ページ 7 - 代替案 - DoneDone

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk は、ナレッジベース、共有電子メール受信箱/チケット発行システム、ヘルプウィジェット、チャットなどの複数のサポートチャネルを備えたヘルプセンターソフトウェアです。受信リクエスト、オンボーディング、顧客とのコミュニケーションの管理に役立ちます。 - セルフサービス用の記事と FAQ を備えたカスタマイズ可能なヘルプセンター; - 受信リクエストの数を減らすための自動応答付きの HelpWidget。 - 顧客の問題に適切かつタイムリーに対処するための共有電子メール受信箱/発券システム。 - エージェント用の返信定型文/マクロ; - SLA、部門とエージェントの役割、およびルーティング。

Plocs

plocs.com

タスク管理が 10 倍向上。 Plocs は、目標指向の計画の助けを借りて、あなたをより成功させ、よりリラックスさせ、より幸せにします。

HelpSpace

helpspace.com

長年にわたり、私たちはフリーランスとして働き、お客様の日常の問題をサポートしてきました。私たちは、自営業や小規模組織向けのサポートソフトウェアとして、手頃な価格で実用的なソリューションを見つけることに挑戦しました。一方で、それは私たちをイライラさせましたが、同時に、解決策を生み出す動機にもなりました。こうして HelpSpace が誕生しました。当社のソフトウェアは、顧客の日々のサポート要求に迅速かつ専門的なソリューションを求めている新興企業や中小企業に最適です。また、私たちは文書化も非常に重視しています。ユーザーはナレッジデータベースをすぐに検索でき、顧客はさらに詳しく学んだり、説明書やブログを閲覧したりできます。私たちは次の 4 つのポイントを強調します。 - わずか数分で迅速かつ簡単なヘルプデスクソフトウェアをセットアップ - 低投資で高いメリット - 使いやすく直感的 - 顧客は新しい効率性を気に入るでしょう

elapseit

elapseit.com

プロジェクトの開始から請求書まで、リソースプランニングおよび時間追跡ソフトウェア。 elapseit は使い方が簡単で、非常にユーザーフレンドリーで、習得も簡単です。これは、特にデジタルマーケティング、クリエイティブエージェンシー、Web 開発、IT およびソフトウェア企業、法務などの分野の新興企業、代理店、中小企業に最適です。簡単に言うと、elapseit は次の内容をカバーします。 • リソースのスケジュール設定 • 時間の追跡 • プロジェクト (フェーズ/タスク) • 休暇管理 • 請求書発行 • 法的文書の共有、バージョン管理など • ダッシュボードとレポートプロジェクトプロジェクトの作成を開始できます (時間および材料費または固定料金）。デフォルトの時間料金を設定します。プロジェクトの料金がもっと高くても問題ありませんが、請求される各人の役職に応じてカスタマイズできます。プロジェクトに時間を記録できる人を設定することもできます。ライセンスされたアカウントを持つすべての人、またはそのプロジェクトに割り当てられた人のみです。さらに細かく管理したい場合は、プロジェクトにログオンした時間を自動的に承認するか、割り当てられたプロジェクトマネージャーによる承認が必要かを設定できます。プロジェクトのさまざまなフェーズを使用したり、プロジェクトに直接タスクを作成したり、プロジェクトのフェーズでのみタスクを作成したりできます。それらを作成した後、プロジェクト、フェーズ、タスク、プロジェクトのフェーズのタスクに担当者を直接割り当てることができます。それはあなたの選択です。人々従業員/共同作業者に関して、時給や月給、通貨、年間休暇日数、週の労働時間、個人に関連する文書のアップロードなど、必要な情報をすべて 1 か所に保管できます。の上。タイムシートさまざまなプロジェクト/フェーズ/タスクに関してチームが記録した時間を管理することが、かつてないほど簡単になりました。プロジェクトマネージャーは、プロジェクトに関するチームのスケジュールを設定できます。割り当てられた各人は、自分のアカウントでシステムにログインすると、自分の割り当てが表示され、それに応じて働いた場合は時間を提出したり、割り当てを超えて働いた場合は新しいプロジェクト/フェーズ/タスクを追加したりできます。労働時間が短ければ、単純に正確な労働時間を修正して提出することができます。プロジェクトがプロジェクトマネージャーによって承認されるように記録された時間として設定されている場合、プロジェクトマネージャーは提出された時間を確認し、承認または拒否し、コメントを追加することができます。その後、チームメンバーはコメントに基づいて時間を再度送信できます。時間が承認されると、プロジェクトマネージャーまたは財務部門が時間をロックして、誰もその時間を変更できないようにすることができるため、数回クリックするだけで正確な請求書を直接作成できます。リソースのスケジュールガントチャートは非常に使いやすく、重要な情報を提供します。誰が過剰に割り当てられているか、誰が割り当てられていないのかが一目でわかります。ドラッグアンドドロップで、プロジェクト/フェーズ/タスクへの担当者の割り当てを変更できます。フィルターを使用すると、指定したプロジェクト、人、部門、場所、役職など、その時点で必要な情報だけを表示できます。休暇管理休暇管理システム (可用性) は、リソースプランナーおよびタイムシートと連携して機能します。リソースプランナーに、誰がどのくらいの期間休暇をとっているかが表示されます。さまざまな種類の休暇を承認または拒否でき、ダッシュボードでは将来の期間の休暇を承認した人を確認することもできます。大きな特徴の 1 つは、銀行休業日が休暇管理に統合されているため、銀行休業日を含む期間中に休暇を申請しても、その日は休暇として取得されないため、心配する必要はありません。休暇の日。ダッシュボードとレポート中小企業のマネージャーは、自分のビジネスに関連する項目を数秒でダッシュボードに表示できます: 買掛金 (別の通貨で請求した場合でも、選択した通貨に換算された合計金額が表示されます)あなた）、次の保留中の請求書、期限を過ぎた上位の請求書、上位のオーバーバーンまたはアンダーバーンのプロジェクトなどです。基本的なタイムシート、従業員の休暇リスト、請求、収益性、従業員のコスト、予測など、ビジネスに役立つカスタマイズされたレポートを PDF または CSV としてダウンロードできます。 LEGAL 法的文書の共有、バージョン管理など。請求書と請求書請求書は、プロジェクトの種類 (固定料金または時間と材料) に関係なく、タイムシートに基づいて自動的に作成でき、手動で編集した後、ダウンロードしてクライアントに送信できます。ビジネスのアカウント設定をカスタマイズする好みに基づいて会社プロファイルアカウントをカスタマイズし、いつでも変更できます。 • 従業員/共同作業者が提出できる 1 日あたりの最大時間を設定します。 • 要求ごとに最大休暇日数を設定します。 • デフォルトの休暇日を設定します（ • プロジェクト予算が消費される前、または割り当てがプロジェクト予算 (%) を超える前に、いつ通知を受け取るかを設定します。 • デフォルトの通貨を設定します (プロジェクトごとにカスタマイズできます)。さまざまな部門 (開発、財務、管理、人事、メンテナンスなど) を作成します。 • さまざまな場所を作成します。 • さまざまな種類の休暇を設定します (サバティカル休暇、教育休暇、産休など)。このアプリでは、休暇、病気休暇、ホームオフィスのタイプがすでに提供されています。 • あなたの国の祝日を設定すると、次のような利点が得られます。 • 請求書の現地言語への翻訳 • 発券システムプラットフォーム。

Userback

userback.io

ユーザーを理解し、より良い製品を構築したいと考えている小規模チーム向けの主要なユーザー調査プラットフォーム、Userback のご紹介です。 Userback を使用すると、メタデータが豊富な視覚的なフィードバックを収集し、NPS、CES、CSAT 指標などのアプリ内調査でユーザーの感情や行動について深い洞察を得ることができます。完全なセッションリプレイ機能を使用して、フィードバックに深いコンテキストを追加します。ユーザーセグメントを作成し、ログインした瞬間からすべてのユーザーを追跡します。自分にとって重要なコホートのみを調査し、試用から解約までのライフサイクル全体を通してユーザーエクスペリエンスを理解します。ブランド機能ポータル、公開ロードマップ、およびすべてのフィードバックの一元的な場所ですべてをまとめることにより、フィードバックのオーバーヘッドを 70% 削減し、フィードバックの完了までの時間を 10 倍に短縮します。コードがありませんか?問題ありません。内部 QA やバグ追跡に最適な、コード不要のブラウザ拡張機能をすぐに使い始められます。小規模チームを強力にするために構築されたプラットフォームです

DevRev

devrev.ai

DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンドユーザー、サポートエンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバスアプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマーエンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の影響を与えるためにより迅速に出荷できるようにしました。 DevRev は何千もの企業の部門全体で使用されており、ツールと共存または置き換えることができ、情報の対称性をもたらし、コラボレーションを合理化し、チームを統合します。 DevRevは2020年10月に設立され、Khosla VenturesやMayfieldなどの投資家から8,500万ドル以上のシードマネーを調達し、シリコンバレー史上最大規模となった。同社の共同創設者兼 CEO である Dheeraj Pandey (以前は Nutanix の共同創設者兼 CEO を務めていた) と、DevRev の共同創設者であり Nutanix の元エンジニアリング担当上級副社長である Manoj Agarwal が率いています。 DevRev はカリフォルニア州パロアルトに本社を置き、世界 7 か所にオフィスを構えています。

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla は「欠陥追跡システム」または「バグ追跡システム」です。欠陥追跡システムを使用すると、個人または開発者のグループが製品内の未解決のバグを効果的に追跡できます。商用の欠陥追跡ソフトウェアベンダーのほとんどは、巨額のライセンス料を請求しています。にもかかわらず

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK は、あらゆるソフトウェアプロジェクトにとって最も重要なツールを統合します。バグと問題の追跡、Git または Subversion のソースコード、および参考資料はすべて、チーム全体が使い慣れた環境にシームレスに共存します。

Kantree

kantree.io

Kantree は、集合知を解き放つ真に柔軟な作業管理プラットフォームです。 Kantree を使用すると、チームがプロジェクトとプロセスを管理する方法を完全に制御できるため、チームメンバーの才能と専門分野の知識を活用できます。これは、視覚的で共同作業が可能な使いやすいソフトウェアでの作業を整理、計画、管理するのに役立ちます。スプレッドシートと同じくらい自由度が高いため、チームは自信を持ち、より効率的に成果を上げることができます。

JunoOne

juno.one

juno.oneと連携しましょう！これまでにないほどの作業効率を追求します。 juno.one は、世界中のソフトウェア開発会社、ソフトウェア配信会社、ソフトウェアインテグレーター向けのファーストクラスの ADLM ソリューションです。 30 日間の無料試用版を使用すると、あらゆる種類のプロジェクトを作成し、テストプロセスの適切な管理を監視し、制御し、組織化し、効果的にすることができます。

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub は、販売、マーケティング、サポート、請求を備えたエンタープライズグレードの CRM で、顧客関連のすべてのアクティビティを 1 つの統合プラットフォームから管理します。これは、中小企業向けに構築された高馬力のビジネス成長プラットフォームです。 ConvergeHub を使用すると、顧客のライフサイクルのあらゆる段階を通じて、顧客関連のすべてのアクティビティを実行できます。見込み顧客の獲得、キャンペーンの送信、見込み顧客の育成、販売の成約、サポートチケットへの回答、契約の作成、文書の保存、製品やサービスの管理、見積書の送信、請求書の作成などに使用します。 ConvergeHub の強力なカスタマイズおよび自動化機能により、独自のビジネスプロセスを構成および自動化し、生産性を飛躍的に向上させることができます。 ConvergeHub の 360 度の見込み客と顧客のビューにより、実用的な詳細な洞察が得られ、アクティビティ履歴を通じてすべてのタッチポイントを追跡でき、電子メール、電話、テキスト、FAX などのあらゆるチャネルを通じて見込み客や顧客との今後の会話を計画できます。社交。コメント、メモ、タグ、タスク、予定、カレンダー、リマインダー、通知を統合して、常につながりを保ち、最新の情報を入手できます。リストをセグメント化し、テンプレートを作成し、電子メールやテキストを通じてマーケティングキャンペーンを実行できます。カスタマーサービスのケースを追跡し、迅速に対応することで、顧客との緊密な連絡を保ちます。 CRM から直接製品やサービスの見積書を作成して請求書を送信することで、すぐに支払いを受け取り、受け取り次第支払いを追跡します。レポートビルダーとカスタマイズ可能なダッシュボードを使用すると、独自のレポートを作成し、ビジネスのあらゆる分野の進捗状況を視覚的に追跡できます。 ConvergeHub は、QuickBooks、DocuSign、PandaDoc、Ringcentral、Twilio、Office365、Box、Dropbox、Wordpress などの多くのネイティブ統合を通じて、また Zapier、Piesync、API、Webhook を通じて他のソフトウェアと統合します。

Webvizio

webvizio.com

Webvizio は、マネージャーとチームがリアルタイムで Web サイトの改訂を簡単に共同作業できるように設計された、無料の Web サイトフィードバックツールおよび Web サイトレビューソフトウェアです。 Web サイト開発での共同作業は面倒な場合があります。コントロールを獲得し、チームに明確な情報を提供します。クライアント、マネージャー、開発チームが単一のプラットフォームを利用して、視覚的なフィードバックを残し、Web 開発プロジェクトで効果的に共同作業できます。

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant は、カスタマーサポートプロセスを合理化するために設計された強力な AI ツールです。 Gorgias などのヘルプデスクソフトウェアと統合され、顧客の問い合わせに対する回答の草案を自動的に作成します。 Yuma には、文体のカスタマイズ、会話スレッドの要約の生成、15 か国語への自動翻訳機能が備わっています。また、Shopify 製品やページから最新の情報を取得し、エージェントがビジネスニーズに合わせた正確でパーソナライズされた応答を提供できるようにします。 Yuma はナレッジベースによってサポートされており、ワンクリックの「返信とクローズチケット」を提供して時間を節約し、サポートチームの生産性を向上させます。 7 日間の無料トライアルを開始するには、メーリングリストを使用して、新しい製品リリースや機能に関する最新情報を入手できます。

Friyay

friyayapp.io

Friyay を使用すると、必要なものはすべて 1 クリックで入手できます。 Friyay には、タスク、メモ、ファイル、会話、データなど、あらゆるものを整理できるツールがあります。作業ごとに必要なツールも異なるため、ツールは役割、プロジェクトの規模、ワークフローに基づいて各チームやチームメンバーのニーズに適応します。必要なツールを選択し、必要に応じて追加してください。 Friyay は、ワンクリックですべてを 1 つのアプリにまとめます。

Shake

shakebugs.com

非現実的なデータを取得して、アプリやウェブの実際の問題を解決します。 Shake は単なるバグやクラッシュのレポートツールではありません。すべての開発者、CTO、テスターが同じ認識を持てるようになります。

Conclude

conclude.io

Conclude は、企業のコラボレーションを促進し、ワークフローを合理化するのに役立ちます。 Conclude Link を使用して Slack と Microsoft Teams を接続して双方向チャットを行うか、Conclude ワークフローを使用してサポートチケット、問題、インシデントなどを Slack で管理します。 👉 結論リンク: Slack と Microsoft Teams を接続して、チーム間のコラボレーションを向上させます。双方向同期により、チームは好みのメッセージングプラットフォームから作業できます。ファイルの共有と同期、メッセージの編集と削除、同僚への @メンション、最大 60 言語での会話の自動翻訳などが可能です。 ✓ メッセージの送受信 ✓ メッセージの編集と削除 ✓ スレッド化されたメッセージ ✓ 同僚に @メンション ✓ 60 か国語での翻訳 ✓ 絵文字 (テキスト) ✓ リッチテキストの書式設定 ✓ ファイル共有と同期 – ユーザーのステータス (近日公開予定) – 同期された反応 (近日公開予定)すぐに) 👉 ワークフローを完了する: ヘルプデスクを Slack に導入します。サポートチケット、問題、インシデントを管理します。 AI 主導の統合を使用してチケットを要約し、60 言語の翻訳をサポートするメニューで自動的にオープンします。新しいアクティビティごとに専用の Slack チャネルが開かれるため、コミュニケーションが構造化され、焦点が絞られます。終了すると、チャンネルはアーカイブされますが、ダッシュボードには永続的に記録されたままになります。チームは、[インサイト] タブで主要な MTTx メトリクスを見つけることもできます。この製品は Jira と統合されています。 Slack ワークスペースに Conclude をインストールした後: ✓ ワークフローアプリを好みのチャネル (例: #support) にインストールします。 ✓ アプリを起動し、新しいアクティビティ (チケット、問題、またはインシデント) を作成します。 ✓ 詳細を追加し、重大度を設定します (オプション)を作成し、所有者を割り当てます。 ✓ 専用のアクティビティチャネルを表示するようにチームまたは人々を招待します。 ✓ さまざまな関係者に最新情報を伝えます。 ✓ インシデントを終了します。情報はアーカイブされますが、ダッシュボードに保持されます

Usedesk

usedesk.com

Usedesk は、顧客ロイヤルティの向上に役立つ顧客サービスの自動化、分析、強化を目的としたカスタマーサポートプラットフォームです。 1. 貴社に関するすべてのリクエスト、レビュー、言及を 1 つのウィンドウで処理します。メッセンジャー、チャット、ソーシャルネットワーク、電子メール、アプリケーション、レビューサイト、フォーラムの間を行き来する必要はありません。すべてが 1 か所に保管されます。 2. 高速サポートによる定型作業の自動化: テンプレート、トリガー、自動応答。チャット履歴を保存し、一般的な質問に自動的に回答することで、標準的でない状況や質問により多くの時間を費やすことができます。 3. 分析: 部門、エージェント、期間の作業。条件を選択し、結果を便利な表で分析します。各従業員の応答速度、処理されたリクエストの数、顧客の満足度が、レポートセクションで 1 クリックで完全に明らかになりました。私たちはカスタマーサービスがいかに難しいかを理解しており、魂のないシステムではなく、本格的でフレンドリーなクライアントサービスとなるよう最善を尽くしています。 - ウェビナー、ミートアップ、カンファレンスなどで知識をオフラインおよびオンラインで共有します。 - 最高のカスタマーサービスマネージャーを教育します。 - そしていつもここで助けてくれます :)

Suptask

suptask.com

Slack での会話を強化する、次世代のチーム間 AI チケット発行システム。正しい答えを見つけ、コラボレーションを改善し、解決までの時間を短縮するのに役立ちます。従業員は全員 Slack を使用しているのに、チケットの管理を別の場所で強制する必要はありません。 Slack ネイティブのチケット発行システムを使用すると、チーム間のコラボレーションが強化され、効率的なチケット発行プロセスが強化されます。 Suptask は、チケットを扱う新しい独自のモデルにより、チーム全体がチケットの修復プロセスに参加し、関与できるようにしています。 Slack ワークスペース内でネイティブに実行されるチケット発行ソリューションを使用すると、ユーザーは会話の中でチケットを有効にして、Slack を離れることなく、チケットのリクエスト、割り当て、優先順位付け、概要、検索、応答を行うことができます。私たちはチケット解決の所要時間を短縮し、チーム間の距離を縮め、顧客満足度を向上させます。

Infoset

infoset.app

Infoset は、大手クラウドオムニチャネルサポートおよび販売プラットフォームです。 Infoset を使用すると、発着信 (クラウドコールセンター、クラウド交換機)、電子メール、ライブチャット、チャットボット、ソーシャルメディアなど、すべてのサポートと販売チャネルを単一のプラットフォームから簡単に管理できます。

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk により、カスタマーサービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。主な特徴: * チケット: チケットを即座に検索して確認し、コメントやスタッフノートを投稿し、優先順位を付け、タグ付けし、解決します。 * 管理: 連絡先、エージェント、グループ、チーム、チケットキューなど、ヘルプデスクアカウントのさまざまな側面を管理します。 * 管理: 管理者が利用できる、請求、セキュリティ、アドオン、その他のアカウント設定。 * レポート: さまざまなレポート (ダッシュボード、チケット数、経過時間の概要など) を表示および管理します。 * 複数のヘルプデスクアカウント: 少なくともエージェントの役割を持つ複数のヘルプデスクアカウントをサポートします。 250 万人を超える満足ユーザーを抱える Mojo Helpdesk は、IT プロフェッショナル、カスタマーサービスマネージャー、エージェントにとって最高の選択肢です。中小企業、学校や教育機関、医療機関、政府機関などで使用されています。数分で開始し、会社または組織の Google Workspace に接続して、リクエストの管理、ナレッジベース記事の作成、アセットの管理、SLA ベンチマークの設定、追跡とレポートを開始します。

OnRamp

onramp.us

OnRamp は、オンボーディングおよび実装マネージャーがハイタッチの顧客オンボーディングプロセスを簡素化するのに役立つ動的な顧客オンボーディングソフトウェアです。 OnRamp を使用した動的なオンボーディングにより、顧客が手順を完了するための労力が軽減され、チームの手動手順が削減されます。その結果、オンボーディングの効率、成果、顧客エクスペリエンスが向上します。非常にシンプルでダイナミックなアクションプランを顧客に提供します。 OnRamp アクションプランは、お客様の入力内容に基づいて、関連するタスク、ビデオ、フォーム、アンケート、ファイル、その他のアクションと実現を一度に 1 ステップずつガイドします。すべてのステップが追跡され、途中でフィードバックが収集されるため、顧客の進捗状況が常に通知され、お客様側で次のステップがトリガーされ、改善に役立ちます。 * すべての顧客向けに実証済みのハンドブックを使用してチームを支援します。 * プロセスのあらゆる段階で顧客を動的にガイドし、サポートします。 * オンボーディングの効率、成果、経験に関するレポートを入手します。 * 予測可能でスケーラブルな顧客オンボーディングプロセスへの方法を最適化します。 * 顧客のオンボーディングを 2 倍の速さで行い、人員を増やすことなく拡張できます。 OnRamp を使用すると、顧客のオンボーディングおよび実装マネージャーは実際に少ない労力でより多くの作業を実行でき、優れたオンボーディングとイネーブルメントを大規模に提供できます。

Ping

ping.tm

Ping は、シンプルさと高度な機能を組み合わせた直感的なタスクマネージャーで、個人のタスクを管理し、チームのコラボレーションを向上させるのに最適です。生産性を合理化するように設計された Ping は、一日の計画を立てたり、複雑なプロジェクトに取り組んだり、チームにタスクを委任したりする場合でも、ニーズに適応するツールを提供します。 Ping を使用すると、リマインダー、定期的なタスク、タスクのスヌーズなどの機能を使用して個人のタスクリストを簡単に管理でき、より柔軟なスケジュールを実現できます。 AI ツールは、音声コマンドを通じてタスクを迅速に作成したり、スター付きメールを実行可能な To Do に変換したりすることで、生産性を向上させます。 Gmail とカレンダーとの統合により、シームレスな計画が保証され、AI タスクアシスタントはタスクを効率的に完了するためのステップバイステップのガイダンスを提供します。 Ping はチーム向けに、共同作業の方法を変革する強力なコラボレーションツールを提供します。カンバンボードを使用して、タスクを視覚的に整理し、責任を割り当て、進捗状況を追跡します。高度なプロジェクト管理機能により、依存関係の設定、タスクの委任、チームワークフローの監視が可能になります。通知とメンションにより全員が同じ認識を保ち、タスクの追跡や承認などのツールにより説明責任と透明性が保証されます。個人の生産性を重視している場合でも、チームのコミュニケーションを強化している場合でも、Ping はタスク管理、プロジェクト計画、強力な AI 機能を 1 つの合理化されたプラットフォームに統合します。

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat は、ライブ販売とサポートを提供する、AI を活用したオムニチャネルの消費者エンゲージメントプラットフォームです。自動化されたライブチャットプラットフォームは、顧客と 24 時間対応し、さまざまなチャネルでリードを特定し、コンバージョンを増やすのに役立ちます。顧客と企業とのあらゆるやり取りを効率化する顧客コミュニケーションのプラットフォームです。 REVE Chat は、チャットボット、ライブチャット、共同ブラウジング、ビデオチャットなどの包括的なビジュアルエンゲージメント機能を提供し、個別の対話を通じて迅速な解決を可能にします。 REVE Chat を使用すると、好みのチャネル全体で顧客と簡単に関わり、オムニチャネルメッセージングエクスペリエンスを提供できます。 REVE Chat には、高度なルーティング、キューイング、自動トリガー、訪問者分析も含まれています。企業は、Web サイト、WhatsApp、Facebook、Instagram、Viber、Telegram、App などのさまざまなチャネルを通じて顧客を引き付けています。 REVE Chat を使用すると、単一のプラットフォームからのコミュニケーションが非常に効率的になります。チャットボットは顧客支援とエンゲージメントを自動化でき、ライブチャットソリューションは人間のタッチでカスタマイズを次のレベルに引き上げることができます。強力なプラットフォームは、見込み顧客の作成から顧客の満足度や維持に至るまで、顧客エクスペリエンス全体を通じて企業を支援します。

Flat

flat.app

Flat は、チーム向けのシンプルで楽しい共同作業の追跡です。メモアプリと同じくらい使いやすい共有スペースで、仕事について説明、追跡、ディスカッションできます。

Deskpro

deskpro.com

Deskpro は、ヘルプデスクをクラウドまたはオンプレミスで自由にホストできる、世界中の企業に優れたサポートエクスペリエンスを提供するヘルプデスクソフトウェアを作成しています。 2001 年に設立された Deskpro は、何千もの企業が顧客サービス業務を合理化し、応答時間を短縮し、より良い顧客エクスペリエンスを実現できるようにしてきました。 Deskpro のヘルプデスクソフトウェアには、電子メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメディアチケット発行機能とセルフサービスナレッジベースが含まれています。また、企業がパフォーマンスを監視し、データに基づいた意思決定を行えるようにする分析およびレポートツールを使用することもできます。 Deskpro は、企業とエンドユーザー間のコミュニケーションを改善し、優れた顧客サービスエクスペリエンスを提供するように設計されています。ソニー、アップル、マイクロソフト、ボーダフォン、エーオン、インテル、P&G、エアバスなど、サポートの変革を選択した何千もの企業に加わってください。

Bugasura

bugasura.io

Bugasura は、動きの速い最新のテクノロジーチーム向けに構築された最もシンプルなバグ追跡ソフトウェアです。問題を簡単に追跡、報告、管理します。チーム、ベンダー、顧客と協力してバグをより早く解決します。

Stonly

stonly.com

Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジプラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョンツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジプラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに理想的なソリューションで対応します。答えをコントロールし、最も重要で複雑な質問であっても、あらゆる質問にうまく対処できます。優れたナレッジコンテンツを簡単に作成し、常に最新かつ正確に保ちます。フィードバックを収集し、知識がビジネスに与える影響を測定し、改善するためのツールを提供します。 Zendesk、Salesforce Service Cloud、Freshworks、HubSpot など、すべてのツールやプロセスと統合します。

Axosoft

axosoft.com

私たちはソフトウェアが大好きです。私たちは他の人がソフトウェアを作成するのを手伝うことが大好きです。私たちは、ソフトウェアが企業にもたらす競争力をとても気に入っています。私たちは、夕食のテーブルの予約から、車のブレーキを自動的にかけて人命を救うまで、ソフトウェアが私たちの毎日の生活を楽にしてくれることにとても満足しています。ソフトウェアは本当に素晴らしいです!ソフトウェアをより早く出荷できることを嬉しく思います。スクラムチームはありますか?次に、Axosoft Scrum で製品バックログ、スプリント、ユーザーストーリーを管理してみてください。スクラムの実践をさらに効率化する自動化されたバーンダウンチャート、カスタマイズ可能なワークフロー、リリース計画機能は、チームに気に入っていただけるでしょう。チームが Axosoft Scrum と他のコンポーネントを組み合わせると、欠陥をリリースに関連付け、機能リクエストをバックログ項目に変えることができるようになります。バグを追跡する必要があるだけのチームにとって、Axosoft Bug Tracker は、アジャイルな欠陥と問題の追跡に最適なツールです。チームは新しいバグをすばやく追加し、リリースまたはユーザーに割り当て、さまざまなカスタムワークフローに移動できます。 Axosoft Bug Tracker が他のコンポーネントと統合されている場合、チームは自動的にインシデントを欠陥に変換し、バーンダウンチャートを利用してバグがどの程度早く除去されているかを確認できます。しかも年間わずか1ドルです！サポートチケットもご用意しております。 Axosoft ヘルプデスクは、電子メールからチケットへの自動化、返信定型文、およびアプリ内スレッドにより、顧客のサポート問題をより適切に追跡および解決する機能を提供します。顧客は、Web ベースのカスタマーポータルで問題を自己報告するためのハブも利用できます。チームがヘルプデスクを他のコンポーネントと統合すると、サポートはインシデントを即座に不具合やユーザーストーリーに変換できるようになります。

CELUM

celum.com

優れた製品であっても、デジタル棚で勝つためには優れたプレゼンテーションが必要です。雇用主ブランディングの出現以来、どの企業も、ブランド自体を可能な限り効率的に配置する必要があることを理解しています。 CELUM は、独自の SaaS コンテンツサプライチェーン管理プラットフォームでこの課題を解決します。 CELUM のソフトウェアを使用すると、マーケティング、ブランド、製品チームは、コンテンツの作成、承認、管理、必要なすべてのチャネルへの配信を通じて魅力的なエクスペリエンスを構築し、コンテンツの影響を理解することができます。 1999 年の設立以来、CELUM は社員ベースを 150 名近くにまで拡大し、何百ものクライアントが自社のブランドや製品を表舞台に引き上げられるよう、たゆまぬ努力と情熱を持って取り組んできました。そして、まさにここが顧客の購入決定が行われる場所であり、ブランドが企業の価値観と結びつく場所でもあります。 CELUM は、SCOTT Sports、OutfrontAdvertising、Essity、Shop Apotheke Europe、Sartorius など、多くの世界的に有名なブランドを顧客に持つことを誇りに思っています。 CELUM は、破壊的イノベーションとそのスタートアップ精神を持続可能性と長期計画と組み合わせます。オーストリアのリンツにある超近代的な本社およびエンジニアリングセンターは、国内で最も壮観なオフィスビルの 1 つです。 CELUM キャンパスは、新しい仕事の原則、環境に優しい建築、そして伝統的なアルプスからインスピレーションを得たデザイン機能を組み合わせています。 CELUM の経験豊富な経営陣 (Alessandro Kurzidim – 製品、Michael Wirth – オペレーション、Michael Kraeftner – CEO/成長) は、2 桁の年間成長率を維持して会社を率いています。 CEO の Michael Kraeftner は、メディア情報学の研究を終えて以来、デジタル製品のコミュニケーションとエンゲージメントに関連する問題に深く取り組み続けてきました。彼は業界で認められた専門家であり、「マーケティングプロセスのデジタル化」と「電子商取引コンテンツの破壊」の分野で定期的に講演を行っています。

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree は、ユニファイドコミュニケーションチャネルをサポートする人気のあるコールセンターソリューションです。幅広い機能を備えています。 SLA 稼働率が 99.99% であることで有名です。これは拡張性が高く、堅牢かつ安全で機能が豊富なソリューションであり、あらゆる規模のビジネスやコールセンターでの使用に最適です。 DialShree の VoIP およびテレフォニーの専門家は、10 以上の業界にわたって 900 以上のオムニチャネルコミュニケーションソリューションを導入してきました。 BPO、KPO、法人企業、収納代行会社、企業、電話勧誘販売会社、コールセンター、銀行、ヘルスケア、電子商取引、自動車、政府