Custify

Custifyは、企業が顧客ベースを効果的に管理および成長させるのを支援するために設計された包括的な顧客成功プラットフォームです。これは、最初のオンボーディングから継続的な顧客成功管理まで、企業が顧客ライフサイクルのあらゆる段階をナビゲートできるようにする一連のツールと機能を提供します。

Custifyの主な機能には、予測的な顧客サービスのための高度なAIおよび機械学習機能、手動ワークロードを削減するためのユニークな自動化機能、標準のCRMおよびヘルプデスクツールを上回る統合機能が含まれます。このプラットフォームには、24時間年中無休のカスタマーサポート用のチャットボットと仮想アシスタントの革新的な使用と、特定のビジネスニーズに合わせてプラットフォームを調整するための優れたカスタマイズオプションも組み込まれています。

Custifyは、ナビゲーションを簡単にするクリーンで直感的なインターフェイスを提供し、企業が顧客満足度スコア（CSAT）、ネットプロモータースコア（NPS）、顧客努力スコア（CES）などのリアルタイムメトリックを追跡できるようにします。これにより、企業は顧客のやり取りをより深く理解し、顧客満足度と忠誠心を高めるための情報に基づいた決定を下すことができます。 Custifyは、顧客中心性に焦点を当てることにより、企業が製品の販売から販売エクスペリエンスへの移行を支援し、顧客が旅を通して評価されることを保証します。