customer Radar

customerradar.com

顧客レーダーでビジネスの真の可能性を解き放ちましょう! 今日の競争環境では、評判が最大の資産になることもあれば、最大の課題になることもあります。 Customer Radar は、企業がオンラインでの評判を管理し、リアルタイムのフィードバックと実用的な洞察を通じて成長を促進できるようにします。 その革新的な評判管理テクノロジーは、次のことに役立ちます。 - 直接フィードバックを取得: 顧客のエクスペリエンスを理解し、エスカレーションする前に問題を解決します。 - オンラインでの評判を高める: Google のレビューと体験談を活用して信頼性を築き、新規顧客を引き付けます。 - チームの関与: 優れたサービスと満足度を推進する顧客中心の文化を育みます。

LogMill

LogMill

logmill.io

あなたが開発者、テスター、またはカスタマー サポート チームのメンバーである場合、LogMill は新しい最高のツールです。 LogMill はスマート センサーを使用してアプリの状態を監視し、エラーが見つかった場合は通知するため、迅速に修正できるようになります。チームでの使用とロールベースのアクセスのサポートにより、チーム内でのスムーズな協力が可能になります。また、Simple Mail Transfer Protocol により、ログが直接送信されます。必要な情報はすべて 1 か所にまとめられ、解析しやすいようにグループ化されます。 30 日間の無料トライアルを無料で始めましょう。

Disbug

Disbug

disbug.io

Disbug は、ボタンをクリックするだけで音声ナレーション付きで画面を録画し、技術ログとともに jira に投稿できる Chrome 拡張機能です。 QAから修正まで、バグ修正にかかる時間を大幅に節約します。テスターに​​とっては簡単、開発者にとっては効率的です。

Shakebug

Shakebug

shakebug.com

Shakebug はバグとクラッシュのレポート ツールであり、開発者がバグとクラッシュを確認できるようにする問題追跡ツールとしても知られています。このツールは、開発者がバグやクラッシュの報告という困難で時間のかかる作業を排除するのに役立ちます。

Launchable

Launchable

launchableinc.com

Launchable の Intelligent Test Failure Diagnostics は、最も重要な問題を正確に特定して集中することで、従来のバグトリアージの障害を解決します。 Launchable は、テストの失敗を特定、分類、処理するプロセスを合理化し、最終的にバグトリアージのワークフローを迅速化する AI の副操縦士と考えてください。インテリジェントなテスト障害診断は、関連する障害のクラスター化、再発する問題の検出、テスト パターンの監視など、テスト セッションに関する包括的な視点を提供します。 Launchable を使用してバグトリアージの苦痛を軽減します: https://www.launchableinc.com/topics/intelligent-bug-triage/ 恐れることなく起動してください。ソフトウェアテストの80%は無意味です。 Launchable は、最も重要な 20% を表示する Dev Intelligence Platform レイヤーです。 Launchable は、データ駆動型のテストに関する洞察とアクションを使用して出荷の課題を解決することで、開発のフィードバック ループをスピードアップします。 Launchable は機械学習を通じて、失敗する可能性が最も高いテストを特定して実行し、テスト スイートの洞察を追跡することで CI パイプラインを最適化し、開発者の待ち時間を短縮します。 Fortune 100 の主要ブランドは、重要なことをテストすることでより多くの機能をより迅速に提供するために Launchable を利用しています。 Launchable の予測テスト選択では、機械学習を使用して、特定のコード変更に対して実行する適切なテストを選択します。これにより、ソフトウェア開発ライフサイクルのさまざまな時点で、はるかに小規模なテスト セットを実行できるようになり、配信が加速されます。予測テスト選択を使用すると、Launchable は実際に、テスト対象の変更に基づいてどのテストを実行するかをテスト ランナーに正確に伝えます。 Launchable はまた、テスト データを集約して分析して、テスト インサイトを明らかにします。この情報を使用して、テスト スイートの健全性を改善し、テスト実行から最大の価値を引き出すことができます。

Gleap

Gleap

gleap.io

アプリと Web サイト向けのオールインワンの顧客フィードバック ツール。詳細なレポートでバグを 10 倍速く修正し、ユーザーと 1 対 1 でつながり、機能リクエストやアンケートでユーザーが本当に望んでいることを発見します。

Scout APM

Scout APM

scoutapm.com

Scout APM は、開発者がパフォーマンスの問題を顧客が発見する前に発見して修正できるようにすることで、トラブルシューティングを合理化するアプリケーション パフォーマンス監視です。リアルタイムのアラート、開発者中心の UI、ボトルネックをソース コードに直接結び付けるトレース ロジックを備えた Scout APM は、デバッグに費やす時間を短縮し、優れた製品の構築により多くの時間を費やすのに役立ちます。わずかなオーバーヘッドで必要な依存関係を計測するエージェントを使用して、メモリの肥大化、N+1 クエリ、遅いデータベース クエリなどのパフォーマンスの問題を迅速に特定し、優先順位を付けて解決します。 Scout APM は開発者によって開発者のために構築され、Ruby、PHP、Python、および Elixir アプリケーションを監視します。

Dashbird

Dashbird

dashbird.io

AWS 上のサーバーレス アプリを監視します。サーバーレス アプリケーションを調べます。 AWS Lambda 上に構築されたアプリケーションのリアルタイムの可視性、アラート、トラブルシューティングにより、完璧なユーザー エクスペリエンスを提供します。 Dashbird を使用すると、コードを変更することなく、開発を迅速化し、本番ワークロードを自信を持って運用できます。 AWS のサービスで完全な可観測性がカバーされています: Lambda、API Gateway、DynamoDB、SQS、ECS、Step Functions、Kinesis、HTTP API Gateway、RDS、SNS、OpenSearch、ELB。

Essembi

Essembi

essembi.com

Essembi は、ソフトウェア企業がイノベーション サイクルを加速して市場のリーダーになるのを支援するソフトウェア イノベーション ハブです。今日のペースの速いソフトウェアの世界では、優れたソフトウェアを構築するというプレッシャーがかつてないほど高まっています。ソフトウェア イノベーション サイクルのスピードは、成功に極めて重要な役割を果たします。業界で成功を収めているリーダーは、多くの場合、最速のソフトウェア イノベーション サイクルを備えている企業です。つまり、貴重なフィードバックを迅速に収集し、新製品の機能について十分な情報に基づいた意思決定を行い、競合他社よりも早く高品質の製品アップデートを提供しています。 Essembi は、1 つのシステムでサイクルを管理する機能を提供することで、ソフトウェア チームのソフトウェア イノベーション サイクルのスピードアップを支援します。製品管理、開発、顧客サポート、営業、マーケティングの各チームが単一のプラットフォーム上でシームレスに連携できれば、全員が勝利を収めることができます。顧客はより早く機能を入手し、製品はより速く成長し、ビジネスはより速く拡大します。

Thematic

Thematic

getthematic.com

Thematic の AI を活用したプラットフォームを使用して、顧客のフィードバックから的を絞った正確な洞察を数秒で取得します。セットアップコストをかけずに、構造化されていないフィードバックを明確で具体的で実行可能なテーマに簡単に変換します。 Thematic を使用すると、顧客エクスペリエンス、製品、サービスの向上に役立つ洞察を迅速かつ簡単に得ることができます。 Thematic は、あらゆるチャネルにわたるノイズの多いテキスト フィードバックを洞察に変換し、サービス、製品、顧客エクスペリエンスを向上させます。これらにより、誰もが顧客の洞察と分析を簡単に取得し、より適切な意思決定をより迅速に行えるようになりました。 Thematic の AI は、フィードバック データのテーマ分析を大規模に提供します。これが、Thematic と呼ばれる理由です。その AI 分析は透明性と柔軟性に優れているため、ビジネス上の質問に直接答えるように AI を簡単に誘導できます。 そのプラットフォームを使用して、顧客にとって何が重要か、何が指標を動かしているのか、そしてその理由を特定します。問題を掘り下げて指標への影響を定量化するのは簡単です。 Thematic Answers を使用すると、生成 AI の力を活用しながら、Thematic の信頼レイヤーを利用して、高品質の洞察を全員に迅速に提供できるようになります。

Playvox

Playvox

playvox.com

Playvox は、主要なカスタマー サービス エージェントのパフォーマンス最適化ソフトウェアです。 Playvox はほとんどの主要なコンタクト センター プラットフォームと統合されており、チームは 1 つの便利なプラットフォームで品質保証プロセス全体を表示、分析、管理できます。 QA プロセスを合理化し、エージェントのモチベーションを高め、指導し、トレーニングし、透明なリアルタイムの指標でチーム全体を強化します。サービスを監視し、KPI を測定し、最終的にはスプレッドシートを廃止します。

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